衛福部去年成立性影像處理中心，負責影片下架的員工約十人，每日工作內容是接受民眾
申訴，聯繫平台及地方社政機構，處理下架事宜，實際工作內容與外界想像不同，比起社
工更像行政人員。有職員表示，因為有些性影像是合意情況下拍攝，實際看到的影片內容
不會過於不適，「就像每天看製造粗糙的A片。」

性影像申訴也有高峰期。中心職員Chien（職員名稱均為化名）表示，寒暑假期間，青少
年、學生因「視訊裸聊」像中心申訴最多，且受害者多是男性，比率可達八成以上。另一
位職員M依實務經驗分析，男性要脫下衣服拍攝性影像決定時間短，曾遇到一位申訴者晚
上九時遇到提出裸聊的網友，不到十分鐘就把視訊鏡頭打開，相較之下女性受害者多要「
聊久一點」，遇到的狀況多是感情詐騙。

職員Bella是心理輔導系畢業，她認為性影像中心工作迷人之處是能夠接觸許多新奇故事
，這與一般朝久晚五的工作不同。她舉例，近期遇到一位申訴人，遭偽裝「台灣霸」的加
害人詐騙，對方稱要做台灣男性陰莖長度調查，並提供日本機票做為誘因，申訴人不疑有
他，拍下陰莖照片傳給對方；孰料對方又加碼要求拍攝自慰影片，並把酬勞提高為歐洲機
票，申訴人也照做，後覺得不對勁，才向中心申訴。

不過，上述申訴人因為過於緊張，已把持有的私密影像刪除，目前也找不到對方把影片外
流至何處，故無法處理，僅能持續觀察。Chien表示，許多申訴人把性影像處理中心當成
柯南，認為中心能夠找出外流影像進行下架，卻一時慌張刪除手上證據，中心也無法據以
請平台協助透過影像編碼下架影像，且若不是大平台、有相關防禦機制，找不到網址就難
以處理。

「這份工作很挑人，必須對色情不反感，同時不能太有同理心。」衛福部性影像處理中心
主任劉昱均表示，性影像下架職員其實有一定程度的流動率，要勝任這分工作，不能有太
強的帶入感，否則會深陷案件情境，同時卻不能完全冷漠，變得不管被害人死活。

劉昱均表示，中心處理的影像多是非自願拍攝之性影像，內容就是一般性行為，少有外界
想像的「N號房」迷姦、強暴內容，但不少被害人反覆受害，且經常是被最相信的人背叛
，背後故事令人心酸，也曾遇過被害人最終自殺的情況，「我們都希望能為被害人點一盞
燈，遺憾事情不會每次都這麼順利。」

「我常問同仁，事情重來一次我們能做什麼，有沒有更積極作法？若沒有，表示我們已經
盡力了，不要把錯誤壓在自己身上。」劉昱均表示，有些同仁會認為，不論中心如何努力
，性影像外流事件還是會發生，認為工作失去意義，或遇重大新聞事件，社會輿論質疑中
心不夠努力，也會讓同仁挫折，自己都會提醒同仁，若檢討後，下架過程沒有失誤，一定
要相信自己在做正確的事。