※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-12-21 22:33:15
看板 BeautySalon
作者 標題 [心得] 極差的契爾氏Kiehl's經驗
時間 Thu Dec 15 11:50:47 2016
12/14晚間八點多~八點半間 經過KIEHLS專櫃(新光三越站前店)
上前想去買一瓶化妝水，一名男性專櫃人員，問我要買甚麼?
我問: 請問現在有折扣嗎?
櫃哥:有的單品9折，但現在組合包跟大包裝的皆已完售
我 : 沒關係，我只要保濕化妝水
櫃哥: 那個也沒了
我說 請問小黃瓜化妝水也保濕嗎?
櫃哥: 恩 (其間一直露出不耐煩的表情跟態度)
我說:架上不是還有小黃瓜
櫃哥: .......(翻白眼)
我: 喔 那是洗臉的 不好意思 (抱歉我視力沒那樣好)
那請問可以先結帳，改天取貨嗎?
櫃哥: 沒辦法喔
我: 為什麼沒辦法?
櫃哥: 目前預買的量已經超出負荷
(我想想不對阿 那是您們公司該處理的事，是消費者該替您考量的嗎?)
我 : 可是現在還是周年慶期間耶
櫃哥 : 然~~後~~~呢~~~ (翻白眼看我)
我就離開了
真是極差的經驗
我實在不懂，他也許今天被問過1000遍以上，但有必要把氣出在我身上嗎?
我今天是第一次問他好嘛!!!!
第一次靠櫃KIEHLS就遇到這種事，
不好意思剛剛發太快，發錯版，
若不能發在這，請告訴我，謝謝大家 > < "
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：y
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推 : 拍拍～雖然kiehl's態度不好不是第一天的事1F 39.8.134.3 台灣 12/15 11:54
→ : 情但這個真的給人感覺很差
→ : 情但這個真的給人感覺很差
推 : 之前去也被冰，看我是學生就不太想介3F 223.140.30.95 台灣 12/15 11:56
→ : 紹給我....
→ : 紹給我....
推 : 我覺得還好耶 沒有貨賣你當然不賣呀5F 42.72.26.15 台灣 12/15 11:59
→ : 不然要先收錢然後欠或欠到不知道時
→ : 候 或是最後要求你換貨嗎？
→ : 不然要先收錢然後欠或欠到不知道時
→ : 候 或是最後要求你換貨嗎？
推 : 態度好差喔 沒貨也不用這樣翻白眼跟問妳8F 118.161.90.72 台灣 12/15 12:01
→ : 然~後~呢
→ : 然~後~呢
→ : 重點是態度10F 101.139.160.132 台灣 12/15 12:03
→ : 對啊! 是態度11F 59.124.9.153 台灣 12/15 12:04
推 : 站前店......好吧 我懂原po的感覺12F 42.72.26.15 台灣 12/15 12:07
推 : 態度也太差了吧！這可以投訴吧！13F 223.136.62.244 台灣 12/15 12:15
推 : 回問他“請問然後呢是什麼意思?需要找樓管14F 111.82.12.70 台灣 12/15 12:17
→ : 來解釋一下嗎?^_^”
→ : 來解釋一下嗎?^_^”
推 : 問他樓管在哪裡呢^_^16F 114.137.158.43 台灣 12/15 12:31
推 : 認同c大，他們家櫃真的都很大牌啊！翻17F 49.216.240.131 台灣 12/15 12:31
→ : 白眼也讓人太怒了吧!我都上火了哈哈
→ : 白眼也讓人太怒了吧!我都上火了哈哈
推 : 之前去站前ㄧ個男的態度也是這樣19F 122.116.189.15 台灣 12/15 12:33
推 : 態度不好就換牌子 沒有非他家不可20F 110.28.146.205 台灣 12/15 12:37
推 : 不只有專櫃有賣吧21F 36.238.202.243 台灣 12/15 12:38
推 : 有人願意發篇統計契爾氏全台雷櫃的文22F 223.141.134.247 台灣 12/15 12:44
→ : 嗎XDD
→ : 嗎XDD
推 : 態度也太差了吧！！！！！24F 61.227.9.81 台灣 12/15 12:44
推 : 態度很差 還是很多人愛買 我也寧願換品25F 223.136.118.193 台灣 12/15 12:52
→ : 牌
→ : 牌
推 : 上次去站前拿試用包的櫃哥態度很好說..感27F 134.208.239.81 台灣 12/15 12:54
→ : 覺差好多
→ : 覺差好多
推 : 原po是何苦QQ不如去官網買29F 223.140.221.86 台灣 12/15 12:56
→ : 沒貨就不要買啊…30F 223.140.220.22 台灣 12/15 13:02
推 : 回答然後呢～～～也太扯31F 27.242.232.184 台灣 12/15 13:03
推 : 我上次站在那邊想問問題 也不理我啊32F 27.247.102.139 台灣 12/15 13:17
推 : 站前也遇過類似情況33F 36.228.128.184 台灣 12/15 13:20
推 : 之前去sogo忠孝店櫃哥態度還不錯34F 223.140.149.150 台灣 12/15 13:23
推 : 之前京站也不好但這次買態度還不錯35F 114.136.87.209 台灣 12/15 13:30
推 : 原po！我建議妳直接客訴喔！因為這已經36F 39.9.5.63 台灣 12/15 13:33
→ : 可以成立了。
→ : 可以成立了。
推 : 所以現在契爾氏我都直接找代買XD方便又38F 101.15.27.53 台灣 12/15 13:39
→ : 不用被冰
→ : 不用被冰
推 : 我之前有一次去南西店拿會員禮，櫃40F 101.14.16.166 台灣 12/15 13:41
→ : 姐態度也超差完全不想理我...能因
→ : 為產品受歡迎就這麼不重視客人嗎
→ : 姐態度也超差完全不想理我...能因
→ : 為產品受歡迎就這麼不重視客人嗎
推 : 不能客訴嗎 有夠靠北43F 1.163.122.19 台灣 12/15 13:48
→ : 我有去信站前店客訴了，得到會加強訓練44F 59.124.9.153 台灣 12/15 13:50
→ : 的回覆
→ : 謝謝大家
→ : 的回覆
→ : 謝謝大家
推 : 態度超差47F 36.227.22.35 台灣 12/15 13:52
推 : 「你態度很差叫你們樓管來謝謝（笑）48F 220.134.155.172 台灣 12/15 14:05
→ : 」這樣說才對...什麼爛態度啊！
→ : 」這樣說才對...什麼爛態度啊！
推 : 翻白眼直接客訴了啦 太囂張50F 110.30.159.97 台灣 12/15 14:06
推 : 跟樓管投訴阿 然後店家就要寫報告了51F 211.22.27.58 台灣 12/15 14:07
推 : 台中SOGO的櫃姐都不錯~拿試用包也不會推銷52F 211.20.149.145 台灣 12/15 14:17
推 : 這種就算可以官網買也不會再用 一個大53F 124.8.132.165 台灣 12/15 14:19
→ : 品牌員工訓練還有態度差成這樣
→ : 品牌員工訓練還有態度差成這樣
推 : 五樓 重點是態度吧 然.....後......呢...55F 101.0.143.113 台灣 12/15 14:20
→ : ...
→ : ...
推 : 回答客人「然後呢～」應該可以直接客訴57F 223.136.59.228 台灣 12/15 14:31
→ : 開除他了吧
→ : 開除他了吧
推 : 好想抵制契爾氏，三天兩頭就有人上59F 123.194.101.161 台灣 12/15 14:35
→ : 來抱怨，但他們還是完全不重視服務，
→ : 因為整體的服務差消費者就要接受這是
→ : 常態嗎？這樣為什麼不設成開架，還
→ : 省下人事成本，態度差就算產品再好
→ : 用，品牌形象還是大打折扣
→ : 來抱怨，但他們還是完全不重視服務，
→ : 因為整體的服務差消費者就要接受這是
→ : 常態嗎？這樣為什麼不設成開架，還
→ : 省下人事成本，態度差就算產品再好
→ : 用，品牌形象還是大打折扣
推 : 態度有問題的櫃姐櫃哥很多65F 49.218.37.11 台灣 12/15 14:37
推 : 當下給他難看啊，客氣什麼，跟他說：然66F 36.231.254.140 台灣 12/15 14:43
→ : 後，我要找你們樓管。沒貨跟態度差是兩
→ : 回事
→ : 後，我要找你們樓管。沒貨跟態度差是兩
→ : 回事
推 : 超爛 不懂為什麼花錢買專櫃要那麼卑微69F 1.172.117.178 台灣 12/15 14:54
→ : 他們官網可以線上購物 也都有送下單禮
→ : 滿額禮那些 不想受氣可以直接上官網買
→ : 他們官網可以線上購物 也都有送下單禮
→ : 滿額禮那些 不想受氣可以直接上官網買
推 : 一定投訴==72F 61.31.129.117 台灣 12/15 14:55
推 : 早就拒買了，之前在台中新光想買週年慶組73F 101.10.34.93 台灣 12/15 14:58
→ : 也是一肚子火
→ : 也是一肚子火
推 : ......高調75F 118.168.168.175 台灣 12/15 15:09
推 : 雖然服務業很辛苦但是我會投訴^^76F 61.57.236.2 台灣 12/15 15:16
推 : 快投訴77F 101.10.81.158 台灣 12/15 15:16
推 : 巨城ㄉ也超級差 不懂業績好那又怎樣78F 27.247.138.167 台灣 12/15 15:25
→ : 跩
→ : 跩
推 : 上週去新竹玩剛好逛巨城kiehl's想買白泥80F 203.160.55.147 中國 12/15 15:28
→ : 櫃姐也不太理人 很冷漠 問一句答一句
→ : 櫃姐也不太理人 很冷漠 問一句答一句
推 : k牌也是萊雅的 要不乾脆放生另尋目標(?82F 114.136.186.205 台灣 12/15 15:31
推 : 就順便pass吧 勿忘何韻詩83F 59.120.60.93 台灣 12/15 15:32
推 : 推板橋櫃姐人很好84F 114.136.167.134 台灣 12/15 15:35
→ : 下次遇到的話就和樓管反應一下吧85F 60.250.111.114 台灣 12/15 15:42
推 : 我去天母sogo店也是一模一樣欸..該不會86F 210.59.192.37 台灣 12/15 15:44
→ : 我們遇到同個櫃哥..態度超差....
→ : 我們遇到同個櫃哥..態度超差....
→ : 態度差得也太誇張。。。88F 114.40.31.199 台灣 12/15 15:54
推 : 這個話題只能看一次推一次xdddd89F 111.82.142.195 台灣 12/15 16:01
→ : 超討厭他家櫃哥櫃姐
→ : 超討厭他家櫃哥櫃姐
→ : 站前態度都超爛的啦91F 39.10.194.170 台灣 12/15 16:08
推 : 京站kiehls靠櫃要憑運氣92F 122.146.87.112 台灣 12/15 16:11
→ : 我第一次消費的時候碰到的很好
→ : 第二次 就很普普（不冷不熱）
→ : 但上次我陪男友去靠櫃時 櫃姐很冷
→ : 我男友被冰到無言 最後決定另找管道
→ : 我第一次消費的時候碰到的很好
→ : 第二次 就很普普（不冷不熱）
→ : 但上次我陪男友去靠櫃時 櫃姐很冷
→ : 我男友被冰到無言 最後決定另找管道
推 : 前幾天去站前也很冰 之前在台中中友97F 49.217.34.68 台灣 12/15 16:26
→ : 跟板橋大遠百都不錯的說QQ
→ : 跟板橋大遠百都不錯的說QQ
推 : 有然後呢有推~99F 175.182.76.175 台灣 12/15 16:28
推 : 原po說的那位櫃哥是不是有點說話時香港100F 110.28.75.94 台灣 12/15 16:51
→ : 口音，因為聽你的形容，有點像我朋友Or
→ : z…
→ : 口音，因為聽你的形容，有點像我朋友Or
→ : z…
→ : 也許是他們想營造的特色~103F 101.11.51.255 台灣 12/15 17:12
推 : 每次看到這麼扯的經歷，都很想拜託大家別再104F 180.217.173.222 台灣 12/15 17:16
→ : 去受氣了。好險我沒在用這牌子。
→ : 去受氣了。好險我沒在用這牌子。
→ : 很神奇～這牌子生意真的好到嚇人～超跩106F 49.217.9.145 台灣 12/15 17:44
推 : 覺得K家態度普遍差阿XD 個人在京站遇到107F 123.51.164.81 台灣 12/15 17:45
→ : 的比站前好，板橋大遠百也還行，其它就…
→ : 的比站前好，板橋大遠百也還行，其它就…
推 : 覺得周年慶時間去的時候都愛理不理109F 140.109.32.9 台灣 12/15 17:47
推 : 領教過站前櫃哥的態度，不知平常待人處110F 61.231.42.101 台灣 12/15 17:48
→ : 事是否也如此
→ : 事是否也如此
推 : 這麼多人遇過 怎麼他都沒被投訴啊112F 123.192.149.11 台灣 12/15 17:49
→ : 看了蠻想去朝聖的
→ : 看了蠻想去朝聖的
推 : 問哪個櫃點服務態度好的可能還比較好114F 39.10.202.252 台灣 12/15 17:49
→ : 統計吧XD
→ : 統計吧XD
推 : 覺得不欠貨可以體諒，可是態度差無法116F 114.136.207.210 台灣 12/15 18:02
→ : 接受
→ : 接受
推 : 態度超差～想朝聖+1118F 223.136.32.246 台灣 12/15 18:18
推 : 之前靠櫃服務不好 就走了119F 101.9.131.9 台灣 12/15 18:25
推 : 有病嗎他？！120F 180.177.41.230 台灣 12/15 18:51
推 : 一個可替代品很多用了又無感的品牌121F 140.119.68.108 台灣 12/15 19:01
推 : kiehl's態度不好不是第一天的事+1,之122F 42.72.114.80 台灣 12/15 19:17
→ : 前也是受過氣!!
→ : 前也是受過氣!!
推 : 被冰過一次再也沒買過，態度真的很差124F 110.30.143.250 台灣 12/15 19:24
→ : 不知道在跩什麼的一個櫃
→ : 不知道在跩什麼的一個櫃
推 : 正常 我也被冰過 要理不理126F 61.228.11.156 台灣 12/15 19:44
推 : 日本買態度都很好 護照還打九折127F 210.165.0.248 日本 12/15 19:45
推 : 統一時代的櫃姐態度很好，之前去拿試用而128F 36.225.110.164 台灣 12/15 19:46
→ : 已還是很熱情介紹
→ : 已還是很熱情介紹
推 : 推一下新竹大遠百的戴眼鏡櫃姐,上禮拜去有130F 1.34.97.215 台灣 12/15 19:55
→ : 問必答也不會不耐煩,態度很不錯
→ : 問必答也不會不耐煩,態度很不錯
推 : 態度超差欸大牌個什麼啊132F 39.12.133.242 台灣 12/15 19:59
推 : 客！訴！！！！！133F 223.139.67.140 台灣 12/15 20:10
推 : 他說然後呢，妳應該回：然後我要客訴134F 223.141.221.3 台灣 12/15 20:13
→ : 你呀（甜笑）
→ : 你呀（甜笑）
推 : 新竹大遠百不錯,巨城上次去很爛136F 125.231.52.91 台灣 12/15 20:16
推 : 推薦天母新光，碰過兩個櫃姊都不錯，不會137F 223.140.219.218 台灣 12/15 20:26
→ : 一直推銷而且態度很好！第一次去京站也是
→ : 被冰到逛都不想逛了……
→ : 一直推銷而且態度很好！第一次去京站也是
→ : 被冰到逛都不想逛了……
推 : 台南南紡的也很討厭，跩個二五八萬的140F 114.27.65.153 台灣 12/15 20:47
推 : 拒買這牌，太誇張了141F 36.226.203.32 台灣 12/15 21:03
推 : 忘了，他是萊雅集團的嗎！？142F 114.43.32.40 台灣 12/15 21:07
推 : 推板橋大小遠百的櫃姐都很親切 拍拍143F 118.166.141.193 台灣 12/15 21:09
→ : 原po
→ : 原po
推 : 那我真的很幸運沒有被冰過，之前去台145F 223.139.74.185 台灣 12/15 21:10
→ : 貿有個男生態度就滿好的（如果大家想
→ : 知道態度好的櫃的話）不過只去過那次
→ : ，之前有看到台貿態度也很差
→ : 貿有個男生態度就滿好的（如果大家想
→ : 知道態度好的櫃的話）不過只去過那次
→ : ，之前有看到台貿態度也很差
推 : A8態度也不好 直接問價錢要買 還賽臉149F 61.230.143.100 台灣 12/15 21:23
推 : 上週去巨城也是 直到結帳時 櫃姐才有點150F 27.247.70.159 台灣 12/15 21:25
→ : 笑容 推原po客訴投給樓管 這樣專櫃才會
→ : 有點改善 不然根本不痛不癢
→ : 笑容 推原po客訴投給樓管 這樣專櫃才會
→ : 有點改善 不然根本不痛不癢
推 : 舉辦地雷冰櫃投票的話，萊雅集團旗下153F 220.134.155.172 台灣 12/15 21:36
→ : 品牌肯定包辦前三名
→ : 品牌肯定包辦前三名
推 : 態度太差了吧155F 31.205.180.3 英國 12/15 21:39
推 : 太狂了吧 光看敘述就想幫你去吵架了156F 123.193.81.244 台灣 12/15 21:44
推 : 這家我靠櫃過，櫃姐一聽到我是純詢問（從沒157F 223.138.82.13 台灣 12/15 21:52
→ : 用過他們任何產品），要理不理的，結果旁邊
→ : 來一個大戶就把我整個冷凍，快速丟了兩包試
→ : 用包草草打發掉
→ : 用過他們任何產品），要理不理的，結果旁邊
→ : 來一個大戶就把我整個冷凍，快速丟了兩包試
→ : 用包草草打發掉
推 : 萊雅為何可以放任自家櫃哥櫃姐態度如161F 114.136.207.210 台灣 12/15 22:17
→ : 此差勁～
→ : 此差勁～
推 : k牌不意外（白眼163F 114.44.222.116 台灣 12/15 22:24
推 : 這還不客訴嗎164F 180.217.202.115 台灣 12/15 22:29
推 : 西門遠東 態度超好165F 106.1.125.17 台灣 12/15 22:37
推 : 光想像就覺得超火166F 1.161.135.206 台灣 12/15 22:50
→ : 寶慶遠百的櫃每次看到我都一臉屎樣QQ167F 111.249.35.199 台灣 12/15 23:08
推 : 然後呢<<<<他很敢講耶XDDDDDDDDDDDDD168F 122.147.252.162 台灣 12/15 23:13
→ : 都不怕客人爆走 (((同樣服務業覺
→ : 得勇敢XDDDDDD
→ : 我上次去就不冷不熱 很普通
→ : 都不怕客人爆走 (((同樣服務業覺
→ : 得勇敢XDDDDDD
→ : 我上次去就不冷不熱 很普通
推 : 太過份了吧，這種一定要客訴！原po拍拍172F 111.255.40.217 台灣 12/15 23:16
推 : 巨城態度差+1、推新竹站前sogo櫃姐服務好173F 27.242.9.137 台灣 12/15 23:16
推 : 我靠櫃桃園台茂3次，態度都不錯！不過174F 39.9.215.32 台灣 12/16 00:08
→ : 現在也沒在用他們家的東西了
→ : 現在也沒在用他們家的東西了
→ : 那個櫃哥哥 我真的 .........176F 223.140.99.88 台灣 12/16 00:15
→ : 真的建議檢舉
→ : 我也被同一個人冰過 == 後來就改去別
→ : 間，雖然還是差不多態度，但至少不會
→ : 到影響心情
→ : 雖然投訴該公司都說會加強內部管理，
→ : 但好像沒看到成效？？
→ : 真的建議檢舉
→ : 我也被同一個人冰過 == 後來就改去別
→ : 間，雖然還是差不多態度，但至少不會
→ : 到影響心情
→ : 雖然投訴該公司都說會加強內部管理，
→ : 但好像沒看到成效？？
推 : 巨成態度差+1 愛理不理183F 42.73.9.102 台灣 12/16 00:21
推 : 翻白眼XD妳要拿出奧客的態度啦哈哈184F 106.105.234.70 台灣 12/16 00:28
→ : 哈
→ : 哈
推 : 直接打電話至萊雅 和 三越 兩邊一起客訴186F 118.168.92.188 台灣 12/16 00:31
→ : 只客訴 三越 效果有限
→ : 只客訴 三越 效果有限
推 : 真的嗎？ 不過有沒有總公司電話啊188F 223.140.99.88 台灣 12/16 00:37
推 : 站前的態度都不是太好...189F 223.136.75.11 台灣 12/16 00:50
推 : 天母sogo態度極差，開口問第一個問題，190F 36.231.14.171 台灣 12/16 00:55
→ : 有對到眼問，結果他把頭別過去當作沒聽
→ : 到，我自己看了看買了一個商品結帳，也
→ : 完全不能多問產品功效。後來我就跑去買s
→ : k2了..態度好100倍
→ : 有對到眼問，結果他把頭別過去當作沒聽
→ : 到，我自己看了看買了一個商品結帳，也
→ : 完全不能多問產品功效。後來我就跑去買s
→ : k2了..態度好100倍
推 : 巨城態度差！超敷衍195F 27.246.74.21 台灣 12/16 01:15
推 : 站前店！真的態度不太好。建議你去so196F 1.160.26.144 台灣 12/16 01:33
→ : go，櫃姐很細心，試用包也給的很大
→ : 方。
→ : go，櫃姐很細心，試用包也給的很大
→ : 方。
推 : 態度差到讓我想朝聖 看誰比較差啊ㄏ199F 1.164.192.166 台灣 12/16 01:35
推 : 站前周年慶第四天晚上去 櫃上沒什麼人在200F 39.8.4.69 台灣 12/16 01:41
→ : 買 櫃哥櫃姐在那邊嘻嘻哈哈大聊天 靠櫃
→ : 都不太理人
→ : 站前櫃哥每次去都不知道臉在跩什麼
→ : 買 櫃哥櫃姐在那邊嘻嘻哈哈大聊天 靠櫃
→ : 都不太理人
→ : 站前櫃哥每次去都不知道臉在跩什麼
推 : 台中sogo每櫃幾乎都天使，台中新光不推204F 36.235.150.47 台灣 12/16 01:54
→ : ，也碰冰
→ : ，也碰冰
推 : 前幾天在新竹巨城也是一樣...都缺貨櫃206F 123.195.57.131 台灣 12/16 01:55
推 : 超級扯的 可以去投訴他嗎207F 111.250.209.249 台灣 12/16 02:08
推 : 統一阪急被冰208F 118.160.27.14 台灣 12/16 02:08
→ : 如果我是你就罵到他聚眾圍觀209F 111.250.209.249 台灣 12/16 02:08
→ : 是在跩什麼東西 版上被冰的人脾氣都
→ : 超好的耶
→ : 是在跩什麼東西 版上被冰的人脾氣都
→ : 超好的耶
→ : 不然大夥約去那兒買東西212F 223.140.99.88 台灣 12/16 02:09
推 : 朝聖+1213F 111.250.209.249 台灣 12/16 02:10
→ : 所以以台北來說，到底那邊的契爾氏櫃214F 223.140.99.88 台灣 12/16 02:10
→ : 姐才比較好唷？？有沒有推薦的
→ : 不敢飆回去可能也是因為一個人去吧！
→ : 如果有朋友跟去 就比較敢回嘴
→ : 改天有想買該家產品，可以上網徵求一
→ : 起前往站前反冰櫃哥團
→ : 一個人過去很容易被冰，一群人過去不
→ : 知道會不會被冰XD
→ : 姐才比較好唷？？有沒有推薦的
→ : 不敢飆回去可能也是因為一個人去吧！
→ : 如果有朋友跟去 就比較敢回嘴
→ : 改天有想買該家產品，可以上網徵求一
→ : 起前往站前反冰櫃哥團
→ : 一個人過去很容易被冰，一群人過去不
→ : 知道會不會被冰XD
推 : 新光南西櫃哥態度很好說...真可怕花222F 42.72.103.164 台灣 12/16 02:28
→ : 忠孝sogo態度也不怎樣 所以這檔死也
→ : 不會給他們賺
→ : 忠孝sogo態度也不怎樣 所以這檔死也
→ : 不會給他們賺
推 : 好扯=_=225F 49.214.164.204 台灣 12/16 03:13
推 : 想朝聖，讓他看看然後會怎樣226F 101.15.67.147 台灣 12/16 03:13
推 : 美國的店員不管是哪家人都超好的說...227F 172.115.56.123 美國 12/16 03:16
→ : 天母新光三越某櫃姐很棒耶～很親切～而228F 123.192.96.119 台灣 12/16 04:09
→ : 且都認得我!每次經過還會跟我打招呼！
→ : 且都認得我!每次經過還會跟我打招呼！
推 : K牌走到哪態度都很爛，尤其站前新光。230F 114.25.3.209 台灣 12/16 05:14
推 : 昨天經過新光本來要去靠櫃，看到這個非231F 180.206.14.166 台灣 12/16 07:14
→ : 常慶幸昨天沒去，不然一天的好心情都沒
→ : 了～
→ : 常慶幸昨天沒去，不然一天的好心情都沒
→ : 了～
推 : 客訴根本被無視 一堆人在官方FB抱怨234F 61.31.38.8 台灣 12/16 07:18
→ : 依然故我 好像一付我跟對方借錢 對
→ : 方拿錢砸我臉一樣 去了三個點 態度
→ : 都超差
→ : 依然故我 好像一付我跟對方借錢 對
→ : 方拿錢砸我臉一樣 去了三個點 態度
→ : 都超差
推 : kiel怎可能賣太好，笑死238F 42.72.228.225 台灣 12/16 08:54
→ : 因為內部管理kiel的本身就。。。。
→ : 因為內部管理kiel的本身就。。。。
→ : 漢神巨蛋的 當時2-3組客人 有位中年媽媽240F 218.173.47.199 台灣 12/16 09:16
→ : 的來問組合價 櫃姐直接抽一張DM叫她旁邊
→ : 看 說有問題再叫我就撇開
→ : 的來問組合價 櫃姐直接抽一張DM叫她旁邊
→ : 看 說有問題再叫我就撇開
推 : 其實也是可以打電話客訴喔^^243F 114.136.197.184 台灣 12/16 10:22
推 : 向百貨公司投訴，上官網買！244F 49.214.64.115 台灣 12/16 10:33
推 : 反正也是萊雅 就換品牌吧~何苦花錢買罪受呢245F 140.117.247.60 台灣 12/16 10:40
推 : 啊！台北站前換試用態度還可以啊，是因為246F 117.19.51.32 台灣 12/16 11:58
→ : 在週慶前夕去換嗎？
→ : 在週慶前夕去換嗎？
推 : 找樓管來...結果櫃哥櫃姐比樓管還兇 XD248F 125.227.251.103 台灣 12/16 12:51
推 : 美麗華的不錯249F 114.136.108.245 台灣 12/16 13:01
推 : 美麗華不推，要買才馬上屎臉變笑臉250F 114.136.183.202 台灣 12/16 13:11
推 : 我在阪急跟一個小姐買過，名字有個"251F 223.140.172.183 台灣 12/16 13:31
→ : 甜"很天使
→ : 甜"很天使
推 : 好跩XDD253F 1.172.1.69 台灣 12/16 13:36
推 : 我前幾天去站前，櫃姐跟我說全部沒了～（254F 115.82.146.72 台灣 12/16 13:43
→ : 態度冷淡）我說那可以先預訂嗎？她說不可
→ : 以～（白眼）
→ : 態度冷淡）我說那可以先預訂嗎？她說不可
→ : 以～（白眼）
推 : 站前契爾氏有一個男櫃姐跟女櫃姐態度真257F 36.224.216.138 台灣 12/16 13:53
→ : 的無敵差！！！
→ : 的無敵差！！！
推 : 看文章就好生氣喔 到底在跩啥啊啊啊啊259F 27.242.198.87 台灣 12/16 14:18
→ : 啊
→ : 啊
推 : 新竹巨城的櫃姐滿親切的耶，第一次去261F 36.224.133.226 台灣 12/16 14:41
→ : 還幫我做肌膚檢測~推薦適合的保濕
→ : 還幫我做肌膚檢測~推薦適合的保濕
推 : 我在中壢sogo幾乎遇到一模一樣的事，263F 49.216.130.181 台灣 12/16 15:02
→ : 只有最後她沒有回我然後呢...
→ : 只有最後她沒有回我然後呢...
推 : 這真的太扯了他真的回答你「然後呢265F 114.136.160.102 台灣 12/16 15:35
→ : 」這樣？我覺得你可以直接告訴公司
→ : 你已經po網了，這個態度真的不敢恭
→ : 維
→ : 另外原po有記得這位銷售的名字嗎？
→ : 求詳細……不想被氣到
→ : 」這樣？我覺得你可以直接告訴公司
→ : 你已經po網了，這個態度真的不敢恭
→ : 維
→ : 另外原po有記得這位銷售的名字嗎？
→ : 求詳細……不想被氣到
因為我是第一次在台灣靠櫃，要買的是冰河保濕化妝水(常態商品)乙瓶
不知道原來櫃哥櫃姐冰的出名XD，
期間他一直不耐煩的時候我以為是我誤解，
最後還滿頭問號的離開，跟同行友人討論，他是真的很跩吧?!
所以沒記下任何姓名資訊
隔天 同樣這篇的文字，email到新光三越站前店客訴。
得到客服說會加強管理與訓練的回應。我說好，謝謝! (好像也不能怎樣齁)
先前用的是在國外買的(溫哥華與多倫多，一年多前開始使用Kiehl's)，
因為在國外購買時經驗良好
即使遇到Big sale也是很有禮貌對待，要買的品項缺貨，
店員還會幫忙聯繫其他分店幫我保留，讓我可以順利買到。
以為台灣賣更貴，服務應該也會不錯XDD ，但......
真的覺得這次的經驗很無言，立馬在別櫃買了替代品
※ 編輯: pincheese (59.124.9.153), 12/16/2016 16:00:05
→ : 你拿到的回覆就是 喔.這樣阿 的意思271F 1.164.134.225 台灣 12/16 16:45
→ : 就是電話＋信件客訴 且百貨和總公司 皆打
→ : 他那麼想紅，讓他紅個徹底
→ : 就是電話＋信件客訴 且百貨和總公司 皆打
→ : 他那麼想紅，讓他紅個徹底
推 : 然後呢....值得交一篇報告出來！274F 49.216.195.233 台灣 12/16 18:06
推 : 我也遇過台茂天使櫃哥，上次只買了一275F 39.10.164.14 台灣 12/16 18:12
推 : 條護唇膏（還用折價卷），他塞了十幾
→ : 。
推 : 條護唇膏（還用折價卷），他塞了十幾
→ : 。
推 : 我覺得板橋大遠百的櫃姐態度還不錯 我上次278F 36.227.138.177 台灣 12/16 19:37
→ : 想買的都缺貨 她還建議我等SOGO周慶去SOGO
→ : 買 還拿DM給我參考價格 也有耐心介紹跟推薦
→ : 想買的都缺貨 她還建議我等SOGO周慶去SOGO
→ : 買 還拿DM給我參考價格 也有耐心介紹跟推薦
推 : 然後～～我要去客訴～～281F 45.55.7.107 美國 12/16 19:41
推 : 去過信義新光、阪急、忠孝sogo都被冰過282F 223.140.8.67 台灣 12/16 19:58
推 : 我在新加坡遇到的都超好，給超多試283F 202.166.44.215 新加坡 12/16 20:53
→ : 用
→ : 用
推 : 天母三越遇過天使。285F 101.8.97.173 台灣 12/16 21:45
→ : m大有八卦嗎?286F 36.239.246.103 台灣 12/16 21:53
推 : 找樓管真的有效嗎？287F 118.165.149.234 台灣 12/16 22:58
噓 : q大台北站前就算換試用包 ==態度一樣
→ : 讓人心情很差.....我去他那邊換完試
→ : 用包後，去他對面的品木宣問產品 ==
→ : 餘光看他一直在我背後比手畫腳，好
→ : 像想跟品姐說什麼一樣？（或許是我誤
→ : 會，但那種感覺很差....可以不要在我
→ : 問品姐問題的時候，在那邊比來比去嗎
→ : I大 櫃哥哥應該就那位而已，瘦瘦白白
→ : 的 長得不差，但 那態度我真的很無法
→ : 接受
噓 : q大台北站前就算換試用包 ==態度一樣
→ : 讓人心情很差.....我去他那邊換完試
→ : 用包後，去他對面的品木宣問產品 ==
→ : 餘光看他一直在我背後比手畫腳，好
→ : 像想跟品姐說什麼一樣？（或許是我誤
→ : 會，但那種感覺很差....可以不要在我
→ : 問品姐問題的時候，在那邊比來比去嗎
→ : I大 櫃哥哥應該就那位而已，瘦瘦白白
→ : 的 長得不差，但 那態度我真的很無法
→ : 接受
推 : 你可以回給客服要求說明還有本人道歉298F 1.175.3.129 台灣 12/16 23:06
→ : 順便提醒客服全過程會如實放到網路上
→ : 讓他們知道百貨方還有專櫃是如何處理
→ : 感覺連客服都在欺負人- -
→ : 順便提醒客服全過程會如實放到網路上
→ : 讓他們知道百貨方還有專櫃是如何處理
→ : 感覺連客服都在欺負人- -
推 : 我在京站被櫃哥冰過 莫名其妙 契爾氏不302F 114.136.6.88 台灣 12/16 23:18
→ : 意外
→ : 意外
推 : 我在天母新光遇到的都很好耶，我還週304F 123.192.44.213 台灣 12/17 01:36
→ : 年慶時候問一堆問題，都依依解答，突
→ : 然覺得我好幸運
→ : 年慶時候問一堆問題，都依依解答，突
→ : 然覺得我好幸運
推 : 從來沒被冰過307F 114.37.171.197 台灣 12/17 01:40
推 : 這態度非常沒禮貌耶308F 1.200.35.53 台灣 12/17 02:57
推 : 在台中的百貨靠櫃過態度也是很…覺得沒309F 101.138.171.147 台灣 12/17 03:35
→ : 必要花錢讓人擺臉色吧？從此拒買，最好
→ : 是都沒有代替品（笑）
→ : 我是指對k牌而言，他們覺得態度不佳但
→ : 消費者沒必要這樣忍受那種態度，我寧願
→ : 去買別家態度好的，就算更貴一點也無所
→ : 謂
→ : 必要花錢讓人擺臉色吧？從此拒買，最好
→ : 是都沒有代替品（笑）
→ : 我是指對k牌而言，他們覺得態度不佳但
→ : 消費者沒必要這樣忍受那種態度，我寧願
→ : 去買別家態度好的，就算更貴一點也無所
→ : 謂
推 : 台中有些櫃姐蠻好的，有些就很冰316F 111.82.225.26 台灣 12/17 10:07
推 : 很多kiehl's態度都很差啊，很有事，好險317F 60.250.148.193 台灣 12/17 10:38
→ : 我後來都改去免稅店買了
→ : 我後來都改去免稅店買了
推 : 真心覺得美國的Kiehl's態度超好 為319F 42.73.227.13 台灣 12/17 10:45
→ : 什麼台灣比較貴還冷冰冰 QQ
→ : 什麼台灣比較貴還冷冰冰 QQ
推 : 板橋大小遠百 態度都很好又親切321F 111.243.176.124 台灣 12/17 12:53
推 : 態度超差 翻白眼跟然後呢讓人火大耶322F 42.79.92.56 台灣 12/17 12:55
推 : 萊雅集團不意外啊 ysl也時有所聞323F 111.184.9.71 台灣 12/17 15:08
推 : 翻白眼根本我的大地雷 這態度真的讓人好不爽324F 140.115.232.200 台灣 12/17 20:02
推 : 到底為何要這麼態度不佳325F 36.224.37.150 台灣 12/17 23:01
→ : 昨天去買嬰兒乳液也是櫃哥態度不差耶326F 39.9.162.118 台灣 12/17 23:11
→ : 前陣子站前週年慶預購會最後一天有在櫃327F 27.247.231.60 台灣 12/17 23:45
→ : 上問產品 櫃哥也是有點要理不理的 QQ
→ : 上問產品 櫃哥也是有點要理不理的 QQ
→ : 態度有夠差，5樓居然吞的下去329F 42.73.106.159 台灣 12/17 23:46
推 : 我去天母三越遇到的櫃姐人都挺好的，330F 36.224.170.105 台灣 12/18 00:02
→ : 還會提醒我可以換停車券下次用XD
→ : 還會提醒我可以換停車券下次用XD
→ : 契爾氏我遇到是平平，沒有特別好或壞，就332F 118.167.46.171 台灣 12/18 01:29
→ : 平平。但他家東西除了白泥，我皮膚不適合
→ : 平平。但他家東西除了白泥，我皮膚不適合
→ : 應該拿手機對準他說你再翻一次看看，我拍334F 180.176.43.42 台灣 12/18 02:17
→ : 下來寄到你們總公司！
→ : 下來寄到你們總公司！
推 : 板橋的櫃姐超優！！336F 45.55.10.207 美國 12/18 03:46
推 : K牌被冰過，之後再也沒買過337F 111.240.189.114 台灣 12/18 14:43
推 : 萊雅集團又態度差，早就抵制不買了338F 223.138.218.97 台灣 12/18 17:03
推 : 不提供服務，也不提供預購，那要櫃哥櫃姐339F 117.19.32.15 台灣 12/18 18:17
→ : 幹嘛，設販賣機就好啦，買東西還不會看臉
→ : 色受氣
→ : 幹嘛，設販賣機就好啦，買東西還不會看臉
→ : 色受氣
→ : 真的設販賣機就好了XD 然後金額到了就342F 118.166.44.63 台灣 12/18 18:48
→ : 掉出滿額禮即可。連兌換贈品也不需要
→ : 麻煩櫃哥櫃姐，直接輸入編號，試用包
→ : 就掉出來XD
→ : 掉出滿額禮即可。連兌換贈品也不需要
→ : 麻煩櫃哥櫃姐，直接輸入編號，試用包
→ : 就掉出來XD
推 : 南西店某櫃姊也態度極差～無言346F 114.25.40.48 台灣 12/18 19:55
→ : 推kiehls左營三越兩個天使櫃姐，一個是347F 223.141.179.66 台灣 12/18 23:15
→ : 俐落短髮有明星光環，一個小臉高馬尾，
→ : 兩人都不知道名字XD
→ : 俐落短髮有明星光環，一個小臉高馬尾，
→ : 兩人都不知道名字XD
推 : 下次靠櫃去錄音好了~這種客訴應該也350F 114.47.182.196 台灣 12/19 07:19
→ : 沒在怕的！= ="
→ : 沒在怕的！= ="
推 : 台南南紡的櫃姐人很好 不亂推銷352F 1.174.194.14 台灣 12/19 13:16
→ : 拿試用也不會臭臉
→ : 拿試用也不會臭臉
推 : 可能也跟我遇到同一個欸!!!前陣子去櫃354F 218.161.79.128 台灣 12/20 00:48
→ : 上也遇到櫃哥態度很差…想跟他買的念頭
→ : 直接打消
→ : 上也遇到櫃哥態度很差…想跟他買的念頭
→ : 直接打消
推 : 台北Kiehl's不管有買沒買態度普遍都不好357F 60.250.7.34 台灣 12/20 09:05
→ : 還常常會有這次還可以 下次又極差的狀況
→ : 後來連試用包都不想換了 又不差那一包
→ : 還常常會有這次還可以 下次又極差的狀況
→ : 後來連試用包都不想換了 又不差那一包
推 : 推薦統一時代櫃姐陳芷維 態度親切360F 123.193.171.217 台灣 12/20 22:36
→ : 美麗華的櫃姐也滿親切的
→ : 不過確實多數櫃姐都比較冷一點...
→ : 美麗華的櫃姐也滿親切的
→ : 不過確實多數櫃姐都比較冷一點...
推 : 之前去也受氣 早知道不給她業績！363F 1.163.36.229 台灣 12/20 23:35
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