※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-02-19 21:48:27
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 不太舒服的ZenFone舊換新體驗（9換12）
時間 Tue Feb 18 22:29:55 2025
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各位好，話說最近ZenFone終於推出新版本
作為ZenFone的長期用戶（2L→5→7→9），恰好也覺得手上的ZenFone9漸漸力不從心
於是在查詢網路後，決定在今天依照之前一路從5換上來的經驗，來到三創舊換新
但一直以來都很不錯的舊換新體驗，在今天卻稍微有了一些變化
===================================================================
晚上到達現場稍微摸了一下展示機後，便向現場人員表明要使用ZenFone舊換新服務
也如同板上的板友分享，現在的舊換新需要下載協力廠商的測試用App
而不再使用藏在計算機的SMMI工具
經過一番檢測後，由於邊框與鏡頭等自然使用痕跡因素，可折抵的費用為$4100
確認有現貨（12G/256G）後便立刻付款取機、拆封開機確認，並開始當場轉移資料
https://i.imgur.com/qXMaHPj.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/44/qXMaHPj.jpeg)
![[圖]](https://i.imgur.com/u0t6BJ0h.jpeg)
就在本人轉移資料途中，一旁有其他服務人員過來協助確認舊機後續回收程序
不確定該名服務人員是否比較資深（原本服務本人的在舊換新這方面似乎是位新手）
但經過該名再次逐個點開檢測選項確認，卻突然告知說「舊換新一律視為螢幕有老化」
即便螢幕狀況其實還不錯，甚至連本人自行貼的保護貼都沒有損壞
但就因為這樣一句話，使得本人又必須再支付$450的差額
https://i.imgur.com/3agZymO.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/3agZymOh.jpeg)
雖然本人當下感到頗為錯愕，但念在自己個性因素不是很想把場面弄得很難堪
加上該名比較新手的服務人員也有向本人致歉
所以本人並沒有特別表示，還是付了這450（用LINE Pay點數付掉的）
不過後來回家與家人分享此經驗後，家人卻暴跳如雷破口大罵
認為業者「到底要過幾關、聽誰的才算數」「如果等下店長來是不是可以直接說零元」
怒轟這完全是套路、欺騙消費者，認為我應該當場鬧大叫主管出來
=====================================================================
不知道大家看完以上經驗後，覺得是店家有理，還是本人的家人有理呢？
不過不論是誰對誰錯，或者本人是否應該發起更進一步的消費糾紛投訴
這樣的購入價格還是比網路平台便宜很多了
（更別說是剛上市的新機，甚至還有加送一年保固）
即便有這樣有點瑕疵的購物體驗，日後本人應該還是會繼續ZenFone一直線
只是...可能就到其他直營店購買吧！
以上經驗和大家分享！
（順便嘴一下這隻的螢幕下指紋辨識實在是Emmmm，像以前那樣做在背後不好嗎QQ）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.152.243 (臺灣)
※ 作者: jh961202 2025-02-18 22:29:55
※ 文章代碼(AID): #1dj9bb9f (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1739888997.A.269.html
推 : 大概是往下朝40萬支的目標邁進？1F 02/18 22:37
→ : 黑臉白臉多賺450 讚2F 02/18 22:38
→ : 沒有開賣減8888+舊手機回收價,貴了xD3F 02/18 22:38
這就只能怪自己沒有隨時看通訊板的習慣惹，哭
有看的話搞不好還跟得到
※ 編輯: jh961202 (125.229.152.243 臺灣), 02/18/2025 22:41:03
→ : 螢幕老化有白紙黑字寫在舊機回收規定裡嗎？好像可4F 02/18 22:44
→ : 以據理力爭一下
→ : 以據理力爭一下
→ : 都沒加碼-8888卻還是會繼續買，不懂在乎$450幹嘛…6F 02/18 22:45
推 : zf2我就跳了，竟然能堅持那麼久7F 02/18 22:49
噓 : 當下不爭取吞了才在那邊壯膽，算了吧？8F 02/18 22:49
噓 : 你的個性太好了9F 02/18 22:52
→ : 螢幕下指紋辨識就是這樣…用習慣實體指紋的要一些10F 02/18 22:55
→ : 時間去習慣…
→ : 時間去習慣…
噓 : 麻煩明天就去找主管要回450！硬起來好嗎12F 02/18 22:57
→ : s24以後螢幕下指紋就很給力了 不知道碩如何
→ : s23含以前螢幕下指紋跟垃圾一樣
→ : s24以後螢幕下指紋就很給力了 不知道碩如何
→ : s23含以前螢幕下指紋跟垃圾一樣
推 : 一搭一唱直接框你450，下次框個900也沒問題的15F 02/18 23:09
推 : 沒-8888連450也不給 慘16F 02/18 23:17
→ : 那天辦折抵的時候，也沒有店員說要+450呀！你當下17F 02/18 23:17
→ : 就應該反應一下了，現在結清也很難去點追了吧
→ : 就應該反應一下了，現在結清也很難去點追了吧
推 : 建議把發票QR碼起來19F 02/18 23:28
推 : 只能說該店員素質非常差，一開始就要20F 02/18 23:42
→ : 直接明講而不是事後說，就當作是經驗
→ : 吧，畢竟只要離開店家再回去，該店員
→ : 肯定又有另一種說法，當下感到不對勁
→ : 可以要求店員拿公文證明出來驗証是不
→ : 是個人不當行為，口氣上要婉轉一些
→ : 如果對方態度不佳直接列為黑名單
→ : 上一波首購折扣優惠活動各店做法不一
→ : 北部店限額18名，中南部做法跟北部不
→ : 一致，變成說高層有實際去約束各店
→ : 做法嗎？目前看來就是搞飢餓行銷拉人
→ : 氣，住在宜花東的人不就被當傻子去看？
→ : 有排到到就賺到沒排到當天就是心情超差
→ : 隔一段時間大家再來看銷量如何XD
→ : 個人認為應該跟上一代差不多
→ : 直接明講而不是事後說，就當作是經驗
→ : 吧，畢竟只要離開店家再回去，該店員
→ : 肯定又有另一種說法，當下感到不對勁
→ : 可以要求店員拿公文證明出來驗証是不
→ : 是個人不當行為，口氣上要婉轉一些
→ : 如果對方態度不佳直接列為黑名單
→ : 上一波首購折扣優惠活動各店做法不一
→ : 北部店限額18名，中南部做法跟北部不
→ : 一致，變成說高層有實際去約束各店
→ : 做法嗎？目前看來就是搞飢餓行銷拉人
→ : 氣，住在宜花東的人不就被當傻子去看？
→ : 有排到到就賺到沒排到當天就是心情超差
→ : 隔一段時間大家再來看銷量如何XD
→ : 個人認為應該跟上一代差不多
推 : 台灣人的教養方式就是要你聽話 從小就只會聽話 長大35F 02/19 00:04
→ : 完全不懂反駁
→ : 完全不懂反駁
推 : 三創華碩店員素質真的差，之前買ROG Phone 打電話37F 02/19 00:12
→ : 問店員舊換新說任何手機都能，到現場說要限定型號
→ : ，想說急用就算了，結帳後檢查外觀就拍拍屁股旁邊
→ : 摸魚了，也沒說保固卡要註冊，連換個sim卡問驗機功
→ : 能要不要先測試功能，還愛理不理，一堆東西一問三
→ : 不知
→ : 問店員舊換新說任何手機都能，到現場說要限定型號
→ : ，想說急用就算了，結帳後檢查外觀就拍拍屁股旁邊
→ : 摸魚了，也沒說保固卡要註冊，連換個sim卡問驗機功
→ : 能要不要先測試功能，還愛理不理，一堆東西一問三
→ : 不知
推 : 我是 2/7 首發在桃園站前搶到 -$8888 的人。當天跟43F 02/19 00:35
→ : 舊換新的時候有聽到店員跟應該是加盟主（老闆）在講
→ : 這段舊換新檢測的內容
→ : 當時我聽到的內容是
→ : 加盟主跟店員說，這個舊機換新的協力廠商要求很嚴格
→ : ，只要外觀有使用痕跡，都直接按最糟糕的那個選項
→ : 不然送往協力廠商的檢測時，被退件的話要專賣店自行
→ : 吸收
→ : 舊換新的時候有聽到店員跟應該是加盟主（老闆）在講
→ : 這段舊換新檢測的內容
→ : 當時我聽到的內容是
→ : 加盟主跟店員說，這個舊機換新的協力廠商要求很嚴格
→ : ，只要外觀有使用痕跡，都直接按最糟糕的那個選項
→ : 不然送往協力廠商的檢測時，被退件的話要專賣店自行
→ : 吸收
→ : 就我之前在通信業從事半年多的經驗來看，如果華碩51F 02/19 01:07
→ : 真的存在這麼一條回收規定，正常來講沒有告知顧客
→ : 的前提下都是新手店員自己吞下去，看是要從這個月
→ : 的毛利業績扣還是從薪水扣，而不是盧小顧客討要這
→ : 個450元
→ : 真的存在這麼一條回收規定，正常來講沒有告知顧客
→ : 的前提下都是新手店員自己吞下去，看是要從這個月
→ : 的毛利業績扣還是從薪水扣，而不是盧小顧客討要這
→ : 個450元
推 : 你個性好好，子龍機我好幾年前就跳了56F 02/19 01:44
推 : 我是建議你直接當奧客57F 02/19 01:49
推 : 這情況我是會不爽 然後抱怨一下 但最後還是會付 QQ58F 02/19 01:59
推 : 這狀況八成頂一下就不用付了，不太可能鬧大，但店員59F 02/19 02:20
→ : 可能就要吞了XD
→ : 可能就要吞了XD
推 : 你不吞就是店員吞 end 畢竟有開發票 補收你這450也61F 02/19 03:28
→ : 不會是店員拿走
→ : 不會是店員拿走
推 : 螢幕老化是什麼理由= =63F 02/19 03:37
→ : 阿速死真慘64F 02/19 03:39
推 : 沒特赦手機，現在還有人在用 神奇65F 02/19 08:01
推 : 他沒提早說當然是店員吞啊==66F 02/19 08:09
推 : 如果是我一定不付的 大不了退錢 你拿回去賣福利機67F 02/19 09:04
→ : 看誰虧得多
→ : 看誰虧得多
推 : 三創2樓那家以前碰過一次問雙螢幕筆電69F 02/19 09:21
→ : 店員態度不太好，當時以為是該員問題
→ : 店員態度不太好，當時以為是該員問題
噓 : 個性太好了只感背後發文罵71F 02/19 09:33
推 : 那家店真的是…賺了450少了一個顧客72F 02/19 10:12
推 : 螢幕老化 cpu老化 記憶體老化 100收73F 02/19 10:56
推 : 之前在中部的專賣店9換12，折4090，不過沒多收45074F 02/19 11:24
→ : 應該單純是店員素質問題75F 02/19 11:31
推 : 這是店員不好76F 02/19 11:39
推 : 負責回收判定的應該是第三方的廠商，我在三創遇到77F 02/19 11:58
→ : 的很好，zenfone 9全額折抵4500
→ : 的很好，zenfone 9全額折抵4500
推 : 2/18，晚上7：20的班79F 02/19 12:25
→ : 雖然對你當下佛心不能諒解，但有把地點時間排班公
→ : 開，還行
→ : 雖然對你當下佛心不能諒解，但有把地點時間排班公
→ : 開，還行
推 : 我會給他，但投訴消保官82F 02/19 12:53
推 : 華碩的舊換新策略真的是負面行銷耶83F 02/19 13:56
→ : 之前5Z拿去舊換新也是因為背面一個小刮痕直接不給換
→ : 之前5Z拿去舊換新也是因為背面一個小刮痕直接不給換
推 : 這不就是被詐騙，購買後就是合約完成，哪有再加價85F 02/19 14:43
推 : 可投訴一下消法官 有機會還你45086F 02/19 15:18
→ : 可能新人不熟二手機商的流程吧，專賣店都是通訊行開87F 02/19 16:44
→ : 的，你有疑慮可以跟華碩客服反應看看，讓原廠幫你處
→ : 理
→ : 的，你有疑慮可以跟華碩客服反應看看，讓原廠幫你處
→ : 理
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