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作者 標題 [新聞] 無人店來了！服務業1/3面臨失業海嘯
時間 Wed Aug 9 23:26:07 2017
蘋果
無人店來了！服務業1/3面臨失業海嘯
界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（Amazon）推出Amazon Go無人商店，全新模式為市場投
下震撼彈。根據專家預測，未來25％工作會被機器人取代，台灣服務業3分之1面臨失業海
嘯。
下震撼彈。根據專家預測，未來25％工作會被機器人取代，台灣服務業3分之1面臨失業海
嘯。
《財訊》報導指出，近來無人店話題引發市場熱議，但嚴格來說，無人店並不是新概念，
在日本集結多部自動販賣機的無人商店，早已行之有年。商研院經營模式創新研究所副所
長李世珍認為，這次能掀起全球跟風，關鍵在於世界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（
在日本集結多部自動販賣機的無人商店，早已行之有年。商研院經營模式創新研究所副所
長李世珍認為，這次能掀起全球跟風，關鍵在於世界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（
Amazon）推出全新的Amazon Go無人商店，「拿了就走」的購物流程，能解決消費者最困
擾的等待結帳問題，全新模式為市場投下震撼彈，「有些是傳統實體零售業者想破頭也想
不出來的，畢竟這兩個領域專長差別很大。」
擾的等待結帳問題，全新模式為市場投下震撼彈，「有些是傳統實體零售業者想破頭也想
不出來的，畢竟這兩個領域專長差別很大。」
一位在零售業經營超過三十年的業者指出，亞馬遜切入實體通路的殺傷力特別大，「關鍵
在於亞馬遜和其他電商不同，它從賣書、賣CD起家，再擴大到賣玩具一路延伸，掌握消費
者的真正嗜好，這和一個累積買米、買衛生紙等資料的電商平台比起來，是完全不一樣的
概念；亞馬遜透過長期觀察追蹤，再搭配AI（人工智慧），分析出來的消費者需求，一定
會比別的電商更精準。」
在於亞馬遜和其他電商不同，它從賣書、賣CD起家，再擴大到賣玩具一路延伸，掌握消費
者的真正嗜好，這和一個累積買米、買衛生紙等資料的電商平台比起來，是完全不一樣的
概念；亞馬遜透過長期觀察追蹤，再搭配AI（人工智慧），分析出來的消費者需求，一定
會比別的電商更精準。」
「但消費者買東西，他不會先去想，我要在網路、實體通路，還是無人店購買；而是那裡
最方便，我就去哪裡買！」
這樣的風潮，更從美國一路吹向中國，成為另一個最積極的無人店實驗基地；例如，創新
工場董事長李開復才剛投資3千萬元人民幣，挹注F5未來無人商店，以類似智慧型自動販
賣機方式銷售鮮食商品。
工場董事長李開復才剛投資3千萬元人民幣，挹注F5未來無人商店，以類似智慧型自動販
賣機方式銷售鮮食商品。
日前阿里巴巴在浙江杭州造物節推出快閃的淘咖啡，消費者體驗就像是亞馬遜的無人超市
；另一個號稱刷手掌紋就能購物的中國深蘭科技，也宣布拿到娃哈哈飲料大廠十萬台
Take Go無人店訂單；在上海、安徽合肥甚至看到一台Wheelys的Moby無人商店車，幾大
玩家都各有來頭，無人店不僅提供了全新的消費體驗，更是市場的投資風向球。
《財訊》報導，無人商店的經營，對比一般24小時超商營運，至少要養4至6名員工，這
些無人商店卻可以省下3分之2的人力成本；可以預期的是，一旦無人商店大量普及化之後
，收銀員的工作會不保，服務業的工作勢必受到影響。
些無人商店卻可以省下3分之2的人力成本；可以預期的是，一旦無人商店大量普及化之後
，收銀員的工作會不保，服務業的工作勢必受到影響。
不只是零售業，新科技應用有如海嘯，正席捲各類型的服務業。金融科技（FinTech）的
興起，讓銀行據點從資產變負債，一般庶務工作將被機器取代，櫃台人員被迫轉型變成業
務員；近來某外商銀行想要關閉分行，卻遭到金管會阻擋，理由正是─會造成更多的失業
人口。很顯然的，金融科技愈是普遍，國內現行金融業超過80萬就業人口，受到衝擊也會
愈大。（財經中心／台北報導）
興起，讓銀行據點從資產變負債，一般庶務工作將被機器取代，櫃台人員被迫轉型變成業
務員；近來某外商銀行想要關閉分行，卻遭到金管會阻擋，理由正是─會造成更多的失業
人口。很顯然的，金融科技愈是普遍，國內現行金融業超過80萬就業人口，受到衝擊也會
愈大。（財經中心／台北報導）
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20170809/1178673
【飯碗不保片】無人店來了！服務業1/3面臨失業海嘯 | 即時新聞 | 20170809 | 蘋果日報
![[圖]]()
（更新：新增影片、網友看法）世界重量級電商巨獸─美國亞馬遜（Amazon）推出Amazon Go無人商店，全新模式為市場投下震撼彈。根據專家預測，未來25％工作會被機器人取代，台灣服務業3分之1面臨失 ...
![[圖]](http://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20170809/640_17ccd6adf601d3fcc0f7a155c8fc9f50.jpg)
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→ : 有防止不購物吹冷氣的機制嗎1F 08/09 23:27
推 : 可是 日本的全家 欠工 到處招募 聽說連地方媽媽都不放過2F 08/09 23:27
推 : 覺得還是只個噱頭，短期內消費者的消費模式不會改過3F 08/09 23:27
→ : 來的
→ : 來的
推 : 7-11店員要取代恐怕很難5F 08/09 23:28
→ : 資進黨下台6F 08/09 23:28
推 : 日本超商好多婆婆等級 經濟根本不差啊 招不到年輕人7F 08/09 23:29
推 : 小偷覺得很棒8F 08/09 23:29
噓 : 不會影印啦 沒店員要腫摩辦9F 08/09 23:29
推 : 不可能 台灣請人類比機器便宜10F 08/09 23:29
→ : 老闆們不會換機器的
→ : 老闆們不會換機器的
推 : 台灣要取代超商店員很難吧12F 08/09 23:30
推 : 少子化對策Get !!!!! 就說少子化很快就不是問題..13F 08/09 23:31
→ : 台灣的問題永遠都是學用落差
→ : 台灣的問題永遠都是學用落差
推 : 台灣真的太扯 一堆無關業務 改成統一麵包以前那樣剛好15F 08/09 23:31
推 : 店到店取貨怎麼辦16F 08/09 23:31
→ : 同樣的一間便利商店，不管有沒有人，生產力都是差不17F 08/09 23:31
→ : 消費習慣吧18F 08/09 23:31
→ : 不多的（如果涵蓋的業務一樣），所以GDP不會掉19F 08/09 23:32
→ : 但是就業機會和分配會掉
→ : 但是就業機會和分配會掉
推 : 機器人無法取代正妹店員21F 08/09 23:32
推 : 樓下酸文組22F 08/09 23:32
噓 : 台灣真的不可能 成本屌打好ㄇ23F 08/09 23:33
→ : 機器人只能取代人力，但是少掉的人還是不會繳稅跟消費24F 08/09 23:33
推 : 有種到中國開25F 08/09 23:33
→ : 台灣別想了啦26F 08/09 23:35
推 : 不用怕 鬼島有ECFA27F 08/09 23:35
→ : 超商一堆服務也標榜自助啊，阿幹就台灣刁不會用阿28F 08/09 23:35
推 : 日本倒是蠻愛販賣機的 冷熱飲香菸在外面投29F 08/09 23:35
推 : 台鐵需要的是自動化 而不是那邊爭取什麼勞權30F 08/09 23:36
→ : 這哪來的少子化對策get??31F 08/09 23:36
→ : 法人用了無人店員 生產成本減少 繳的稅還是一樣啊
→ : 國家收一樣的稅金 還要面對更多的失業民眾
→ : 法人用了無人店員 生產成本減少 繳的稅還是一樣啊
→ : 國家收一樣的稅金 還要面對更多的失業民眾
→ : 拍迷片應該不會被取代吧，那就只能看沒人撞來撞去的畫34F 08/09 23:37
→ : 台灣真的是人力太便宜以前小時候販賣機也是1堆 還有波卡35F 08/09 23:37
→ : 面36F 08/09 23:37
→ : 對國家來講這根本就是惡化少子化的衝擊好嗎37F 08/09 23:37
→ : 便利商店也不少個人的 只有歐巴喪在顧店38F 08/09 23:37
→ : 少子化後勞動力變少 自動化消滅的機會剛好補上39F 08/09 23:37
→ : Bill Gates都已經建議未來政策要按照機器人人頭抽稅了40F 08/09 23:38
推 : 取代超商店員也還好 主要還是成本考量 不然店員也都是制式41F 08/09 23:38
→ : 用自動化替補少子化流失的勞動力 生產力就能維持42F 08/09 23:38
→ : 還在那邊少子化對策get 法律配套弄好再來說Get吧43F 08/09 23:38
→ : 生產力維持 =/= 能維持國家跟政權的正常運作
→ : 生產力維持 =/= 能維持國家跟政權的正常運作
→ : 流程和動作 真想做 也不到做不出來的程度 只是真要考量成本45F 08/09 23:39
→ : 這樣加速下去只是加速國家機關的失能跟加速財團巨大化46F 08/09 23:39
推 : 講的機器人好像很便宜~每個老闆都買得起1000台一樣47F 08/09 23:39
→ : 對一般受薪民眾根本一點好處都沒有48F 08/09 23:39
→ : 巨觀而言就是如此，自動化是減輕問題不是製造問題49F 08/09 23:39
推 : 先研究捕貨機器人+自動配送吧50F 08/09 23:40
→ : 然後還會自我保養自我修護就是了51F 08/09 23:40
推 : 整天喊少子化還有基本工資的都乖乖閉嘴52F 08/09 23:40
→ : 自動化是加重現在的社會問題 完全看不出減輕在哪53F 08/09 23:40
→ : 而且現在店員服務一下稍微不高興 動不動就上去社群靠北54F 08/09 23:40
→ : 本來就不需要服務業，要服務業幹嘛55F 08/09 23:41
→ : 那你可以多想一下...XD56F 08/09 23:41
→ : 要是真有能自動化的一天 也是很值得期待57F 08/09 23:41
推 : 從工業革命到今天 自動化從沒停過58F 08/09 23:41
→ : 我不是資產階級 當然怎麼想對我來講都不會是減輕問題啊59F 08/09 23:41
→ : 通常會有新興產業取代舊的60F 08/09 23:42
→ : 科技是會傳播的，就算不是主要發明國，光引進也能61F 08/09 23:42
→ : 提高整個經濟運作效率，最終會提高薪資水平
→ : 提高整個經濟運作效率，最終會提高薪資水平
推 : 自動化後 人口多的國家比較麻煩 就業機會很少63F 08/09 23:42
→ : 比如農業自動化讓人口從務農解放出來，才會把人均64F 08/09 23:42
→ : 問題是如果有一天真的沒工作了怎辦65F 08/09 23:43
→ : 從5000的水平提高到2400066F 08/09 23:43
→ : 會有一大堆失業人口67F 08/09 23:43
→ : 那是二戰後這25年來的情況 而之所以有這樣的情況是因為68F 08/09 23:44
→ : 愈是負人口成長、少子化、工資愈高的 愈歡迎自動化69F 08/09 23:44
→ : 自動化 智能化到最終境界 就不需要人類了70F 08/09 23:44
→ : 其實不困難 在各個層面協調好 包裝規格訂好 就能自動補貨71F 08/09 23:44
→ : 產業升級的時候並沒有太過減少就業數量的問題 數量只是72F 08/09 23:45
推 : 還好吧 就算自動化 也是要人維護 職缺往知識密集產業推而已73F 08/09 23:45
推 : 樓下支援無人商店大媽乘涼圖74F 08/09 23:45
→ : 在不斷升級的產業裡流動 農業=>製造業=>服務業 這樣75F 08/09 23:45
推 : 不過真到沒工作的那天 表示沒有scarcity了76F 08/09 23:45
→ : 機器去維修機器的發展是有可能的77F 08/09 23:45
→ : 但是這次的科技升級是全面性的 會嚴重影響到就業數量78F 08/09 23:45
→ : 而且現階段最困難的是自動化普及 失業等有辦法普及再擔心吧79F 08/09 23:46
→ : 台灣文組要努力一點 不然很多人會很難過日子80F 08/09 23:46
→ : 所以說這對製造失業人口沒有太多影響真的是有點太樂觀81F 08/09 23:46
→ : 服務業沒了還有下一個啊 用點想像力82F 08/09 23:46
→ : 當年工業革命也一堆人說會失業 結果？
→ : 當年工業革命也一堆人說會失業 結果？
→ : 很多人的學習能力不是太好 突然換領域會很慘84F 08/09 23:47
→ : 大家都去當Blade runner嗎 XD85F 08/09 23:47
→ : 差很多啊 就不需要人類了 基本可以去死了86F 08/09 23:47
推 : 台灣廣設大學和少子化佈局那麼久就等這個啊87F 08/09 23:47
→ : 廣設大學.....只是讓學歷貶值吧88F 08/09 23:47
→ : 自動化是資本與知識密集的領域 只有大企業做得出來89F 08/09 23:47
→ Tapqou …
→ : 在法制上 文組要努力的去取得平衡這個社會 減少衝突91F 08/09 23:48
→ : 廣設大學我想絕對不是為了等這個....92F 08/09 23:48
→ : 自動化和軟體全球巨獸 我認為接下來才是文組的時代93F 08/09 23:49
→ : 廣設大學的好處是 民主化 的進程很快 民智已開94F 08/09 23:49
→ : 只有感動人的事情是機器無法取代95F 08/09 23:49
推 : 自動化先淘汰文組->接著理組->再來就是不需要人類96F 08/09 23:49
推 : 這個技術要成熟還要十年二十年跑不掉97F 08/09 23:50
→ : 不需要人類 就不需要娛樂人類的東西98F 08/09 23:50
→ : 十年前的手機跟現在比起來呢? 其實時間是很快的99F 08/09 23:50
→ : 但是你也沒有市場了....100F 08/09 23:50
→ : 感動一堆消費不出甚麼鬼的魯蛇是有甚麼屁用啊 XD
→ : 感動一堆消費不出甚麼鬼的魯蛇是有甚麼屁用啊 XD
推 : 未來全人類都不用工作 不是很好嗎102F 08/09 23:51
→ : 技術普及的時間線 覺得跟台灣少子化的曲線剛好很搭103F 08/09 23:51
→ : 所以amazon 回到實體商店 重新反璞歸真阿XD104F 08/09 23:51
→ : 弄得好的話可以完全補上勞動力缺口105F 08/09 23:51
→ : 等可以淘汰整個人類 也不需要市場了106F 08/09 23:52
推 : 如果真到那個地步 會顛覆整個市場機制107F 08/09 23:52
→ : 大學設那麼多，至少有大量轉換跑道的教育能量108F 08/09 23:52
→ : 用現在的交易行為去想像 當然會有問題109F 08/09 23:52
→ : 可惜所有的發展都要資金 只有大型企業才有辦法做到110F 08/09 23:52
→ : 沒有問題啊 因為資金被更加壟斷在少數人手上是不會變的111F 08/09 23:53
推 : 自動化的終極結果其實就是馬克思的理想世界啦112F 08/09 23:53
→ : 所以在法制上就要把這些錢再度回到平衡113F 08/09 23:53
→ : 所以你所謂的市場機制除非真的變成共產 不然就是沒得完114F 08/09 23:54
→ : 但實際上私有產權的那條線還是會一直存在115F 08/09 23:54
→ : 智能比人類高的東西 沒理由要提供人類東西116F 08/09 23:54
推 : 國家把稅抽回來分下去就好了117F 08/09 23:54
→ : 問題是"在法制上就要把這些錢再度回到平衡"是做不到的118F 08/09 23:54
→ : 尤其是民主體制
→ : 尤其是民主體制
→ : 智能比人類高的東西 也不需要人類提供的東西120F 08/09 23:55
→ : 民主超容易吧 你以為現在是什麼121F 08/09 23:55
→ : 你看美國就知道了 民主體制到最後只是變相成法治財團制122F 08/09 23:55
→ : 這就是文組要努力的領域123F 08/09 23:55
→ : 就是一群人投票搶錢而已124F 08/09 23:55
→ : 你試試看在美國調高20%稅的法案 看有沒有可能過?125F 08/09 23:55
推 : 那是因為現在經濟結構支撐不了那麼高126F 08/09 23:56
→ : 體制內的民主做不到 體制外的革命又會因為科技差異失敗127F 08/09 23:56
→ : 那是因為他們想要繼續發展經濟 自動化烏托邦沒這個問128F 08/09 23:56
→ : 等到真的可以支撐還有餘的時候就會過了129F 08/09 23:56
→ : 我看不出來廣大人民有甚麼機制可以有效制衡這些財團130F 08/09 23:56
→ : 現在哪有可能撐不了這麼高XD 你當華爾街那些人吃素喔
→ : 現在哪有可能撐不了這麼高XD 你當華爾街那些人吃素喔
→ : 都給你多數決了 我才覺得財團可憐132F 08/09 23:57
→ : 更別說財團還熱愛自由經濟主義 光是論戰就吵不完了133F 08/09 23:58
→ : 廣大民眾的意見根本不可能像當年一樣聚集在一起
→ : 廣大民眾的意見根本不可能像當年一樣聚集在一起
→ : 不是撐不住 是沒人想搞社會主義 因為有礙經濟發展135F 08/09 23:58
→ : 那就對啦 自動化烏托邦本質上也是有礙經濟發展啊...136F 08/09 23:59
推 : 人類越來越沒用了 然後又一直擔憂出生率是怎樣137F 08/09 23:59
→ : 當我可以壟斷資本跟知識給世世代代的時候 我幹嘛需要亂138F 08/09 23:59
→ : 都烏托邦了還談什麼經濟發展？？？139F 08/10 00:00
→ : 數的階級流動來做那個所謂的經濟發展140F 08/10 00:00
→ : 妙禪有靈性佛，法輪功李洪志有法身,宋七力有分身,莊圓佛舞141F 08/10 00:00
→ : 問題就是沒有路可以通往那個烏托邦啊.......142F 08/10 00:00
→ : 這個年代你想壟斷知識 要不是有專利法 難如登天143F 08/10 00:01
→ : 國家的失能是最大的問題啊 沒有這個你怎麼制衡財團???144F 08/10 00:01
→ : 我根本不需要壟斷知識啊 我壟斷資金就好了
→ : 比方說ic設計 我讓你學會100%嘛 但是我資本額就比你大
→ : 一樣讓你連門檻都跨不進來
→ : 越往高科技發展 知識反而越嚴重無力 因為短時間內很難
→ : 再有那種破壞性的科技進展了
→ : 我根本不需要壟斷知識啊 我壟斷資金就好了
→ : 比方說ic設計 我讓你學會100%嘛 但是我資本額就比你大
→ : 一樣讓你連門檻都跨不進來
→ : 越往高科技發展 知識反而越嚴重無力 因為短時間內很難
→ : 再有那種破壞性的科技進展了
推 : 門檻很低啊 只要一台機器人就可以開始小規模生產了150F 08/10 00:03
→ : 大財團反而可能失去規模經濟
→ : 大財團反而可能失去規模經濟
→ : pqo你講的那個就是破壞性的科技研發 但是那個就是門檻152F 08/10 00:05
→ : 你有想過一台機器人 前面需要累積多少相關的技術嗎
→ : 關鍵的零組件去哪買?
→ : 你的講法就跟在台灣只要一台CNC沖床就能破壞大財團規模
→ : 經濟一樣無稽...
→ : 你有想過一台機器人 前面需要累積多少相關的技術嗎
→ : 關鍵的零組件去哪買?
→ : 你的講法就跟在台灣只要一台CNC沖床就能破壞大財團規模
→ : 經濟一樣無稽...
→ : 我有想過另一個可能性 當我發現世界上有一群毫無生產157F 08/10 00:12
→ : 力的人
→ : 生存的唯一目的就是搶我的資源
→ : 我唯一的策略就是動用機器人殺光他們
→ : 姑且稱之為有產階級革命
→ : 力的人
→ : 生存的唯一目的就是搶我的資源
→ : 我唯一的策略就是動用機器人殺光他們
→ : 姑且稱之為有產階級革命
→ : 這就是單純的屠殺啊 哪來甚麼有產階級革命 XD162F 08/10 00:16
推 : 馬克思可以美化屠殺 憑什麼我不行163F 08/10 00:17
→ : 應該是機器人先覺醒不想當奴隸 幹掉主人吧 科科164F 08/10 00:19
→ : 要倒光，日本20,30年前早倒了，譁眾取寵文章165F 08/10 00:21
→ : 滿街自動販賣機，一些服務業店家還是在，冰店拉麵照開
→ : 滿街自動販賣機，一些服務業店家還是在，冰店拉麵照開
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