看板 Japan_Travel
作者
標題 Re: [其他] 旅遊不便險的重大貓膩提醒！
時間 Tue Aug 29 17:43:36 2023
作者
標題 Re: [其他] 旅遊不便險的重大貓膩提醒！
時間 Tue Aug 29 17:43:36 2023
我就是這個貓膩的受害者，我買的是富X的旅平＋不便險。
8/15因為颱風關係，關西和名古屋空港的班機都取消，
我原本是那天晚上要從名古屋搭樂桃回來，
前幾天就開始關注颱風的動態，想說萬一真的滯留日本，
該怎麼辦？我想應該是啟動行程變更，為了確保，我還用line問了我的保險員，
她也是跟我說會啟動行程變更，採實支實付，
因為當初投保額度不同，我的保額有十萬，我男友的有六萬。
保險員要我把單據什麼都留好回來填申請書就可以了。
結果樂桃14號通知取消班機，我想說兩人有十六萬額度還滿高的，
就訂了中華航空的單程機票，也因為滯留多訂了兩天住宿。
關於保險我仍然有些疑問，所以後來上臉書社團詢問，
好險有問，因為我發現根本不是保險員說的十萬，
而是我只有定額一萬二，男友五千元！
理由就在於臺灣端沒有颱風所以不保，
我真傻眼，旅遊不便不就是要保在外地的不便嗎？
出發沒保障，然後滯留海外也沒有保障，虧我當初還保了比較高的保額。
這麼少錢連重買機票的錢都不夠。
而且在海外光是要延長我和男友的保單期限就弄了一整天，
保險員要我自己從海外打客服電話回臺灣，
我打了N通，一直被踢皮球踢來踢去，
說「這不是我們的業務範圍，請你打OOO電話」
然後打了OOO電話，只有第一通有接通，但是轉分機時就被掛斷，
之後無論怎麼打，已經接通了都被掛斷。
旅平卡上面的海外緊急救援服務也是絕妙，打電話去，
跟我說他們只有處理醫療，
然後他們也是外包廠商，所以管不了我們的保險資料。
但此時我的保險員也消失了，LINE和電話都沒回。
中間處理過程太複雜就不講了，總之有其他好心的富X業務員要協助我，
但是因為不是負責處理我的保險的業務員，所以能幫忙的地方有限。
從早忙到傍晚，終於我的保險員出現，直接幫我們延長保單
（那早知道直接幫我們處理就好，還花了一整天的時間和電話費）
重點是我又問了一次理賠金額，
她還是說十萬＋六萬。
我請她確認，她說她問同事都是這樣說的。
我把網友回應的我再講給她聽一次，請她再確認，
結果她才發現疫情後條約已經改了所以我們真的是只有一萬二＋五千。
整個過程瞎到爆。
我以後再也不保富X了，玩弄合約文字就算了（就當我識字不清）
真的需要理賠或詢問或協助時，根本沒人要理我，
官網上的資訊也亂七八糟，上面的電話幾乎都沒用，一直被轉走。
回來沈澱幾天後終於有時間去處理富X理賠申請，
現在要來研究信用卡理賠的部分要怎麼申請了。
以上經驗供大家參考。
現在要來研究信用卡理賠的部分要怎麼申請了。
以上經驗供大家參考。
真的心很累。
※ 引述《austinlee (貍老闆)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Insurance 看板 #1aty7g8c ]
: 作者: austinlee (貍老闆) 看板: Insurance
: 標題: [其他] 旅遊不便險的重大貓膩提醒！
: 時間: Sat Aug 19 03:09:27 2023
: 旅遊不便險的重大貓膩提醒！
: 如果你著眼在旅遊不便險的保障，海外旅遊過程中萬一遭逢颱風等等天災導致你的班機被
: 取消，滯留當地產生的可能費用，你看到保險公司提的最高十萬實支實付，你就保下去，
: 很可能就落入圈套，到時候真的發生了，賠了夫人又折兵的是你！ 如果這一篇提醒你不
: 看仔細的話
: 在過去，貍老闆曾兩次保了旅遊不便險，又中標(其實行前大概就預期應該會中標才去保
: ，一次是澳門遭逢颱風，一次是長榮醞釀罷工)，當然在絕大多數時間沒有人保險的目的
: 是為了使用後續理賠，但貍老闆那兩次的確獲得理賠
: 疫情後，也知道保險公司改了很多條文，針對新冠相關醫療保險，產險公司賠一屁股這個
: 大家都知道，所以產險公司去改條文越改越嚴格都能理解，但是旅遊不便險的保障也大幅
: 縮水
: 更重要的是，以下的這個部份很多人是不清楚的
: 旅程更改保險，在過去(貍老闆三年多前的實際經驗)是針對海外旅遊期間，如果遭逢天災
: 等等的因素導致旅程被迫更改或延長，這個保險項目可以協助萬一發生時需要當地住宿／
: 交通／餐飲可以轉移風險，也就是在過去保險公司的這一條保障，將會在萬一你需要滯留
: 在海外時，提供你住宿／交通／餐飲等消費的事後保險理賠
: 疫情後，顯而易見的是，餐飲被砍掉了，真的發生被迫滯留海外時，你真的旅程更改時，
: 你的海外餐飲保險公司已經不賠付，這也就算了，保險公司現在用區區七個字，直接把你
: 的可能理賠機會砍掉一半！
: 怎麼說呢？ 你保險的目的是要避免萬一天災，被迫當地滯留，增加的旅館跟交通費，
: 你看到某產險公司宣傳 ＂旅程更改，最高十萬台幣實支實付保障＂你在考量日本／歐洲
: ／美國等地的高消費，為了安心與保障你付費買了這個旅遊不便險，心想萬一真的發生了
: ，你有實支實付十萬元的額度，真的在日本／歐洲／美國等地滯留，你還可以先找好旅館
: 住宿，並趕快購買其他航班的機票繼續行程或是返台
: 但是！ 保險公司不見得會賠你
: 因為這家產險公司加了這七個字 ＂預定前往之地點＂，就是說，天災的確是承保範圍，
: 但是必須是你機票上的下一個目的地，你現在所在的地點發生天災，導致你在海外被迫更
: 改行程，保險公司不賠你
: 舉例來說，你人在日本要回台灣，日本被颱風影響，你的航班被取消，你被迫滯留日本，
: 你的旅館住宿，跟你為了趕回來另外買的機票，當你要跟產險公司申請理賠時，他會告訴
: 你，你人在日本發生天災又怎樣？保險條文裡寫得很清楚，目的地台灣沒有發生天災，所
: 以根本不會賠給你這一條實支實付最高十萬元
: 實支實付最高十萬元，你有五成的機會真發生了，是你根本連理賠的機會都沒有，因為你
: 雖然在海外旅程中，雖然你真的因為天災被迫更改旅程，雖然你真的很可憐很雖小都當地
: 遇到天災了，很辛苦很不便千辛萬苦需要更改旅程時，在遙遠的那個目的地沒有天災，你
: 無法獲得理賠
: 說真的，我 ＂個人覺得＂ ，這樣去修改條文，合法，但是非常惡質！！！！！！以上
: 是我的個人觀點，分享給各位也給各位提個醒，這個世界，法律不保障好人，只保障懂法
: 的人.........
: ＝＝＝＝補充＝＝＝＝
: 剛剛看了，富邦產險／國泰產險／新光產險／台灣產物／泰安產險／新安東京／南山產物
: ／華南產物／安達產物／兆豐保險／明台產物都是一樣，全都有那七個字
: 可見得這是所有產險公司的一致聯合行為！ 名為海外行程更改險卻拐著彎解釋，所有產
: 險公司刻意規避大多數理賠，這樣不就欺騙大眾花錢保險，但實際的保障卻是縮水的？！
: 產險公司當然會說他們沒有欺騙，一切都是白紙黑字的條文契約，
: 但是你抓１００個人來問看看，因為天災導致的境外旅途中的被迫行程更改，
: 被他們這樣玩文字遊戲來規避賠償，真正受災當地不賠，真正遇到災難不賠，
: 是合法啊，不就是知法玩法，玩消費者？！
: 那七個字更邪惡的點在於，旅遊不便險都是要求你必須完成原訂行程最終才給理賠，
: 他們只針對目的地天災導致的旅程更改才賠付，若你的這個目的地不是你的家，
: 不是你行程的最終點，而是中途的一個行程，等同於你明知當地天災你還是要＂前往＂，
: 到災區繼續你的行程，之後才能獲得賠付，
: 試問保險的目的是轉移或減輕風險，還是要去增加風險？
: 原本正常合理的避免災禍的保險行為被他們玩成這樣，
: 請問各位先進能接受嗎？主管機關？
: 希望有記者發動媒體第四權，用輿論壓力逼迫這些財團玩公平的遊戲！！！！！！！
: ＝＝＝＝８月２８日補充＝＝＝＝
: 據八卦版該主題文的推文顯示 Jin63916 站友強調
: 噓 Jin63916: 那你申請過理賠嗎？哪家實際上這樣拒賠 106.64.185.183 08/26 16:05
: → Jin63916: 你？至少我知道安達台產南山都不會 106.64.185.183 08/26 16:06
: → Jin63916: 我確定上面所提那三家沒有這樣拒賠 106.64.185.183 08/26 20:18
: 依照 Jin63916 站友的說法，就算該三家產險公司在主管關機公告建議的條文裡，
: 有違反保險精神，規避災害發生當地導致的損害不理賠條文，
: 但 Jin63916 站友確定該三家產險公司仍舊會實支實付理賠
: 所以我個人對該三家產險公司仍舊符合保險精神的實質行為覺得欣慰，
: 也希望若這是現實發生的狀況，三間產險公司應該成為業界先鋒，
: 率先修正違反保險精神的條文，讓保戶安心並做出最適宜的選擇
: 我個人也會建議，保旅遊不便險，若是考量旅程變更的風險時，
: 應優先選擇不論出發地或是目的地，針對海外旅程全程期間給予合理保障的公司，
: 避免選擇違反保險精神，用文字遊戲規避大多數風險，追求甩鍋不理賠的公司
: 但，以上的建議，在產險公司尚未實質修正條文前，
: 風險須各位自行負擔
: 就算產險公司尚未修正條文，若您真的保了卻被拒絕理賠，
: 也建議您不要放棄自己的權益，請依法規向 財團法人金融消費評議中心 提出申訴
: 依法提出申訴評議流程請見 https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=358
: 在這個保險商品的實際發生狀況裡，
: 的確有很多產險公司會直接回答保戶遇到當地災難發生導致的滯留成本(旅館/機票)，
: 依照他們的保險契約條文是不理賠的，被事後拒絕理賠的狀況有，
: 但是建議所有遇到拒絕理賠的網友，提出申訴維護自己的權益
: 最後，依舊希望媒體發揮第四權，或是懇請相關民代關切，
: 監督所有業者修正違反保險精神的不當條文
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.155.174.222 (臺灣)
※ 作者: kath 2023-08-29 17:43:36
※ 文章代碼(AID): #1axRtBc7 (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1693302219.A.987.html
※ 同主題文章:
08-25 10:56
Re: [其他] 旅遊不便險的重大貓膩提醒！
08-29 17:43
08-29 20:43
08-30 00:41
08-30 17:57
09-01 19:27
09-03 00:36
09-03 10:08
09-08 15:10
推 : 感謝分享，辛苦了1F 08/29 17:47
推 : 幫QQ2F 08/29 17:48
→ : 辛苦了，以後都不用保了，他們改應該就是勸退吧3F 08/29 17:54
→ : 謝謝你的分享 我前陣子出去還有買 以後不會買了4F 08/29 17:54
推 : 保險很多都是這樣...說的很好但實際適用與否就難說了，像我機票很便宜又沒托運，也不太保旅遊平安不便險5F 08/29 17:55
推 : 謝謝分享8F 08/29 18:00
推 : 31回台 看到3個颱風 保富邦 是不是不妙了…9F 08/29 18:01
推 : 辛苦了
謝謝分享10F 08/29 18:03
謝謝分享10F 08/29 18:03
推 : 現在每家都一樣 你就只期待飛機延誤跟住宿就好 其他別想了12F 08/29 18:04
推 : 不曉得有沒有跟金評會申訴成功的可以現身說法一下14F 08/29 18:09
推 : 感謝分享~
是金管會保險局~15F 08/29 18:10
是金管會保險局~15F 08/29 18:10
推 : 去申訴有可能會賠，有人去申訴過。17F 08/29 18:13
推 : 幹 我跟你一樣 我還訂長榮然後取消
富邦真的爛透了18F 08/29 18:19
富邦真的爛透了18F 08/29 18:19
推 : 所以現在那間能保？富邦只有5000 南山呢？20F 08/29 18:19
→ : 旅遊不便險真的騙人的 才5000有個屁用
重點是怕飛不回來的心 然後客服忙線
我只能拿出我的卡給老婆刷到爽21F 08/29 18:19
重點是怕飛不回來的心 然後客服忙線
我只能拿出我的卡給老婆刷到爽21F 08/29 18:19
推 : 不然有比富邦好的嗎？24F 08/29 18:20
推 : 9月底中秋要去用富邦旅平卡保完了，看來還是多保一家好了…但要哪家才會不玩文字遊戲…25F 08/29 18:20
推 : 現在的情況就是別想回台前的實支享受
可能去研究一下那個信用卡附的不便是否還有沒改到的27F 08/29 18:20
可能去研究一下那個信用卡附的不便是否還有沒改到的27F 08/29 18:20
推 : 謝謝分享，整個過程聽起來超級不方便，好糟糕…辛苦了30F 08/29 18:22
→ : 對購買不便險就看那定額而已32F 08/29 18:22
推 : 靠 好雷33F 08/29 18:25
→ : 你覺得那個預定前往地點包括前往機場就去評議啊 最差就不賠而已34F 08/29 18:27
推 : 下次我也不保了,有夠雷36F 08/29 18:30
推 : 傻眼，有夠雷的37F 08/29 18:33
推 : 富邦當初防疫保單開搞之後就再也不保他們的任何保險了38F 08/29 18:33
→ backpackertw …
→ : 基本上要改這種建議條款建議每個人都去金管會信箱申44F 08/29 18:38
我保的時候有認真看，但我一直以為「飛機延誤」是飛機仍會飛只是晚點飛，
但是「飛機取消」就應該算在「行程變更」裡面。而且當時我問保險員，
她也是這樣跟我說的，而且一直到事情發生後她還是這樣跟我說，
所以我想我應該不是沒盡到消費者的義務。
至於轉接電話，我都很有耐心，但是當我人在海外還處理了七八個小時，
筆記本上寫了很多個應該要打去哪裡的電話，我想這應該不是我不體貼和諒解吧。
而且我也沒對保險員發脾氣，即使她弄錯了，我也是客客氣氣的。
畢竟生氣也沒什麼用，我只想趕快弄清楚，解決事情。
推 : 疫情前後10萬6萬變成1萬5千，直接少十倍，乾脆砍到比保費低不是更好，監管單位還在睡覺？45F 08/29 18:39
→ : 訴才有機會改 所以願意的人就去申訴一下吧47F 08/29 18:39
推 : 最扯的是業務員自己都沒有清楚啊48F 08/29 18:40
※ 編輯: kath (124.155.174.222 臺灣), 08/29/2023 18:49:06推 : 希望保險公司也能體諒旅客遇到行程變更已經很困擾了還要一直面對轉接推諉的不耐49F 08/29 18:43
→ backpackertw …
推 : 富X真的反推，連醫療險也處處刁難52F 08/29 18:46
推 : 業務員根本搞不清楚 只會說回來再申請
結果回來會跟你說 不行 啾咪53F 08/29 18:46
結果回來會跟你說 不行 啾咪53F 08/29 18:46
推 : 保險員只有在推銷的時候有耐心吧 理賠的時候又是一個態度55F 08/29 18:48
→ : 業務員對自己賣的保險不熟 回去進修再來好嗎57F 08/29 18:50
推 : 撇除態度，我想請問，現在不是每家都這樣賠嗎？還是有可以高額實付的？58F 08/29 18:51
推 : 好奇有賠成功的或申訴成功的嗎？60F 08/29 18:52
推 : 乾 我這次也是保富邦……61F 08/29 18:53
推 : 這可以申訴啥，各家條文就是這樣寫啊
樓上a大，你保其他家一樣啊62F 08/29 18:54
樓上a大，你保其他家一樣啊62F 08/29 18:54
推 : 業務員只負責說好聽話推保險 理賠的時候就會說理賠是不同部門處理 他們也沒辦法64F 08/29 18:56
→ : 10萬6萬是疫情期間吧66F 08/29 18:56
推 : 太扯了吧...67F 08/29 18:56
推 : 你回來目的地是台灣為什麼是旅程變更?應該是旅程延誤吧？你68F 08/29 18:58
推 : …謝分享70F 08/29 18:59
推 : 這個就是穩賺的，業者穩賺71F 08/29 19:00
推 : 感謝分享72F 08/29 19:00
![[圖]](http://i.imgur.com/dIUYJrLh.jpg)
推 : 請問哪家可以賠得比富邦好呢？74F 08/29 19:01
→ : 最糟糕的是打電話回來給保險公司，卻沒人能馬上處理75F 08/29 19:01
推 : 不便險現在也不是哪一間保險公司的問題,大家都一樣77F 08/29 19:02
推 : 富邦不就是之前防疫保單弄到不理賠 結果整個大炎上話說自從知道疫情後不便險改成這樣後 實在很不想保78F 08/29 19:05
推 : 收那麼高保費然後想盡辦法不賠 真的一堆可悲企業80F 08/29 19:06
推 : 智商稅81F 08/29 19:06
推 : 有人有買外國公司旅遊險出險的經驗嗎？82F 08/29 19:16
推 : 垃圾公司的垃圾業務被問到中離哈哈83F 08/29 19:17
推 : 富邦客服真的爛84F 08/29 19:18
推 : Dcard 還一篇說問過富邦這狀況可以賠旅程變更85F 08/29 19:18
→ : 買保險，獎金給業務出國，公司還要賺86F 08/29 19:18
推 : 反正以後買旅平險就好 不便險一概不再買87F 08/29 19:30
推 : 現在不便險都很爛88F 08/29 19:31
推 : 疫情後只保過安達、台產，富邦、國泰我是不敢保89F 08/29 19:44
推 : 跟富x業務買服務還這樣 有夠ooxx90F 08/29 19:45
推 : 所以哪間比較推薦91F 08/29 19:48
推 : 現在還有哪間可以保的嗎 這根本送錢給業者吧92F 08/29 19:52
噓 : 富邦之前不就賠不出肺炎保單嗎 還有人敢保93F 08/29 19:53
推 : 51樓 急囉94F 08/29 20:03
推 : 先別管理賠了 光客服踢皮球掛斷真的很糟糕
就像上面說的 光疫情那時候的事情 還有人不知道喔==95F 08/29 20:13
就像上面說的 光疫情那時候的事情 還有人不知道喔==95F 08/29 20:13
推 : 廢到笑97F 08/29 20:14
推 : 疫情後我這幾次出去都買南山產的不便險，覺得只要200多塊CP值滿高的，主要就要他的班機延誤跟行李遺失、delay的定額理賠金額而已，其他什麼都當作沒有～98F 08/29 20:14
推 : 就像不想賭輸，可以不賭！不想賠錢，可以不保！不能輸了賴皮，不能保又不賠！253F 08/30 14:46
推 : @@ 誇張 出國不保富邦了255F 08/30 15:30
推 : 感謝分享，之後不保富邦了256F 08/30 16:25
→ : 支言支語257F 08/30 19:12
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- 9F 2推 3噓
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我就是這個貓膩的受害者，我買的是富X的旅平＋不便險。 8/15因為颱風關係，關西和名古屋空港的班機都取消， 我原本是那天晚上要從名古屋搭樂桃回來， 前幾天就開始關注颱風的動態，想說萬一真的滯留日本， …257F 129推 8噓- 我今天買了一罐味全烤肉醬， 爬文好像看到的都是加沙茶醬或是可樂，感覺好像熱量又上升了， 有沒有可以什麼方法可以讓烤肉醬感覺清爽一點呢？ 謝謝。6F 4推
(kath.): Re: [其他] 旅遊不便險的重大貓膩提醒！ - Japan_Travel板