顯示廣告
隱藏 ✕
回列表(←)
Disp BBS guest 註冊 登入(i) 線上人數: 728
首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end)
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-04-28 14:30:03
看板 MobileComm
作者 TWBanana (TWBanana)
標題 Apple ID遭停用，令人無助的Apple手機解鎖
時間 Sun Apr 27 12:26:03 2025

長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i
phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用


當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用
奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
用鎖定


按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需
要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
(實際圖片都是完整版面)

https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
[圖]
，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核
失敗，不認定手機是我的，所以發票是??
https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
[圖]

第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力
協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)

https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
[圖]
，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核
結果卻又失敗…覺得非常扯!
https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
[圖]

第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說
不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
一)，及多一張被停用截圖

https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
[圖]
，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高
價石頭

到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他
法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了


如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人
做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.9.105 (臺灣)
※ 作者: TWBanana 2025-04-27 12:26:03
※ 文章代碼(AID): #1e3R7Tk2 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745727965.A.B82.html
※ 同主題文章:
● 04-27 12:26 TWBanana. ■ [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
　 04-29 08:14 ATTW. ■ Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
　 05-01 21:18 TWBanana. ■ Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:33:42
推 ru04hj4     : 怎麼聽起來怪怪的1F 04/27 12:33
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 12:36:05
推 w113353     : 好奇問一下，手機哪邊買的？2F 04/27 12:36
台南米x手機館
推 SHENG2014   : 可能被認為非法機?3F 04/27 12:50
※ 編輯: TWBanana (42.77.9.105 臺灣), 04/27/2025 13:00:44
→ kouta       : 最近冒出好幾篇類似文 是？4F 04/27 12:57
推 chenming867 : 哪裡有好幾篇，又想檢討受害者5F 04/27 13:23
推 shinmori    : 在一般通訊行買的，外盒貼神腦的標籤？6F 04/27 13:27
推 weepingkito : 可能手機序號被註記為贓機？7F 04/27 13:32
→ kai08130623 : 好幾篇類似？其他的在哪？8F 04/27 13:33
推 way3125way  : 真奇怪欸 怎麼用一天就出這種問題 用10年完全沒遇過9F 04/27 13:41
推 macair      : 你買的沒錯，賣你的可沒說這是一手機呦10F 04/27 13:55
推 mdk3500     : IOS版上個月確實有幾篇AppleID被鎖 但也不是最近阿11F 04/27 13:58
→ ctes940008  : 原來這家現在有電子發票了喔？12F 04/27 14:26
推 MK47        : 是不是買到被標註的贓物手機？13F 04/27 14:29
推 LemonUrsus  : 建議換人工客服，之前幫同事弄過一次，第二次人工客14F 04/27 14:32
→ LemonUrsus  : 服才搞定
→ LemonUrsus  : 然後記得解綁後重新申請一個新的Apple 帳號
推 lolggqq     : 好慘 浪費好多時間17F 04/27 14:34
推 jhangyu     : 好扯，直接開告吧18F 04/27 14:35
→ LemonUrsus  : 不過我同事是APPLE ID被盜 導致密碼被人修改19F 04/27 14:36
→ kenss       : 大概沒救，不會是最後一個案例20F 04/27 14:50
噓 ts00422832  : 買蘋果不就是要找找自己的問題21F 04/27 14:51
推 jeliang     : 別用iforgot，可能會導致ID被停用22F 04/27 14:57
→ dickstar    : 怎麼不找賣你的店家處理？？23F 04/27 15:04
推 Wolverine56 : 安全到連自己都無法解鎖？24F 04/27 15:13
噓 barttien    : 然後盜刷永遠都發生在Apple商店，真的好安全25F 04/27 15:16
→ barttien    : 一輩子沒買過iphone的死安卓仔也一樣被Apple商店盜
→ barttien    : 喔，神奇齁？
推 doom3       : 幫長輩安卓換蘋果還碰到這種鳥事 要被念慘了28F 04/27 15:24
推 matcha0141  : 去istore幹嘛 那就是經銷商而已阿 去直營店才有可能29F 04/27 15:28
→ matcha0141  : 能處理吧
推 Louis430    : 隔壁板也有一例，先看有沒跟他類似原因31F 04/27 15:31
→ terry955048 : 誰叫你要買蘋果呢呵呵32F 04/27 15:36
→ terry955048 : 還有你有沒有懷疑你這支手機的來源是不是怪怪的？
推 waroz       : Apple ID真的特別難處理，家人弄幾個月才好34F 04/27 15:43
→ waroz       : 為了正常生活老早就又買一隻新機開新帳號了
推 rei196      : 我有台帳日帳跟中帳，只有中帳每次更新app都會顯示a36F 04/27 15:49
→ rei196      : pple id已被禁用每次都要求到apple官網解鎖真不知道
→ rei196      : 他禁用我的邏輯在哪，台帳跟日帳都沒這問題
→ lilaqu      : 用了8年還沒遇過這樣的@@39F 04/27 15:56
推 forsakesheep: 先檢討使用者呵呵40F 04/27 15:56
→ ComboRisotto: 建議回去用安卓，不要搞iphone了。因為後面發生手41F 04/27 16:09
→ ComboRisotto: 機有任何事情，or不知道怎麼操作，你都會被唸翻。
→ pttSouthjin : iPhone進遺失模式之類,不是鎖手機?什麼時候鎖帳?!43F 04/27 16:10
→ ComboRisotto: 我長輩第一隻就安卓，他已經習慣了操作概念，上次想44F 04/27 16:10
→ ComboRisotto: 給他試用iPhone，用到抓狂，操作理念完全不同。
推 Xperia      : 還要去直營店？太可笑了吧，不住台北怎麼辦？46F 04/27 16:14
推 tetani      : 二手iphone?47F 04/27 16:18
→ abc110857   : 卡個等後續48F 04/27 16:23
推 kanding255  : 退貨吧 才一天就不能用 應該是可以找消保官 看能不49F 04/27 16:29
→ kanding255  : 能退貨
推 Anthonypapa : 米可也算大間通訊行不太可能賣贓機或二手的吧51F 04/27 16:39
推 ikachann    : Apple的產品我都只敢直營的店買52F 04/27 16:51
→ ronale      : 長輩原本用安卓用得好好的……除非他自己想換系統53F 04/27 17:09
→ ronale      : 不然真的不要隨便亂換
→ raidcrash   : 所以跟串流一樣消費者只是買使用權 蘋果不想讓你用55F 04/27 17:11
→ raidcrash   : 你付錢也沒得用是嗎
推 utn875      : 退貨最實在，不要浪費時間57F 04/27 17:11
推 fishxd1096  : 我前幾天也被鎖，也是新機才拿到兩天，幸運的是在官58F 04/27 17:15
→ fishxd1096  : 網透過重啟申請就解鎖了，約一天
→ yunf        : 為什麼不叫店家處理好就好？60F 04/27 17:22
噓 deathtrap   : 不會自己跑一趟？61F 04/27 17:24
噓 oopsskimo   : 退貨 還要樓下教嗎62F 04/27 17:42
→ aq981334    : 我其中一隻Apple ID被鎖定停用都是跨區付費，IP被63F 04/27 17:51
→ aq981334    : 判斷非該帳號地區
推 fantasylee  : 店家沒辦法退換 直接找消保官 別拖下去65F 04/27 17:58
→ rz759       : 退貨重買，或是退貨買其它隻，請到三大電信或官網66F 04/27 17:59
→ rz759       : 、直營店買
推 lantimes    : 告蘋果 拿高價賠償金68F 04/27 18:13
推 mdk3500     : 實體通訊行是要怎麼退貨啦 然後米可是新品不良七天69F 04/27 18:17
推 shokotan    : 會鎖機是不是買到別人的盜刷贓物？70F 04/27 18:17
→ mdk3500     : 內可更換新品 ID鎖定造成手機無法刪掉帳號 好奇軟71F 04/27 18:17
→ mdk3500     : 體問題能算新品不良嗎
→ shokotan    : 美國黑人零元購用偷的手機會被鎖73F 04/27 18:17
→ shokotan    : iPhone還是最好去官方商店購買
噓 windyyw     : 不是蘋果官方網站買的？75F 04/27 18:29
噓 windyyw     : iForgot又是什麼非官方認定的垃圾？
→ KAOKCH      : 辦一個免洗ID登入測試看看？77F 04/27 18:37
推 DDDDRR      : 75樓真的不知道iforgot那個網址是蘋果的？78F 04/27 18:43
推 SMG2016     : Apple ID被停用過，跟客服來回幾次後還是回覆無法解79F 04/27 19:04
→ SMG2016     : 鎖，最後回答他們沒有權限
推 nisioisin   : 恐怖 卡後續81F 04/27 19:13
推 avans       : 推 新買的昂貴磚塊= =82F 04/27 19:16
推 bkcat2      : 找消保官...好鳥的店家...83F 04/27 19:57
→ bkcat2      : 我都買好市多 不用浪費時間在這個上面
噓 JH10        : apple產品只能在官方買不是常識嗎？85F 04/27 20:40
推 waroz       : 熟悉的檢討Apple使用者環節最對味86F 04/27 20:56
→ satllion    : 剛看我還以為是FaceID出包，原來是帳號87F 04/27 21:01
→ hbj1941     : 直接去消保會投訴啦，第二次還失敗就不要期待他們88F 04/27 21:19
→ hbj1941     : 會幫你處理
推 f12sd2e2aa  : 好好笑 果粉：買iphone只能在官網買90F 04/27 21:31
推 hsiung9     : 先檢討消費者 果然各種果粉奇葩言論XDDD91F 04/27 21:32
→ hsiung9     : 要是今天是*** 這篇公司早就被批成豬頭了
推 belion      : 好幾念前有過類似的事；通過客服，並提供 ipad 資料93F 04/27 21:46
→ belion      : ，與在 pc24 的電子發票，傳到 客服指定的網址，等
→ belion      : 審核過，就能解鎖
→ belion      : 再ipad 與 pc 連線，再用 pc 的 iTunes,起動解鎖，
→ belion      : 成功後，用新的 apple id 登錄..
→ belion      : *好幾年前
推 chichi8181  : 不是前幾天才有一篇文章 說在蘋果官網買的iphone 199F 04/27 21:49
→ chichi8181  : 6 pro max 結果發現有別人用過的毛澤東貼圖 疑似非
→ chichi8181  : 全新機
→ aika5512308 : 為什麼要用iforgot ，非官方app102F 04/27 22:20
→ roman80010  : ??? 樓上得是有什麼疑問？iforgot 就是蘋果忘記密103F 04/27 22:31
→ roman80010  : 碼的網站啊 哪是什麼app  不懂就不用特別出來推文
→ roman80010  : 你應該直接去台北直營的
推 weltschmerz : 瓜張耶106F 04/27 22:34
推 onlygoog    : 買愛瘋就是只買logo，千萬不要以為是拿來當手機107F 04/27 22:48
→ mdk3500     : 說不知道iForgot的應該沒忘記過AppleID密碼吧108F 04/27 23:18
推 alvistan    : iforgot慘遭切割109F 04/27 23:19
推 AISC        : 手機有問題吧 看到一半就猜到不是在官方商店買的了110F 04/28 00:17
推 cityport    : 手機來源有問題+1111F 04/28 01:13
→ cityport    : 神腦出給通訊行，可能神腦沒有報給蘋果該手機已出售
推 bensonchiu  : 發票上面要有機器序號！113F 04/28 02:52
→ bensonchiu  : 你的機器不是原廠售出的通路
→ bensonchiu  : 這種需要回到最原始來源！！
推 freeblizzard: 這應該要去問賣你手機的通訊行，感覺怪怪的116F 04/28 04:00
推 yahappy4u   : 會不會是那個ID曾經被詐騙集團之類的用過一樣的嗎117F 04/28 04:17
推 CloserJ     : 帳號莫名被鎖要店家退換貨是白癡嗎？沒確切證據就要118F 04/28 06:46
→ CloserJ     : 店家吞是怎樣？且真正原因是什麼也不知道，也有可能
→ CloserJ     : 是長輩自己點了什麼網頁中毒的被盜帳號後拿去做非法
→ CloserJ     : 情事才被鎖呢？且那些說買到贓機或二手的，是自身體
→ CloserJ     : 驗知道會導致id被鎖嗎？還有人連忘記密碼網頁都不知
→ CloserJ     : 道的也在扮專家 傻眼
推 tw2107      : 打電話去蘋果台灣客訴，說你要去找消保官124F 04/28 06:51
推 ax27483522  : 蘋果網址都不知道的在兇什麼?125F 04/28 07:55
推 azxcvb852951: 之前有次買了個二手iphone，也如往常一樣登入已經126F 04/28 08:25
→ azxcvb852951: 存在10年的Apple ID，結果就發現帳號被鎖了，致信
→ azxcvb852951: 客服，後轉人工客服，客服說話是很客氣，但他們就
→ azxcvb852951: 說無法解除鎖定，講了很久想說算了，重辦一個還比
→ azxcvb852951: 較快，然後在電話中也想說詢問一下被鎖的原因，他
→ azxcvb852951: 們也說不能透漏，整個過程就是很無語。
→ cityport    : 樓上就是因為手機來源不明導致帳號被鎖啊132F 04/28 08:41
推 shokotan    : 有沒有一種可能 你的手機序號跟主機板序號不吻合？133F 04/28 08:41
→ cityport    : 可能蘋果現在懷疑iPhone是贓物，就連帳號一起殺了134F 04/28 08:41
→ shokotan    : 2014年M01案例 台南購買 https://is.gd/CL0QEy135F 04/28 08:42
→ shokotan    : 手機顯示序號跟主機板序號不一致被拒保
→ shokotan    : 序號在馬來西亞被註冊 網上可知馬國會鎖欠費iPhone
→ shokotan    : https://youtu.be/MjvWoPbZDFU
→ shokotan    : 有人就會把被鎖機iphone跟無鎖全新iphone去交換主板
→ shokotan    : 馬國被鎖的板子 重新打包賣到海外當全新品賣
推 shokotan    : 反正你購買的商店他們要解釋 而不是蘋果要給你解鎖
推 shokotan    : CloserJ你店家本人嗎？為什麼不能質疑店家？
推 BBKOX       : 你要追求完整的售後本來就是官網啊，不然哪家給你143F 04/28 08:52
→ BBKOX       : 期限內無條件退貨
→ WOGEchidna  : 後封機什麼品牌都有145F 04/28 08:58
→ dong531     : 本來就是店家要證明貨源146F 04/28 09:04
推 xoy         : 要懷疑店家的貨源也是要蘋果先判斷手機有問題再說147F 04/28 09:14
→ xoy         : ，不然消費者哪來的底氣回去找店家？
推 xoy         : 而且店家不也提供了相關資料？
→ cityport    : 商家提供了什麼相關資料？就一張發票？150F 04/28 09:53
→ cityport    : 這麼多人護航通訊行，越看就越覺得這是個產業鏈
推 xoy         : 商家提供的就蘋果要求的啊，蘋果都還沒懷疑手機有152F 04/28 09:57
→ xoy         : 問題了
→ xoy         : 手機上網開通被蘋果鎖住還有誰比蘋果更能判斷手機
→ xoy         : 有沒有問題？鄉民？
推 DimlyLit    : 非官方買都要先用過水用水果ID測試嘍？！156F 04/28 10:13
推 linchiai    : 我覺得這事，ID 鎖定跟手機解鎖要分開看，現在是因157F 04/28 10:18
→ linchiai    : 爲手機無法解鎖，要認定為合法購買擁有者，才能幫
→ linchiai    : 解鎖，我猜問題在，雖然手機及外盒都在身邊，又有經
→ linchiai    : 銷商商發票，但該手機原本是否由該經銷商直接販售？
→ linchiai    : 偏偏原ID又被停用，造成原廠嚴格的判定
→ linchiai    : 剛注意到，第一封回信有提到電信業者合約
→ linchiai    : 另外要不要試著處理那個被鎖定Apple id，說不定還
→ linchiai    : 比較快解決問題
推 penny31029  : 跟ID沒關吧 ID是新的，是因為登入到那台手機才被鎖165F 04/28 11:01
推 xoy         : 原Po的狀況不是登入ID就被鎖，一開始是正常的APP也166F 04/28 11:03
→ xoy         : 可以裝，是隔天才被鎖
推 Anthonypapa : 現在是照官方給購買資料然後又判定不過，應該要給168F 04/28 11:09
→ Anthonypapa : 個理由吧，比如說明確告知序號不對
推 pmes9866    : https://i.imgur.com/JObhmHN.jpeg170F 04/28 11:50
[圖]
→ dong531     : 不會給理由吧，給明確理由會讓有心人try and error171F 04/28 11:50
推 aika5512308 : 抱歉，沒清楚iforgot是什麼亂發言172F 04/28 12:08
→ aika5512308 : 剛才研究一下原來忘記密碼的網頁也有名稱，誤導網
→ aika5512308 : 友，再次為自己的無知道歉。
→ aika5512308 : 想問原po使用的是Hotmail 嗎？
推 a1234shin   : 現在都可以懷疑店家賣髒貨了，店家不幫忙消費者跟176F 04/28 12:33
→ a1234shin   : 蘋果&溝通上游？
推 oread168    : 十分安全178F 04/28 12:38
推 ccufcc      : 哈哈179F 04/28 12:44
推 CloserJ     : 奇怪了 理性 機率及目前現況分析 就被說店家。現在180F 04/28 13:01
→ CloserJ     : 是id被鎖 又不是手機硬體有問題或是贓機之類的鎖（
→ CloserJ     : 贓機鎖又是啥狀況 整台鎖住在初始化狀態完全沒辦法
→ CloserJ     : 用還是單純鎖目前登入id?其他功能都正常？誰知道）
→ CloserJ     : 現在手機在事主身上 直接送原廠拆修是否有更換主機
→ CloserJ     : 板之類的最清楚明瞭吧？結果現在怪店家是不是太早？
→ CloserJ     : 且目前現況就是事主拿出蘋果要求的文件去解ID,結果
→ CloserJ     : 蘋果不解又不給原因，這又跟店家啥事情？
推 mdk3500     : 「啟用鎖定」就是把手機鎖起來不給你用啊大哥188F 04/28 13:53
→ mdk3500     : 問題點就是原po已經上傳購買證明了 apple還是不願意
→ mdk3500     : 解開這隻手機的啟用鎖定
→ cityport    : 171樓都說了，蘋果就是懷疑手機來源，所以不講原因191F 04/28 14:08
→ cityport    : 斷人財路如殺人父母，所以通訊行死命把問題導向蘋果
→ cityport    : 今天不管是蘋果三星還是陸廠，都有可能碰上一樣的事
推 xoy         : 蘋果懷疑手機來源哪會要使用者跟店家要資料然後說194F 04/28 14:18
→ xoy         : 沒問題了但是又開通失敗？
→ xoy         : 蘋果也沒跟使用者拿手機做進一步確認叫做懷疑來源
→ xoy         : ？

--
※ 看板: MobileComm　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 38　
分享網址: 複製 已複製
→
guest
x)推文 r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇