台鐵去年5月起推出訂票預定便當，每天約有250個便當採這種預定方式，但台鐵發現實施
至今約發生過10多起，旅客先在上車前取消預訂並辦理退款後，上車後卻又硬拗已付款預
訂，因此決定即起只要沒有印上「餐」字的車票，都不再同意給予便當。

台鐵餐旅服務總所協理李永生說，台鐵去年5月10日首次推出網路訂票預定便當服務，從
起初每天約10個班次，到現在擴大到50個班次，每班次每天大約可賣出5個便當，1天約
250個便當，是旅客是先預訂車票時也預付便當款項，當在車上用餐時段，就有專人將便
當送到座位。

李永生說，這種兩票合一的方式，在台鐵車票上都會印有一個餐字，但另外會發在發給一
張便當券，在發放便當時使用，主要用來辨識目前提供兩款，同為80元的排骨便當或素食
便當。

李永生說，其實服務員在比對旅客訂餐時，必須要同時出售車票及便當券，因為車票上面
會印有「餐」字，但該項服務實施至今快1年，卻發現約有10多起，民眾在上車前會先退
掉便當，台鐵會重新換發新的車票，上面就沒有餐字，但該一起收回的便當券，對方卻推
說不見了，結果到了車上又拿出餐券，硬拗已付款預訂，一定要拿便當。

李永生說，便當券只是作為辨識餐種類別，未來服務員發放便當，主要是以車票上面有無
餐字做為依據，只要是車票上未印有餐字，即使有便當券也不再發放。(洪敏隆／台北報
導)