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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-11-09 09:15:05
看板 iPhone
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 [心得] 神腦買iPhone 5S請注意

時間 Thu Nov  7 18:30:50 2013


事情是這樣,小弟剛好手上有一張第三梯的iPhone金色16GB,今天要去神腦續約的時候,
發生這樣的事情...

地點:台中市北區三民路三段148號   台中一中特約服務中心
時間:11/07 下午三點20左右  (日期打錯不是6號,是7號)

續約前面的事情我就不多說,進入對話

我=就是我本人 神腦=服務人員=他

(服務人員拿出iPhone,讓我開機檢查)

-對話開始-

神腦:檢查有問題,只能換整新機

我:可是NCC不是規定七天內能換"新機"?

神腦:沒有喔,我們規定只能換整新機

(於是我就立馬上網查,拿之前01網頁(點我)給他看)

我:那我要聽NCC的規定,還是聽你們中華的規定?

(他轉頭過去跟同事詢問)

神腦:我們公司(有點忘記他是說我們公司,還是台灣蘋果了),有內部發文通知NCC,有
瑕疵是換整新機

我:喔!好吧!反正我先檢查有沒有問題,有問題的話再來討論這個

(於是我開始檢查,一開始進入開機基本設定的時候,就覺得觸控怪怪的,後來我又檢查
相機,發現觸控依舊不靈敏。我拿給神腦服務人員檢查,一樣是不靈敏。他就轉頭繼續問
,我們有什麼項目是檢查觸控正不正常?另一個人說沒有,於是回答他的那位服務人員,
接手過來自己操作,一樣是有問題)

我:那你們可以直接換一隻給我測試嗎?

神腦:不行耶!我們是預購單的配額是一對一,所以你拿到有問題的話,要換新機只能等
所有預購單都拿完後,才能輪到我們拿

我:那要多久?

神腦:大概要一個月以後

(心裡開始猛幹)

我:那辛苦搶預購單,來買手機幹嗎?有問題要換新機還得等大家都領完?

神腦:沒辦法,其他手機我都可以馬上換給你,但是就只有iPhone我不行

我:那如果換整新機呢?

(神腦服務人員馬上打電話問)

神腦:整新機的話,可以今天拿到。

(因為我考慮到整新機是良品,又不是新品,都花這麼多錢買了,只能拿整新機,那種心
情多不爽啊!)

神腦:其實現在如果拿整新機,有一定的機會是拿到全新,畢竟才剛上市不久。

-對話結束-

後來我直接不辦,因為我在還有別張預購單,不過是在不同門市,於是就不拿這間的了


講到這邊,最令我生氣的是,神腦的處理態度!!誰能保證拿到iPhone一定是正常?你一家
上市公司,對於這種事情竟然沒有備案!!!你敢賣iPhone就應該要有遇到問題的配套措施
!!那我搶預購單是搶心酸的?

提醒各位要去神腦拿iPhone,切記先詢問以下幾點:

1.新品現場檢查如果有問題是換"新機",而不是整新機
2.檢查有問題是否能當場換別隻檢查
3.七天內如果有問題,也要強調是換"新機"

上述幾點都確定了,才能放心購買!!!

以上是我真實發生的事情,希望大家別再遇到這種情況,開始檢查前要錄音錄影也好,就
是不要讓自己權益受損!!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.128.67.84
pobov:正確的選擇 不爽不要辦不要拿回家!
 *[m 疑惑的一點是..現在我這張預購單沒拿到手機,如果換成別人去拿,是不是一樣可以領? 11/07 18:32
wincecarter:特約就爛啊....                                      11/07 18:36
hhenry666:上官網買能直接退貨阿                                  11/07 18:36
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 18:41)
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 18:42)
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 18:43)
不太會編輯,正常就是如果現在換成別人去領,是不是一樣能領?
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 18:44)
tenorlan:可以打客服客訴阿...他就會給你換了 又不是外觀瑕疵       11/07 18:43
zilch0330:我去直營拿,現場小姐就有說當場外觀有問題換新機,回去  11/07 18:46
zilch0330:後使用發現硬體有問題,七天內拿回去也是換新機。        11/07 18:47
我預約的地點是特約中心..服務真的超爛!!看來以後預購要去直營比較專業!
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 18:48)
legendm33066:應該直接找經理或主管的 中華的官網都明寫了 只有開   11/07 19:07
legendm33066:通後才是只能換整新機 這種情況當然應該要換新        11/07 19:07
最後說給我換新機,不過要一個月以後才能拿到..辛苦預購還要等這麼久
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 19:10)
snakeback:硬體問題換新機 軟體問題換整新 外觀明顯瑕疵換新機      11/07 19:10
snakeback:外觀非明顯瑕疵換整新 不能接受不買給你個讚!           11/07 19:11
edward0202:其實你可以先領回家,反正七天都能換新機。回家客訴那   11/07 19:14
edward0202:位店員之後再去換機。畢竟現在金色預購單還很珍貴啊!   11/07 19:14
觸控有問題,用起來也是心煩啊~~
an138:很多功能不是都要開通後才能測嗎? 不開通能測出什麼東西啊..  11/07 19:21
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 19:25)
stanley386:不開通可以策是什麼功能                               11/07 19:32
一定要連上wifi開通後,才能測手機~
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 19:39)
mobilesales:何不讓大家聽聽你的錄音                              11/07 19:54
聽錄音?我現場買的時候沒有錄音啊!不過倒是剛剛有打客服有錄音~要聽也可以
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 20:01)
mildshine:我開到「歪Phone」是當場換(因為有貨),一個月太扯了   11/07 20:08
ckoboy:我手機昨天領 話筒有電流聲音 檢查完畢原本要換整新給我     11/07 20:17
ckoboy:但他們門市拿手機時有跟我說 七天換新機 於是爭取一下       11/07 20:17
ckoboy:就改開換新機的單子叫我去原門市 換新機                    11/07 20:18
ckoboy:打電話去原直營門市 他請我明天去換新機                    11/07 20:18
cooxander:                            換新機                    11/07 20:32
beze:請問如果是在STUDIO A買的 有問題可以換新機嗎?               11/07 20:35
beze:當初排隊 他叫我們寫預購單的時候 底下有一條規定 寫說有問題  11/07 20:36
beze:只能換整新或送修 叫我們要簽名...                           11/07 20:36
ghost3208:營業場所不是不能錄音錄影嗎                            11/07 20:38
beze:阿..好像不是整新 就類似不能換新機的規定                    11/07 20:38
現場檢查有問題就應該要能換"新機"!自己的權益,別放棄了!
※ 編輯: ericx790101     來自: 140.128.67.84        (11/07 20:40)
smillangel:我說:我要檢查,店員跟我說:拿回去慢慢玩阿,7天內都  11/07 20:43
smillangel:可以換新機。我:是整新機嗎? 店員:不是~是拆膜全新   11/07 20:44
smillangel:那間永和中山特約店,我從4S.5.5S都在那辦,態度真的好  11/07 20:45
smillangel:話說去年5第一梯也有些店說只能拆兩隻選較好的帶走      11/07 20:45
smillangel:我在那間店拆到滿意才帶走,店員也沒說什麼             11/07 20:46
SuGoEa:我也是 一直強調離開櫃台 七天內有問題走維修 不給換新機    11/07 21:02
colorguy:是一個個子不高的女店員嗎?                              11/07 21:04
SuGoEa:跟他反應跟網路上聽得不一樣 他就跟我僵在那                11/07 21:04
vul3vmp4:幹什麼啦?!  你在大聲什麼啦?!                           11/07 21:09
gdtg10900:忽然慶幸我的是台哥的七天內換過兩支全新未拆給我        11/07 21:19
gdtg10900:兩隻都開通了一隻觸控不良一隻外觀問題                  11/07 21:21
mira5:所以預購單要多準備幾張                                    11/07 21:34
ericx790101:樓上正解                                            11/07 21:54
mj23super:要堅持捍衛自己的權益! 祝你早日拿到完好無缺的手機      11/07 22:15
ericx790101:感謝樓上打氣,我會加油的^.<                         11/07 22:24
allforyour2:聽櫃台的榦麻,ncc的規定比較大,幫店家爽爽賺喔?     11/07 22:29
chianapple:studioa 是七天內有問題 非人為可以換新機              11/07 23:33
chianapple:神腦是當天讓你換外觀問題                             11/07 23:33
chianapple:之後一律換整新機                                     11/07 23:33
chianapple:之前新聞報導過了                                     11/07 23:33
Sign:特約不就是手機行掛神腦招牌 披著羊皮的狼嗎XD                11/07 23:49
ericx790101:預購真的要選直營取貨,才"比較"能保障消費者權益      11/08 00:30
cloudatlas:官網訂or Studio A買比較好,SA拆機有問題確定          11/08 01:01
cloudatlas:後2話不說直接開下一支,你完全不需要跟他們講東講西    11/08 01:02
snakeback:會說特約是通訊行的 要換整新別找神腦 貨是神腦保        11/08 01:40
yenyi0312:還是直接找中華直營的門市比較好,神腦特約有些都在亂搞  11/08 01:55
snakeback:特約跟跟電信局裡面的交機人員都是神腦的~               11/08 02:41
FAK0910:可是我在高雄買,她是說一週內換新機,不過要沒有外觀瑕疵  11/08 08:48
FAK0910:然後我也有問如果有問題不就要等很久,她說會生出來給我。  11/08 08:50
smillangel:直營7天內換新,我朋友在板橋2天後依然拆新機換         11/08 12:24
reggie0718:當場驗有問題當然是換新機,以後還是直營門市比較保險    11/08 15:55
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