我是一個學生，家裡經濟沒有很寬裕，因為和同學合作的案子，獲得補助，分到五萬
塊，心想拿來買一台不要太差的筆電，一開始都是找dell來看，但是因為我學的東西的關
係，需要比較好的高階電腦，價錢也都比較高，後來在y拍看到一家在光華商場有店面，
評價也很好的商家，相中一台dell，於是下標，但是東西寄來後，竟然是隨便用一個箱子
包起來，然後跟我說找不到箱子，如果宅配來了，我不想要可以直接退回，我當然就直接
不收，退回去了，老闆來電，口氣有點差，跟我道歉說，是新的員工，思慮不思，請我多
加包涵，箱子不知道被丟去哪了，找不到，請我諒解，我想網路購物有七天的鑑賞期，那
就看筆電有沒有問題，如果沒問題那就算了。

    我收下那台筆電後，開機使用一二天沒有問題，但是實在太重了，我於是問店家，可
不可以換一台比較小台的，店家於是開始跟我推薦一個我沒看過的牌子，說是藍天的，說
升級度高，而且現在特價，但是我有點猶豫，因為我沒用過這個牌子，老闆跟我保證，說
他自己也有一台藍天，用很久都沒有問題，我想那就換這台看看，筆電來了，外觀一切正
常，原廠的箱子裡的東西都在，我就拿來用了，用了不久，有一個多月，竟然藍屏了，我
打電話問店家，他們說寄回去給他們檢查，寄回去了，他們我重灌後寄給我，但是我用不
久又藍屏，又寄回去，這樣來來回回好幾次。

    終於，我用了一年以上都沒有藍屏了，突然有一天又出現了，開機就藍屏進不去畫面
。我送修後，他們寄回來，幫我換了記憶體和重新安裝顯卡驅動，打電話跟我說，現在硬
體的問題排除了，之後有問題就是系統的問題，要重灌。我收到後，竟然沒有幫我把螺絲
鎖上，我覺得很誇張，收到後用一二天，又出現藍屏，這時我已經不相信他們，我打電話
去說，他們說他們測了很久，都沒有問題，我拿去給有維修經驗的人看，他看了一下猜測
是硬碟有問題，但是他現在不做維修，也沒有東西幫我測，我google了一家風評很好的店
家，我拿去給他修，他全部幫我測過後，說硬碟壞軌，而且使用次數達4000多次，二年多
的筆電平均每天開關機三次以上才有辦法辦到，他推測，當初不是給我新的硬碟，而且硬
碟壞軌，正常的店家不可能檢測不出來(除非刻意隱瞞)，他原本打算幫我換新的硬碟，但
是發現筆電抓不到，他怕是主機版的問題，他說這樣修下來可能會近萬，建議不要修了，
他說他想了半個小時，才決定告訴我這個消息…。