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※ 本文為 warrenchen 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-09-26 18:02:04
看板 Hotel
作者 manuelzhang (Manuelzhang)
標題 到飯店Check In的前置作業
時間 Sat Sep 26 17:42:46 2015


Hello,大家好﹑打給賀﹑胎嘎喝,
我是不是印章小開的Manuel,
目前在家待業接印章生意,
如果需要印章服務歡迎來詢問我喔。

【飯店Check in前置作業介紹】
First,首先訂房時一定要確認。
無論你用電話還是網路或者旅行社,
麻煩訂房一定要撥通電話確認房型,
還有房間數,如果有什麼特殊需求,
也可以順便在電話或網路上告知。
特殊需求例如:
壹﹑接駁
貳﹑停車位
參﹑嬰兒用品 (床﹑澡盆﹑消毒鍋)
肆﹑高樓層或低樓層
伍﹑地理位置說明
陸﹑飯店設施服務時間詢問
柒﹑房間若介意邊間也可以告知
但是,不是每間飯店都有這些服務,
比較滿房或旺季的時候也只會得到:
【視房間狀況安排】的答案。
或者嬰兒用品借用人數安排,
最好是家長能自己帶比較好,
自己的東西自己消毒比較放心,
免得又怪飯店沒提供,
提供了又說衛生疑慮。
有些地方別只靠GPS導航,
還是要問飯店/民宿業者怎麼抵達。

Second,飯店入住前你應該知道事。
壹﹑通常出去遊玩是週末,
飯店內外的停車位是否足夠,
不夠的話要去哪個附近停車場停車?
貳﹑團體訂房會是最多的時間點。
無論是平日﹑週末都會遇到旅行團,
若想要避開旅行團CI時間,
以下的時段你一定要注意,
但是這些時段只能避開大部分團體,
時間點拿捏還是以旅行團導遊計劃。
(1) 下午五點到晚上八點是最多的
(2) 最熱門晚上六點半到七點半入住
也是有三點或者是晚上十一點後入住,
但是通常是在高雄﹑台南﹑台中﹑桃園﹑台北的飯店最能遇到。
建議在五點以前八點以後是最安靜。
還有若不想跟團體同樓層,
也可以向飯店服務員委婉告知。
若你態度強硬,用命令口吻要安排,
以我以前的經驗這種人只會安排在:
最差又同房型最小,隔壁是旅行團,
然後入住在抱怨時我們就會擺出,
“今天客滿,我們無法調整房型”。

你怎麼對人,別人怎麼對你。
禮貌﹑客氣是你當顧客該有的,
不是以會吵的小孩有糖吃的心態。

Final,入住一定要檢查房間狀況。
浴室﹑電視﹑電器﹑備品﹑整潔,
這些進房間後一定要檢查一次,
若有短缺或者損壞時,
一定要跟飯店服務人員告知或修理,
如果不能修理的話可要求換房。
但是檢查不是吹毛求疵,
而是有問題麻煩請別人來處理。
我遇到過很多臺灣人,
一件事處理完又有另外一件事,
要服務人員上上下下的很困擾。
有事情,一次講完一次解決。

希望這些小提示能讓大家有概念,
很多時候不是等人家告知,
你可以自己主動向飯店人員詢問,
甚至這些事人家覺得你應該知道的。

最後還是要跟大家共勉,
出門遊玩住宿就是要開開心心,
不只是你開開心心,服務員也開心,
這才是出門旅遊最主要的重點。
預祝大家中秋佳節出門愉快﹑平安,
還有HQ快趁現在連假時期預訂,
HQ推廣點數只有91天的期限喔,
時效過了點數就不能使用囉!
請大家多多利用各平台預訂飯店,
中秋跟國慶是出遊的好日子,
希望大家救救臺灣的旅遊淡季吧!


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warrenchen  : 推 "有事情一次解決"..蠻常遇到想到什麼問什麼的客~1F 09/26 18:00

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