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作者 標題 [新聞] 母乳被空姐當垃圾丟棄 長榮航空向旅客致
時間 Sun Mar 5 06:51:49 2017
1.媒體來源:蘋果
2.完整新聞標題:母乳被空姐當垃圾丟棄 長榮航空向旅客致歉
3.完整新聞內文:
機上辛苦擠母乳請空姐幫冷藏，下機時發現被當垃圾丟，一名媽媽控訴長榮航空空姐把母
乳當垃圾丟棄，連撿回來的奶瓶都破了，賠償都沒提只想催她下機，更質疑原來長榮換了
老闆後服務品質也變了，以後台灣人還能選何航空公司。長榮航空則表示，因空服員誤認
為要丟棄物品，對旅客深感抱歉，將盡速與旅客聯繫。
乳當垃圾丟棄，連撿回來的奶瓶都破了，賠償都沒提只想催她下機，更質疑原來長榮換了
老闆後服務品質也變了，以後台灣人還能選何航空公司。長榮航空則表示，因空服員誤認
為要丟棄物品，對旅客深感抱歉，將盡速與旅客聯繫。
一名李小姐向《蘋果》投訴，指她是一名職業婦女，因出差3月3日搭長榮航空從北京回台
灣的班機，候機時辛苦擠了300c.c.母乳，上機後請空姐幫忙冰著保存，沒想到下機時主
動去問才知道被當垃圾丟了，撿回來連瓶子都破了。
灣的班機，候機時辛苦擠了300c.c.母乳，上機後請空姐幫忙冰著保存，沒想到下機時主
動去問才知道被當垃圾丟了，撿回來連瓶子都破了。
李小姐說，當下她找了座艙長沒有獲得任何基本回應，道歉也很沒誠意，連最基本該賠償
破損的奶瓶提都沒提，甚至問她小孩是否還在等她快早點回家，分明就是想趕她下機，他
們好脫身，糾纏很久還不給答覆，最後她只能留下名字電話，但要等到下周一才能轉給相
關單位，無法確認何時可以給回應，真的是非常不專業的一群空服員，但據她所知這種大
公司只會請客服單位安撫，而空姐就可以沒事拍拍屁股走人，所以哺乳的媽媽就只能自認
倒楣，她對長榮真的非常失望，枉費她當天ㄧ踏上飛機時就覺得自己已回到台灣，沒想到
卻受到這種待遇，原來長榮換了老闆之後整個服務品質已經變質，那台灣人以後還能選擇
什麼航空公司呢？她希望可以獲得長榮正視以及該有道歉與賠償。
破損的奶瓶提都沒提，甚至問她小孩是否還在等她快早點回家，分明就是想趕她下機，他
們好脫身，糾纏很久還不給答覆，最後她只能留下名字電話，但要等到下周一才能轉給相
關單位，無法確認何時可以給回應，真的是非常不專業的一群空服員，但據她所知這種大
公司只會請客服單位安撫，而空姐就可以沒事拍拍屁股走人，所以哺乳的媽媽就只能自認
倒楣，她對長榮真的非常失望，枉費她當天ㄧ踏上飛機時就覺得自己已回到台灣，沒想到
卻受到這種待遇，原來長榮換了老闆之後整個服務品質已經變質，那台灣人以後還能選擇
什麼航空公司呢？她希望可以獲得長榮正視以及該有道歉與賠償。
長榮航空表示，經查，昨(3)日BR715北京回台北航班1位女性旅客，於上機後交付空服員1
只塑膠袋內有奶瓶，因時值登機繁忙時段，空服員誤以為是要丟棄之物品，所以棄置於垃
圾桶。飛機抵達後經旅客反應，事務長隨即前往處理及向旅客道歉，並表明將會交由客服
單位進一步處理及回覆旅客。對於本事件在處理上有造成旅客不便之處，長榮航空深感抱
歉，並會儘快與旅客聯繫後續事宜。
只塑膠袋內有奶瓶，因時值登機繁忙時段，空服員誤以為是要丟棄之物品，所以棄置於垃
圾桶。飛機抵達後經旅客反應，事務長隨即前往處理及向旅客道歉，並表明將會交由客服
單位進一步處理及回覆旅客。對於本事件在處理上有造成旅客不便之處，長榮航空深感抱
歉，並會儘快與旅客聯繫後續事宜。
4.完整新聞連結 (或短網址):https://goo.gl/eXY4Uc
母乳被空姐當垃圾丟棄 長榮航空向旅客致歉 | 即時新聞 | 20170304 | 蘋果日報
![[圖]]()
（更新：新增動新聞）機上辛苦擠母乳請空姐幫冷藏，下機時發現被當垃圾丟，一名媽媽控訴長榮航空空姐把母乳當垃圾丟棄，連撿回來的奶瓶都破了，賠償都沒提只想催她下機，更質疑原來長榮換了老闆後服務品質也變了，以 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net/images/ReNews/20170304/640_53163d03738b388df4f823221e5e16ea.jpg)
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推 : 正嗎?1F 03/05 06:53
→ jennykam …
→ : 叫那個空姐擠出來賠3F 03/05 06:54
→ : 5樓30歲還愛吃4F 03/05 06:54
→ : 超過30ml液體怎麼過海關的？是不是行政鬆懈？5F 03/05 06:55
推 : 飛航也不是餐飲業啊，那你幹嘛吃人家的東西6F 03/05 06:56
推 : 真倒楣，人家是空姐又不是空媽，哪知啊7F 03/05 06:56
→ : 候機室的哺乳室擠的吧8F 03/05 06:56
→ : 母乳 嬰幼兒配方乳不受限 可以過海關9F 03/05 06:56
→ : 會說不能過海關的 可能沒出國過吧
→ : 會說不能過海關的 可能沒出國過吧
推 : 想喝11F 03/05 06:57
推 : 倒楣個屁啦，經手東西都會問這是要幹嘛的吧12F 03/05 06:58
→ : 而且都碩要冰，若沒這服務，可以直說啊
→ : 而且都碩要冰，若沒這服務，可以直說啊
推 : ......GOOGLE很難嗎...14F 03/05 06:59
→ : Eva就是狂，颱風都能滿天飛了，你期待什麼？15F 03/05 07:00
→ : 為什麼連瓶子都破了16F 03/05 07:03
噓 : 還以為是空姐的母乳 害我興奮了一下17F 03/05 07:04
→ : 不爽你就不要接啊，接了又保管不好不是欠噹18F 03/05 07:07
推 : 沒這服務至少也能提供冰塊,如果乘客有自備保冷袋的話需19F 03/05 07:08
→ : 要的冰塊量則更少,這種處理方式本來就是會被釘到飛高高
→ : 的~
→ : 要的冰塊量則更少,這種處理方式本來就是會被釘到飛高高
→ : 的~
推 : 這件事就是空姐理虧，怎麼會有人在檢討乘客？22F 03/05 07:11
噓 : 哭三小 說不定瓶子是氣壓弄破的23F 03/05 07:12
推 : 人家女森耶 生完小孩沒多久當然還速要出國玩阿24F 03/05 07:14
推 : 哪個空姐服務這麼差，要我就當場吸得她嫑嫑的25F 03/05 07:15
→ : 冰在冰箱氣壓弄破？ 什麼鬼邏輯26F 03/05 07:15
→ : 不幫忙冰--->長榮好小氣 借冰一下都不行27F 03/05 07:16
推 : 基本上丟掉就算是長榮理虧了 講什麼都沒用28F 03/05 07:19
推 : 搞不好某個乘客看到是正妹的母乳 私下出高價從空姐那買29F 03/05 07:19
→ : 不過這種事情鬧上新聞也真是無聊啊...30F 03/05 07:19
推 : PTT真的越來越多反社會人格的人 不改善遲早變鬼城31F 03/05 07:20
→ : 這很明顯就是沒賠我所以我要報復你的投書啊XDDD32F 03/05 07:20
→ : 不然要默默吞下去嗎33F 03/05 07:21
→ : 這很明顯就是服務疏失啊，被投訴剛好而已34F 03/05 07:21
推 : 以後取消冰母奶服務 太好了35F 03/05 07:22
→ : 不用吞啊去申訴就好 申訴跟投訴一樣嗎 可能鄉民...呵36F 03/05 07:24
噓 : 北京回台灣的職業婦女 怎感覺就是吸血鬼37F 03/05 07:26
→ : 感覺就不是什麼大事 鬧上新聞沒意思38F 03/05 07:33
→ : 感覺就是小事 但長榮連小事都處理不好39F 03/05 07:36
推 : 華航失事率世界最高 不用想也知道要坐哪一家40F 03/05 07:37
推 : 長榮 哈哈 沒關係 公關做好就好41F 03/05 07:39
噓 : 感覺就不是什麼大事 鬧上新聞沒意思+1 覺得是要不到42F 03/05 07:42
→ : 補償糖xd
→ : 補償糖xd
推 : 機上擠母奶，瞎瞎瞎瞎44F 03/05 07:44
→ : 人奶很臭45F 03/05 07:45
→ : 你東西給人弄壞 對方還不甩你 不去投訴 就只能自己吞下去46F 03/05 07:45
→ : 看東西價格啊 奶瓶多少錢請對方賠償，母乳...無價...47F 03/05 07:46
→ : 除非她的奶瓶是什麼傳家之寶...
→ : 除非她的奶瓶是什麼傳家之寶...
→ : 丟了就丟了，再擠就有，為了一罐母乳鬧那麼久是有多貧乳49F 03/05 07:51
→ : ？
→ : ？
推 : 某些人內文也不會看 有夠可悲51F 03/05 07:52
推 : 只有我在意“換老闆之後服務就變差”這個點嗎 搭配前52F 03/05 07:52
→ : 陣子張國煒要組信航空公司的新聞 嗯……
→ : 陣子張國煒要組信航空公司的新聞 嗯……
推 : 啊不就一罐人奶 非得鬧到天翻地覆54F 03/05 07:54
→ : 有什麼了不起
→ : 有什麼了不起
→ : 不然要現擠賠妳56F 03/05 07:59
推 : 要奶要命？要奶去坐華航57F 03/05 08:07
噓 : 來亂的喔......58F 03/05 08:10
推 : 內文明顯空服員的問題，怎麼一堆長榮護航推文...59F 03/05 08:11
噓 : 答應要保管就要負責啊...怎會有人檢討乘客...60F 03/05 08:13
噓 : 連母乳都要酸， 酸宅沒救了61F 03/05 08:14
噓 : 已經說明需要冷藏還被丟掉，而且撿回來還壞了，不該生氣嗎62F 03/05 08:14
→ : 酸酸還是跟左右手交往就好63F 03/05 08:15
噓 : 噓低能肥宅，連這也能酸，腦子是個很好的東西希望你們都有64F 03/05 08:16
→ deltarobot …
噓 : 答應會冷藏保管，結果被當垃圾，怎麼可能不投訴啊66F 03/05 08:24
→ : 樓上一些肥宅是太邊緣導致是非障礙嗎
→ : 樓上一些肥宅是太邊緣導致是非障礙嗎
→ : 長榮以後越來越多問題，一個外行領導內行的通常沒有好結68F 03/05 08:25
→ : 果
→ : 果
推 : 推文一些沒喝過母奶真是慣老闆的好打手70F 03/05 08:26
推 : 啊不就300CC的人奶 惟恐天下不亂71F 03/05 08:29
噓 : 果然要錢 沒錢沒誠意72F 03/05 08:34
噓 : 板上一堆酸肥宅，不知道母奶很珍貴嗎？如果是少奶奶73F 03/05 08:35
→ : ，300cc被這樣丟了，媽媽會很難過。
→ : ，300cc被這樣丟了，媽媽會很難過。
推 : 要錢 你長榮賠她75F 03/05 08:36
噓 : 是坐商務艙?76F 03/05 08:37
→ : 有沒有給米果啊??看來這次連米果都沒給喔77F 03/05 08:40
→ : 生氣投訴正常，不過空服員對賠償方式也沒權限，當場也78F 03/05 08:47
噓 : 現標準是這樣哦 沒挺事主就是挺慣老闆哦？覺青嗎79F 03/05 08:47
→ : 只能道歉，等公司處理。80F 03/05 08:48
推 : 換老闆後每況愈下無誤81F 03/05 08:49
推 : 我很好奇這位女士想要空姐怎樣？被開除？什麼據她所知大82F 03/05 08:50
→ : 公司只會要客服安撫，而空姐是拍拍屁股走人，客服的功用
→ : 本來就是這樣，不然客服要來幹嘛
→ : 公司只會要客服安撫，而空姐是拍拍屁股走人，客服的功用
→ : 本來就是這樣，不然客服要來幹嘛
噓 : 這新聞寫的有夠偏頗85F 03/05 08:52
推 : 把人家東西弄壞直接賠一個不是天經地義嗎？86F 03/05 08:53
→ : 本身是服務業，以前只要應付主管機關，現在連爆料公社87F 03/05 08:55
→ : 也要應付，記者報導應該衡平客觀而不是直接抄來用。
→ : 也要應付，記者報導應該衡平客觀而不是直接抄來用。
噓 : 是有錯啦 但有必要搞到上新聞嗎？要不到自己想要的糖89F 03/05 08:57
→ : 吃才是真啦
→ : 吃才是真啦
→ : 那她要公司對該班人員怎樣？開除？？？91F 03/05 08:57
推 : 長榮航空董事長下台 座艙長辭職92F 03/05 08:58
推 : 推文是一堆沒喝過母乳導致腦死的吧 幫qq93F 03/05 09:08
推 : 就道歉，然後賠一個瓶子啊，奶的部分就賠點禮券吧94F 03/05 09:10
推 : 就死要錢95F 03/05 09:13
推 : 這種事也能放大，當作自己啥大咖96F 03/05 09:14
推 : 不然就不要接 你接了拿去丟掉是把人當白癡嗎97F 03/05 09:17
推 : 被投訴剛好，好歹賠個新奶瓶很基本吧98F 03/05 09:18
推 : 這種明顯疏失，雖然不是大事，竟然一堆人護航..只能說人正
→ : 真好
推 : 這種明顯疏失，雖然不是大事，竟然一堆人護航..只能說人正
→ : 真好
推 : 之前搭華航 服務品質很細心 以後不想搭長榮了101F 03/05 09:22
推 : 智障長榮...連這種包也可以出，誰還要信任你們102F 03/05 09:25
噓 : 推文是多少長榮工讀生啊w103F 03/05 09:31
推 : 長榮空服素質爛透又蠢又自以為公主，不意外104F 03/05 09:36
推 : 就毫不顧客人的感受本來就該罵 跟要不要的到糖哪有關105F 03/05 09:43
推 : 護航長榮的廢物廢宅是什麼心態，改天換你的東西被這106F 03/05 09:46
→ : 樣對待的時候呢？
→ : 樣對待的時候呢？
噓 : 臉書上一堆飛天母★跳出來靠北護航，噁心言論頗廠，108F 03/05 09:49
→ : 一付不爽可以不要坐飛機的囂張模樣
→ : 一付不爽可以不要坐飛機的囂張模樣
推 : 明顯是空服員問題 真的很多長榮自己人回…110F 03/05 09:49
推 : 推文一堆奇葩，難怪台灣會變鬼島111F 03/05 09:49
→ : 別讓空姐不開心喔，不然又要上街頭罷工了112F 03/05 09:51
推 : 我老公打破我200cc的奶我就在公司哭了，那奶我要擠三113F 03/05 09:52
→ : 次還是半夜冷的要死爬起來擠得
→ : 酸的人沒當過媽媽吧
→ : 次還是半夜冷的要死爬起來擠得
→ : 酸的人沒當過媽媽吧
推 : 沒老婆的不知道母乳多難擠啦，半夜起來擠兩次還不一定116F 03/05 09:55
→ : 有三百，是在檢討什麼乘客
→ : 有三百，是在檢討什麼乘客
推 : 為了小孩 親餵的這段期間 犧牲一下出國旅遊 很難嗎?118F 03/05 10:08
推 : 原來母乳這麼難擠119F 03/05 10:10
推 : 我是有看到員工來護航嗎？120F 03/05 10:12
推 : 這畫畫121F 03/05 10:14
→ : 她在候機室擠的，擠出300就不要想像是少奶媽了。是被當
→ : 垃圾丟了被壓縮機壓破，看留言空姐道歉了。但只有道歉
→ : 誠意是不夠，賠多少都沒說。
→ : 她在候機室擠的，擠出300就不要想像是少奶媽了。是被當
→ : 垃圾丟了被壓縮機壓破，看留言空姐道歉了。但只有道歉
→ : 誠意是不夠，賠多少都沒說。
推 : BTW 安檢是航警不是海關.... 而且母乳本來就不受限125F 03/05 10:16
推 : 空姐是能多忙?126F 03/05 10:17
噓 : 空姐工作這麼辛苦.不能組工會.還要被旅客凹.真吃人夠夠ZZ127F 03/05 10:17
噓 : 空姐不是很專業128F 03/05 10:21
推 : 你上面沒寫啊 排現擠的備案就好啦129F 03/05 10:25
推 : 還好沒有叫空少擠300cc出來130F 03/05 10:26
噓 : 誠意咧 破奶瓶一個算上折舊要多少才叫誠意？131F 03/05 10:28
→ : 造成損失照價賠償 鄉民哪個要買這300c.c.?
→ : 造成損失照價賠償 鄉民哪個要買這300c.c.?
→ : 擠母奶很辛苦耶…第一眼看到奶瓶也不會直接丟進垃圾桶吧133F 03/05 10:31
推 : 這篇推文鄉民完全沒有同理心喔 太失偏頗134F 03/05 10:31
噓 : 就你擠很辛苦？空服員的媽看到他小孩這樣被罵 不難過？135F 03/05 10:32
→ : 要灰大家來灰
→ : 要灰大家來灰
推 : 擠母奶很辛苦+1 。看奶瓶直接丟掉，空服也太沒常識了137F 03/05 10:34
推 : 酸的人是不是以為母奶和水龍頭一樣打開就有？都是一滴138F 03/05 10:35
→ : 一滴擠的
→ : 一滴擠的
推 : 母奶要怎麼賠? 然後只賠奶瓶錢又很奇怪140F 03/05 10:37
噓 : 知道啦 妳小孩的媽媽奶 世界第一的珍貴 別人小孩都垃圾141F 03/05 10:39
推 : 幹嘛丟掉不會送給肥宅喝嗎142F 03/05 10:39
→ : 空服員孤兒吃奶粉長大 不懂母奶珍貴 賤命一條這樣？143F 03/05 10:40
推 : 空姐媽媽擠回去給他144F 03/05 10:41
→ : 為了奶瓶鬧上新聞....怎麼那麼有空....145F 03/05 10:42
推 : 樓上有事嗎？有人丟掉空姐的奶嗎？現在是誰丟誰的？146F 03/05 10:45
推 : 回樓樓上的s
推 : 回樓樓上的s
→ : 看到奶瓶也應該知道這不是垃圾吧148F 03/05 10:46
推 : ptt一堆酸宅以為嗆被害人就很有思考能力，根本低能！149F 03/05 10:47
噓 : 300c.c.你買？多少錢買？你有事嗎150F 03/05 10:50
→ : 奶這麼寶貴為何不放好啊？
→ : 奶這麼寶貴為何不放好啊？
推 : 快笑死 XDDD152F 03/05 10:52
→ : 航空版有人舉例搭機母奶保冷方式 下回自己帶153F 03/05 10:54
推 : 還是覺得處理方式挺糟的 那等於人家的行李 毀損了不就154F 03/05 10:55
→ : 是要賠償嗎@@
→ : 是要賠償嗎@@
推 : 空姐不意外156F 03/05 11:03
噓 : 把賠償的錢都拿來請工讀生了？157F 03/05 11:05
噓 : 賠償天經地義 可是人家辦公室禮拜一才開啊 現場都道歉了158F 03/05 11:17
→ : 不然是想怎麼樣 機長也一起來磕頭好不好 而且飛機到台灣
→ : 是凌晨十二點喔 問妳很晚了要不要先回家看小孩錯在哪裡
→ : 不下機飛機不用保養整理是不是 不給人家處理的機會 就直
→ : 接貼空姐上網公審 這種人的素質zzz
→ : 不然是想怎麼樣 機長也一起來磕頭好不好 而且飛機到台灣
→ : 是凌晨十二點喔 問妳很晚了要不要先回家看小孩錯在哪裡
→ : 不下機飛機不用保養整理是不是 不給人家處理的機會 就直
→ : 接貼空姐上網公審 這種人的素質zzz
噓 : 空姐的專業 XD163F 03/05 11:26
噓 : 好可怕喔 八卦越來越多反社會肥宅 人家北這樣對待還說「164F 03/05 11:30
→ : 不會再擠一瓶」呵呵
→ : 不會再擠一瓶」呵呵
推 : 不然她是要空姐怎樣？？雖然空姐有錯 ，但看她霸機不下就166F 03/05 11:51
→ : 知她也是個鯛
→ : 知她也是個鯛
推 : 機長辭職 以謝恁祖媽的奶168F 03/05 11:56
推 : 長榮本來就爛169F 03/05 11:58
推 : 在爆料公社被大家ㄍㄧㄠ，現在還轉投訴蘋果，真是無言170F 03/05 12:15
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