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作者
標題 [抱怨] pinkoi店 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
時間 Sun Jul 5 03:28:35 2020
作者
標題 [抱怨] pinkoi店 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯
時間 Sun Jul 5 03:28:35 2020
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
賣家名稱 :藝雀Artit甜點藝術
賣場:https://www.pinkoi.com/store/artitcheesecake
藝雀Artit甜點藝術 | Pinkoi | 台灣設計師品牌
![[圖]]()
藝雀Artit甜點藝術 討論蛋糕設計時的您耀眼的像鑽石一樣 從煩惱 尋找 到猶豫 最後下定決心 您的努力與用心 藝雀想聽，想畫下這份美麗 一道甜 ...
![[圖]](http://cdn01.pinkoi.com/product/f9nKf9jv/0/800x0.jpg)
https://i.imgur.com/VynynUq.jpg
![[圖]](https://i.imgur.com/VynynUq.jpg)
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![[圖]](https://i.imgur.com/lrYDBEG.jpg)
![[圖]](https://i.imgur.com/dN65FSJ.jpg)
並詳述事發時間、經過
這是我第一次遇到網路訂客製化蛋糕
客服搞錯地址沒寄出蛋糕，然後還約面交，結果讓自己所有行程往後延宕。
也讓壽星覺得因為這顆蛋糕搞得很糟糕的一天。
每年都會在同一間訂客製化蛋糕，今年想說找個不一樣的風格於是在pinkoi上看到藝雀Arti
t甜點藝術這間，評價非常好，也感覺的出來設計師的用心。
在確認可以接訂單之後也跟民宿（台南）確認可代收蛋糕，付款並且提供一切資料。
在6/30那天接近下班時刻想著明天的行程是，突然想到還有蛋糕，登入查看卻發現訂單沒有
更新的狀態?但想會不會他們另外派送的貨運公司不在上面所以沒有更新。
但晚上上課越想越擔心於是聯絡客服，詢問是否寄出，客服回的很像罐頭訊息，想說應該是
有寄出吧，但我又提醒一次收貨地址是在台南。就去上課了，到了快2100看到兩通未接當下
還想說不認識的，不要回撥。
有寄出吧，但我又提醒一次收貨地址是在台南。就去上課了，到了快2100看到兩通未接當下
還想說不認識的，不要回撥。
我再登入看pinkoi，客服回我道歉什麼的他們弄錯收件地址了！
於是我打電話回去那個未接電話，一開始對方接起來都不說話，我先開口問請問是做蛋糕的
嗎？對方馬上回應我對
（我後來想想對方是不是怕被駡所以不敢先開口講話?一點都不像一個客服該有的應答欸）
然後說明天可以拿到松山給我之類的，我說我早上的高鐵，而且我不會馬上入住到下午確定
蛋糕可以嗎，對方說一定可以保冰到下午沒問題。我說那跟你約送到高鐵，我回家再給你高
鐵時刻。
然後說明天可以拿到松山給我之類的，我說我早上的高鐵，而且我不會馬上入住到下午確定
蛋糕可以嗎，對方說一定可以保冰到下午沒問題。我說那跟你約送到高鐵，我回家再給你高
鐵時刻。
回家跟男友坦白，男友覺得下午1630才會入住如果蛋糕無法撐這麼久乾脆不要好了，我也有
發信問客服客服說可以，所以跟對方約1035，在一樓的便利商店。
隔天真的是惡夢的開始。
首先男友下班時間有延遲了，所以到家在出門比預計晚了我想有五分鐘，所以1030時我才剛
轉乘紅線時，對方也有提早打給我，說他到了。然後要到台北車站時將近40分了吧。
男友一直要我請對方送到高鐵乘車處，其實我很不想改位置，覺得一旦人動了，會更難找人
。
後來果然，打給客服告知能不能移動到高鐵乘車處B3藍色捷運哪裡，但我相信客服也不知道
吧，台北出站這麼大耶！
後來客服打給我的時候剛好那班剛開走，我態度很糟糕的凶客服說，我先處理好我的車票我
再打給你看看狀況，大不了我乾脆不要拿蛋糕了，然後我男友那時候把票還成自由座。
最後跟男友在哪裡為了蛋糕吵架，他覺得我跟客服是路痴，兩個約不到地點。後來換他跑去
跟客服約拿蛋糕什麼的，回來我們又吵了一架，於是總共錯過兩個高鐵， 然後他覺得他很
委屈，為什麼我要把蛋糕排在這裡拿，為什麼不要取消，為什麼他一個剛下班的人還要為了
拿蛋糕跑來跑去。
跟客服約拿蛋糕什麼的，回來我們又吵了一架，於是總共錯過兩個高鐵， 然後他覺得他很
委屈，為什麼我要把蛋糕排在這裡拿，為什麼不要取消，為什麼他一個剛下班的人還要為了
拿蛋糕跑來跑去。
我氣到拿去丟了。
跟男友第一次大吵可能就是這次吧?
然後在高鐵上我們沉默不說話，我登入看到pinkoi狀態已經變成寄出，想說要留一顆心評價
也直接按收貨，沒多久設計師的回覆也是令我無言。
回到台北想到蛋糕的事情登入查看，發現那時候有多收250元，留言跟店家要了這筆退費。
店家後來有回覆我退我運費，還說其實想跟我聯繫，反正看完那些店家的回覆完全不想當真
了
店家後來有回覆我退我運費，還說其實想跟我聯繫，反正看完那些店家的回覆完全不想當真
了
總而言之
給大家一個提醒今天店家蛋糕沒寄出
就是店家的錯，不拿蛋糕，店家自己材料損失活該
他馬的我就白痴還約什麼高鐵見，搞到壽星跟我說今年是最爛的一次生日
店家給我的感覺滿被動，只會道歉講屁話
真的這麼在乎，就算怕被罵也要自己主動聯繫吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.200.220 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1V0DXb5U (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593890917.A.15E.html
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:30:45
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:34:20
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:36:05
對就客服搞錯地址，但對我來說非常嚴重
因為行程都在南部，但我也是有錯
就是沒有取消這筆訂單也把整個行程算的太剛好，所以一個意外直接讓所有行程延宕
謝謝你的拍，你懂我的點><
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:48:38
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:49:47
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:52:46
我看店家客製化的蛋糕品質照片都很不錯
所以覺得訂購的價格可以接受
但處理問題的態度有待改善
那個運費的回覆是真的惹毛我了
我今天想po在這裡，主要是讓網路留下紀錄。
我評價一顆心在pinkoi上他們可能覺得無所謂吧，畢竟全部都五顆星只有我給一顆。
那就讓其他不是在pinkoi上平台的人看到，在網路搜尋這間時可以看到我的遭遇。
希望不要有人跟我一樣運氣這麼雖了
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:53:30
![[圖]]()
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※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:34:20
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推 : 抱怨文有規定格式喔...要不要修改一下呢然後我看完之後覺得，店家好像就只有寄錯地址這件事不對吧。1F 49.219.144.185 台灣 07/05 03:38
對就客服搞錯地址，但對我來說非常嚴重
因為行程都在南部，但我也是有錯
就是沒有取消這筆訂單也把整個行程算的太剛好，所以一個意外直接讓所有行程延宕
推 : 地址是最重要的，什麼叫只有寄錯地址不對，這種有時效性的東西...給你拍4F 61.230.248.185 台灣 07/05 03:48
謝謝你的拍，你懂我的點><
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:48:38
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:49:47
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:52:46
推 : 超爛== 什麼叫怕勾起不好的回憶所以無從下手???本來就應該要主動聯繫吧反正姿態低點講點廢話你也不能怎樣ㄏㄏ 雷爆6F 118.232.73.225 台灣 07/05 03:57
推 : 我不是說不嚴重啦...只是篇幅有點長，的確退運費的部分應該要更積極10F 49.219.144.185 台灣 07/05 03:59
推 : 寄錯地址糟糕欸 尤其原po事前已經提醒過一次 第二次提醒發現錯誤也很不積極 最後延遲了也沒有任何補償還需要追討 回覆的看似誠懇但其實都是包裝過後的句子而已12F 220.136.115.229 台灣 07/05 04:07
推 : 沒全額退就很差了，運費還要自己要？17F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:08
推 : 拍...用心安排的生日蛋糕弄成這種局面，妳一定很哀傷。店家應該主動退運費，甚至補償其他小禮物才會讓人比較消氣。18F 36.230.224.18 台灣 07/05 04:15
推 : 還有黑貓明明就有當日配
早上11點前寄，下午3點送達
花點小錢就能解決的事弄成這樣
是我就當天人肉包裹直接先送到你家22F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:21
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:25:42早上11點前寄，下午3點送達
花點小錢就能解決的事弄成這樣
是我就當天人肉包裹直接先送到你家22F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:21
→ : 還在那邊約面交超可笑，面交問題多客不懂？26F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:25
推 : 黑貓當日配是不是只有北部啊28F 49.219.144.185 台灣 07/05 04:31
推 : 抱歉，黑貓當日只有北部，提供錯誤資訊但雙方在台北其實直接叫外送送就好了
像是lalamove有保溫箱，送蛋糕也沒問題29F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:35
像是lalamove有保溫箱，送蛋糕也沒問題29F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:35
推 : 沒關係啦我也在想遇到這種事有沒有更好的解法32F 49.219.144.185 台灣 07/05 04:38
推 : 下次直接取消就好，不用跟賣家歡
一千多塊耶，去台南當地也能買大蛋糕呀34F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:41
一千多塊耶，去台南當地也能買大蛋糕呀34F 36.229.123.141 台灣 07/05 04:41
我看店家客製化的蛋糕品質照片都很不錯
所以覺得訂購的價格可以接受
但處理問題的態度有待改善
那個運費的回覆是真的惹毛我了
我今天想po在這裡，主要是讓網路留下紀錄。
我評價一顆心在pinkoi上他們可能覺得無所謂吧，畢竟全部都五顆星只有我給一顆。
那就讓其他不是在pinkoi上平台的人看到，在網路搜尋這間時可以看到我的遭遇。
希望不要有人跟我一樣運氣這麼雖了
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:53:30
推 : 滿雷的 不過下次可以考慮直接找當地的店訂製？36F 27.247.6.97 台灣 07/05 05:44
推 : 好扯 後續退費那段的回覆完全是在講幹話38F 223.139.124.0 台灣 07/05 05:50
推 : 覺得店家有錯在先，不過既然妳答應他們的面交提議了，代表你能承擔這樣的風險。後續約面交你遲到又口氣很差的兇對方，請對方移動位置對方也移了，把面交蛋糕導致高鐵錯過串在一起應該不太對吧。40F 49.216.54.149 台灣 07/05 07:28
→ : 推樓上 搞錯地址有錯在先 退運費部分的確也有瑕疵 但後續面交客服也沒遲到啊照理說可以按照計畫拿了就走啊
原因是出在你們晚出發了才會拖到後面的行程趕不上高鐵... 氣發在客服身上幹嘛呢46F 219.70.123.201 台灣 07/05 07:40
原因是出在你們晚出發了才會拖到後面的行程趕不上高鐵... 氣發在客服身上幹嘛呢46F 219.70.123.201 台灣 07/05 07:40
推 : 看不懂，說蛋糕訂購時，確認民宿(台南)可收，又提醒店家收貨地點是台北？
https://i.imgur.com/q2ONO1x.jpg52F 36.236.69.12 台灣 07/05 07:48
https://i.imgur.com/q2ONO1x.jpg52F 36.236.69.12 台灣 07/05 07:48
![[圖]](https://i.imgur.com/q2ONO1xh.jpg)
推 : 內文應該打錯了啦 是提醒收貨地址在台南 店家搞錯以為在台北55F 223.137.222.33 台灣 07/05 07:56
推 : 我懂你說的，一開始不要答應面交就好。只能安慰自己，和男友吵架剛好看看彼此遇到事情的價值觀，未來會更懂對方的毛57F 42.77.133.102 台灣 07/05 07:57
→ : 去台南慶生直接訂台南蛋糕比較好 蛋糕運送過程容易毀損60F 39.8.38.60 台灣 07/05 08:06
→ : 店家有錯在先沒錯但面交那段完全是遷怒啊....62F 27.247.158.38 台灣 07/05 08:16
→ : 推S大和E大，搞錯地址店家錯在先，錯過高鐵啥的這都是你的問題吧？雖是說如果蛋糕沒出問題就不會衍生後面的一堆事情啦64F 49.216.45.56 台灣 07/05 08:17
推 : 我也覺得店家記錯地址，但你都答應他面交了，後續因為你們晚到最後大負評,其實客服也很可憐。不過店家後續退運費等處理也有瑕疵就是了68F 101.13.130.89 台灣 07/05 08:23
推 : 我覺得兩方都有錯 男友感覺也很沒耐心 自己先晚到的72F 118.161.52.31 台灣 07/05 08:29
推 : 不覺得客服可憐，他不就是個人造業個人擔嗎74F 223.139.116.92 台灣 07/05 08:32
推 : 拍拍... 好慘 蛋糕可以保冰那麼久是什麼概念啊？這天氣不是什麼都會在外放一下下就壞掉嗎OAO 另外我覺得趁這時候看清 交往對象是怎樣的人 也許不錯...？76F 140.112.215.114 台灣 07/05 08:39
推 : 推s大 店家搞錯地址有想辦法解決讓你們收到蛋糕的問題，如果沒有發生遲到這件事，是不是就沒事了？80F 220.141.101.33 台灣 07/05 08:59
推 : 根本問題還是店家地址搞錯 地址沒搞錯就沒後面這麼多爛事了 下班延遲也不是可控因素還要多花時間處理蛋糕 可以理解男友為何發火83F 220.129.58.47 台灣 07/05 09:00
→ : 好奇為什麼會有兩個地址的情形？不是直接填收貨地址就好嗎？87F 125.231.42.140 台灣 07/05 09:18
推 : 拍拍你，真的是衰死了...店家評價回覆看到笑出來XDDD89F 123.193.176.58 台灣 07/05 09:33
→ : 推S大和E大 後半部分真的看起來像遷怒91F 101.10.14.161 台灣 07/05 09:36
推 : 賣家有錯但面交部分是遷怒+193F 114.136.36.87 台灣 07/05 09:38
噓 : 抱歉整段看下來我只能給噓，客服只錯在搞錯地址，面交上他也很盡力配合你們的時間，也準時抵達，其他的都是你們後來自己出的差錯，我覺得客服態度真的很好很友善了，還承受你的遷怒94F 118.233.157.131 台灣 07/05 09:43
推 : 店家是該為了輸錯地址負責 但妳後面高鐵那段客服沒錯啊 這不能混為一談吧 我覺得客服很可憐99F 223.140.145.184 台灣 07/05 09:46
推 : 一般保冰劑+保溫袋能保冷4小時我就覺得厲害了，而且還是這種季節這種溫度XD店家雖然有提出解決方案，但的確不夠完善201F 101.137.86.83 台灣 07/05 11:28
噓 : 前面店家的問題 後面根本是你遷怒店家
不遲到不就沒事205F 49.216.161.18 台灣 07/05 11:34
不遲到不就沒事205F 49.216.161.18 台灣 07/05 11:34
噓 : 店家錯在登記錯地址和沒有主動聯繫你退款運費，妳自己後續答應面交又沒規劃好時間導致毀了生日心情是你自己的問題，你不要自己不爽就把過錯都推給店家好嗎207F 115.64.243.105 澳大利亞 07/05 11:59
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