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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-12-15 19:31:06
看板 PlayStation
作者 skyalan001 (alan)
標題 [問題] 關於PSN帳號被盜
時間 Thu Dec 14 00:00:44 2023

就在剛剛，銀行打來告知國泰世華有多比海外刷卡紀錄，短短5分鐘刷了8個遊戲，銀行打
來確認是否為我本人，我說不是 請他幫我馬上停卡，然後去信箱看了一下，發現有購買
紀錄的信件，然後還有登錄ID（電子郵件位置）變更的信件，才發現似乎是盜用我的PSN
帳戶購買遊戲後馬上更改信箱與密碼，目前我完全無法登入。


目前已經把信用卡停卡與到警局報案做筆錄，因為沒有遇過被盜帳號＆盜刷的經驗，想請
教大家我後續接下來該怎麼處理比較好，謝謝大家。
https://i.imgur.com/dImcbPi.jpg
[圖]

更新後續：
聯絡sony客服（口音似乎是馬來西亞人）告知被盜帳號盜刷信用卡，他就詢問我被刷的訂
單編號後幫我做查詢，然後就說直接幫我恢復原本的信箱，讓我更改新密碼，然後退刷當
天所有款項。

身份確認部分也沒多驗證我的身份與詢問機身編號之類的，就直接詢問我ID與訂單編號而
已就可以恢復原狀了，感覺是已經經手處理過很多人被盜帳號的感覺，不過帳號能夠順利
拿回還是蠻感謝的，也謝謝熱心回文建議的鄉民們，感恩！

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--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.130.223 (臺灣)
※ 作者: skyalan001 2023-12-14 00:00:44
※ 文章代碼(AID): #1bUTKkqW (PlayStation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1702483246.A.D20.html
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 00:01:47
推 fannting: 打sony客服告知你被盜的帳號1F 12/14 00:04
推 yayappp: 你帳號沒有開兩階段認證嗎？2F 12/14 00:09
→ fannting: 你已經有請銀行停卡，盜刷這部分這樣處理沒錯，事後銀3F 12/14 00:10
→ fannting: 行應該會再寄新的信用卡給你，也會請你填關於盜刷的單
→ fannting: 子，不會跟你請款。
→ fannting: psn帳號問題就等聯絡客服後看能不能救回來。以後記得要
→ fannting: 開二階認證，還有盡量不要存信用卡資訊。現在沒開二階
→ fannting: 真的等於裸奔。二階建議用authenticator app，用信箱有
→ fannting: 被盜風險
→ fannting: email上通知登錄id變更，沒有“如果不是本人”的連結可
→ fannting: 以回報嗎？
推 luismars: 不是會傳手機簡訊驗證嗎...怎會被盜? 神奇12F 12/14 00:47
推 Carters1109: 我也被盜過帳號 只是我刷完都不會留卡片資料13F 12/14 00:57
→ kamisanma: 我日帳也被盜 沒有金錢損失 但獎盃紀錄全放水流14F 12/14 01:04
→ kamisanma: 那時還沒二階段可用 記得之後有得設定就設定，不常刷
→ kamisanma: 就別存信用卡資料
→ fannting: 看起來原po被盜前沒開二階，是盜帳者盜完馬上開二階吧17F 12/14 01:34
推 alex0973: 記得勘兩階段認證+1 阿不然真的是裸奔18F 12/14 03:23
→ alex0973:   *開
推 linwukin: 我psn是綁太太信箱 昨天02點也是收到psn登入訊息 早上20F 12/14 06:05
→ linwukin: 起來趕快把二段驗證用好順便改密碼
推 chjimmy: 刷PSN好像不會3D驗證（訂單成立前需回傳手機驗證碼）22F 12/14 06:34
→ chjimmy: 所以沒必要真的不要存資料
→ chjimmy: 也有可能是已經有二階段的驗證所以商店才沒有3D驗證
→ kj528321: 我今年也是psn被盜，被盜刷會員，包三年最高級qq,處理25F 12/14 06:55
→ kj528321: 方式差不多
→ kj528321: 我有使用簡訊密碼，二階段，還是被盜
推 alex0973: PC版本的PS STORE 如果有內存信用卡號碼 購物時會直接28F 12/14 07:34
→ alex0973: 刷過去沒有簡訊驗證 個人想法是被盜刷還好處理 帳號用
→ alex0973: 二階段驗證保護 再聽聽看大家的分享經驗
推 vaee: 打給sony客服說被盜帳號 信用卡被盜刷 s客服會問帳號基本資31F 12/14 09:00
→ vaee: 料 然後是主機條碼跟外箱的條碼 確認主機真的是你的 然後客
→ vaee: 服會直接幫你退掉盜刷的遊戲 確認不是你買的 我當初處理步驟
→ vaee: 就這樣
推 tmdla: 這個也要盜刷 盜刷者又沒錢拿 幫刷個小35F 12/14 10:54
推 sniperex168: 如果你沒處理的話帳號跟遊戲就是送給盜刷者，盜刷者36F 12/14 11:02
→ sniperex168: 之後會把帳號賣掉吧
推 vaee: 有錢可以賺啊 買賣帳號 有人兜售psn帳號 裡面有多少psn免費38F 12/14 11:03
→ vaee: 遊戲 還有psn還剩幾年到期的 都是加分項目 這種帳號多半都是
→ vaee: 被盜的帳號
→ sniperex168: 然後買帳的人也當冤大頭，隨時有可能被凍結且找不到41F 12/14 11:04
→ sniperex168: 買家
→ kuku321: 不要用簡訊二階段 出問題很久了 請用APP二階段 搭配信箱43F 12/14 11:05
→ kuku321: 改成加上"."或"+"的格式 基本上就不會被盜了
推 ronga: 比較大的公司都不需要3d驗證45F 12/14 11:31
推 saberjohn: 我朋友前幾個月也有被盜，聯絡客服提供相關資訊之後確46F 12/14 14:09
→ saberjohn: 定可以救得回來
→ saberjohn: 想請問樓上k大說的APP二階段是什麼？我看帳戶安全性設
→ saberjohn: 定都只有手機二階段簡訊驗證
→ kuku321: 請先停用再重新啟用 然後選擇驗證應用程式50F 12/14 14:22
→ kuku321: https://i.imgur.com/CxwCHGF.png
→ kuku321: 最推薦裝Authy 再不然就是微軟的驗證器 不要用google的
[圖]
推 tsairay: 微軟的驗證器有線上備份,換手機可以沿用53F 12/14 14:23
→ kuku321: Authy也有 還可以同時複數裝置54F 12/14 14:25
推 sniperex168: 什麼，我是用google的耶，有啥缺點？55F 12/14 14:30
推 tsairay: google以前不能線上備份,後來好像有更新成可以56F 12/14 14:31
→ tsairay: 但備份功能拖很久才出來就是了
推 sniperex168: 如果是備份應該是有了，我之前換手機是直接沿用58F 12/14 14:34
→ kuku321: 喔哦 原來google終於更新了喔59F 12/14 15:11
→ jacvky: 有開手機驗證的各種帳號都沒被盜過60F 12/14 16:04
推 alex0973: 欸? 大家使用的認證方式各不相同 個人在生活上有用到手61F 12/14 16:27
→ alex0973: 機認證的帳號都OK PS的話個人想補充個狀況 就是過往曾
→ alex0973: 發生PS帳號手機認證 但是手機收不到認證簡訊 反而造成
→ alex0973: 玩家的困擾 當時還特地開主機停掉手機認證服務 現在的
→ alex0973: 話 PS手機認證是可以正常使用的
推 tsairay: 簡訊是不要用了,用app驗證器認證取代就好66F 12/14 17:01
→ tsairay: 簡訊有時候會突然故障,完全不會發送
推 Anthonypapa: sony帳號是不是很容易被盜，我這兩天一直收到登入psn68F 12/14 18:08
→ Anthonypapa: 要驗證碼的簡訊，還好我有開兩階段驗證
推 tsairay: 不要共用帳密,每個服務的密碼要獨立70F 12/14 18:18
→ kuku321: 還在用簡訊二階段驗證的請通通去改成APP驗證 我簡訊二階71F 12/14 18:41
→ kuku321: 段也被盜過 簡訊安全性遠低於APP 搭配信箱更改 基本上根
→ kuku321: 本不會被盜 詳情請看這篇 #1SHfzVCV
[心得] PSN防盜 信箱更改+兩段驗證 - 看板 PlayStation - 批踢踢實業坊
作者: kuku321 (halipapon) 因為有幾個板友寄信來問我在這篇提到的方法跟實際效用，  所以想說直接整理整理發一篇比較快。 -- 信箱更改:
推 alex0973: 謝謝ku大分享 好招XD74F 12/14 18:57
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 19:34:50
推 fannting: 簡訊有收不到或被盜的風險，裝認證app是最安全跟方便，75F 12/14 19:33
→ fannting: 而且也不用擔心換手機或手機遺失問題，有線上備份功能
→ fannting: 。
→ fannting: 很多人覺得多裝一個app很討厭，可是一個app就能建多個
→ fannting: 平台帳號的二階認證，容量不大，又比簡訊安全太多了。
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 19:35:46
→ fannting: 不是sony帳號很容易被盜，而是任何平台都很容易發生吧80F 12/14 19:35
→ fannting: 博客來/google play/amazon/ns/steam都很容易。steam則
→ fannting: 是app本身就有含二階認證功用
→ arl: 我今年被盜兩個一個日帳一個美帳..都是被對方設二階段83F 12/15 01:53
→ arl: 但密碼我還是能改..但我還是不知道要怎麼取回
推 tuwile: 這真的很花時間啊...85F 12/15 09:07
推 vaee: 我被盜的情況可能比較特別所以確認步驟比較多吧 電子錢包餘86F 12/15 09:43
→ vaee: 額被用去買遊戲錢不夠的部分還用不知道誰的信用卡付款XD 我
→ vaee: 還特地跟客服說那張卡不是我的 可能也是盜刷的 客服比我還緊
→ vaee: 張 卡的所屬國家地區我都不認識 客服自己也不知道
→ arl: 我本來只是被盜一個美帳..後來又一個日帳 這個我都忘了..90F 12/15 10:45
→ arl: 沒被盜我還完全遺忘這個帳號的存在..但密碼被我改了對方也進
→ arl: 不了..美日帳找台索也沒用索性暫時不管了
推 ab800216: 我上週也被盜，同樣回報信用卡銀行跟Sony解決93F 12/15 11:03
→ ab800216: 有額外問Sony，聽說是用其他國家的主機登入刷卡，客服
→ ab800216: 端可以判斷
推 king00000000: 記得綁二階段，上次我韓服突然傳一堆驗證碼，我就知96F 12/15 16:09
→ king00000000: 道被盜了，不過對方登不進去
→ king00000000: 順便建議綁微軟驗證器，簡訊太容易收不到，我前陣子
→ king00000000: 韓服收不到，試了一個月才成功收到，然後現在是陸服
→ king00000000: 收不到
→ king00000000: http://i.imgur.com/m03YHZw.jpg
→ king00000000: 建議用微軟是因為微軟驗證器跟帳號的，Google 的跟
→ king00000000: 手機，手機不見或壞了所有帳號都GG
[圖]

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