看板 PC_Shopping作者 Plus9 (Steven)標題 Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維時間 Mon Dec 14 10:55:46 2020
第一次任務紀錄:
https://pse.is/3aj9fg
第二次任務紀錄:
11/30(一)9:30左右馬上接到電話
https://i.imgur.com/KCEOLLt.png
接著登記了到府收件
https://i.imgur.com/SYVK7kN.png
接取任務後
陸陸續續都有接到子龍電話
12/5(五)打來告知我
板子連續測了幾天都沒發現異狀
若要換新板需要請示主管
12/7(一)換一位胡先生打來
表示可以給我換全新的ROG B450-i
但是要跟相關業務單位協調
需要幾天的工作時間
12/8(二)打來說改換成ROG B550-i
直接幫我做升級
過幾天後收到貨
https://i.imgur.com/4dAJg7I.jpg
https://i.imgur.com/VZ6rkLk.jpg
後擋板、線材都有附上,好評
接著上機測試後,完全正常
任務順利結束
總結一下
整個處理過程中
有感受到華碩的誠意
蠻積極的在維護商譽
最後感謝願意花時間看文的板友
也感謝全國最大客服中心~
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※ 同主題文章:
Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維
12-14 10:55 Plus9.
推 tomsawyer: 恭喜 全國最大客服中心又和平的過了一天4F 12/14 11:01
推 SULAjardin: 子龍平常大家酸歸酸,就是有本事從庫襠裡掏出大支的來換,不得不服氣。6F 12/14 11:15
推 fu908301: 還好我這次顯卡跟主機板都買華碩的8F 12/14 11:19
推 eter98832: 買華碩一直以來不用擔心保固問題 因為有全國最大客服中心罩著(誤14F 12/14 11:34
推 a885511: 反觀某7星 我大石頭尊絕不凡19F 12/14 11:43
推 nk950357: 感謝電蝦分享全國最大客服的實力20F 12/14 11:44
→ c230: 以前用公版4870X2 換回一張非公5870良品 算是...21F 12/14 11:45
推 creepy: 沒有比較沒有傷害 子龍可能還是好多了22F 12/14 11:52
→ SuperTaco: 感謝電蝦分享全國最大客服的實力 XD23F 12/14 11:54
推 Saynai: 七進七出>>>七星28F 12/14 12:14
推 letwind: 這個真的要反觀了 嘻嘻30F 12/14 12:16
推 MK47: 屌打中國只換不修 台灣打七折的微星32F 12/14 12:23
推 ATand: 以後各大廠要收件之前先詢問客戶知不知道電蝦版34F 12/14 12:25
推 ericinttu: 跑兩次任務後 都用電訪跑任務體貼子龍的辛勞35F 12/14 12:26
→ ATand: 知道就精壯一點,不知道就靠話術...36F 12/14 12:26
推 t73697: 不錯喔還升級了XD41F 12/14 12:34
推 kaj1983: 感謝電蝦,讚嘆電蝦42F 12/14 12:37
→ StarHero: 以後送修單就直接打PTT電蝦板不就好了45F 12/14 12:46
推 z789252: 要先送修個兩次以上再上來吵,就可以升級,這是sop知道嗎46F 12/14 12:50
推 darkdixen: 子龍比較常見的是西台灣客服跟台灣工程雞同鴨講 但無痛升級很阿薩力48F 12/14 13:03
→ darkdixen: 我M6I升M7I 5700XT公版升ROG都是一次就升 連電話都是打來告知要升級問我好不好51F 12/14 13:04
推 sdbb: zenfone表示:53F 12/14 13:04
推 widec: 結案54F 12/14 13:04
推 lolicat: 華碩就目前檯面上維修服務做最好的啊55F 12/14 13:06
推 lt921205: 你的問題這麼好復現為啥華碩測這麼久測不到阿
服務做的好歸做的好,該要會檢測的還是要會吧…56F 12/14 13:08
→ yana8628: 整個換升級給你會不會修也不是很重要了(?60F 12/14 13:15
→ pig: 大石頭線上客服很鳥蛋,有問題直接出子龍任務就對了63F 12/14 13:20
→ ILike58: 我也覺得ASUS的線上客服真的很鳥,根本只是罐頭錄音解決不了問題,而且都是大陸人,感覺是只是為了設一個給大陸人用的窗口,不如自己出任務比較實在。64F 12/14 13:23
推 GTR34: 線上外包的垃圾客服根本不知道在幹嘛? 超級垃圾
連幫我轉維修站都做不到 登記維修也不會 不知道幹嘛有這種冗員單位 打電話到皇家還比較有幫助68F 12/14 14:11
推 andy6805: 平常酸歸酸 鬧到ptt會認真處理的也只有華碩71F 12/14 14:17
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(Plus9.): Re: [心得] 華碩的維修不敢恭維 - PC_Shopping板