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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-04-30 21:24:25
看板 MobileComm
作者 ATTW (哈哈)
標題 Re: [心得]Apple ID遭停用,令人無助的Apple
時間 Tue Apr 29 08:14:54 2025



連有購買證明蘋果原廠都不認可

原PO那台iPhone 16 Pro
如果購買時是全新未開通過的機子

是不是有可能是華強北那些組裝盛地流入的貨...


iPhone二手機市場流通很蓬勃

沒看過買iPhone二手機被鎖過帳號的

有人發生過一樣或類似帳號被鎖的事情嗎?

是因為原PO是購買新機 新開通才會被原廠注意貨源?


※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之銘言:
: 長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro,因系統已無法支援更新,連YT都無法使用,幫買了i
: phone 16pro做更換,購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App,隔天早上竟要求"
: 更新Apple ID設定,部分帳號服務需要你再次登入”,嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗,
: 發生未知錯誤”,後續才知道Apple ID被停用
: 當下使用iforgot申請密碼修改,隔天卻收到此ID已被禁止存取,長輩無輸入密碼及使用
: 奇怪的服務,才過一晚就被停用??去授權經銷商istore,還是無法解決,只能申請解除啟
: 用鎖定
: 按照這個狀況,想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定,解除啟用鎖定需
: 要證明手機是你的,根據要求的資料,提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
: (實際圖片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ,送出了第一次申請,告知需5個工作天不包含假日,實際3個工作天收到回覆,結果審核
: 失敗,不認定手機是我的,所以發票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失敗後,又打給蘋果客服詢問審核失敗原因,並轉達給原購機店家,他們願意盡力
: 協助處理並補足資料,證明手機擁有者是我,按照蘋果客服指示,在原資料補上本人簽名
: 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ,以符合所有需求,再次送出資料,告知工作天變成7天,實際3個工作天收到回覆,審核
: 結果卻又失敗…覺得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次審核失敗後,再次打給蘋果客服,重新人工查看第二次資料,還請出主管檢查,說
: 不出任何遺漏資料,直接遠端監看我的手機,指示我一步一步重新申請和操作,跟第二次
: 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
: 一),及多一張被停用截圖
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ,回覆收到結果需7個工作天,目前還在等審核結果,手機還躺在盒子裡,極可能變成高
: 價石頭
: 到底還缺了什麼東西,才能證明東西是我買的,如此困難? 該給的證明都給了,若真無他
: 法,難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone,沒想到技術服務體驗差又慢,基
: 本上都是官腔說詞無法給出明確交代,看我提供的資料說沒問題,反問之前為何審核不過
: ,只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過,是在鬼打牆,已完全失去信心與信賴,
: 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大,買個手機快被搞死了
: 如果你有上述這些資料,你的iphone手機可能還是無法證明是你的,給以後可能遇到的人
: 做為參考,祝大家手機都能使用順利,不要忘記密碼或帳號被停用

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.244.117 (臺灣)
※ 作者: ATTW 2025-04-29 08:14:54
※ 文章代碼(AID): #1e41e00w (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745885696.A.03A.html
※ 編輯: ATTW (106.107.244.117 臺灣), 04/29/2025 08:16:41
Yanten      : 所以一堆人不上車啊1F 04/29 08:48
xoy         : Apple ID被鎖正常的機子也會發生,並不是華X北的機2F 04/29 08:54
xoy         : 子才會被鎖,原Po的手機是正常用了一晚才被鎖Apple
xoy         :  ID
kenss       : 就是Apple在雷,一堆人還在雲5F 04/29 09:00
xoy         : 蘋果也沒有拒絕解鎖Apple ID,只是已經失敗兩次正6F 04/29 09:03
xoy         : 在作第三次
oopsskimo   : https://youtu.be/b6IAE-wQAWk8F 04/29 09:26
nekoares    : 貨源是什麼意思? 如果是未開封新機 不都一樣?9F 04/29 10:03

正常貨源是都從蘋果原廠(代工廠)出來沒錯
但華強北那地方是有能力有料件就能組成一模一樣
外觀看不出是拼裝機的便宜出售給你
要幾隻有幾隻 安卓機也是

Air Pods也是一樣 而且序號還是原廠的...
f396761440  : 美國黑人跑Apple shop 0元購10F 04/29 10:11
f396761440  : 然後,賣轉手流到華強北或二手店也可能
※ 編輯: ATTW (222.250.121.0 臺灣), 04/29/2025 10:27:26
Anyotw      : 先不上車啊12F 04/29 11:03
direct      : 組料件不會有序號13F 04/29 11:05
Anyotw      : i store算滿正規了吧14F 04/29 11:06
nekoares    : 如果是這樣那就是要告店家啊15F 04/29 11:09
xoy         : 要告店家也要蘋果確認鎖ID的原因是用到拼裝貨,問16F 04/29 11:29
xoy         : 題是蘋果還在走解鎖ID的流程
xoy         : 原Po的購買證明原廠並沒有不認可
cityport    : 客服哪一句說來源沒問題?19F 04/29 11:40
xoy         : Apple ID被鎖的原因很多,不是只有用到拼裝貨一種20F 04/29 11:41
xoy         : https://tinyurl.com/3xxkfs9v
xoy         : 蘋果覺得機子有問題又何必一直走解鎖流程,跟用戶
xoy         : 回收不就得了
更新Apple ID設定一直出現?解決iPhone認證失敗錯誤與被鎖原因 - 瘋先生
[圖]
最近有不少網友發現 iPhone 系統設定內會一直跳出「更新Apple ID帳號設定」提示,但輸入正確 Apple ID密碼卻總是跳出認證失敗,甚至有些會過沒多久又出現Apple帳號設定畫面提示,甚至有人也因此Apple ID帳號被上鎖無法使用,這次就來分享遇到這些情況主要原因和如何徹底解決方法。 ...

 
cityport    : "請提供你手邊可證明購買該裝置的所有文件,以便我們24F 04/29 11:42
cityport    : 重新考慮你的要求"  說得很清楚就是拒絕購買證明
xoy         : 蘋果就算覺得手機有問題,也不能一直鎖著ID,Apple26F 04/29 11:43
xoy         :  ID可沒有華X北版
xoy         : 後面原Po請客服主管看就過了繼續處理中
xoy         : 目前就是解鎖兩次失敗做第三次,第三次就有再讓對
xoy         : 方確認了不然在等什麼?
cityport    : 你上面不是說原廠沒有不認可? 截圖明明就是拒絕耶31F 04/29 11:47
xoy         : 斷章取義前兩次的失敗有什麼意義?就已經在進行第32F 04/29 11:47
xoy         : 三次了
cityport    : 他又不需要那個Apple ID..他只要手機能解鎖就好34F 04/29 11:49
xoy         : 現在不就是在等這個結果,如果蘋果說就是不行原Po35F 04/29 11:49
xoy         : 也不用上來貼了
xoy         : https://i.imgur.com/kjDu6N0.jpeg
[圖]
cityport    : 被拒絕2次叫斷章取義??38F 04/29 11:50
xoy         : 原Po看不看重Apple ID跟蘋果能不能無故鎖住ID無關39F 04/29 11:50
cityport    : 手機來源有問題..試再多次也會被拒絕啦40F 04/29 11:51
xoy         : 就是斷章取義啊,除非第三次也失敗而且蘋果不讓你41F 04/29 11:51
xoy         : 繼續申請
cityport    : 正常人都會叫原PO去告通訊行..只有少數人全推給蘋果43F 04/29 11:51
xoy         : Apple ID又不是只能登入手機,用戶要用在其他平板44F 04/29 11:52
xoy         : 跟電腦也可以啊
cityport    : 被拒絕2次就是被拒絕..斷了什麼章??46F 04/29 11:52
xoy         : 把ID解鎖如果用在其他設備OK不就是更有力的證據,47F 04/29 11:53
xoy         : 但是前提要給用戶用啊,而且用戶的手機還是正常用
xoy         : 了一晚才被鎖
cityport    : 你叫他試了100次還是被拒絕..難道還是蘋果的錯??50F 04/29 11:54
xoy         : 被拒絕還有第三次是什麼邏輯?51F 04/29 11:54
cityport    : 死命護航通訊行到底..居心叵測52F 04/29 11:54
xoy         : 要不要試一百次就看蘋果啊,啊蘋果就還在受理53F 04/29 11:55
xoy         : 試100次都失敗是觀落陰吧,我就目前看到的是什麼說
xoy         : 什麼而已,從來沒說店家沒問題
cityport    : 是呀..你絕口不提店家的問題..當然沒說店家沒問題56F 04/29 11:58
xoy         : Apple ID被鎖的原因就不是只有用到拼裝貨當然不用57F 04/29 12:01
xoy         : 預設立場
xoy         : 原Po還是正常用了一晚才被鎖的
peter77     : 貨源跟istore毫無關係吧,原事主留言,是台南米X手60F 04/29 12:06
peter77     : 機館買的。
peter77     : istore只是去問問題,這個狀況應該只能請線上Apple
peter77     : 客服幫忙,去台北直營應該也無解
ATTW        : 看原文 原PO第一次 第二次申請解鎖附件不夠完整嗎?64F 04/29 12:13
xoy         : 所以原Po目前就是找蘋果客服處理中,ID被鎖跟解鎖65F 04/29 12:13
xoy         : 失敗兩次的原因原Po都沒說,也無從得知蘋果客服是
xoy         : 否有告知用戶
xoy         : 附件不夠完整跟手機有問題就差得遠了,不然哪來的
xoy         : 第三次
ATTW        : 原文...重新人工查看第二次資料,還請出主管檢查,70F 04/29 12:19
ATTW        : 說不出任何遺漏資料,直接遠端監看我的手機
ATTW        : 所以手機有問題 非硬體來源(拼裝機)有問題 還有什麼
ATTW        : 狀況是手機有問題?
xoy         : ID被鎖跟解鎖沒過不一定是手機的硬體有問題74F 04/29 12:24
a1234shin   : 假設賣的是美國0元購的手機,當然不會有硬體問題,75F 04/29 12:25
a1234shin   : 現在就看蘋果說啥,是覺得蘋果不可能承認會鎖0元購
a1234shin   : 的手機,蘋果要是承認了在老美會出大事的
xoy         : 原手機跟ID是有正常啟用的,所以從開機啟用到ID被78F 04/29 12:26
xoy         : 鎖的過程也只有蘋果知道全貌
xoy         : 所以有0元購手機正常用一陣子才被鎖的例子了?
ATTW        : 蘋果沒有不讓你申請解鎖帳號 但附件完整申請後蘋果81F 04/29 12:28
ATTW        : 拒絕兩次 原PO估計第三次也不樂觀 申請幾次不是重點
ATTW        : 再多次原PO都能申請 但蘋果一樣能申請幾次拒絕幾次
xoy         : 兩次解鎖失敗的原因不知道蘋果有沒有跟用戶說,不84F 04/29 12:31
xoy         : 然也不會有現在的第三次
ksng1092    : 如果第三次被拒絕,是不是第四次還沒被拒絕所以還不86F 04/29 12:32
ksng1092    : 算被拒絕xd
xoy         : 原Po申請的是解鎖ID,不是手機,ID沒拼裝版88F 04/29 12:33
ATTW        : 有看客服回覆截圖就知只告知拒絕 沒說明鎖帳號原因89F 04/29 12:34
ATTW        : ID=帳號 = =
xoy         : 如果蘋果覺得手機有問題,收回去就是了,但是ID要91F 04/29 12:35
xoy         : 給用戶用吧
xoy         : 怕的是客服也不知道解鎖失敗的真正原因,或許是證
xoy         : 件不足,或許不是,不然試那麼多次做啥
ATTW        : 蘋果目前只對鎖ID拒絕解鎖ID 手機不能用算你衰一樣95F 04/29 12:38
xoy         : 但是ID沒有拼裝貨,蘋果沒理由一直不讓人用,我換96F 04/29 12:42
xoy         : 台平板登入不行嗎?
ATTW        : 但是ID要給用戶用吧 原文最後一張截圖 此帳號已鎖定98F 04/29 12:43
xoy         : 要Ban帳號是要給理由的99F 04/29 12:44
xoy         : 對,所以現在還在進行解鎖ID的流程,只是這是第三
xoy         : 次了
ImNot5566   : 好奇問什麼情況會被鎖帳號? 我一堆小號都沒被鎖過102F 04/29 12:53
fmatt       : 找個IPAD登入看看,如果還被鎖就是ID的問題103F 04/29 12:57
alvistan    : 去告miko啊104F 04/29 13:22
deathtrap   : 現在是ID不給用,蘋果也沒有解釋為什麼ID不給用,105F 04/29 13:29
deathtrap   : 就算ID不給用,蘋果也沒解釋為什麼原PO的發票那些
deathtrap   : 都無法證明本人購買行為
yahappy4u   : 那就創一個新ID不就好了?108F 04/29 13:37
YIHE        : 有沒有可能是整批的失竊機?109F 04/29 13:43
CloserJ     : 全都在猜,直接手機送修告知狀況最清楚明瞭、至少原110F 04/29 14:25
CloserJ     : 廠直接可以判定是否拆修跟原廠貨,省得在那邊華北強
CloserJ     :  贓機 店家貨源問題。如果硬體沒問題 那就是蘋果軟
CloserJ     : 體跟事主的問題。
kaltu       : 地院敗訴就是敗訴,尚未定讞還可上訴是可上訴,拒絕114F 04/29 14:36
kaltu       : 兩次就是拒絕,你可以繼續盧不代表人家沒有拒絕你,
kaltu       : 還兩次
theevilM    : 沒用過蘋果所以問一下,iphone一定要輸入Apple ID117F 04/29 14:51
theevilM    : 才能運作嗎?如果是未免也太麻煩了
BoardTurtle : Android不是也要綁google帳號嗎???119F 04/29 15:06
fck01       : 哪會,Android和Windows不也是要登入自家帳號嗎?120F 04/29 15:07
BoardTurtle : 不然你怎麼進Play商店?121F 04/29 15:07
flyaway1030 : android 不登入沒差 看看能不能下載apk 手動122F 04/29 15:12
xoy         : 原Po兩次被拒絕都是文件資料面被打槍,不然不會有123F 04/29 15:21
xoy         : 現在的第三次,如果蘋果就說這手機有問題或原Po的A
xoy         : pple ID做了什麼錯事不能解鎖,自然後續就不是繼續
xoy         : 補資料解鎖
xoy         : Windows的本地帳號不需要綁微軟帳號,Mac的本地帳
xoy         : 號印象不用綁也可以用
tsairay     : 原po沒說花多少買那台手機,其實看看價格多少能知道129F 04/29 15:35
CloserJ     : 前兩個月有幫朋友解除蘋果id過,狀況是功能正常都可130F 04/29 15:58
CloserJ     : 以使用 但設定的icloud那邊的帳號的密碼跟綁定手機
CloserJ     : 被改了,會一直跳出來要輸入密碼很煩,可能是收了驗
CloserJ     : 證碼還是進到陷阱網站導致,不可考,反正長輩說得資
CloserJ     : 訊跟操作都很模糊,有沒有都不知道。應蘋果要求就去
CloserJ     : 中華電信申請當初續約的紙本,裡面有imei跟此解鎖ip
CloserJ     : hone13的imei一樣,然後一來一往沒幾天就收到可以用
CloserJ     : itunes DFU的方式重置後 ID就消失了。但帳號救不回
CloserJ     : 來 只能創新的。我個人覺得可能是通訊行的發票的憑
CloserJ     : 證效力不夠,因為那種手開的要開就隨時可以開之前的
CloserJ     : 日期,反之各大電信怎可能讓你亂開發票去當憑證。不
CloserJ     : 過也是猜測啦。事主資訊目前太少 各方面都有可能。
waroz       : 光是Apple拒絕還不給原因就很機掰了142F 04/29 16:22
u987        : 他還要考慮耶,哈哈,有夠卑微的.143F 04/29 17:22
ATTW        : 不是手機有問題 帳號要怎樣操作才會被鎖定??144F 04/29 18:52
xoy         : 多的是手機沒問題,ID一樣被鎖的,不然網路一堆解145F 04/29 20:14
xoy         : 鎖教學是有那麼多手機有問題的?
ksng1092    : 安卓可以不要用play商店啊(不過GMS能不用嗎XD)147F 04/29 22:34
ksng1092    : 告知要補哪些資料這種事,一次就差不多了吧,每次都
ksng1092    : 要你補新資料跟實質拒絕也差不多了
ATTW        : 原PO還是沒有被鎖帳號的原因 前篇原文有人說有可能150F 04/30 07:33
ATTW        : 手機是贓機之類的 所以連帶帳號被鎖定處置 這就是
ATTW        : 手機(貨源)有問題的推測
ATTW        : 前面說推文手機有問題 蘋果收回就好...如果手機來
ATTW        : 源有問題 原PO也不是在蘋果直營店購買 蘋果客服態
ATTW        : 度就沒有想管你手機怎麼來的 手機是你花錢買的 蘋
ATTW        : 果會跟你買收回手機?= =
ATTW        : 或許也因為手機非蘋果直營店或認可的經銷商購買 所
ATTW        : 以申請解鎖帳號附上的文件購買證明 蘋果原廠不當一
ATTW        : 回事(只是回覆沒有明說購買證明為何無效)那麼再多
ATTW        : 申請幾次解鎖帳號 蘋果九成九一樣拒絕解鎖帳號
xoy         : Apple ID解鎖失敗的例子也不少,但也不一定是手機161F 04/30 08:03
xoy         : 有問題,把手機重製用另一個ID連常常就可以用了
xoy         : 所以不用硬把Apple ID被鎖或解鎖失敗跟手機來源有
xoy         : 問題扯在一起,就很多跟這無關的例子
ATTW        : 如果只是解鎖Apple ID或單純認為帳號使用不當 蘋果165F 04/30 08:18
ATTW        : 為何要原PO附上手機的購買證明?不是與手機硬體無關?
ATTW        : 而且我暫時真想不到手機沒問題 帳號要怎樣操作才會
ATTW        : 才會操作到被蘋果鎖定帳號 且還是原PO長輩在用...
xoy         : 我上面的連結裡就一堆ID被鎖的原因169F 04/30 08:22
xoy         : 蘋果官網就有解鎖的教學,如果被鎖只有用華X北的會
xoy         : 遇到,何必給教學?
ATTW        : 連結的鎖帳號原因 解鎖會需要像原PO得附上購買證明?172F 04/30 08:26
xoy         : 最根本的邏輯是如果被鎖一定是手機來源有問題,那173F 04/30 08:26
xoy         : 應該不會有解鎖成功的例子不是嗎?
xoy         : 解鎖的流程都一樣
ATTW        : 有其他被鎖帳號的原因 有沒有成功解鎖我不知道 但176F 04/30 08:30
ATTW        : 原PO是附上購買證明無效被拒絕解鎖帳號 就單純Appl
ATTW        : e ID操作失當 幹嘛因為要附上手機購買證明被拒絕解
ATTW        : 鎖帳號...
ATTW        : 我就問如果手機沒問題 單純帳號操作失當 申請解鎖
ATTW        : 帳號需要附上購買證明?
xoy         : 流程就是這樣設計的,解鎖不是蘋果通知用戶因為OOX182F 04/30 08:33
xoy         : X的原因被鎖,所以要你因為OOXX提供什麼資料,如果
xoy         : 原因是AABB就不一樣
ATTW        : 也因為附上購買證明無效 蘋果會認為手機沒問題?185F 04/30 08:34
ATTW        : 手機沒問題 蘋果幹嘛不解鎖帳號...
xoy         : 解鎖是使用者去申請,而且被鎖也可能是帳號被其他187F 04/30 08:35
xoy         : 人誤試鎖住,會要求證明是本人也沒什麼
xoy         : 手機沒問題解鎖失敗的例子也有,重製換帳號就可以
xoy         : 用
ATTW        : 反正蘋果這樣審查 不管申請幾次也一樣拒絕解鎖帳號191F 04/30 08:37
ATTW        : 就原PO的例子
xoy         : 推文都有例子,原Po的帖也有193F 04/30 08:37
ATTW        : 好阿 看原PO那隻iPhone能不能登其他Apple ID囉194F 04/30 08:39
ATTW        : 能登入其他帳號 不被鎖的話 也才證明手機真的沒問題
ATTW        : 第一次拒絕 第二次拒絕 就算是斷章取義說第三次也會
ATTW        : 拒絕也合理
xoy         : 還沒發生的事情就是不知道,況且這三次提供的資料198F 04/30 08:46
xoy         : 都不是完全一樣的
xoy         : 照原Po的說法就是一直在補齊資料,他也就是在抱怨
xoy         : 這件事
xoy         : 原Po的手機是正常使用後被鎖,被鎖的原因沒說,會
xoy         : 認為手機沒問題也是合理,除非X北的手機都是正常使
xoy         : 用一段時間才被鎖,這反而很可怕
ATTW        : 你貼的連結第二點 密碼外洩遭不明設備登入有可能是205F 04/30 08:57
ATTW        : 原PO的原因
ATTW        : 購買證明一次兩次基本上上傳一樣的被拒絕 是被當不
ATTW        : 明設備了吧
xoy         : 這個,原Po的手一開始啟用到建立到登入到使用ID都209F 04/30 08:59
xoy         : 是正常的,這叫不明設備?
xoy         : 不明設備有一種是不是登錄在你的ID裡的機器卻一直
xoy         : 嘗試登入你的ID
ATTW        : 新機一開始怎麼可能是在你的ID裡的機器之一...213F 04/30 09:03
xoy         : 登入之後就是啦,登入之後也開始算保固214F 04/30 09:04
ATTW        : 設備登入帳號後一段時間才偵測認為是不明設備才鎖215F 04/30 09:05
ATTW        : 帳號不可能嗎?
xoy         : 這要問蘋果,那一開始就算保固是算好玩的?217F 04/30 09:06
xoy         : 所以我說如果華X北的機子都是正常使用後才被鎖更可
xoy         : 怕
ATTW        : 附的購買證明蘋果認為無效 對蘋果來說那隻iPhone不220F 04/30 09:08
ATTW        : 就是不明設備
xoy         : 但這是在被鎖之後的判斷,你能觀落陰先知道用戶的222F 04/30 09:10
xoy         : 文件不符合你的預期?
ATTW        : 對於不明設備 蘋果也沒有提供保固的問題 總之看原P224F 04/30 09:12
ATTW        : O能不能登其他帳號囉 不過被鎖定是登出也不能登出
ATTW        : 要怎麼登入其他帳號勒
xoy         : 重製227F 04/30 09:12
xoy         : 推文不都講了
xoy         : 蘋果提供保固的當下就是要認可用戶的設備沒問題,
xoy         : 不然用戶申請辛酸的?
ATTW        : 是喔 手機還躺在盒子裡,極可能變成高價石頭231F 04/30 09:15
ATTW        : 呵呵 設備沒問題 到底什麼操作會解鎖不了帳號 神奇
is1128      : 與Apple客服交手過,我是覺得不太樂觀233F 04/30 10:28

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