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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-17 12:58:41
看板 MobileComm
作者 roadmanjia (路人甲)
標題 [閒聊] mcool299用戶有申請kkbox的看過來~~
時間 Wed Jan 15 11:52:07 2014

從12/16開始kkbox從emome付費網頁轉到hami服務

mcool 299方案的150回饋金不再優惠/抵扣

如果不想被多扣錢請儘早取消kkbox

不然帳單會多出 "＆Ｈａｍｉ加值服務月租費－行動" 費用

一天5元

請打給客服處理帳單問題

這個算是業者沒有做到告知的義務 導致消費者的困擾及權益損失

謝謝!

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 221.120.64.59
推 o12177241   :可以放棄mcool了...連kkbox都沒了1F 01/15 11:54
→ roadmanjia  :上網還是可以用啦2F 01/15 11:55
→ roadmanjia  :簡訊99月包可以買 還有鈴聲/黑名單/雙號同震可以用
推 jkq         :客服說那20塊還是歸在149裡 沒有另外多收4F 01/15 12:13
→ roadmanjia  :錯誤訊息 那是要多收的5F 01/15 12:26
推 jkq         :剛又打去問  別的客服又說是多收的 它會呈報上去6F 01/15 12:28
→ roadmanjia  :千萬不要只聽一個人的說法 你看帳單就知道7F 01/15 12:28
※ 編輯: roadmanjia      來自: 221.120.64.59        (01/15 12:29)
→ roadmanjia  :是要額外扣的8F 01/15 12:29
推 jkq         :所以你們20塊真的沒辦法討回囉9F 01/15 12:30
→ roadmanjia  :討不回就請種花電信主管來市府喝咖啡囉10F 01/15 12:31
→ roadmanjia  :不只20阿 一月到現在15天了 所以已經扣了75還沒看到
→ roadmanjia  :多扣的都要叫他們加倍奉還
→ hiruby      :有吵有差 之前因為我的熱線要自己去打電話取消搞過13F 01/15 12:50
→ hiruby      :一次 被多收錢過 跟客服反應 主管會致電給你 取消收
→ hiruby      :費
推 wolfta      :所以現在真的不能折啦 也不先通知的16F 01/15 13:18
→ NokiaX9     :所以？有答案了？17F 01/15 13:22
→ NokiaX9     :剛剛我登入emome，kkbox還是在付費網頁→PDA類
→ hiruby      :回電的客服說要再呈上高層 才能知道被扣的錢能不能19F 01/15 13:27
→ hiruby      :拿回來 苦 快100塊就飛了
→ NokiaX9     :不會飛掉吧。中華電信又沒公告，理應吸收才對21F 01/15 13:30
→ roadmanjia  :樓上正解22F 01/15 13:31
推 arogone     :到底是怎樣@@煩 299吃到飽很划算23F 01/15 13:52
→ arogone     :多收費也要先公告吧 真是的中華
推 chenchuie   :至少來封簡訊問一下是否付費使用，真是亂七八糟25F 01/15 13:57
推 chenchuie   :剛剛點進去要退租，居然跟我說系統忙線，不給退，哪
→ chenchuie   :招啊？
→ roadmanjia  :直接打給客服比較快28F 01/15 14:44
推 ericsocool  :真假...我也要被多扣了....29F 01/15 15:04
推 chenchuie   :打過去取消了，客服的確是說之後無法折抵，多出來的30F 01/15 15:05
→ chenchuie   :費用則是說會報上去，到時再聯絡
推 tonylaio    :晚上再打電話去停好惹：（ 多用幾小時也好32F 01/15 15:23
推 Gillion     :照原PO的說法, 根本十二月中已經開始收費了(?)33F 01/15 15:27
→ Gillion     :而且也根本沒通知沒公告, 大家覺得有必要急著取消嗎
→ roadmanjia  :所以你的意思是多用幾個月免費再來跟業者吵嗎? XD35F 01/15 15:30
→ roadmanjia  :此風不可長
→ a5091300    :Mobile01有人回覆說：他問客服 客服說可以繼續折抵37F 01/15 15:52
推 Gillion     :當然不是這意思, 但沒通知沒公告, 如果不是板上有高38F 01/15 15:52
→ Gillion     :手說出這件事, 我們根本不會知道, 何必自己幫助他們?
→ roadmanjia  :mobile01的資訊是錯的40F 01/15 16:06
→ roadmanjia  :G大不用給自己找麻煩 既然不想用了就取消就好
推 wolfta      :所以真的取消啦42F 01/15 16:14
→ roadmanjia  :取消之後跟他們要求6個月的免費hami kkbox當賠償阿43F 01/15 16:20
推 skyheart0822:已取消~剛剛問客服確實是說不能用回饋金折抵了44F 01/15 16:20
→ roadmanjia  :G大 要玩就要這樣跟他們玩XD45F 01/15 16:21
→ mshx        :繼續看手機電視...46F 01/15 16:21
→ NokiaX9     :他們應該是要逼mcool用戶退場轉向mPro了47F 01/15 16:27
→ roadmanjia  :應該不是低48F 01/15 16:28
推 fish10151987:中華太可惡了八也沒通知 沒看ptt的人不是要白白被收49F 01/15 16:38
→ jelowu      :我這個月沒被收KKBOX加值費用阿(?)50F 01/15 16:39
推 fish10151987:我的待出帳單裡面已經多了一筆20塊了51F 01/15 16:40
→ Waldorm     :我看不到我看不到我什麼都看不到52F 01/15 16:42
→ eternal3326 :客服跟我說有傳簡訊要開電子發票,想輕輕帶過53F 01/15 16:44
→ roadmanjia  :很可惡阿 絕對要她們加倍奉還54F 01/15 16:44
→ eternal3326 :簡訊中完全沒提到服務異動或是不可折抵,不知道的人y55F 01/15 16:45
→ eternal3326 :豈不是以為是只是他們內部作帳方式改變
→ roadmanjia  :沒錯 完全誤導消費者57F 01/15 16:46
推 ARM123      :昨天才打給客服詢問，還是可以抵kkbox費用...58F 01/15 16:52
→ roadmanjia  :樓上 那是錯誤訊息59F 01/15 16:54

跟各位報告一下 剛才種花客服主管打電話來說 費用都會做補償

那我問她 你們是怎麼打算通知其他mcool客戶以及告知kkbox服務異動?

她只有說會再跟公司反映, 另外我提到種花沒有盡到告知義務導致消費者權益受損

這個部分如何做補償,她說公司針對這部分沒有任何補償

那我就跟她說,我會再對你們提出消費投訴, 她只有淡淡回應:很遺憾

XD

大家趕快去投訴消保官吧
※ 編輯: roadmanjia      來自: 221.120.64.59        (01/15 16:59)
推 lostfag     :順便問一下，中午的時候我再emome線上退租時，有跳出60F 01/15 17:13
→ lostfag     :視窗說，月租以月計算，未滿一月仍以一個月的月租計
→ lostfag     :收，但服務於退租當日終止，表示我今日退租，服務於
→ lostfag     :今日終止，但月租費仍要以一個月的月租收費的意思嗎?
→ roadmanjia  :以天計費64F 01/15 17:16
推 alex1022    :剛客服跟我說可以把12/27到今天所產生的金額全部消除65F 01/15 18:16
→ roadmanjia  :消除應該的阿 補償咧???66F 01/15 18:19
→ frice       :"一般"說未滿一個月以一個月計是指申辦到退租不到一67F 01/16 10:14
→ frice       :個月的情形
→ roadmanjia  :樓上正解 我說的以天計算是滿一個月後取消~69F 01/16 12:01
→ svfeel      :我昨天去繳12月手機費，沒有看到這個多出來的款項，70F 01/16 14:29
→ svfeel      :而且149元的KKOBX費用也有扣掉啊
→ svfeel      :原PO說的情形我怎麼都沒遇到？？
推 lostfag     :要看一下你的帳單的計費週期，我12月的帳號是算11月573F 01/16 14:35
→ lostfag     :號到12月5號的帳務，有扣掉是正常的，要看10301的帳
→ lostfag     :單才看得到12月的收費

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1樓 時間: 2014-01-15 21:36:21 (台灣) 
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