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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-12-27 19:51:13
看板 PC_Shopping
作者 Suak1257 (ナナチ)
標題 [心得] 反推美亞的漫長購物經驗
時間 Tue Dec 26 23:06:55 2023

12/27更新
笑死
https://i.imgur.com/QKkCNog.png
[圖]
新的訂購單花不到24小時，就確認訂單還抵達亞馬遜倉庫，正在等ECMS來領
等一個月都等不到的第二步包裹更新，迅速達成了，謝謝喔
那就更確定黑五的舊單是亞馬遜超賣，不用多解釋
舊單真的就空氣單吧，連寄都沒寄

--------------以下原文--------------

相信各位有在用電蝦的板友都知道美亞黑五折扣很香，因此我也搭上熱潮，在11/25時訂
了一顆12600k，打算幫老婆的舊電腦升級一下，結果漫長的吐血等待之旅就開始了…
https://i.imgur.com/vDqfF80.png
[圖]

第一段等待期(11/25~12/09)

下訂後持續追蹤訂單，大概在11/30有通知扣款成功，結果直到12/4都還停在Ordered，這
時追蹤號碼也都還沒成立，一兩天內訂單終於更新了，但是它顯示遇到問題，上面寫12/5
貨物返回亞馬遜。


在12/8聯絡線上客服，他說很抱歉貨物遺失了，問我要退款還是重寄，跟他確認不會收取
額外金額後答應重寄，實際上是第一筆刷退，然後第二筆在信用卡重新扣款一次，所以有
些匯差而不是免費。


第二段等待期(12/09~12/26)
https://i.imgur.com/PXh63QP.png
https://i.imgur.com/TRI1TbI.png
[圖]
 
[圖]
重寄的這份很快在12/10收到扣款通知，滿心期待這幾天應該能收到貨，結果每天刷新追
蹤號碼，都停在第一步驟，等到12/26真的等不下去了，我今天第二次聯絡客服。由於亞
馬遜的客服聊天紀錄在結案之後會馬上關閉，所以過程我只有截到一部分。


https://i.imgur.com/qoA0QO7.png
[圖]
簡單來說，跟上次一樣先跟我抱歉，但這次沒說是什麼原因，他可以提供退款或重寄，不
過在他講完後，接著說需要請示他的上級，接著跟我說這個訂單只剩退款一條路能選，問
我接不接受。


https://i.imgur.com/mhMEtH2.png
[圖]
我說我等了一個月都沒收到商品，希望能得到應有的服務，想要當初黑五的價格153USD稅
前，而現在價格是179.99 USD稅前，他說重新訂新的之後可以聯絡客服，他們會協助補齊
這個價差，最後詢問退款的形式是禮物卡還是信用卡退款

我選擇了禮物卡，並且謝謝他的幫忙。

現在(12/26~)
https://i.imgur.com/buvlFcA.png
[圖]
剛剛下訂179.99的12600k使用禮物卡折掉161.74，稅後收取28.41，順便連絡客服，得到
的回應重新下訂能協助這個價差不用擔心，有點鬼打牆，我當下會錯意就說我會等貨到，
這樣價差是要現在問還是怎樣…

https://i.imgur.com/g9CmUf9.png
[圖]

心得:
為了這顆CPU折騰了一個月，結果現在重新下訂更貴的，我在想舊訂單根本就是美亞
不想出貨，因為我在評論裡有看到同樣遭遇的消費者，希望板友沒有遇到相同的問題，
我寧願你最一開始直接強迫我退款，來來回回等了一個月都沒東西，
真的是超爛的購物經驗
https://i.imgur.com/4U1jleb.png
[圖]

對了，順便講一下ECMS自從我12/15詢問貨況之後，到現在也還沒回我信
https://i.imgur.com/6fMkPxH.png
[圖]



--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.32.125.76 (臺灣)
※ 作者: Suak1257 2023-12-26 23:06:55
※ 文章代碼(AID): #1bYkmHeU (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1703603217.A.A1E.html
推 ctes940008: 怕1F 122.121.217.89 台灣 12/26 23:09
※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.76 臺灣), 12/26/2023 23:14:13
推 Koogeal: 回想起當時跟美亞下單D3限量版時.它超賣2F 59.115.49.90 台灣 12/26 23:14
→ Koogeal: 所以硬砍了不少亞洲訂單要你吞下的78鳥事
感覺這個也是超賣沒錯，還演了一次重寄的戲
當個好消費者等待結果換來是空氣單
最好在訂單成立三天後，物流都沒動靜就先問
推 kaj1983: 看來以後遇到這種事直接退款會好一點4F 36.238.146.73 台灣 12/26 23:16
我本來會選擇重寄是有爬文看到美亞退款很久的案例
那時也沒黑五價格能買才重寄
沒想到重寄等兩周後發現也是空氣
推 Mapodoufu: 怕5F 123.194.80.247 台灣 12/26 23:17
推 savagy: 最大客服...力有未逮...6F 36.230.26.66 台灣 12/26 23:20
→ AngelBank: 美亞沒有加入客服中心團隊7F 125.229.58.1 台灣 12/26 23:23
推 Leconte: 退價差是騙你的，我被騙過，他們客服沒有8F 36.234.233.241 台灣 12/26 23:27
→ Leconte: 這個權限，都是話術，你有心理準備吧
看你的經驗，我覺得也會遇到一樣的結果
推 NerVGear: 美亞客服基本上一點卵用都沒 下次記得10F 114.34.7.111 台灣 12/26 23:29
→ NerVGear: 直接退款
推 SunFox58: 拍拍12F 36.225.74.112 台灣 12/26 23:34
推 andy199113: 心得推 怕爆13F 118.167.184.77 台灣 12/26 23:41
推 verdandy: 該不會遇上在美國境內時物流車被0元購了14F 182.155.161.232 台灣 12/26 23:41
→ leo3258: 0元購QQ15F 42.73.255.14 台灣 12/26 23:44
我剛開始也以為是0元購，但同批次的板友陸續收到貨，
我一個月都沒東西，答案應該很明顯了
推 MK47: 美亞客服權限大概跟你公司警衛差不多 有問題16F 36.235.215.171 台灣 12/26 23:53
→ MK47: 直接退款就對了
推 s202655: 我11/24訂 12/10美國出貨 12號到香港18F 218.166.178.181 台灣 12/26 23:54
→ s202655: 14號拿到手
→ s202655: 13號才對
推 LZCJW: 遇到這種怪事直接退款21F 1.160.123.131 台灣 12/27 00:03
推 mrme945: 物流被攔截？22F 111.71.221.216 台灣 12/27 00:06
→ amd7356: 記得還看過東西中間消失 連退款都不給的23F 36.227.111.252 台灣 12/27 00:08
推 verdandy: 可惜不是美國人，不然現在應該有律師24F 182.155.161.232 台灣 12/27 00:10
→ verdandy: 主動聯絡這篇和下一篇的原PO準備要
→ verdandy: 提起集體訴訟了
推 g2031731: 幫QQ ，我11/23訂12600k、12/1到台灣、127F 223.139.117.170 台灣 12/27 00:25
→ g2031731: 2/5到我家，看來我比較幸運
推 pingleo2009: 我也買喇叭被搞過,我以為會自動退款29F 180.218.87.97 台灣 12/27 00:25
→ pingleo2009:   結果半年過去 我發現反應客服已經
→ pingleo2009: 來不急了 白白損失兩萬台幣
你這個比我更嚴重，快參考樓下的建議去申請爭議款
推 JustSayori: 樓上你是發生什麼事了？32F 114.24.168.61 台灣 12/27 00:32
推 WeihsiuChen: ECMS很扯，寫信去幾次還寄到美國，33F 118.165.169.190 台灣 12/27 00:32
→ WeihsiuChen: 美國把信再轉台灣，台灣這邊都沒回
ECMS看來也直接無視我了，簡直跟美亞一起配合作惡，
連問個訂單都可以快兩周沒回覆
推 E7lijah: 喇叭那個要不也分享一下?35F 39.14.10.31 台灣 12/27 00:34
推 Ultramarine: 真慘…36F 150.116.162.57 台灣 12/27 00:40
推 semaj909097: 我是12600kf  11/23下訂 12/10確認37F 218.172.52.205 台灣 12/27 00:44
→ semaj909097: 扣款 18號拿到貨  原本也怕貨掉了
→ semaj909097: 還好有到家 QQ
看吧，我的重寄應該也要在20號左右就收到貨了，26號還是沒東西
推 Leconte: 然後其實對話紀錄會留著，只是要進入真人40F 36.234.233.241 台灣 12/27 00:51
→ Leconte: 客服才能往上滑以前的對話，建議用電腦才
→ Leconte: 能複製出來
推 birdy590: 0元購真的很嚴重~ 之前炮灰機 訂兩台43F 115.43.53.170 台灣 12/27 01:20
→ birdy590: 結果從不同倉庫出貨 就有一台掉在路上
→ birdy590: 狀況應該是東西在送到ECMS轉運倉之前
→ birdy590: 就丟了 客服從系統看到的跟你一樣多
→ birdy590: 實際上問ECMS也沒用 要等到超過正常時效
→ birdy590: 會直接用遺失退款結案(可能跟人失蹤太久
→ birdy590: 直接宣告死亡差不多邏輯)
推 ghost610: 幫QQ，我12600KF約10天就到貨了50F 1.34.13.188 台灣 12/27 01:31
推 armedlove: 好慘 還好我12600+12700都正常到QQ51F 111.240.210.123 台灣 12/27 01:33
推 shihshih3: 通常差價是用折扣的方式給 我上個月有52F 73.154.226.232 美國 12/27 01:35
→ shihshih3: 凹到
我覺得應該直接跟他要 退款禮物卡+差價折扣禮物卡
這下被坑了
推 birdy590: 感覺現在對岸的物流追蹤是遠超過美亞54F 115.43.53.170 台灣 12/27 01:37
→ birdy590: 國內段每一次轉運都會有紀錄 沒碰過出了
→ birdy590: 倉庫東西就直接不見了這種鳥事
推 verdandy: 不過我淘寶上個月買的反而是進了集運倉57F 182.155.161.232 台灣 12/27 01:42
→ verdandy: 然後東西就直接不見，是商家去要集運
→ verdandy: 倉庫進貨證明才把東西撈回來
→ birdy590: 第三方集運倉掉東西算常見 多半找的回來60F 115.43.53.170 台灣 12/27 01:47
→ birdy590: 因為國內段的遞送/簽收紀錄都有 很難掉
→ birdy590: 跟美國那種出了倉庫進黑洞的掉法差很多
→ narukaza: 我用的集運倉遇到包裹破損會直接拒簽…63F 114.34.174.204 台灣 12/27 02:41
→ narukaza: 這幾天才遇過一次
→ narukaza: 店家分件寄，收到還會幫我補key上去，
→ narukaza: 然後收件秤重時會拍照，難道這些不是基
→ narukaza: 本的功能（？
推 dos01: 跨海本來就比較久 但你這個情況真的有點68F 182.155.78.98 台灣 12/27 02:42
→ dos01: 奇怪
→ birdy590: 從美亞倉庫送到ECMS倉庫, 就是個大黑洞70F 115.43.53.170 台灣 12/27 02:49
推 tim19131: 日亞買台灣沒上的產品目前沒出過事71F 36.225.137.238 台灣 12/27 03:19
→ narukaza: 日亞直發台灣比發日本本地還穩…72F 114.34.174.204 台灣 12/27 03:33
→ narukaza: 但他們運費越收越高也是事實…這就是所
→ narukaza: 謂拿錢辦事吧(X
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推 yymeow: 給pingleo2009: 跟銀行申請爭議款，原因寫75F 114.37.9.184 台灣 12/27 03:59
→ yymeow: 買東西沒收到。趕快去弄，可能還來得及
感謝你幫喇叭高調
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推 F16V: 一個月還好吧 我收過半年繞地球才到的77F 223.137.198.83 台灣 12/27 04:09
推 zxcv1020305: 原來我不是個案啊！我買耳機也遇到78F 140.117.177.208 台灣 12/27 04:56
→ zxcv1020305: 貨不見，還好我沒耐心直接叫客服退
→ zxcv1020305: 款，但也是問了兩次不同客服才退款
→ zxcv1020305: 成功加上拿到20鎂購物折抵金，弄了
→ zxcv1020305: 半個月…
推 lolicat: 個人經驗 買美亞或日亞我都買不急用的東83F 180.217.47.91 台灣 12/27 07:52
→ lolicat: 西 看你要不要跟他們耗而已
我是本來不急，兩三周我都可以等，
但前提是要折扣價+能收到貨，它是一個月後依然買空氣+無折扣重新下訂
要這種結果，消費者去其他通路買就好了，也不必冒風險選擇美亞
推 windmasa: 拍拍你 還好我12700K正常到達...85F 122.117.140.159 台灣 12/27 07:59
→ happy530: 12700K正常到貨+186F 114.137.85.54 台灣 12/27 08:14
推 b325019: 還好我只買日亞87F 223.137.205.131 台灣 12/27 08:33
推 edison3333: 運氣問題 下次遇到就直接退款 不要浪88F 223.138.220.56 台灣 12/27 08:43
→ edison3333: 費時間
→ GGstud: 12600k 11/22訂，12/5到，第一次訂還好沒90F 114.136.138.186 台灣 12/27 08:48
→ GGstud: 事
推 coldcoldcold: 所以第一次就要退款結案比較保險92F 122.116.54.145 台灣 12/27 08:53
→ matrox323: 幫QQ 11/23訂12700K，12/8 收到93F 211.75.131.93 台灣 12/27 09:29
推 qlver: 學到了，要嘛買、要嘛退，不存在其他選項94F 125.228.117.108 台灣 12/27 09:42
推 calase: 是不是有些人誤會美國客服品質了…95F 111.71.42.204 台灣 12/27 10:02
推 fmp1234: 學會了。不溝通，直接退。96F 114.136.143.120 台灣 12/27 12:45
推 logus: 真的要直接退97F 223.137.205.173 台灣 12/27 12:49
推 aa13356789: 我也買同一顆U還沒收到貨美亞帳號直98F 27.52.34.5 台灣 12/27 13:50
→ aa13356789: 接被鎖，還好貨已經到台灣物流了最後
→ aa13356789: 也成功收到現正服役中
推 hangtenboy: 還好之前硬碟有退成功101F 111.71.105.142 台灣 12/27 13:58
推 alice9705: 我跟你一樣也是說遺失說要補寄也沒重102F 1.200.17.170 台灣 12/27 14:54
→ alice9705: 新扣款
你可能也跟我遇上同樣問題了，趕快去問線上客服
※ 編輯: Suak1257 (114.136.15.33 臺灣), 12/27/2023 15:36:50
→ sino6445: 12600k,分2次買10天到104F 125.227.161.97 台灣 12/27 15:17
推 tony1768: 所以美亞也有不香時105F 223.139.237.80 台灣 12/27 15:17
→ sino6445: 買喇叭也沒問題106F 125.227.161.97 台灣 12/27 15:17
推 sisiho: 也太久107F 27.242.124.79 台灣 12/27 15:30
推 balius: 海外郵購的風險因子本來就比國內多108F 211.20.105.4 台灣 12/27 15:38
推 dickey2: 美亞就是廢，我都買聯強109F 223.139.194.197 台灣 12/27 16:17
→ NetsFan: 海外購物有好康，有時候也要處理這種破110F 27.51.82.79 台灣 12/27 16:27
→ NetsFan: 事
※ 編輯: Suak1257 (218.32.125.165 臺灣), 12/27/2023 19:13:55
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