※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-11-24 21:25:44
看板 WomenTalk
作者 標題 [難過] 跟客人下跪道歉
時間 Thu Nov 23 03:54:28 2017
半夜了實在太難過
現在必須要補眠了 但實在心裡不舒服
原po我現在在國外的飯店業
今天一組客人打內線說房間跳電
不到五分鐘就過去了卻被客人破口大罵說太慢
電這種東西有專門的工作人員 穿著比較工人裝一點
結果也被客人罵說這種穿著憑什麼跟她們講話
然後被說處理SOP很有問題
於是上司就要我們一起一邊被客人罵一邊下跪道歉
總之夜勤所有工作人員都被客人輪ㄧ輪罵過了一遍
可能我比較草莓
總之夜勤所有工作人員都被客人輪ㄧ輪罵過了一遍
可能我比較草莓
更何況我一直覺得跪這件事情其實滿過分的
實在覺得飯店業好累
唉
--
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※ 文章代碼(AID): #1Q5TNsLP (WomenTalk)
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推 : 跪幹嘛啊 真的辛苦你了 主管沒guts1F 11/23 03:57
推 : 要求下跪也太過分了吧2F 11/23 03:59
推 : 日本嗎 土下座3F 11/23 04:03
推 : 八成錢帶不夠，鬧大一點凹折扣4F 11/23 04:03
→ : 跟他們說幫他們換到高級VIP房間 然後把他們換到鬧鬼房5F 11/23 04:06
噓 : 活該啦 做飯店的動不動就坑客人錢6F 11/23 04:08
推 : 下跪@@7F 11/23 04:18
推 : 會要你下跪是主管的問題比較大吧8F 11/23 04:58
推 : 上跪天地 下跪父母 跪殺小客人9F 11/23 05:07
推 : 別說主管沒尬茲，今天就算主管帶你吵贏了客人也不會有任10F 11/23 05:07
→ : 何好處，更爛的還會拿去網路大肆宣揚你們飯店的服務態度
→ : ，如果擺個低姿態可以解決當下問題，我想怎麼選擇大家自
→ : 有評斷
→ : 何好處，更爛的還會拿去網路大肆宣揚你們飯店的服務態度
→ : ，如果擺個低姿態可以解決當下問題，我想怎麼選擇大家自
→ : 有評斷
推 : @@""...哪個國家啊，拍拍，奧客真的無所不在啊14F 11/23 05:10
推 : 下跪真的太過分了！！15F 11/23 05:21
推 : 沒錯的話應該是日本吧 看日劇之類的很常跟客人土下座16F 11/23 05:24
→ : 沒有對錯 就文化不同而已
→ : 沒有對錯 就文化不同而已
推 : 既然選擇去日本工作只能照他們的文化規定了，日本人很喜18F 11/23 06:03
→ : 歡Orz....那也沒辦法了，再拍拍...
→ : 歡Orz....那也沒辦法了，再拍拍...
推 : 大和田~20F 11/23 06:05
→ : 好啦，拍拍，我猜你在日本工作，客人是中國人吧
→ : 好啦，拍拍，我猜你在日本工作，客人是中國人吧
推 : 為你感到不捨,生活總是會有不如意,給個目標好好充實22F 11/23 06:30
→ : 自己,加油(拍)
→ : 自己,加油(拍)
推 : 跪是怎樣啊？又不是什麼天皇老子，我才不跪24F 11/23 06:43
推 : 中國人+125F 11/23 06:57
推 : 幫QQ26F 11/23 07:00
推 : 不可能下跪 這種奧客你上司要你們下跪太不能下屬心了27F 11/23 07:06
→ : 我會投訴不然直接辭職不幹 下跪是在羞辱人嗎
→ : 我會投訴不然直接辭職不幹 下跪是在羞辱人嗎
推 : 下跪，英國女皇有在向人下跪的嗎29F 11/23 07:11
→ : 土下座30F 11/23 07:17
推 : 土下座其實沒那麼常見 很多人看連續劇以為日本人常做31F 11/23 07:32
→ : 其實不是這樣 日本人常做的是中國古代語形容的坐
→ : 土下座這種方式並非日本常態
推 : 我看有些人把日本人想成隨時隨地土下座，誤會大了
→ : 其實不是這樣 日本人常做的是中國古代語形容的坐
→ : 土下座這種方式並非日本常態
推 : 我看有些人把日本人想成隨時隨地土下座，誤會大了
→ : 哪國？ 誇張35F 11/23 07:37
噓 : 直接辭職36F 11/23 07:41
推 : 下跪有點超過啊!!37F 11/23 07:43
→ : 日本好像旅館歡迎客人也是要跪著38F 11/23 07:49
→ : 在台灣的話客人會被公審到臉書關閉 拍拍
→ : 在台灣的話客人會被公審到臉書關閉 拍拍
推 : 哪個國家啊，下跪也太誇張了吧40F 11/23 07:50
→ : 日本+141F 11/23 07:51
推 : 你在日本 客人是中國人 對吧42F 11/23 07:56
→ : 直接殺！43F 11/23 08:03
→ : 中國來的?44F 11/23 08:03
推 : 這種的就當場直接說 老子不幹了 給他們難堪45F 11/23 08:05
推 : 我曾經脫掉制服 直接走人 反正我也是領時薪46F 11/23 08:05
推 : 其實台灣日商也會....47F 11/23 08:08
推 : 我覺得客人一定是日本人欸 日本人奧起來也不是一般奧48F 11/23 08:13
推 : 在日本遇到中國客？49F 11/23 08:13
推 : 日本有錢人嘴臉不是一般的討厭 超想一拳下去50F 11/23 08:15
推 : 下跪道歉是很誇張 但住到會跳電的飯店會希望有點補償51F 11/23 08:19
→ : 吧
→ : 吧
推 : 噓的說啥活該啊 賺客人錢的又不是原PO53F 11/23 08:19
推 : 爆料給媒體54F 11/23 08:21
推 : 這已經不是草不草莓的問題了，幹嘛隨便對一個奧客下55F 11/23 08:21
→ : 跪?工作雖要盡心，但不能接受任何不合理的對待
→ : 跪?工作雖要盡心，但不能接受任何不合理的對待
推 : 這太超過了 辛苦你了57F 11/23 08:27
推 : 拍拍,跳電又不是員工的問題,什麼公司啊58F 11/23 08:28
推 : 日本人奧客也很多好嗎59F 11/23 08:28
→ : 要求員工下跪道歉的日本客人並不少見
→ : 要求員工下跪道歉的日本客人並不少見
推 : 這種向奧客低頭的爛飯店不值得繼續待 趕快離開吧61F 11/23 08:29
→ : 好過分...拍拍62F 11/23 08:30
推 : 跳電還好吧，我在歐洲舊一點的旅館就會跳電63F 11/23 08:32
→ : 我還洗澡洗到一半勒，等待約40分鐘飯店才來處理，也還好
→ : 啊
推 : 後來飯店人員有打來解釋，聽不太懂英文所以也沒辦法當
→ : 奧客罵人哈哈
→ : 我還洗澡洗到一半勒，等待約40分鐘飯店才來處理，也還好
→ : 啊
推 : 後來飯店人員有打來解釋，聽不太懂英文所以也沒辦法當
→ : 奧客罵人哈哈
推 : 日本吧...之前去一間溫泉飯店，進去時需要把鞋脫在門口68F 11/23 08:43
→ : 鞋櫃裡，店內服務生竟然下跪幫我們換鞋
→ : 鞋櫃裡，店內服務生竟然下跪幫我們換鞋
推 : 我去日本住大阪梅田附近的飯店也遇到洗澡到一半跳電70F 11/23 08:48
→ : ，老公破日文去求救，工作人員跑來處理後，也只是說
→ : 了聲抱歉和原因，只能說原po辛苦倒霉了
→ : ，老公破日文去求救，工作人員跑來處理後，也只是說
→ : 了聲抱歉和原因，只能說原po辛苦倒霉了
推 : 以後錄影上爆料公社吧73F 11/23 08:51
推 : 完全的奧客阿- -+74F 11/23 08:55
推 : 幹嘛跪奧客？爛主管吃屎啦75F 11/23 08:57
推 : 是在跪三小 垃圾主管76F 11/23 09:07
推 : 想成是日本習俗 會不會好過一點77F 11/23 09:10
推 : 我以為在日本78F 11/23 09:10
噓 : 皇民表示:.....79F 11/23 09:10
→ : 誇張耶 有必要跪下嗎 這是自尊問題 ...鞠躬就可以了..
→ : 誇張耶 有必要跪下嗎 這是自尊問題 ...鞠躬就可以了..
推 : 原po在日本81F 11/23 09:14
噓 : 人家就說在國外 爆料有什麼卵用？82F 11/23 09:15
推 : 好扯...原po拍拍QQ83F 11/23 09:17
推 : 太扯了吧84F 11/23 09:21
推 : 不爽不要做，真實性有待考證85F 11/23 09:25
推 : 是支那賤畜嗎？叫他們別靠北了86F 11/23 09:28
![[圖]](https://i.imgur.com/u289xjfh.jpg)
噓 : 直接辭職阿 這麼奴喔88F 11/23 09:37
推 : 退他錢叫他滾89F 11/23 09:38
→ : 有夠沒水準
→ : 有夠沒水準
→ : 猜你在日本！之前在台灣的工作，也有同事被日本人要求鞠91F 11/23 09:39
→ : 躬(可能在國外不好意思要求人家下跪)！
→ : 躬(可能在國外不好意思要求人家下跪)！
→ : 島國日常93F 11/23 09:39
推 : 我們駐日本業務也會去大客戶那裡土下座 囧94F 11/23 09:39
推 : 客人 一定4亞洲人95F 11/23 09:40
推 : 主管也有跪嗎96F 11/23 09:41
推 : 絕對不要跪 大不了離職阿97F 11/23 09:42
推 : 哪個國家 幫高調98F 11/23 09:42
推 : 做日本飯店很累哦，之前有老師還莫名其妙被日本客人潑酒99F 11/23 09:43
推 : 好委屈 辛苦你了100F 11/23 09:45
推 : 一看就覺得是日本飯店業101F 11/23 09:50
噓 : 這樣就跪102F 11/23 09:53
推 : 日本人是維修沒穿工作服才會抱怨吧，我猜也許非日本客103F 11/23 09:56
推 : 想知道客人是哪國人?為什麼推文劈頭就說中國人104F 11/23 09:56
→ : 中國的話就是這樣 拍拍105F 11/23 10:06
→ : 鬼島勞工就是奴106F 11/23 10:08
噓 : 就不要跪啊 要說啥107F 11/23 10:09
噓 : 不爽不要做108F 11/23 10:11
→ : 如果飯店在事情就規範好超過一分鐘就該死109F 11/23 10:18
→ : 那你下個跪也正常
→ : 那你下個跪也正常
→ : 純抱怨？資訊好少…111F 11/23 10:19
噓 : 受薪階級就是得吞112F 11/23 10:20
推 : 這什麼主管...113F 11/23 10:20
→ : 奧客意外嗎114F 11/23 10:20
推 : 中國奧客不意外115F 11/23 10:24
→ : 跪屁啊啊啊啊啊，當然叫長官處理阿116F 11/23 10:24
→ : 不知道飯店的規範就先別罵奧客啦117F 11/23 10:25
→ : 下跪也是主管要求的
→ : 下跪也是主管要求的
→ : 有看過旅遊節目就知道日本溫泉飯店類你一進來她就趴跪119F 11/23 10:26
→ : 頭低低的
→ : 頭低低的
推 : 我只能說這種人生態度的客人，不會一帆風順的機率很大121F 11/23 10:26
推 : 日本？122F 11/23 10:28
推 : 支那客人123F 11/23 10:28
→ : 日本客人也不會這樣好嗎 教養問題124F 11/23 10:30
推 : 也在日本飯店上班，只能跟原PO說這很正常，妳多遇到幾次奧125F 11/23 10:32
→ : 客就會跪習慣了XD
→ : 客就會跪習慣了XD
噓 : 入境隨俗啊，搞不好人家文化裡下跪就是正常道歉，出國還想127F 11/23 10:38
→ : 把在台灣的脾氣帶出去？
→ : 把在台灣的脾氣帶出去？
→ : 幻想文，不信，有跪的證據在推129F 11/23 10:39
推 : 辛苦了 加油130F 11/23 10:55
→ : 日本吧131F 11/23 10:58
推 : 那個國家的客人 也太沒教養了132F 11/23 11:03
推 : 太過分，拍拍133F 11/23 11:03
推 : 男兒膝下有黃金，絕對不能跪134F 11/23 11:07
→ : 錢給得夠就跪得下去135F 11/23 11:17
噓 : 中國136F 11/23 11:19
推 : 下跪是主管要求政府沒辦法137F 11/23 11:22
推 : 不跪就辭職 就這麼簡單 你有本事有錢妳就可以叫人家跪138F 11/23 11:23
→ : 一樣的道理
→ : 一樣的道理
推 : *政府 是多打140F 11/23 11:23
推 : 日本不意外141F 11/23 11:32
推 : 一堆猜中國的 應該不知道一堆日本人就覺得服務業是狗142F 11/23 11:37
→ : 本來就可以這樣罵的
→ : 本來就可以這樣罵的
推 : 日本很正常吧 敬業的表現 不爽不要做而已 基本上日本公144F 11/23 11:38
→ : 私分明 下跪也是服務業職業訓練一部分 你看服務人員下班
→ : 會不會理你 ㄏ 別傻了 演個戲 工作一部分 就連服務人員
→ : 接待詞都有規定的敬語
→ : 私分明 下跪也是服務業職業訓練一部分 你看服務人員下班
→ : 會不會理你 ㄏ 別傻了 演個戲 工作一部分 就連服務人員
→ : 接待詞都有規定的敬語
→ : 這客人有躁鬱症吧 其實台灣也很多...148F 11/23 11:41
→ : 主管也一起跪嗎？149F 11/23 11:58
→ : 日本？150F 11/23 11:59
→ : 感覺這不太可能是中國客人吧....
→ : 老實講中國人奧歸奧，也不太會叫店員下跪，絕對是日本客
→ : 人@@
→ : 感覺這不太可能是中國客人吧....
→ : 老實講中國人奧歸奧，也不太會叫店員下跪，絕對是日本客
→ : 人@@
→ : 單看文章的話 下跪只看的出來是主管說的 是不是客人154F 11/23 12:08
→ : 表示的就不清楚了 不過真別太小看奧客 不管哪國都一樣
→ : 表示的就不清楚了 不過真別太小看奧客 不管哪國都一樣
→ : 就日本的啊，真誇張156F 11/23 12:11
推 : 求客人名，幫你宣傳奧客157F 11/23 12:18
推 : 奧客多的跟狗一樣 你每天都看到有人在下跪嗎 老闆爛才要158F 11/23 12:21
→ : 下跪
→ : 下跪
推 : 日本人奧起來也是超級奧160F 11/23 12:31
推 : 下跪道歉真的太扯161F 11/23 12:32
噓 : 哪國的低能飯店 幹嘛作賤自己162F 11/23 12:33
噓 : 現在在日本飯店工作，職業訓練根本沒有什麼下跪好嗎，在163F 11/23 12:34
→ : 榻榻米那種的叫做正座，就算在日本下跪也是很侮辱人的事
→ : 榻榻米那種的叫做正座，就算在日本下跪也是很侮辱人的事
→ : 這種一定是變態日本人造就的社會風氣。165F 11/23 12:35
推 : 為什麼不是主管自己去跪啊166F 11/23 12:35
→ : 跳電又不是妳的問題！
→ : 原po拍拍
→ : 跳電又不是妳的問題！
→ : 原po拍拍
推 : 確定跳電原因，報警， 破壞。不要以為客人就是對的。至169F 11/23 12:40
→ : 少台灣不是瑪奴時代了
→ : 少台灣不是瑪奴時代了
推 : 入境隨俗啊，梅轟幹就待在畜生島賺133/hr171F 11/23 12:45
推 : 日本也沒那麼容易下跪…什麼年代了。給原po拍拍172F 11/23 12:46
推 : 你有跪過你父母嗎 跪什麼客人173F 11/23 12:50
推 : 太誇張啦174F 11/23 12:54
噓 : 他媽的下跪 垃圾國 哪裡175F 11/23 12:58
推 : 妳難故意可是不辭職，跟空姐抱怨奧客一樣176F 11/23 12:58
推 : 幹垃圾客人177F 11/23 13:03
噓 : 所以你跪了? 那沒啥好說的了178F 11/23 13:07
推 : 別以為日本飯店薪水多高 堂妹在日本飯店工作179F 11/23 13:19
→ : 薪水20萬日幣扣完稅大概台幣4萬2而已
→ : 如果還要下跪的話也太不值
→ : 還要論夜班 辛苦的跟什麼一樣 可惜有簽約還回不來
→ : 薪水20萬日幣扣完稅大概台幣4萬2而已
→ : 如果還要下跪的話也太不值
→ : 還要論夜班 辛苦的跟什麼一樣 可惜有簽約還回不來
→ : 要我下跪我就直接離職，太扯183F 11/23 13:23
推 : 樓上，四萬二太低了，在日本生活領這種薪水怎麼活啊@@184F 11/23 13:24
→ : 再怎樣也不該下跪吧?185F 11/23 13:25
→ : 在日本賺4萬2，看到薪資條還真的要Orz了186F 11/23 13:25
推 : 某名嘴太太 在台灣也叫人跟她日藉父親下跪啊187F 11/23 13:25
→ : 不是只有我還記得這件事吧
→ : 不是只有我還記得這件事吧
→ : 飯店業薪水真的都很低 找服務業都比飯店好189F 11/23 13:25
→ : 日本超奴的 服務業真的沒尊嚴190F 11/23 13:27
推 : 就是日本最低薪資阿 一堆鄉民看到20萬只會說很爽很多191F 11/23 13:29
→ : 都忘記稅很重這件事....
→ : 都忘記稅很重這件事....
推 : 會這樣搞，還讓上司要求下跪，客人應該是日本人，不是中193F 11/23 13:43
→ : 國人
→ : 國人
推 : 覺得下跪沒有對錯的，快出來下跪啊~195F 11/23 13:52
推 : 我住過一天跳電幾十次的，根本連電話都沒打196F 11/23 14:12
→ : 你在日本?197F 11/23 14:29
推 : 中國嗎198F 11/23 14:40
推 : 猜在日本 客人也是日本人199F 11/23 14:58
推 : 我猜你是台灣人200F 11/23 15:03
→ : 這也太扯201F 11/23 15:04
→ : 太扯了吧202F 11/23 15:10
推 : 猜在日本 客人也是日本人203F 11/23 15:11
推 : 我是不可能跪，憑什麼204F 11/23 15:14
推 : 漢民族下跪是很嚴重的事 個人覺得不可能205F 11/23 15:19
推 : 會提到穿著罵的一定是日本客人206F 11/23 15:36
推 : 日本人奧起來是另一種次元207F 11/23 15:36
噓 : 台灣奧客更多好嗎zzz208F 11/23 15:56
推 : 拍拍，日本文化就這樣，要嘛入境隨俗，要嘛離開209F 11/23 15:59
推 : 猜是日本 親眼看過210F 11/23 16:00
推 : 某樓拿台灣奧客救援並不能改變日本奧客的事實啊，這樣也211F 11/23 16:06
→ : 能扯臺灣，也太好笑了吧==""...
→ : 一種我家小孩做了壞事，然後說，別人家小孩也做壞事的感
→ : 覺，做壞事就做壞事還扯東扯西咧@@""
→ : 能扯臺灣，也太好笑了吧==""...
→ : 一種我家小孩做了壞事，然後說，別人家小孩也做壞事的感
→ : 覺，做壞事就做壞事還扯東扯西咧@@""
→ : 倭客對吧215F 11/23 16:27
→ : 下跪 @@216F 11/23 18:23
推 : 真的養奧客217F 11/23 18:45
推 : 原po加油，若在台灣...，直接辭職走人!!218F 11/23 19:17
噓 : 回來臺灣吧～日本那種極度畸形職場文化的爛國家就別219F 11/23 19:49
→ : 待了，起碼還有網友可以幫你公審奧客。
→ : 待了，起碼還有網友可以幫你公審奧客。
→ : 台女之前不是叫姑姑全家下跪 看來搞不好是台灣人221F 11/23 20:04
推 : 太扯了吧222F 11/23 20:06
推 : 如果是日本，那個應該不叫跪，是一種坐姿吧223F 11/23 22:06
推 : 扯224F 11/24 00:25
推 : 所以有賠錢或優惠給客人嗎?225F 11/24 00:41
推 : 對方幫你消很多業障226F 11/24 02:26
→ : 像當地人有禮無體就好了
→ : 拍拍
→ : 像當地人有禮無體就好了
→ : 拍拍
推 : 乖乖座好別亂動229F 11/24 02:41
噓 : 跪陌生人喔，可憐又可笑，與其下跪被鄙視不然嗆爆他然後230F 11/24 06:04
→ : 離職
→ : 離職
推 : 會這樣大呼小叫的野只有中國人了232F 11/24 06:10
→ : 客人是哪國ㄚ233F 11/24 13:32
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1樓 時間: 2017-11-23 19:23:59 (台灣)
→
11-23 19:23 TW
kameshita: 別以為日本飯店薪水多高 堂妹在日本飯店工作179F 11/23 13:19 → kameshita: 薪水20萬日幣扣完稅大概台幣4萬2而已 → kameshita: 如果還要下跪的話也太不值 → kameshita: 還要論夜班 辛苦的跟什麼一樣 可惜有簽約還回不來 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 你知道台灣有的也是需要簽約的 而且薪水也更低..
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