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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-11-11 22:50:04
看板 e-shopping
作者 minichopper (Happy NewS Year)
標題 [抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則
時間 Fri Nov 10 17:20:56 2023




*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
  是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Hello KIKI

*店家連結:https://www.hellokiki.com.tw

*商品名稱:
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg
[圖]

*溝通截圖:
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg
[圖]

*商品照片:無


*事發經過:

日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差

KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架

我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑,不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗

從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg
[圖]
有明確地寫到「連線免運」
實際上並沒有落實這件事…


#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg
https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
[圖]
 
[圖]
KIKI家的商品,只要消費超過4000只能選黑貓
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到,根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000,只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅,但也摸摸鼻子想說算了


直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg
[圖]
我就腦波弱,上官網看KIKI家販賣的商品
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷,就下標購買

KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13,所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期,應該是鼓勵VIP當天結帳吧!

結果!
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時!又有VIP的免運卷可以用了喔~
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg
https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
[圖]
 
[圖]
詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答
真的是很無言

KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品,但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差,有種騙消費的感覺 = =

參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象,賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組,覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確

上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.59.247 (臺灣)
※ 作者: minichopper 2023-11-10 17:20:56
※ 文章代碼(AID): #1bJVNwvk (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1699608058.A.E6E.html
gdbbvip: 成為vip後的下一次連線期都有收到免運券1F 114.43.2.246 台灣 11/10 18:40
gdbbvip: 耶!但是折價券的問題的確不太優,要滿
gdbbvip: 收到貨後14天才發放,有時很晚寄出折價
gdbbvip: 券根本來不及發又新的連線要結帳,不然
gdbbvip: 就是得到一堆折價券只能用一張
pillooow: 他寄給你的通知信件上寫得很清楚是10:006F 125.230.130.81 台灣 11/10 19:14
pillooow: 到期,就這點來說我不覺得賣家有什麼問
pillooow: 題,是你自己沒有確認清楚吧

我知道它很清楚的寫到期10點喔!
誰知道它轉單的時間是早上10點後
賣家的行事曆也不會寫幾點轉單
發卷後到新連線之間也沒有新的連線
直到新連線才特意發信通知VIP
不就是造成誤解嗎?

如果設立這種VIP制度又要玩這種手法
我也不會想持續購買
已經退出所有跟KIKI有關的群組:)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 19:24:07
qazch2: 樓上,可是賣場卻設定在下午才轉單,這樣v9F 114.37.142.69 台灣 11/10 19:26
qazch2: ip折價券看得到用不了啊~ 而且折價券發放
qazch2: 以後到期限日中間無新連線
qazch2: 我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的
qazch2: 折價券,挑了幾個小物湊滿千元額度,結果
qazch2: 開放填單時所有折價券都過期,心情很差
Qua3small: 300禮券是消費6000的明文約定福利15F 1.200.140.85 台灣 11/10 20:00
Qua3small: 等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多
Qua3small: 發生雙重不利益。原po當然很生氣
grace0417: 看起來不只原PO無法使用折價券,真的是18F 118.167.186.230 台灣 11/10 20:19
grace0417: 騙消費耶!
sonia1208: Kiki規定很硬,沒有站在消費者立場,這20F 223.136.141.144 台灣 11/10 20:21
sonia1208: 點很扣分
Brilliante: 感覺好麻煩…雖然K家帶貨比較有特色,22F 223.137.51.89 台灣 11/10 20:32
Brilliante: 但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運
Brilliante: 上真的簡單方便多了
Kai88: 這VIP折扣還叫vip嗎?感覺是韭菜 沒連線用25F 49.216.27.235 台灣 11/10 20:39
Kai88: 折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀
Kai88: 感很差耶


#很抱歉,第一筆消費我表達錯誤 >_<
補充說明7、8月連線的免運狀況

確實有VIP免運+VIP折抵100元
但只能擇一使用
當我看到自己消費6000多沒有免運
還因為超過4000運費變成80
我就使用VIP折抵100
扣除運費我至少還能省20......

這樣看下來,買越多折扣越少...
我只要不超過4000
我使用VIP折抵是省40呢!

反觀R家跟Y家滿499即可免運
紅利還可以照折抵
不用去計算我這次消費到底要怎麼算
單純多了:)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 21:04:52
shoinchang: 小氣賣家 都買到六千了也不給免運 活28F 114.136.52.93 台灣 11/10 21:10
shoinchang: 該流失大戶
pillooow: 轉單時間比折價券到期時間晚的確很奸詐30F 125.230.130.81 台灣 11/10 21:20
pillooow: 很小氣,但就他那封提醒的信件文字我還
pillooow: 是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只
pillooow: 會讓老客戶慢慢流失
kyfkyf: 折價劵真的都是看得到吃不到啊~沒有連線34F 114.136.136.220 台灣 11/10 21:23
kyfkyf: 都只能放到過期~成為vip後沒有很明顯享
kyfkyf: 受到福利的感覺
imasacm: Ki 家規則真的硬,現又以直播為主,為了37F 42.79.233.20 台灣 11/10 21:30
imasacm: 推廣直播以免運吸引人觀看,當次連線免運
imasacm: 券與折價券只能擇一使用,同是vip 覺得被
imasacm: 割韭菜
colalight: 免運跟折價券擇一每家都一樣吧 Rika的41F 125.228.199.126 台灣 11/10 21:57
colalight: 折價券也不能跟免運併用

但R家是免運跟紅利併行喔!
還會因為幾元以上商品達幾件增加折扣
某月R家連線的訂單...
https://i.imgur.com/5N3W7Ye.jpg
[圖]

當然大家可以挑選更符合自己消費習慣的店家
只是對於特地打著VIP招牌鼓勵大家衝VIP條件
但遊戲玩法模糊不清的賣家
我選擇不再消費而已

cherylsilent: 喜歡規則簡單的店家43F 175.180.84.179 台灣 11/10 22:03
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 22:11:31
mayligogo: 折價券在轉單前到期也太無言…44F 111.249.86.168 台灣 11/10 22:14
majlomaje: 很久沒買Kiki了,從以前就覺得服務普通45F 218.35.198.7 台灣 11/10 22:15
colalight: 紅利是100比1跟滿千折百折扣幅度還是有46F 125.228.199.126 台灣 11/10 22:27
colalight: 差吧 不過當然若多數人都用不到券表示
colalight: 制度有檢討空間
RHEOLOGY: 之前每次都收到三張以上折價卷,每次都49F 114.25.85.157 台灣 11/10 22:38
RHEOLOGY: 用不到。因為連線都買一堆了,卷能使用
RHEOLOGY: 的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理
RHEOLOGY: 解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一
RHEOLOGY: 雙69,喊完才看到rika那一模一樣的59..
debbymail32: 這樣看下來的確蠻沒有VIP的必要54F 211.76.71.46 台灣 11/10 22:43
RHEOLOGY: 感覺ki的vip買多不划算,因為一張訂單只55F 114.25.85.157 台灣 11/10 22:44
RHEOLOGY: 能用一張滿千折100,即使有五張100也只
RHEOLOGY: 能用一張100,買五千跟買一千都是只能
RHEOLOGY: 減100,然後剩下幾張卷又用不到了...
SoaveJ: 喜歡規則簡單的店家+1,購物之餘還要注意59F 140.113.10.49 台灣 11/10 23:01
SoaveJ: 折價券何時發放何時到期好累XD
realmirage: 襪子衣日還有可能3961F 61.223.149.180 台灣 11/10 23:02
qazch2: R大點到我在意的點!Ki一次發給我3張折價62F 114.37.142.69 台灣 11/10 23:03
qazch2: 券,可是1張訂單只能用1張券,讓我想拆訂
qazch2: 單
wj4123: 弄什麼群組一堆人進不去,然後又一直賣直65F 114.40.101.181 台灣 11/10 23:31
wj4123: 播搞得很難買,最近都沒買了,以前都買很
wj4123: 多
hvock: 哇,這折價券期限真的不行,感受很差68F 114.46.101.168 台灣 11/10 23:33
Green1216: 那優惠看不出有什麼VIP感69F 219.69.125.59 台灣 11/10 23:40
wings30222: vip制出來後就沒看了,沒想到那麼扯70F 220.136.104.87 台灣 11/10 23:40
bjon: 拍拍原po,覺得可以在標題顯示賣家是kiki,71F 39.10.42.74 台灣 11/10 23:43
bjon: 以供後人為經驗談
sophie0629: 從KIKI開始直播之後就沒看了 沒想到這73F 1.162.190.114 台灣 11/10 23:55
sophie0629: 麼不友善
nanzi5: 感覺好扯,折價券只能買棄標?75F 125.228.143.113 台灣 11/11 01:00
cherry31135: 折價券到期時間跟轉單的時間設這樣76F 42.73.240.231 台灣 11/11 01:11
cherry31135: 難怪原po會生氣XD
blairvam: 不喜歡直播+178F 39.15.57.101 台灣 11/11 01:30
cccococo: 討厭直播+1ki的後來都不看不買浪費時間79F 111.241.111.35 台灣 11/11 01:40
alice52138: 不喜歡直播+1,也不喜歡被VIP綁架的80F 114.40.18.203 台灣 11/11 01:53
alice52138: 感覺
alice52138: 而且正常折價券很少會設定10:00,蠻
alice52138: 神奇的
disappearair: 直撥超浪費時間84F 223.138.201.60 台灣 11/11 02:04
Chloe18: 折價券只能買棄標品..好雷85F 123.241.44.85 台灣 11/11 02:21
nineuniverse: 所以vip就是花錢然後幫忙清庫存的86F 101.9.130.215 台灣 11/11 02:50
nineuniverse: 意思嗎XD
katy73: 轉為直播後我也沒有買過了88F 1.172.80.101 台灣 11/11 06:28
orfan: 要滿額才折又壓日期的東西不叫折價券89F 58.114.7.246 台灣 11/11 06:35
orfan: 感觸到這一句後 從此人生豁然開廣
hannspreeXm: 算得這麼精的賣家,怎麼留得住客戶91F 1.160.243.175 台灣 11/11 07:46
sicro: 直播後就棄追+1,但青菜蘿蔔各有所好,感92F 114.136.249.215 台灣 11/11 08:12
sicro: 覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績,
sicro: 而是希望死忠顧(韭)客(菜)好好休息消
sicro: 費就好,還不珍惜這些客人?大概晚點又要
sicro: 發文討拍了
wings30222: 同樓上感想97F 223.140.225.84 台灣 11/11 08:43
mayii1020: 通常滿額都是固定全賣場多少就滿吧 跟98F 42.72.27.113 台灣 11/11 09:07
mayii1020: 折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到
mayii1020: 100 賣家有賺這麼少嗎
me1117: ki大概就是不希望折價券用在新貨上吧,而101F 111.243.215.27 台灣 11/11 09:08
me1117: 且還設定在早上10點這種非常規的時間到期
me1117: ,她發放的時候也是剛好早上10點嗎?我以
me1117: 為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸?
me1117: 原po拍拍,被當韭菜真的感覺很糟
Qua3small: 透過嚴苛規約與高姿態篩選出死忠奉獻106F 112.78.82.52 台灣 11/11 09:20
Qua3small: 者,被批評就在同溫層群組公審是對方
Qua3small: 的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。
akizukichise: VIP機制確實是訂得不夠大氣,但有109F 1.161.70.221 台灣 11/11 09:28
akizukichise: 些推文是不是腦補到有點誇張了
whitelady: 我正在納悶同溫層公審對方不是梨寶嗎?111F 111.249.74.36 台灣 11/11 09:35
whitelady: O_o
Kelsier27: 這VIP機制真的好爛XD 有些賣家到最後113F 58.114.254.23 台灣 11/11 09:38
Kelsier27: 真的都在賣信仰欸

#補充R家/Y家的免運機制
除了可以領499免運折扣碼
得標商品三件(金額500以上)即可免運
這個免運就可以跟折扣卷並行

KIKI家的免運條件很不明確
有時連線會有免運活動,有時沒有
有時為了推廣某件商品,只要購買單件即可免運
但如果沒有購買那件商品
就會跟我一樣,買越多越錯愕
我記得那時群組也有VIP反應
看自己買那麼多結果沒有免運嚇了一跳

當然,下標前沒有做好功課的我也要付責任
但如果每次消費都要做那麼多功課
就不要跟別人說是VIP了  :)
※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/11/2023 10:46:16
Qeteshmini: 讓人觀感好差115F 150.117.73.153 台灣 11/11 10:34
CUTIEPIG: 給優惠券卻不能用,這感覺好差116F 218.173.39.117 台灣 11/11 11:15
en90508: 個人覺得K沒有比較有特色,服飾類也沒po117F 49.217.237.52 台灣 11/11 11:17
en90508: 很多,近幾年比較喜歡Y,帶貨比較用心,
en90508: 反正很多賣家可以選,選自己喜歡的就好,
en90508: 不然找代購也可以,又便宜
annoh: 這VIP制度也太不友善 觀感差121F 150.117.36.105 台灣 11/11 11:42
PUPUYU: 早就沒買這間了 她們的東西越來越沒質感122F 123.192.181.14 台灣 11/11 11:55
PUPUYU: 感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈
miaomao: kiki自己也是es板友出來當賣家的,希望能124F 111.71.212.217 台灣 11/11 15:01
miaomao: 看到這些意見改善一下.....
miaomao: 我沒加群組也沒跟直播,偶爾看到賣場有喜
miaomao: 歡的還是會下單(知道會比較貴但方便),但
miaomao: 沒想到VIP也沒甚麼福利XD
gn00093006: Kiki有時候帶的貨的確跟另外幾家比較129F 101.12.23.77 台灣 11/11 15:42
gn00093006: 不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家
gn00093006: 又沒帶才會下標  免運門檻很硬 而且
gn00093006: 有時候風格…嗯不好說XD
foliose: 懶惰看直播 已經超久沒買,後來都只看R跟133F 61.64.0.190 台灣 11/11 16:09
foliose: Y家
chloe2708: 現在會覺得與其盲買日貨賣家帶的一兩千135F 49.216.43.41 台灣 11/11 16:36
chloe2708: 以內的衣服,乾脆存多點錢自己去日本買
chloe2708: 高價質感牌或嘗試更多新品牌
xarashi: 日貨賣家的訂價其實在當地大概只要一半138F 36.231.84.246 台灣 11/11 16:48
xarashi: 左右就能入手,當然是自己去買
s860382: 有關於價格 日貨已經很透明了 運費那些加140F 39.9.198.206 台灣 11/11 18:00
s860382: 一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加
s860382: 後付款 已經很不錯了
Kai88: 價格透明和vip買越多省越少有什麼關係?而143F 49.216.27.235 台灣 11/11 18:14
Kai88: 且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不
Kai88: 到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿
micky64: 不喜歡群組裡面大家都在狂吹捧回應 好像146F 106.64.158.111 台灣 11/11 18:20
micky64: 邪教
stacy7814: 推樓上!148F 61.58.107.177 台灣 11/11 18:22
steffi2: 原po的消費金額都不低,竟然這樣對待vip149F 27.52.37.75 台灣 11/11 18:24
steffi2: 。第一次看到這種有點惡意的免運優惠
retsugo2001: 這制度真的好雷...很不喜歡這種把買151F 101.12.23.191 台灣 11/11 18:54
retsugo2001: 家當韭菜的行為,服務上同推yabbi,
retsugo2001: 連線中遇到問題留言都會回,真的有
retsugo2001: 人性很多,希望yabbi帶貨能更多元就
retsugo2001: 好了...
retsugo2001: 以為VIP制度應該要給更多福利才對
retsugo2001: 折價券的時間真的感覺太刻意了....
lurba224: 幫拍拍,繼續買net、lativ158F 220.143.195.227 台灣 11/11 20:17
s860382: 等等Kai大應該不是在講我吧囧159F 39.9.198.206 台灣 11/11 21:25
s860382: 我是針對有關於日貨賣家訂價比當地貴很多
s860382: 這個
zaqzz: 也是沒追直播 只看r跟y家 也比較理性消費162F 42.73.230.53 台灣 11/11 21:47
NikkiNikki: 前兩名是r跟y 第三強是誰163F 49.216.50.11 台灣 11/11 22:30

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