※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-08-20 12:27:19
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 到遠傳續約被告知亞太欠費？
時間 Mon Aug 19 06:16:28 2024
因為合約到期，昨日到遠傳續約
結果竟然被門市人員告知自己在亞太有三隻門號未繳清，總共積欠3600左右。
一直以來都續約使用遠傳門號，但因為亞太跟遠傳合併了，所以才會出現我在亞太有欠費
的紀錄
但我從未辦過亞太，現有的門號也從高中使用至今。
店員說門號申辦是2012年5~8月陸續申辦3支
唸了三隻門號號碼給我，我也完全沒印象
12年當中我沒接過任何電話，也沒收過任何催繳還是強制支付的相關信件
反正當下店員給我兩個建議，一個是付預繳金8000就可以續約，一個是把亞太結掉就不用
付預繳，但支付的當下就等於我默認我有欠費。
我沒做過的事情我當然不認，只好付了預繳
但也對亞太跟遠傳整個印象大扣分，這次遠傳續約的合約到後我就不想再用了
想到到時候若要NP，一定又會被刁難要我結清才能NP出去
就不是我辦的，我也不想為了證明那三隻門號非本人申辦浪費那麼多時間。
我能夠主動向客服主張些什麼，讓他們把這紀錄刪掉嗎？
還是就放著不管？
再不然是不是到時候只能停辦，然後到別的電信申請新門號？
謝謝大家~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.6.26.112 (臺灣)
※ 作者: shinchoco 2024-08-19 06:16:28
※ 文章代碼(AID): #1cmdA-Fp (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1724019390.A.3F3.html
→ : 總是要解決的 去調合約 看看在哪裡辦 簽名長怎樣1F 08/19 06:20
好生氣！※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:22:26
※ 編輯: shinchoco (124.6.26.112 臺灣), 08/19/2024 06:25:56
推 : 以前遠傳買下seednet時，在續約也遇過，之前沒有辦2F 08/19 06:38
→ : 過遠傳門號，門市人員也說我遠傳有欠費未繳，當下
→ : 我是說我找消保官問看怎麼處理，門市人員就說她找
→ : 主官問看怎麼處理，然後是說系統出錯，我沒欠費，
→ : 想不到多年後又看到類似情形
→ : 過遠傳門號，門市人員也說我遠傳有欠費未繳，當下
→ : 我是說我找消保官問看怎麼處理，門市人員就說她找
→ : 主官問看怎麼處理，然後是說系統出錯，我沒欠費，
→ : 想不到多年後又看到類似情形
推 : 你不處理不怕三個用你名字的門號去做非法的事喔7F 08/19 06:41
→ : 不知道你有沒有聽過 法律是保護懂法律的人 裝死是不8F 08/19 06:47
→ : 會解決事情的
→ : 會解決事情的
推 : 你沒辦就去報警啊，因為有人盜用你的的證件還有簽10F 08/19 06:47
→ : 名，讓警察調查
→ : 名，讓警察調查
推 : 如果把債權賣給金融公司 對你更不利12F 08/19 06:50
→ : 知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?
→ : 知道自己有不明負債還不趕快弄清楚?
推 : 推10樓14F 08/19 06:51
推 : 調通聯記錄，不要嫌麻煩，因為有可能是被拿去犯罪用15F 08/19 06:56
→ : 途
感謝樓上各位，我會處理的QQ→ : 途
→ : 這個不處理 哪天會不會突然名下的財產被法拍啊?17F 08/19 07:34
稍微查了一下，不會推 : 不是很懂為什麼當場不搞清楚？18F 08/19 07:38
昨天坐在那已經一個多小時，後面一堆人等，再加上後面有事情，只好先離開。等深夜回到家打遠傳客服123，結果說遠傳客服維修到今天早上10點~
→ : 名下有其他門號合併後app不會顯示嗎？19F 08/19 07:41
沒有顯示，只有顯示遠傳號碼※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 07:49:58
噓 : 當場不調合約不報警 選擇預繳吞下去 再上網討拍？20F 08/19 07:51
噓 : 後面一堆人又怎樣？可以不要那麼龜嗎
→ : 有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞
→ : 你事情忙完再來找他們搞清楚啊
不知道你在激動啥？我又沒有吞那3600，付預繳金往後可以扣電話費對當下的我也沒有虧噓 : 後面一堆人又怎樣？可以不要那麼龜嗎
→ : 有事忙完再回去搞清楚 沒人要你當下沒搞清楚就吞
→ : 你事情忙完再來找他們搞清楚啊
這樣就叫做討拍喔？討拍應該是我吞了3600然後上來說大家不要用遠傳這才是討拍吧？
當下現場人員也請我打遠傳客服可以轉到原先服務亞太的人員，會比較清楚
推 : 冒用你要報警啊24F 08/19 07:55
推 : 早點處理吧！25F 08/19 08:10
推 : 先跟家人確認清楚，有沒有人拿你的證件去申請，再26F 08/19 08:16
高中起就沒住在家裡，應該是不會→ : 請門市人員幫忙調紀錄，有無簽名紀錄，確認被陌生人27F 08/19 08:16
→ : 冒用就報警處理
10點後會打客服請他們轉原本在亞太服務的人員→ : 冒用就報警處理
推 : 你遠傳app有顯示亞太的號碼嗎？29F 08/19 08:27
沒有~→ : 對耶,可以先安裝APP看你名下到底合約是甚麼30F 08/19 08:30
沒有顯示亞太號碼※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 08:48:43
→ : 也許是家人 或朋友私下去辦的吧31F 08/19 08:56
推 : 卡個後續 遠傳跟原亞太系統還是分開的app應該不會32F 08/19 09:13
→ : 顯示吧？
→ : 顯示吧？
→ : 樓上+1 我還趕快打開我的遠傳心生活 app 裡面用力翻34F 08/19 09:19
→ : 了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號
→ : 有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好
→ : 集中管理門號
→ : 了一下, 並找不到我亞太合併過來的門號
→ : 有人可以看到請告知是在哪個 app 的哪個地方, 我好
→ : 集中管理門號
推 : 想一想有沒有到通訊行辦過攜碼的業務38F 08/19 09:42
推 : 這種東西不要嫌麻煩好嗎39F 08/19 09:47
推 : 可以轉到中華電信。幽靈合約可以到警局報案詐欺。40F 08/19 10:24
→ : （也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下
→ : ）
→ : （也有可能你以前被電信行詐騙不知道。可以先查一下
→ : ）
→ : 你2012有沒有辦門號或買手機就知道了，跟你記得沒43F 08/19 10:59
→ : 辦過亞太不重要
→ : 自己或家人辦的機率最大
2012沒有辦過門號也沒有買手機，這件事情倒是確認的→ : 辦過亞太不重要
→ : 自己或家人辦的機率最大
噓 : 既然這麼不合理你都吞了，就別上來討拍46F 08/19 11:09
吞啥？我沒吞3600阿！奇怪我上面回文說的話是要我再重複一次嗎？推 : 希望能找出真相47F 08/19 11:26
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 11:29:57噓 : 你不報警不上法院處理 那就是承認那是你的債務48F 08/19 11:32
→ : 門市人員真笨，應該要這個盤子預繳10萬的49F 08/19 11:46
你也沒多聰明，電信費的預繳金就是長那樣，說話前不用動腦查一下嗎，笑死→ : 為什麼預繳可以續約，正常有未清帳不給續約50F 08/19 12:09
推 : 遠傳不清楚 亞太我接手我家人門號（以前反應過訊號51F 08/19 12:33
→ : 不好弄到不用違約金解約）後來要攜碼到亞太店員也
→ : 是說繳預繳或把違約金繳清才能辦
→ : 不好弄到不用違約金解約）後來要攜碼到亞太店員也
→ : 是說繳預繳或把違約金繳清才能辦
推 : 那些沒看清楚就原 po 吞的，要不要出來道個歉啊？54F 08/19 12:44
→ : 難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎？
→ : 難道你們要原 po 就這樣吞下去嗎？
推 : 推個，希望更新後續56F 08/19 12:45
推 : 報警57F 08/19 13:06
→ : 期待後續58F 08/19 13:09
推 : 你確實應該弄清楚 萬一真的被辦人頭戶 在你不知道59F 08/19 13:17
→ : 的地方不知道會有多少奇怪帳戶
→ : 的地方不知道會有多少奇怪帳戶
推 : 最好報警 你吞了=承認是你的 有問題 就下去了61F 08/19 13:22
推 : 報警 可能以前被通訊行盜辦過62F 08/19 13:25
→ : 辛苦了 但一定要花時間弄清楚
→ : 辛苦了 但一定要花時間弄清楚
→ : 除非合併時資料出問題 不然這事情跟遠傳本來就沒關64F 08/19 13:36
→ : 係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問
→ : 題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已
→ : 你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去
→ : 辦亞太門號
→ : 係啊 如果是被盜用身分辦亞太 那也是亞太那邊的問
→ : 題 遠傳也是就資料方面告知你處理方式而已
→ : 你該做的是去報警確認當初是不是有人盜用你身分去
→ : 辦亞太門號
跟客服聯繫過了
根本沒有昨天門市人員講的三支門號
而是一支
那支不知名門號停號很久了
也調不到通話記錄
所以接下來就是拿雙證件去遠傳簽切結書，結束
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:06
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:42:39
→ : 如果確認是被盜用身分辦亞太門號 那合併後遠傳看到69F 08/19 13:43
→ : 你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會
→ : 知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是
→ : 合併時資料出錯那就是遠傳自己的包
→ : 你資料有帳沒結清的處理方式沒啥問題 他本來就不會
→ : 知道亞太那邊的帳是不是你被盜用身分產生的 假如是
→ : 合併時資料出錯那就是遠傳自己的包
推 : 你是去遠傳直營門市嗎 怎麼可能亞太客服跟遠傳門市73F 08/19 13:47
→ : 看到不一樣的資料
對，是直營→ : 看到不一樣的資料
今天撥打電話去客服，也沒有店員說的轉亞太的人員，就還是遠傳的客服回答我問題
比對一些資料後，客服人員跟我說可以去直營門市簽切結書
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 13:53:24
→ : 整個詭異75F 08/19 13:53
推 : 門市跟客服不同調也是很神奇,令人傻眼76F 08/19 13:55
→ : 還是好奇那最初門市人員說有三門欠費的說法根據是？77F 08/19 14:02
→ : 還是要賴給系統錯誤?
→ : 還是要賴給系統錯誤?
我也很好奇，因為我還有跟客服確認真的是一支嗎？店員說有三支
客服回我 對，只有一支。
當下也是覺得滿傻眼的，但是事情可以被解決我就很開心了。
昨天的店員也是滿真誠的在服務我，所以我也就懶得再回頭想
但下次可能會默默飄去別間吧…
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:12:49
→ : 台灣很常見，很多人都是多年後發現名下有多隻門號79F 08/19 14:15
→ : 而不自知，不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題，所
→ : 以我從來不去通訊行
→ : 而不自知，不曉得是通訊行問題還是哪裡有問題，所
→ : 以我從來不去通訊行
推 : 同名同姓的人？82F 08/19 14:22
推 : 門號查證件83F 08/19 14:25
→ : 你有不愉快的體驗為什麼當下還是選擇預繳續約？84F 08/19 14:35
因為預繳對我沒差，反正之後會折抵電信費
但是最重要的原因是我家收不到台哥大的訊號
我工作地收不到中華電信的訊號
所以就目前而言遠傳還是我最好的選擇
※ 編輯: shinchoco (27.51.89.221 臺灣), 08/19/2024 14:37:04
→ : 應該先弄清楚狀況，再來談續約85F 08/19 14:36
→ : 而且看起來連直營門市都有這樣的問題，如果是我
→ : 最後就算發現是通訊業者的問題，我也會選擇NP出去
→ : 而且看起來連直營門市都有這樣的問題，如果是我
→ : 最後就算發現是通訊業者的問題，我也會選擇NP出去
推 : 為什麼不再去同一家門市找同一位店員問清楚那3支門88F 08/19 14:48
→ : 號號碼？但不要說你已經跟客服確認過，就知道是誰
→ : 搞鬼了～
→ : 號號碼？但不要說你已經跟客服確認過，就知道是誰
→ : 搞鬼了～
推 : 沒辦法啊，都掛在你名字上了，只有你能去追啊請他91F 08/19 15:02
→ : 們調閱申請的證紀錄比對你的
→ : 你也可不要處理啊，如果是被冒名拿來詐騙用的，未
→ : 來也會主動找你啊，你自己的事你不在意，有誰會在
→ : 意？
→ : 你都不想花時間了，有誰想要花時間，就算你要控告
→ : 亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊
→ : 們調閱申請的證紀錄比對你的
→ : 你也可不要處理啊，如果是被冒名拿來詐騙用的，未
→ : 來也會主動找你啊，你自己的事你不在意，有誰會在
→ : 意？
→ : 你都不想花時間了，有誰想要花時間，就算你要控告
→ : 亞太/遠傳你也要申請調出紀錄比對啊
推 : 亞太真的爛，身份證被盜用，名字卻不一樣，竟然要98F 08/19 15:41
→ : 本人去證明自己，才懶的理它
→ : 本人去證明自己，才懶的理它
推 : 辦門號的證件是誰的？100F 08/19 16:03
推 : 前遠傳店員～這個狀況我們以前也遇過，但是門市人101F 08/19 16:37
→ : 員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話（還
→ : 隱碼）然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問
→ : 888客服。門市也很無奈，因為通常客人聽到無緣無故
→ : 多一隻門號欠費都不會太理性，我也可以理解…之前
→ : 夢到有前輩分享，以前紙本時有不肖同業會多印客人
→ : 雙證，等到缺業績時拿出來辦不同家的門號….
→ : 員真的查不到為什麼…我們只能看到哪一隻電話（還
→ : 隱碼）然後欠多少錢。至於怎麼辦的誰辦的也只能問
→ : 888客服。門市也很無奈，因為通常客人聽到無緣無故
→ : 多一隻門號欠費都不會太理性，我也可以理解…之前
→ : 夢到有前輩分享，以前紙本時有不肖同業會多印客人
→ : 雙證，等到缺業績時拿出來辦不同家的門號….
推 : 看來有人在搞鬼，報警108F 08/19 16:54
→ : 你不報警花時間處理會更有麻煩109F 08/19 18:17
推 : 那你還續約@@110F 08/19 19:22
→ : 你只是在逃避問題而已111F 08/19 19:22
推 : 這東西必須要處理好哦…112F 08/19 20:27
→ : 尤其最近政府越來越重視手機門號認證
→ : 手機門號有網路視同本人申請業務…
→ : 那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎？
→ : 尤其最近政府越來越重視手機門號認證
→ : 手機門號有網路視同本人申請業務…
→ : 那你還覺得被盜辦門號只有虧錢的問題嗎？
→ : 繳錢不也等於承認嗎 當下應該積極處理 讓遠傳停掉116F 08/19 21:01
→ : 或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦？
→ : 或報警 不然門號被人拿去犯罪怎麼辦？
→ : 就算三隻變一隻也很奇怪啊118F 08/19 21:29
→ : 等等...覺得有問題為什麼還會選擇付錢啊 打給遠傳119F 08/19 22:11
→ : 客服確認啊
→ : 客服確認啊
推 : 我本身就完全不想跟遠傳扯上關係的用戶，結果亞太121F 08/20 08:15
→ : 被併我還是得想辦法逃
→ : 被併我還是得想辦法逃
推 : 原來有欠費預繳就可以申辦？我以為要繳清才能申辦123F 08/20 08:17
→ : ，不然一律無法提供電信服務才對吧？還是原po被騙
→ : 了？故意要原po預繳～越想越不對勁
→ : ，不然一律無法提供電信服務才對吧？還是原po被騙
→ : 了？故意要原po預繳～越想越不對勁
→ : 你應該要給那間門市一星好評，隨便掰個三隻門號就126F 08/20 09:14
→ : 要你吞3600，真好賺欸
→ : 要你吞3600，真好賺欸
→ : 希望樓主若有後續再更新一下狀況~不過換個角度想，128F 08/20 11:16
→ : 還好門市人員有告知，趕快釐清處理總是好的
→ : 還好門市人員有告知，趕快釐清處理總是好的
推 : 有後續啦... 怎麼很多人不好好看文章的感覺130F 08/20 11:59
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