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作者 標題 [新聞] 聯航拖人事件後 自願下機賠償金最高30萬
時間 Thu Apr 27 17:04:16 2017
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三立
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聯航拖人事件後 自願下機賠償金最高30萬台幣
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記者簡佑庭／綜合報導
聯合快捷航空（United Express）4月9日發生拖人下機事件後，引發全球民眾撻罰。聯合航空今（27）日宣布，針對其飛航、服務及顧客尊重，提出之十項重大改革措施，其中包括提高自願下機賠償金的上限至最高10,000美元（約30萬台幣）。
聯合航空公司首席執行官奥斯卡．穆諾茨(Oscar Munoz) 表示：「每一位顧客都應獲得最優質服務以及最大程度的尊重兩個星期前，我們未能達到以上標準，對此我們深表歉意。今天，我們作出具體且具意義的行動，以修補本次事件所帶來的傷害，同時確保類似事件不會再次發生。」
聯合航空十項重大改革措施：
1.執法僅限處理涉及安危及保全的情況。
2.除非安危或保全受到威脅，否則不會要求已經登機的顧客非自願性放棄機位。
3.將提高自願下機賠償金的上限至最高10,000美元。
4.成立專為顧客解決問題的團隊，向地勤人員提供創新解決方案，例如：使用鄰近機場、其他航空公司或地面交通運輸，以協助顧客到達最終目的地。
5.確保機組人員搭乘聯合航空航班，必須在飛機起飛前60分鐘完成訂位。
6.為員工提供額外的年度訓練。
7.建立一個徵求顧客自願更改旅遊計劃的自動系統。
8.減少機位超賣。
9.賦予員工權力，以便適時解決顧客服務事宜。
10.簡化處理永久遺失行李時的繁複手續，並對遺失行李的顧客採用「無條件信任」的政策。
4.完整新聞連結 (或短網址):
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聯航拖人事件後 自願下機賠償金最高30萬台幣 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
聯合快捷航空（United Express）4月9日發生拖人下機事件後，引發全球民眾撻罰。聯合航空今（27）日宣布，針對其飛航、服務及顧客尊重，提出之十項重大改革措施，其中包括提高自願下機賠償金的上限至最高10,000美元（約30萬台幣）。 ...
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推 : 我也可以喊價到100萬臺幣啊1F 04/27 17:05
推 : 吃屎吧這麼晚才改2F 04/27 17:05
推 : 三十萬折價卷3F 04/27 17:05
→ : 想辦法讓航警打你可以換到3千萬台幣4F 04/27 17:05
推 : 不要錢，要尊嚴 麻煩給我30萬5F 04/27 17:05
推 : 是現金嗎？6F 04/27 17:05
→ : 折價券嗎XD7F 04/27 17:05
推 : 折價券嗎？8F 04/27 17:06
→ : 當時出個兩三千現金 就一堆人自願下機了9F 04/27 17:06
→ : 改善是好的 可惜我比較想看你破產10F 04/27 17:06
推 : 別急，是一萬美金的代用券啦!11F 04/27 17:06
→ : 30萬 分3個月用完 消費10萬折50012F 04/27 17:06
→ : 一張五十，還是垃圾13F 04/27 17:07
→ : 給你1000W折價券好囉 一次只能折抵50 限一年用完歐~揪咪14F 04/27 17:07
噓 : 折價券 然後一堆使用期限15F 04/27 17:08
→ : 忘了說轉讓無效歐 揪咪~16F 04/27 17:08
推 : 誰來算算是多少張限本人使用限期一年限原價機票使用的折價券17F 04/27 17:10
→ : 啊？
→ : 啊？
→ AlbertEinste …
推 : 一定是折價券啦20F 04/27 17:11
推 : 我知道！最高1萬鎂的折價券，但是一次限用50鎂21F 04/27 17:11
推 : 呵呵，損失的信用買不回來囉22F 04/27 17:11
推 : 折價券阿23F 04/27 17:13
推 : 其實發2000鎂現金 就一堆人自願下飛機了24F 04/27 17:14
噓 : 一萬鎂是給現鈔再來說嘴喇，糙25F 04/27 17:14
推 : 10000美元折價券26F 04/27 17:14
推 : 不是現金免談27F 04/27 17:14
推 : 結論-老子還是要超賣28F 04/27 17:15
推 : 一大箱折價券29F 04/27 17:16
推 : 200張50鎂 限一年內本人使用折價卷30F 04/27 17:16
推 : 30萬折價券 分10張 下次開始折抵 限一年內使用完畢31F 04/27 17:18
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