※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-13 14:57:53
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 小心亞太電信口頭續約
時間 Thu Mar 13 02:11:54 2014
#手機排版亂，敬請見諒
小弟我就來分享一下經過
前一個月的某天接到亞太電信的電話
電話那頭的是亞太的專員，問我要不要換約什麼的，說什麼會比較省什麼什麼的(邊騎機車邊聽她說)
因為我的亞太已經沒用很久了打算等他約期到就要停了，然後他和我說換那個約會比較省，當下就直接跟他說好。
隔幾天就收到亞太帳單，費率居然變高了，一到亞太電信直營門市問，才知道已經被續了30個月…
當下非常的生氣，有種受騙上當的感覺，跟門市人員說，我要取消掉那個新的合約。他們只接受付違約金的方式，就是要一次付30個月的違約金…可能上萬元
後來打去他們客服(處理事情的效率真的很差，說要轉給當時服務我的專員，等了快一個禮拜)
客服說：我們有當時我親口答應確認的錄音記錄，要我自己去直營門市聽…
意思就是我已經受騙了，還要我去聽受騙上當的錄音記錄…
最後只能尋求消基會的援助了！（人生第一次跑消基會的經驗）
說明了詳細情形給他們聽，叫我寄存證信函過去
以下是存證信函圖片與其內容
http://miupix.cc/pm-J5CLK3
![[圖]](http://i.disp.cc/web/img4/miupix_pm-J5CLK3.jpg)
過了一個禮拜後接到亞太的電話，就和我道歉，再一次詢問原因，才把原本的約給解除掉了！^_^
ps.各位接到這種電話真的要小心阿，不要因為一時糊塗誤以為的就答應了，我可能不算聰明的，但我知道被騙的人還是大有人在。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.173.71
推 :我的心得是 消基會跟消保會不一樣1F 03/13 02:15
→ :中華民國消費者文教基金會，負責協助處理消費糾紛。2F 03/13 02:20
推 :騎機車 是不應該講手機的 請注意3F 03/13 02:23
→ :小的知錯了 看來我這篇實在是打的太沒重點了 不然4F 03/13 02:28
推 :消基會是民間的 消保會是官方的5F 03/13 03:08
→ :總之能把事件處理好就天下太平了
→ :總之能把事件處理好就天下太平了
推 :亞太之前也是口頭續了答鈴 說免費當時正在忙 又說免7F 03/13 03:24
→ :費想說沒差 結果只是答鈴月租免費 但另外申請其他音
→ :樂要錢…
→ :費想說沒差 結果只是答鈴月租免費 但另外申請其他音
→ :樂要錢…
推 :不只亞太，我也遇過遠傳的10F 03/13 03:32
推 :現在打來說要送什麼都先拒絕再說…11F 03/13 06:04
→ :種花表示:問客戶要不要續約...這啥?! (挖鼻)12F 03/13 06:21
推 :我家遠傳台灣大都有@@13F 03/13 06:25
→ :我現在都用中華的 中華不搞這套的14F 03/13 06:46
推 :看來那個人是真的很缺業績15F 03/13 06:46
→ :以前用亞太也有過這種經驗16F 03/13 06:46
→ :你該找的是消保官17F 03/13 07:40
推 :家人也是 莫名奇妙被續30個月18F 03/13 08:52
→ :只要是電話 不管多優惠 我一律拒絕...19F 03/13 09:32
→ :所以他說的跟合約內容不同？還是沒有完全揭露？20F 03/13 10:24
推 :可主張審閱期21F 03/13 11:14
推 :我過去一周接到六通亞太來電詢問是否續約22F 03/13 11:42
推 :還好我用中華23F 03/13 11:54
推 :中華其實也搞類似的 不過是ADSL/光世代24F 03/13 13:14
→ :家裡人接過 來電補手跟色情守門員的推銷 只回答"看看
→ :及"嗯 想想" 就被當成默許 後來要退 還要找本人辦理
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