※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-07-07 00:50:33
看板 iPhone
作者 標題 [新聞] Apple Store 直營店「鑑賞期」各國有差異
時間 Thu Jul 6 17:01:53 2017
果粉注意！Apple Store 直營店「鑑賞期」原來各國有差異
台灣首間蘋果 Apple Store 進駐台北 101，根據蘋果官網所公布的銷售政策，在台灣直
營門市購買蘋果產品不享有 14 天鑑賞期的退換貨服務，引發果粉抱怨。主要原因在於，
蘋果開設的 Apple Store 直營門市，在美國、中國、日本等各國家地區，有提供較寬鬆
的退換貨政策規範，享有14天鑑賞期的「貼心條款」。
營門市購買蘋果產品不享有 14 天鑑賞期的退換貨服務，引發果粉抱怨。主要原因在於，
蘋果開設的 Apple Store 直營門市，在美國、中國、日本等各國家地區，有提供較寬鬆
的退換貨政策規範，享有14天鑑賞期的「貼心條款」。
相較於蘋果經銷商門市，在蘋果直營門市有多達超過百位員工，在現場提供專業諮詢服務
，不僅有許多免費教學課程教你怎麼用，現場還有蘋果產品可免費體驗試用，此外，還享
有蘋果原廠快速維修服務。這些門市銷售服務，基本上都是比照蘋果在全球各地開店的模
式。
，不僅有許多免費教學課程教你怎麼用，現場還有蘋果產品可免費體驗試用，此外，還享
有蘋果原廠快速維修服務。這些門市銷售服務，基本上都是比照蘋果在全球各地開店的模
式。
不過，在實體門市的退換貨政策部分，台灣卻跟其他國家有所不同。資深果粉 Danny 表
示，之前到美國加州工作，在當地蘋果直營店購買iPhone，開機使用過、發現有瑕疵或覺
得不滿意，都是可以在14天內拿去做更換的。原本預期台灣也會有跟美國一樣的貼心服務
，看到銷售公告知道原來在台灣被取消了，感到失望。
示，之前到美國加州工作，在當地蘋果直營店購買iPhone，開機使用過、發現有瑕疵或覺
得不滿意，都是可以在14天內拿去做更換的。原本預期台灣也會有跟美國一樣的貼心服務
，看到銷售公告知道原來在台灣被取消了，感到失望。
對此，蘋果回應表示，台灣直營門市銷售政策以官網公告為準。根據蘋果官網公告的銷售
與退款，在 Apple Store 的任何購買行為，均以蘋果銷售政策為適用準據。
有關蘋果直營門市的退換貨政策與注意事項，各國規範有何不同，自由時報3C科技彙整如
下：
1.美國、中國、日本 可享14天鑑賞期
在美國、中國、日本、法國、澳洲等國的蘋果直營店，實體門市購買Apple產品，有提供
14天鑑賞期。可將產品連同包裝、發票收據，在購買日後14天內期限內至直營店辦理退換
貨。要注意的是，在當地國家買的蘋果產品只能在當地更換，除了必備的收據，包裝配件
也必須完整。
14天鑑賞期。可將產品連同包裝、發票收據，在購買日後14天內期限內至直營店辦理退換
貨。要注意的是，在當地國家買的蘋果產品只能在當地更換，除了必備的收據，包裝配件
也必須完整。
http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-5.jpg
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-5.jpg)
http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-6.jpg
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-6.jpg)
2.香港、澳門、台灣 直營店無14天鑑賞期
以亞太地區來說，包括香港、澳門、台灣，於直營店購買的「所有Apple產品及Beats產品
」都是不提供退貨或換貨，也就是沒有提供14天鑑賞期。但若於直營店購買第三方產品則
有提供退換貨。
」都是不提供退貨或換貨，也就是沒有提供14天鑑賞期。但若於直營店購買第三方產品則
有提供退換貨。
http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-7.jpg
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-7.jpg)
http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-8.jpg
![[圖]](http://img.ltn.com.tw/Upload/3c/page/2017/07/05/170705-30840-8.jpg)
其實，在台灣，到實體店面購買3C家電產品，一般來說，都是沒有提供鑑賞期，無法退換
貨，就算是新品未拆封，也是一樣。根據台灣消費者保護協會網站公告指出，台灣實體店
面購物不適用7天鑑賞期，除非有品質瑕疵。此次蘋果直營門市進駐台灣，取消了14天鑑
賞期，銷售政策因應各區域市場制定而有不同規範。
貨，就算是新品未拆封，也是一樣。根據台灣消費者保護協會網站公告指出，台灣實體店
面購物不適用7天鑑賞期，除非有品質瑕疵。此次蘋果直營門市進駐台灣，取消了14天鑑
賞期，銷售政策因應各區域市場制定而有不同規範。
http://3c.ltn.com.tw/news/30840
蘋果Apple Store 直營門市在國外有這項超貼心服務！買 iPhone 各國「退換鑑賞期」有差異 | 自由電子報 3C科技
![[圖]]()
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在台灣，到實體店面購買3C家電產品，一般都是沒有提供鑑賞期，無法退換貨，就算是新品未拆封，也是一樣。但其實也是有例外狀況的，以蘋果開設的 Apple Store 直營門市為例，在美國、法國、日本等各國家地 ...
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/s2/img.ltn.com.tw/cbcff783269aed1e892eb04b9c888db6.jpg)
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/s2/img.ltn.com.tw/66d6dbaa5983fae9b242976c561e5e37.jpg)
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/s2/img.ltn.com.tw/9a352faf30f2e4e785f0643fa5806e9c.jpg)
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蘋果香港直營門市取消14天退換貨銷售政策，是去年下半年才開始異動調整的。香港蘋果
日報先前報導曾指出，此政策措施是為了遏止當地水貨問題。
來台灣買水貨??
還是台灣顧客比中國奧?
--
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→ pz5202 …
→ : 中國是因為對岸政府有法律規範的樣子 銷售條款第一條就有提2F 07/06 17:06
→ pz5202 …
→ : 中國附屬地政策4F 07/06 17:09
→ : 台灣奧客多，會這樣正常吧5F 07/06 17:10
推 : 村里現在才通電 怎麼能跟我一樣6F 07/06 17:11
推 : 的確很多陸客去101會買..之前Studio A超多陸客在買7F 07/06 17:21
推 : 現在台灣外商都不外商了...8F 07/06 17:24
→ : 爛死了9F 07/06 17:25
→ : 消保：「台灣實體店面購物不適用7天鑑賞期」所以apple只10F 07/06 17:36
→ : 是順水推舟囉？
→ : 是順水推舟囉？
推 : 所以這家跟DE SA有啥差別？12F 07/06 17:37
→ : 就消保法這麼規定 蘋果也樂得照做 不曉得每日的消保13F 07/06 17:37
→ : 法規是如何
→ : 法規是如何
推 : 香港、澳門、台灣都只是地區型直營店，中國是國家型直15F 07/06 17:38
→ : 營店？
→ : 營店？
→ : *美日17F 07/06 17:38
推 : 不過看看costco那精美的退貨…感覺台灣這樣也還好18F 07/06 17:41
推 : 符合法令就好 的確樂得省成本。但大家對直營的期待不只19F 07/06 17:42
→ : 是這樣而已，真讓人失望
→ : 是這樣而已，真讓人失望
推 : 台灣退貨率還沒美國高…21F 07/06 17:47
→ : 反正除了維修跟好買以外也沒什麼特別優勢…加上一個NCC
→ : 擋路
→ : 反正除了維修跟好買以外也沒什麼特別優勢…加上一個NCC
→ : 擋路
推 : 美國並無實體店面無條件退貨的法規，交由店家各自決定，24F 07/06 18:03
→ : 一般連鎖百貨和賣場都會給7-30天的退貨期間，不少還接
→ : 受無收據退貨（給等值店內抵用券）甚至跨國退貨。有一
→ : 間百貨甚至曾推出終生可退貨服務（記得是 Kohl’s）。
→ : 基本上都很乾脆，也比台灣好很多。
→ : 一般連鎖百貨和賣場都會給7-30天的退貨期間，不少還接
→ : 受無收據退貨（給等值店內抵用券）甚至跨國退貨。有一
→ : 間百貨甚至曾推出終生可退貨服務（記得是 Kohl’s）。
→ : 基本上都很乾脆，也比台灣好很多。
推 : 應該是看領土大小吧,沒有提供鑑賞期的的國家都很小.29F 07/06 18:15
推 : 爽，奧客快走30F 07/06 18:16
推 : 樓上就不要買到瑕疵機結果沒發現到最後只能換整新31F 07/06 18:36
→ : 爽什麼？笑死
→ : 爽什麼？笑死
噓 : 輸給中國覺得真他媽幹33F 07/06 18:37
推 : 這個直營店開起來 跟經銷商有90%像34F 07/06 18:42
推 : 其實很多店來台灣服務縮水 是台灣本身替資方訂的法規35F 07/06 18:47
→ : 呃…36F 07/06 18:53
推 : 官網購買不是還是有免費退貨嗎37F 07/06 18:53
推 : 那新加坡呢？ 不是也剛開38F 07/06 18:55
推 : 地區保達人：實體店面沒有14天鑑賞期不是常識嗎？39F 07/06 19:00
→ : 幾天後101蘋果：有 我們有14天鑑賞期
→ : 蘋果超愛打達人臉的
→ : 幾天後101蘋果：有 我們有14天鑑賞期
→ : 蘋果超愛打達人臉的
→ : 還好Costco可退時間很長42F 07/06 19:07
推 : 消保法規定不適合7天無條件退貨，不代表廠商不能提供743F 07/06 19:10
→ : 天無條件退貨
→ : 天無條件退貨
推 : 期待有達人身先士卒 讓蘋果打臉 造福大眾！45F 07/06 19:10
→ : 蘋果最愛把達人的臉打的不要不要的^^
→ : 蘋果最愛把達人的臉打的不要不要的^^
推 : 呃 爛到炸！ 有人可以跟我說一下，台灣的直營到底有47F 07/06 19:20
→ : 啥屁用？
→ : 啥屁用？
推 : 維修49F 07/06 19:21
推 : 早說了 就是DE熱情店而已 DE跟蘋果買授權開的50F 07/06 19:23
推 : 市場大果然比較夠力51F 07/06 19:34
推 : 101維修中心52F 07/06 19:48
推 : 但網路可退，真是難懂的蘋果53F 07/06 19:53
推 : 超爛 是即場開箱發現有問題 不能換貨只能送修或換整新54F 07/06 19:53
→ : 機的概念嗎?
→ : 機的概念嗎?
推 : 手機維修也沒提供備用機，只是維修服務好而已，有待加強56F 07/06 19:58
推 : 果然台灣有台灣的玩法57F 07/06 20:02
推 : 就說一開始別期待那麼多，期待越高，玻璃心摔的越碎58F 07/06 20:07
→ : 還有人回不可能XDDD笑死
→ : 還有人回不可能XDDD笑死
噓 : 台灣奧客多，都放展示機了，買了就不要後悔，很難？60F 07/06 20:08
推 : 樓上是反串大王嗎？如果不是的話，真為你感到擔憂呢61F 07/06 20:11
推 : 確定美國沒奧客? 要不要買張機票去逛逛美國的好市多?62F 07/06 20:12
→ : 但直營是真的有點讓人失望就是了，不知道還有沒有真63F 07/06 20:13
→ : 果果要出來護航勒
→ : 果果要出來護航勒
→ : 每次看到說台灣奧客多就笑死了 講得好像歐美國家多高尚65F 07/06 20:13
→ : 一樣 買張機票去看看吧 美國好市多那種退貨盛況
→ : 是台灣的服務業不長進 養尊處優 整天檢討消費者
→ : 話說之前還有對日本女生訪問統計最討厭爸爸甚麼事
→ : 一樣 買張機票去看看吧 美國好市多那種退貨盛況
→ : 是台灣的服務業不長進 養尊處優 整天檢討消費者
→ : 話說之前還有對日本女生訪問統計最討厭爸爸甚麼事
→ : 每次看到那種台灣奧客多或者怪台灣法規就覺得好笑，69F 07/06 20:15
→ : 沒管的時候出事再來馬後炮，管的時候又說怎麼這都要
→ : 管，果然是阻礙國家的前進
→ : 沒管的時候出事再來馬後炮，管的時候又說怎麼這都要
→ : 管，果然是阻礙國家的前進
→ : 日本女兒最討厭爸爸的事情其中一項是72F 07/06 20:15
→ : 因為餐廳上菜太慢 把服務生叫過來罵
→ : 全世界都有奧客好嗎?台灣服務業的三流水準還敢檢討消費者
→ : 因為餐廳上菜太慢 把服務生叫過來罵
→ : 全世界都有奧客好嗎?台灣服務業的三流水準還敢檢討消費者
推 : 舉雙手雙腳認同某k75F 07/06 20:28
→ : 樓上DE熱情店確定DE有入股嗎？76F 07/06 20:29
推 : 這只是調侃 為何會有人當真？77F 07/06 20:33
推 : 還好我都官網買～78F 07/06 20:34
推 : 該說你好可愛好天真嗎XD79F 07/06 20:37
推 : 就是大一點的DE和studio A嘛80F 07/06 20:44
→ : 原來是DE旗艦店啊，還以為是Apple Store呢81F 07/06 20:51
→ : 直營店開幕以來，只學到地區保的觀念...82F 07/06 21:05
→ : 難怪經銷商都沒在擔心，原來台灣有台灣的玩法，讚讚讚
→ : 難怪經銷商都沒在擔心，原來台灣有台灣的玩法，讚讚讚
→ : 這間直營店到底來幹嘛的！84F 07/06 21:14
推 : 來鬧的85F 07/06 21:15
推 : 我以為大家都知道這間直營店只是開在101那有形象罷了86F 07/06 21:15
→ : 為何一堆人天真的以為能夠Apple產品的銷售環境會有多大
→ : 的政策改變
→ : 但我在猜會不會台港澳是同個營運團隊負責 政策就相通
→ : 為何一堆人天真的以為能夠Apple產品的銷售環境會有多大
→ : 的政策改變
→ : 但我在猜會不會台港澳是同個營運團隊負責 政策就相通
推 : 往好處想啦 全球兩百個國家 只有20個國家有直營店 已經90F 07/06 21:17
→ : 不錯了啦 罵他是愛他 不然還懶得鳥他咧 希望他可以進步
→ : 不錯了啦 罵他是愛他 不然還懶得鳥他咧 希望他可以進步
→ : Costco有啊92F 07/06 21:21
推 : 和台灣人沒關西 會有這條只是怕中國人來洗機罷了93F 07/06 21:21
→ : 本來台灣直營就屬於大中華區管理的啊94F 07/06 21:21
→ : Costco所在國家更少吧95F 07/06 21:21
→ : 剛好台灣法律也沒規定 如果台灣旁邊沒有中國 也不會有這條96F 07/06 21:22
→ : 因為它國而懲罰該國人民 合理嗎97F 07/06 21:35
→ : 他可以規定本籍才享有 不用找藉口
→ : 他可以規定本籍才享有 不用找藉口
→ : 很少會有公司會限定國籍購買吧…99F 07/06 21:41
→ : 我比較相信是地區歸納問題就是…畢竟隔壁兩民族也都沒這
→ : 問題
→ : 我比較相信是地區歸納問題就是…畢竟隔壁兩民族也都沒這
→ : 問題
推 : 可能看到好市多的慘況才...102F 07/06 21:44
推 : 門市有比官網便宜嗎??在官網買就好了吧103F 07/06 21:56
推 : 補充一下，新加坡也可以..前幾天才買東西店員說的104F 07/06 21:56
噓 : 媽的 蘋果真他媽靠北 本來想買哀鳳8 現在想叫他吃屎105F 07/06 22:13
→ : 台灣costco退貨率比美國低、中國人數比中國少
→ : 結果中美有得退、台灣吃屎?? 好樣的蘋果
→ : 台灣costco退貨率比美國低、中國人數比中國少
→ : 結果中美有得退、台灣吃屎?? 好樣的蘋果
→ : 門市就是要體驗它的服務啊 官網還有寄送時間要等108F 07/06 22:14
→ : ^台灣的中國人數109F 07/06 22:14
→ : 可是這樣搞想去直營購買誘因真的會大減110F 07/06 22:15
→ : 不然這幾年聽說直營店銷量還比官網來得好
→ : 不然這幾年聽說直營店銷量還比官網來得好
推 : 以後還是旅遊順便去國外的就好了…反正平常也不會去北部112F 07/06 22:18
→ : 可能抽抽樂太會洗機子113F 07/06 22:22
推 : 等等就會有教授呼籲抵制114F 07/06 22:46
推 : 我只在官網買115F 07/06 22:49
推 : 還不是台灣鯛臭名遠播116F 07/06 23:01
噓 : 總是很多人喜歡拿臺灣鯛當理由，殊不知自己才是最鯛117F 07/06 23:06
→ : 的那個廠廠
→ : 的那個廠廠
推 : 台灣不是一個中國？119F 07/06 23:09
→ : 要不要先了解一下香港被禁退貨的原因啊，腦補一堆120F 07/06 23:16
→ : 這只能怪台灣消基法的規定~~121F 07/06 23:34
噓 : 台灣就是犯賤被當低等人種不給退貨122F 07/06 23:37
推 : 是怕中國人+100123F 07/06 23:50
噓 : 按照法律走啊，實體店面本來就沒義務給你退124F 07/06 23:52
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