看板 hypermall作者 khrisiverson (做對一件事)標題 [抱怨] 台中 Costco 要我退卡= =時間 Sat Mar 8 22:09:23 2014
今天帶著情人節那天買來送老婆的平板以及櫻花蝦粥
平板老婆嫌拍照的畫素太差
櫻花蝦粥她吃了幾包，愈吃愈覺得口感奇怪
今天是週六，人超級多
不曉得是不是人多工作量太大
以往退貨總是很順利，看到網上的報怨文，總是慶幸自己遇到好店員
不曾被刁難，一方面我也很有自信的說，不論是退什麼，
吃的總是還剩七八成以上，電子產品我個人總是連同包裝都收拾的很好，
如果有灰塵，我都還會特地擦拭，試圖讓它品相完美
結果今天退貨時，跑出一位男主管
說是不是我對於他們的產品有意見，為什麼"電子產品"全都退貨
(那我家客廳那台60吋電視是啥? (範圍再廣一點，廚房的電火鍋跟烤箱又是啥?= =))
如果我總是一直退，那他沒辦法跟廠商交待，他要退我會員費~
(我看了一下退貨單，我去年一整年退了18項，含吃的用的...)
他追問我為啥退電子產品，
我回說"有些拿回去用發覺不適合"
他提高音量說"所以你只是拿回去試用囉!"
我淡淡的說"東西好用我當然會留下來用!"
(我每次明細單一長串，食品也不會刻意吃剩才退，
上一臺松下的電視要不是後來開機後會有橫線也不會退，
相機背了一次出去玩後，要背小孩又要背相機，老婆嫌太重加上操作方面她不習慣，
不然我是要把它供起來擺在神明桌嗎?
想當初裝電視人員來我家裝機還跟我說，"試用期三個月，反正有問題可以退!")
總之我當他的面拿出電話，他還以為我是要他看我的相機畫素
我明白的說"不，我是要錄音，麻煩你把剛才的話說一遍"
他馬上說"我們不能錄音，你這樣我沒辦法幫你服務"
我再重申"我並沒有要退會員，請問我商品能退嗎?"
"當然!我們沒有要退你會員，商品會幫你辦理退貨" 他說
說完，他馬上就走了，留下原本的退貨小姐幫我辦理退貨
我只想問，這樣是正常的嗎?
還是我退的次數跟產品踩到他們的禁忌了?
覺得好氣又好笑，哈~
抑或這是台中領先全球的招數~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.205.2.192
推 ddey:其實他不想要你這個會員也不算有錯
你沒讓他賺到錢吧1F 03/08 22:13
→ ezra:抱歉 非costco會員的我問一下 年退18項在costco算是小case嗎?3F 03/08 22:15
→ ddey:當然 他不想鬧大 各打50大板 吃虧是他4F 03/08 22:15
推 ddey:但他龜縮不代表你有理6F 03/08 22:17
→ khrisiverson:願洗耳恭聽ddey的高見? 我的無理是?
小弟粗估了一下刷卡金額，去年在好市多刷了20幾萬7F 03/08 22:18
推 fly5566:主管理虧心虛才不敢讓你錄音 不讓你退這當然不正常9F 03/08 22:21
推 lookers:你覺得每個人都退18次的話會怎麼樣呢?11F 03/08 22:21
推 ddey:我都講完了 你也一定看的懂 不需跟旁觀者爭論13F 03/08 22:22
→ cheng14:一年買20萬很多嗎...14F 03/08 22:23
→ zkow5566:你可以退貨 他也可以退你會員呀 規章都有寫17F 03/08 22:25
推 kb09:正義魔人出現了19F 03/08 22:26
→ kb09:管人家退幾次買多少錢 干你屁事21F 03/08 22:27
→ shyily:主管是不是有問題 每次都是台中出問題居多22F 03/08 22:27
推 pttdog:直接向美國好市多客訴 以後退貨直接找台中店經理23F 03/08 22:28
→ kb09:好市多不滿意退貨的原文都在牆上24F 03/08 22:28
→ khrisiverson:退貨率，個人連他們好市多宣稱的平均退貨百分比的一半都不到~ 如果說我退18項/年 很多，那含家人的~少說買了上百項的商品啊 = =25F 03/08 22:29
推 reregugu:所以以後無條件退貨後面要加括號(限退10次or18次)嗎??28F 03/08 22:30
→ moiy:買東西之前要好好思考，相機重量，買之前就知道了吧29F 03/08 22:31
→ reregugu:搞不懂某些人... 重點是合不合理的退貨吧,商品不合用或30F 03/08 22:31
推 pttdog: 好市多去年營收預估約在550億元 退貨根本不需要客氣!31F 03/08 22:31
推 r1000000:正義魔人放完屁就跑囉~還說不需要爭論~顆顆32F 03/08 22:33
→ khrisiverson:相機我拿起來覺得還好啊~只是我平常上班~所以是買給老婆在家照顧小孩時拍的啊~
我只是提出退貨經驗，但我真的很想知道 ddey說我不合理的點在哪? 如果是買東西前沒多考慮，但我真是抱歉34F 03/08 22:36
推 BCsway:買了二十萬只退了十八項還要被檢討....親衛隊標準真高=_=38F 03/08 22:38
→ acelp:問題是平板跟相機都不是瑕疵才退 只是不合用40F 03/08 22:39
推 BCsway:每個人都退十八次我不知道會怎樣 但每個都刷二十萬好市多會爽到翻過來-.-41F 03/08 22:40
→ fonsen:會員規章第6條.好市多有權拒絕會員申請及取消會員資格44F 03/08 22:41
好市多雙重保證
在會員方面：
於會員卡有效期限內，您若不滿意，您可以隨時取消會員卡，我們將退還您全額會員費。
在商品方面：
您在好市多賣場所購買的商品，除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多不滿意即全
額退款的保證。
請注意以下事項：
1. 電視、電腦、相機、攝影機、iPod / MP3播放器和手機須在購買起90天之內辦理退貨
，
方可享有全額退款保證。
2. 在好市多購買且安裝的輪胎皆享有5年好市多輪胎道路損壞保證，詳情請洽好市多輪胎
中心。
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以上複製自好市多官網
推 BCsway:第六條那麼神那個男職員還會怕原PO錄音? 擺明在刁45F 03/08 22:43
→ acelp:合約應該也有註明可以退會員?46F 03/08 22:43
※ 編輯: khrisiverson 來自: 123.205.2.192 (03/08 22:44)
→ fonsen:你可以退貨到爽.而它不想作你生意亦可退你會員.看它意願48F 03/08 22:44
推 LiDiDoWe:很明顯的，該承辦不願承擔退會員的後果，還有什麼問題嗎49F 03/08 22:46
→ catonlyone:原PO可以退~ 商家可以不接受會員~ 沒有對錯啦~不合用就51F 03/08 22:47
→ LiDiDoWe:原PO要保存該承辦所說的要退會員的說詞，對方不敢講啊52F 03/08 22:47
→ fonsen:我沒說你不能退.它大可以讓你退完貨再順便退你會員費53F 03/08 22:47
→ catonlyone:退~ 店家看不爽同理不想續就請你退會員~如此而已54F 03/08 22:47
→ LiDiDoWe:那就不要互相耽誤對方的人生！拜託，大哥，行行好！56F 03/08 22:48
→ fonsen:規章都有登明.還是說現在只有無條件退貨是規章?57F 03/08 22:48
→ LiDiDoWe:好市多該承辦沒有執行退會員卡的動作啊，這不是多餘?58F 03/08 22:50
→ LiDiDoWe:我告訴你為什麼？因為他自作主張，違反公司的原則！60F 03/08 22:51
→ fonsen:至於是誰有權決定處理退會員一事就不得而知....61F 03/08 22:51
→ LiDiDoWe:你要自作主張退我卡，我有權保存證據錄你音，向上反映
好市多員工就是代表好市多，就得為他的說詞負責
很明顯的對方不敢負責，不願意承擔他要會員退卡的後續62F 03/08 22:52
推 tomlang:好市多當然有權取消會員資格,問題是理由呢？連錄音都不敢!65F 03/08 22:53
→ LiDiDoWe:那就請按規章，別擔誤雙方的人生。66F 03/08 22:54
→ loa:請問一年刷20萬.退的金額大約多少?67F 03/08 22:56
→ fonsen:今天他退不退你會員.敢不敢被錄我沒意見.事情是他在處理68F 03/08 22:57
推 LiDiDoWe:對啊，他就不會處理啊，質問會員退貨，是你會爽???69F 03/08 22:57
→ LiDiDoWe:刷多少錢退多少錢根本不是重點，lo大，會員被質問才畸形71F 03/08 22:58
→ fonsen:主要是回應某些樓.無條件退貨有規.無條件退會員也有規72F 03/08 22:58
→ LiDiDoWe:今天如果不像原PO拿手機出來保護自己，豈不就傻傻被說服75F 03/08 23:00
推 robert1982:真的好奇很多人是不是中文不好看不懂"無條件退貨"的意思？77F 03/08 23:01
→ fonsen:要講規也有.扯什麼親衛隊正義魔人?被質疑不爽可以客訴不是?79F 03/08 23:01
→ LiDiDoWe:會去消費的如果是自己的親人，被這樣欺負，各位受的了?80F 03/08 23:01
→ mike1990:鬼島賣東西會賣貴也應該的 澳客會亂退貨 這樣成本誰吸收82F 03/08 23:02
→ max9527:他不給你退就申訴這是你權利 不過不給你續會員也是他權利83F 03/08 23:03
→ SILVERSELENE:怕錄音不見得是高層並未指示這個政策，以台灣的狀況怕遇到澳客去水果亂報然後被媒體亂黑也蠻有可能的...85F 03/08 23:03
推 LiDiDoWe:那就請大大方方來取消會員呀，何必說一套做一套?88F 03/08 23:04
→ khrisiverson:玩回來後就拿去退~ 果然是國外的月亮比較大
歪國人就是比較大~退貨不用講理由，臺灣人就被叫澳客89F 03/08 23:04
→ acelp:依照之前官方說法定價只高進價10% 刷20萬還是虧很大92F 03/08 23:05
→ SILVERSELENE:賣場的確是有權退會員的，合約裡也有說到喔
PS.我說的澳客是指整體台灣的狀況，原PO你不要急著往下跳......我不是說你哪93F 03/08 23:05
→ fonsen:這種規章一看就知道是賣場保護自己的門面.不一定會用97F 03/08 23:07
→ acelp:因為你退的愛配跟相機都不是瑕疵品98F 03/08 23:07
推 LiDiDoWe:那一個國家媒體不亂報???好市多可以力挺自家員工呀！99F 03/08 23:07
噓 konuka: XDDD382F 11/19 16:52
噓 pshuang: 不做你生意也不行?385F 11/19 17:00
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03-08 22:09 khrisiverson.
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