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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-24 11:20:31
看板 fastfood
作者
標題
 [討論] 麥當勞 網路訂餐

時間 Fri Oct 18 11:33:17 2013




大家好 小弟是個外送員

最近在很多外送員都有聽聞

說以後麥當勞將開放網路訂餐

大家都對此蠻有興趣的

因為現在經常被客戶們抱怨 大陸客服溝通困難 聽不懂等等的

不知道大家對這個看法是怎樣

來討論討論吧!

個人看法是會方便許多,多省一點電話錢,少溝通一點,介面應該不會很困難!!

Ptt新手 排版頗差 請見諒


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 120.119.126.69
BORAIN:應該不錯10/18 11:42
cuteneo:會好很多,大陸客服根本顆顆10/18 13:11
shao9850:那是不是開發刷卡,不然被放鴿子呢10/18 14:26
bbo992:放鴿子部分..現在是單子上會有訂餐人的電話 不過之後應該會
bbo992:有人處理吧10/18 14:51
longdog:不錯耶 會期待 若有網路的就太好了 以後都會用網路了10/18 17:08
m01204488:非常贊成網路訂餐,受夠電話訂餐的鳥氣了!!10/18 17:29
jc19871110:希望有app訂餐10/18 17:41
hemble:網路訂餐+1!! 電話訂餐真的很...有些店好像可以自己電話訂?10/18 18:57
cuteneo:有些想電話訂餐外送,都沒辦法,都還是叫我打大陸客服..10/18 19:29
Schlaflied:大陸客服我是覺得沒那麼差..(還蠻常電話訂餐的
Schlaflied:網路訂餐多一種管道當然也不錯 不過一通電話不用動手
Schlaflied:其實也樂得輕鬆^^  實際使用率可能去問必勝客等的經驗
Schlaflied:可能會更清楚一些 畢竟不愛用網路打字地址電話的人還是
Schlaflied:蠻多的^^10/18 23:08
bluesky22:希望有網路訂餐啊 電話訂等接聽等很久 好不容易通了對方
bluesky22:又聽不懂我報的地址 超級浪費時間10/18 23:12
applemaymay:刷卡。悠遊卡。優先。10/18 23:33
ahmygoddess:電話訂餐最機車的是一開始就直接電腦語音講一堆廢話
ahmygoddess:然後客服會用很緩慢而制式的內容詢問餐點與個資
ahmygoddess:雖然這是必然的作業 但總是很想掛他電話10/19 00:08
a791004:推~網路訂餐、APP訂餐……10/19 00:52
ismelody:我不喜歡講電話,如果可以網路點餐是在好不過了!10/19 16:01
Xenogamer:拿坡里網路訂餐滿方便的10/19 17:22
DRIariel:推10/19 17:23
xxdern:網路訂餐確定上線 今年就看的到10/19 18:23
vincent0911x:其實客服講話不至於聽不懂 只是口音還是有點 -.-...10/19 19:07
cuteneo:聽得比較辛苦是其次,但是不知道是口音問題還是她不夠專業
cuteneo:有時候溝通一個產品讓她聽懂,都很困難..浪費電話錢在那邊10/19 19:11
GIMIKING:我搬家兩個地方在同一條路上,現在只是在左轉進來的巷子裡
GIMIKING:居然就不外送了....問題是我以前住的地方還比較遠啊
GIMIKING:大陸客服爛到爆10/19 19:26
cuteneo:我家現在也在外送範圍外了..希望新的店開張後可以恢復  囧10/19 19:31
betty9032001:必勝客網路訂餐很不錯!10/19 20:08
modjo:推10/20 01:17
walkwall:很好阿  自己點餐總比跟大陸客服打交道好  早該這樣了10/20 04:26
bestbadman:我也覺得很扯 叫個外送還要轉去國外找外國人服務10/20 05:38
hank82228:APP+1 肯德基就超方便10/20 05:48
mevi:阿6仔客服真的很讓人無言 跟他說中正路他問那個中正 跟他說是
mevi:蔣中正的中正他還是不知道  一整個超難溝通 花超多時間才定到10/20 21:56
hedgehogs:26會識蔣光頭?不如直接說中間的中,正直的正10/20 22:07
flypeach:大陸人真的很難溝通  網路比較好10/20 22:07
lingocandy:電話訂餐真的越來越鳥 常常電腦系統跑很慢讓人空等...
lingocandy:對方NPC一樣只會一直說稍等一下稍等一下
lingocandy:跟他說那我稍後再打 還被不客氣的回嗆"等一下打也要等"
lingocandy:我想先去一趟廁所錯了嗎QAQ10/21 02:59
Atletico:能像pizza hut線上訂購那樣方便才算及格
Atletico:然後可像必勝客那樣給一點優惠增加使用誘因
Atletico:然後店面網路能刷卡 用VISA MASTER jcb感應付款更好10/21 17:21
ty5ed:打過幾次覺得還不錯啊~我鬼打牆問好多問題都很有耐心回答XD
ty5ed:當然口音這真的沒辦法適應 我都請對方講慢點XD10/21 22:20
moonshen:為甚麼都是用26啊 = =
moonshen:必勝客作法真的是最棒的10/22 11:07
lovemost:訂餐太久,很討厭10/22 11:16
hoodia:26客服真的很難溝通,上次我地址重覆唸到直接掛電話10/22 15:19
ommdack:我覺得大陸還好+1 只是口音不蘇胡而已10/22 16:59
cuteneo:2達美樂網路訂餐也蠻方便的10/23 11:28
chenjhi:訂飲料一杯去冰+一杯不去冰 每次來都便兩杯都去冰!10/23 12:42
ChAngie:以前台灣的客服最棒,服務好還可以凹他
ChAngie:外送店消毒凹別間送,大陸客服誰鳥你啊
ChAngie:大陸客服剛開始上線很糟但現在還不錯啊,消毒也會自動安排
ChAngie:另外一間店送來!之前都不行10/23 14:39

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