[心得] NZXT水冷不好送修經驗+事後感想一.二事 - PC_Shopping板

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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-07-05 21:21:32

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作者 landy600 (黑白風之痕)
標題 [心得] NZXT水冷不好送修經驗+事後感想一.二事
時間 Fri Jul 4 00:09:26 2025

靠北送修文+事後感想一.二事同步發於巴哈

附上購買權利照 + 送修紀錄單

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFoWa.S-8708134-0.jpeg

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFlTJ.S-8708135-0.jpeg

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFrUy.S-8708136-0.jpeg

https://i.im.ge/2025/07/03/JIuezL.S-8708138-0.jpeg

https://i.im.ge/2025/07/03/JIFQFG.S-8708139-0.jpeg

送修品項
NZXT美商恩傑 Kraken Z73 RGB 液晶水冷 360mm 一體式水冷散熱器
2022.10.25 購買於蝦皮NZXT官方旗艦店
用來壓制 13900K(舊) 9950X3D(新) 配合開啟 XMP 或 EXPO 使用
今年改用9950X3D
觀察網路各路英雄好漢類似配置
待機溫度大約可壓制在50-55之間
發現上機後待機溫度常落在55-6X之間覺得奇怪~
鹹魚上先購買二手 VK瓦爾基裡 V36 AMG 交替測試........
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直接打去立光科技 (02-2100-2500) 詢問如何報修
服務人員大約10MIN 交流後
2025.06.11 快遞給立光科技
2025.06.13 接到第一位立光科技工程師電聯 (讓小弟火都起來原因之一)
大約內容:開宗明義告知水冷基本檢測沒問題詢問我的情況
我告知本身使用大約情境
最初 13900K 壓制不錯
後期 13900K 壓制效果就SOSO
換新配備 9950X3D 壓制效果就待機溫度下不去 50-55度之間
有時會聽到異音(很隨機)
工程師開始說明檢測水冷本體+風扇正常無異常
燒機(14900K 限制至某高瓦數)有壓制至80度上下

自己覺得使用13900K期間解熱能力前後期效果有滿大差異應該是不正常

工程師直接回了一句水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑是 "正常的"

大家都知道這種情況~

我回說我真的不知道這種情況是正常?
我購買商品有7年保固
正常商品在保固期間商品要有保持該有解熱能力不變化才對啊
否則為何我當初要花大錢買高階水冷使用
難道保固只保固明顯故障其他都不算?
也告知上班中~ 懶得再說~

2025.06.14-06.23 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)

2025.06.24 接到第二位立光科技工程師電聯
大約內容:依舊開宗明義告知水冷檢測沒問題.................
詢問該工程師對於他的同事
所說水冷的解熱能力會隨著使用時間下滑是"正常的"
避而不談水冷檢測沒問題繞圈圈~
對該工程師說如果你們檢測都正常東西就送回來吧.
當作我買到爛貨!!

2025.06.25-06.30 沒有任何動靜下文 (立光科技Line 多次詢問下落都沒人回)

2025.07.01 立光科技Line 上告知檢測沒問題快遞送回

2025.07.02 收到退回的維修品

送修時間大約20天!!!!!!
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立光科技這家代理兼維修商
大概是我玩了1x年電腦零組件
碰過最差的維修效率.無流程.低專業能力
全程幾乎都是我自己追件
真的濫爆了
黑名單+1
立光科技代理商品之後一律不碰!!!
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題外話:
9950X3D 配合 VK V36 AMG(三風扇) 輕鬆壓到50-53度
雖然不能這樣比較~ 但實際感受差很大!!
NZXT 如果還是要賣高階一體式水冷
這樣的維修服務不值得購買!!!!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.2.212 (臺灣)
※ 作者: landy600 2025-07-04 00:09:26
※ 文章代碼(AID): #1ePgjAyD (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1751558986.A.F0D.html

推 u8702116: 賣這種價格都可以買華碩了，華碩水冷換1F 111.71.71.67 台灣 07/04 00:14
→ u8702116: 貨一點都不囉嗦

推 WeAntiTVBS: 感覺是不是軟體設定問題..?3F 106.1.225.98 台灣 07/04 00:17

→ landy600: 跑全速也壓不下去都配合三顆貓扇4F 1.34.2.212 台灣 07/04 00:19

推 AerobladeIII: 派大星：上好美_.jpg5F 111.246.25.224 台灣 07/04 00:23

推 mi910: 室溫 31.8 機殼前三 14 後一 146F 222.0.137.91 日本 07/04 00:33
→ mi910: FC140 無換扇 9950X3D 待機50-52度供參考
→ mi910: 建議你測一下高負載 CinebenchR23 的溫度

→ Zenryaku: 水冷會衰退這個說法不能完全說錯9F 220.136.87.217 台灣 07/04 00:35
→ Zenryaku: 但出問題是不是因為衰退不知道

推 WeAntiTVBS: 照理說他應該會問你你有裝NZXTCAM嗎11F 106.1.225.98 台灣 07/04 00:36
→ WeAntiTVBS: 軟體裡面怎麼設定的之類的

→ jay920314: …… nzxtcam那東西不是也問題很多嗎13F 61.71.52.231 台灣 07/04 00:46

推 oppoR20: 某nzxt粉：將心比心14F 114.136.194.45 台灣 07/04 00:46

→ jay920314: 那個cam你板上查有篇近期的大病文15F 61.71.52.231 台灣 07/04 00:48

推 Kazama168: AMD待機這溫度真沒啥問題啊==16F 125.230.242.227 台灣 07/04 01:06
→ Kazama168: 使用環境跟你背景開的程式多寡也會影響

推 kaltu: 水冷的結構本來就會衰退，嚴格來說連空冷的18F 172.58.123.242 美國 07/04 01:38
→ kaltu: 導熱管也會
→ kaltu: 只是保內衰退多少算異常就隨廠商說不然就是
→ kaltu: 要有媒體搞聲量

→ x94fujo6: 要玩AIO就是要有準備兩三年換個新的啊22F 114.33.176.49 台灣 07/04 01:41
→ x94fujo6: 就算沒有其他問題水也會蒸發
→ x94fujo6: AM5 核心在的CCD超級小一顆本來就難
→ x94fujo6: 散熱頂蓋又搞得超級厚
→ x94fujo6: 散熱評測如果是測intel基本上不用看了

→ landy600: 當初看上保固長+NZXT漏水保27F 1.34.2.212 台灣 07/04 01:44

→ x94fujo6: 有些intel平來很爛的散熱器在AMD上反而28F 114.33.176.49 台灣 07/04 01:45
→ x94fujo6: 很強

→ landy600: 高單價水冷給客人服務品質0分30F 1.34.2.212 台灣 07/04 01:46

→ cat05joy: 水冷會衰退尤其是幾年前的產品31F 36.225.7.200 台灣 07/04 01:46

→ x94fujo6: 大多人搞個幾次懶得弄就會回風冷了32F 114.33.176.49 台灣 07/04 01:48
→ x94fujo6: 風冷會換原因不是壞掉也不是衰退
→ x94fujo6: 而是腳位不支援了

→ landy600: 之後買最便宜有漏水保就好 XD35F 1.34.2.212 台灣 07/04 01:51

→ x94fujo6: AMD要降溫去降SOC電壓有開EXPO就會被電36F 114.33.176.49 台灣 07/04 01:53
→ x94fujo6: 到1.2 1.3 SOC功率暴增待機怎麼會低溫
→ x94fujo6: 開模擬器看直播核心功率也不到5瓦

推 cat05joy: 水冷那個老化測試影片可以看看39F 36.225.7.200 台灣 07/04 01:57

→ x94fujo6: 但是被電飛的SOC可以噴到20瓦40F 114.33.176.49 台灣 07/04 01:58
→ x94fujo6: 而且是恆定負載

推 dos01: 水冷本來就會有衰退問題而且你這數據的42F 210.209.164.247 台灣 07/04 02:08
→ dos01: 差異沒到很大 5-10度以內都還算誤差吧

→ landy600: 衰退問題保固該處理保固就是為這種情況44F 1.34.2.212 台灣 07/04 02:23
→ landy600: 使用~ 5-10度這個誤差也太大吧

→ BAKAUSAGI: 有人說是因為恩杰這幾款扣具壓力設計46F 114.24.194.96 台灣 07/04 02:26
→ BAKAUSAGI: 有問題導致AM5溫度比他牌的高，恩杰貌
→ BAKAUSAGI: 似也沒打算做什麼補救了

→ landy600: 發信給Nzxt總公司~看看有沒有其他解決巾49F 1.34.2.212 台灣 07/04 02:26
→ landy600: 立光科技保固真好處理~明顯故障才處理

推 dos01: 正常就真的是明顯故障才處理R51F 210.209.164.247 台灣 07/04 02:29

→ landy600: 高階水冷價格但只有不入流維修服務52F 1.34.2.212 台灣 07/04 02:29

推 tsairay: 衰退到多少算是"故障"這就沒一個標準53F 125.229.103.220 台灣 07/04 02:30

→ landy600: 9900買到的是一肚子氣~54F 1.34.2.212 台灣 07/04 02:31

→ dos01: 所以我的立場一直都是別買什麼水冷浪費錢55F 210.209.164.247 台灣 07/04 02:32
→ dos01: 塔散便宜耐用金屬的東西也就是那樣差也不
→ dos01: 會差到哪去

→ landy600: 貓頭鷹 D15 看看有沒人要脫手58F 1.34.2.212 台灣 07/04 02:33

推 iamgodisme: 水冷本來就會衰退所以對方說是「正59F 101.10.77.219 台灣 07/04 02:40
→ iamgodisme: 常的」也沒啥問題實際測試也還是耐
→ iamgodisme: 的住高壓力不在臨界狀態下溫差5度真
→ iamgodisme: 的沒差這是認知差異但我不覺得對方
→ iamgodisme: 處理有啥問題

推 dos01: 還有測試環境的問題 CPU本身的體質有沒有64F 210.209.164.247 台灣 07/04 02:43
→ dos01: 電上去機殼的散熱環境溫度之類的
→ dos01: 會影響的因素越多差異就會越大

推 Xpwa563704ju: 雖然立光服務就爛，不過他講的倒是67F 114.39.18.8 台灣 07/04 02:50
→ Xpwa563704ju: 也沒錯，水冷會隨時間老化
→ Xpwa563704ju: 你很難判定是水冷老化衰退還是他們
→ Xpwa563704ju: 零件有問題
推 Xpwa563704ju: 當然你的講法也是沒錯的，這就認知
→ Xpwa563704ju: 上有差異

推 littleSH1221: 提告看看73F 118.165.22.90 台灣 07/04 03:10

推 seanliengodp: AMD待機高溫正常啦還有intel的cp74F 144.48.80.167 日本 07/04 04:02
→ seanliengodp: u開始縮缸之後溫度也會越來越高

→ cpp90312: 工程師：你太早來了 RMA任務未開始76F 36.239.62.212 台灣 07/04 04:08

→ kaltu: 保固處理的是故障，自然折舊 wear and tear77F 24.128.164.110 美國 07/04 04:54
→ kaltu: 怎麼可能在保固裡面

推 ak47oldman: 建議先去研究一下bios設定，這顆cpu79F 111.250.104.249 台灣 07/04 05:43
→ ak47oldman: 有沒有tune好差滿多的

推 qpumaq: 他說的也沒錯..不過vk 那個真的是拿壽命81F 223.141.196.37 台灣 07/04 06:23
→ qpumaq: 換效能.. 對岸一堆人堵冷頭

→ seventhmoon: 水冷本來就會衰退，你這溫度也還行83F 114.32.203.25 台灣 07/04 06:35
→ seventhmoon: 吧

推 a1379: 水冷會衰退正常啊所以買風冷不要搞自己85F 42.72.135.16 台灣 07/04 06:47
→ a1379: 保固那麼久根本沒用XD 一堆人換換病

推 a80070: 看下來你水冷就真的沒壞啊要是效能下降87F 39.12.2.121 台灣 07/04 06:53
→ a80070: 就能出保換新那是有點可怕了

推 kaj1983: 這家也走下神壇了89F 36.238.153.253 台灣 07/04 06:59

→ killerjong: 我前陣子想說離過保還有一小段時間，90F 111.243.166.235 台灣 07/04 07:01
→ killerjong: 感覺性能沒有以前猛，打去問代理，工
→ killerjong: 程師也是回說，這樣他們送原廠檢測也
→ killerjong: 是會被打回來，機械性能正常，水冷本
→ killerjong: 來就會隨時間降低部分能力。
→ killerjong: 我也就懶得出保了。

推 Xxxxxin: 你買的vk估計一年至兩年就會堵冷頭了96F 39.14.0.92 台灣 07/04 07:15

推 dosten02345: 回一樓97F 180.177.1.144 台灣 07/04 07:32
→ dosten02345: 華碩換貨也沒那麼佛心吧
→ dosten02345: 你拿旗艦他只給你換下一代普通款
→ dosten02345: 要換下一代旗艦還得加錢, 且忍受他們
→ dosten02345: 接近一週回覆一次的拖延

推 DONX4: 對溫度敏感的人買一體式水冷兩到三年就換吧102F 111.250.125.219 台灣 07/04 08:02
→ DONX4: ，衰退難免。

推 manda54671: 難怪立光要換牌代理繼續割韭菜了104F 114.136.212.35 台灣 07/04 08:03

推 cyhscat: 【2025水冷横评-哔哩哔哩】105F 111.241.116.54 台灣 07/04 08:11
→ cyhscat: https://b23.tv/Wv52Cwf
→ cyhscat: 感覺是正常衰退範圍

推 iphone12: 不懂為什麼要糾結待機溫度，燒機溫度才108F 27.53.225.58 台灣 07/04 08:19
→ iphone12: 重要吧
→ iphone12: 沒有試看看烤機正不正常嗎？

→ ikol123667: 水冷會衰退也沒錯111F 60.251.181.225 台灣 07/04 08:23

推 j3307002: 水冷這麼糟糕難怪都不推薦112F 36.225.89.133 台灣 07/04 08:35

推 yam9122: 我的9950X3D好像空冷待機五十度左右，燒113F 42.73.121.57 台灣 07/04 08:45
→ yam9122: 機燒了三分鐘約在九十五就不敢燒了，用
→ yam9122: 的是FC140雙風扇塔散
→ yam9122: 給你參考參考溫度

推 louisxxiii: 三年確實可能衰退但保固內就是要處理117F 61.58.150.117 台灣 07/04 08:54
→ louisxxiii: 不然要保固幹嘛但保固的效能
→ louisxxiii: 就見仁見智了畢竟正常範圍很難界定

→ hoil3028: 沒有硬體東西壞你憑自己感覺的要120F 114.37.136.215 台灣 07/04 09:16
→ hoil3028: 出保我認為說不過去除非你能自己
→ hoil3028: 取證溫度曲線之類的數據圖
→ hoil3028: 我相信你買其他大廠去反映這件事
→ hoil3028: 人家也會說東西沒壞不出保

推 CrazyR: 還好我用塔散125F 122.117.205.44 台灣 07/04 09:21

推 bbac99119: 聽起來東西沒有什麼問題，可能是產品126F 42.79.40.5 台灣 07/04 09:35
→ bbac99119: 的定價會讓你對性能有所期待與要求

推 maplefoxs: 所以燒機溫度多少？128F 150.116.66.153 台灣 07/04 09:52

噓 yocpswang: 紅明顯129F 101.8.48.224 台灣 07/04 10:05
→ yocpswang: 重點是送修時間拖這麼久，
→ yocpswang: 會對工程師有不信任感，
→ yocpswang: 如果依維修準則測試完ntf就要和用戶告
→ yocpswang: 知，
→ yocpswang: 放這麼久不就表示。
→ yocpswang: 1.有配件故障待料更換
→ yocpswang: 2.根本就沒標準或維修中心沒治具能測試
→ yocpswang: 解熱能力不知道怎麼和用戶解釋
→ yocpswang: 結果看來就是根本就沒標準放著拖到用戶
→ yocpswang: 進線詢問隨便找個理由糊弄過去而已
推 yocpswang: 補推

→ Kain123: 這種你找哪家大概都會跟你說正常141F 220.135.172.92 台灣 07/04 10:24

推 traz04067: 有CAM有差，我都調安靜。142F 125.227.179.199 台灣 07/04 10:43

→ ediward: 你買水冷前本來就知道吧？難道保固後解143F 101.10.161.234 台灣 07/04 11:24
→ ediward: 熱才會斷崖下降嗎

推 mingjay33: 你這種要求保固也不太合理吧!145F 118.172.227.176 泰國 07/04 11:52
→ mingjay33: 水冷效能衰退這是合理的
→ mingjay33: 你這樣心態買哪一家都一樣

推 Aoki: 所以十年保的POWER這十年功率都不能衰減148F 114.43.111.88 台灣 07/04 11:59

推 test5515455: 先不說這次誰對，光憑Cam從9070系149F 125.228.169.61 台灣 07/04 12:06
→ test5515455: 列出來到現在都還沒辦法監控溫度，
→ test5515455: 我就覺得這家很瞎。以後再也不會買
→ test5515455: 這間的東西了，又貴後續服務又差。

推 a1379: power都有標輸出功率跟效率啊不一樣153F 42.72.135.16 台灣 07/04 12:07
→ a1379: 水冷只要幫浦轉速正常沒漏水就很難說故障吧

推 rsomye: 水冷液會衰退嗎155F 36.235.108.27 台灣 07/04 12:21

→ thousandwave: 開冷氣156F 42.73.254.161 台灣 07/04 12:28

→ landy600: 感謝大家指導與回覆 , 水冷知識增加了,157F 27.51.128.16 台灣 07/04 12:32
→ landy600: 對於這顆解熱能力哀退,廠商保固無法處理
→ landy600: 只能說廠商自由心證空間很大,其它漏水保
→ landy600: 固會不會這樣也變沒人曉得了XD,這套水冷
→ landy600: 會繼續用(保固內),看保固內會不會嚴重故

→ armfire1911: 你用貓扇本身就是用性能換取靜音了162F 42.71.17.140 台灣 07/04 12:32
→ armfire1911: ，加上老化的因素那溫度高起來不意
→ armfire1911: 外

→ landy600: 障,祈禱漏水保固不要用到,我這台9950X3D165F 27.51.128.16 台灣 07/04 12:32
→ landy600: +5090 廠商可能要賠不少!!

推 SYUAN0301: 他家我送修過兩次是蠻乾脆，但有點久167F 124.218.155.54 台灣 07/04 12:40
→ SYUAN0301: 大概三週，一次解熱能力明顯變差，一
→ SYUAN0301: 次是RGB燈顏色異常，都是直接換新
→ SYUAN0301: 但都是一年以前的事，現在服務怎樣我
→ SYUAN0301: 就不知道了

推 tsairay: 所謂的性能衰退到多少算是故障就沒一個172F 202.39.11.150 台灣 07/04 12:52
→ tsairay: 標準在,買水冷就要先有些心理準備

推 Supasizeit: 怎麼判斷衰退，風扇跟泵都調最大也壓174F 203.204.195.174 台灣 07/04 12:57
→ Supasizeit: 不下來？

推 ducamao: 只好說請你買新的，很多家的保固沒有到176F 203.75.79.91 台灣 07/04 13:11
→ ducamao: 不可使用的損壞程度本來就不容易出保

推 overskyend: 你可以嘗試直接聯繫國外NZXT 售後看178F 140.114.75.6 台灣 07/04 15:13
→ overskyend: 看，印象中之前出保速度還算快

→ landy600: 有mail給Nzxt 總公司了再看有有後續囉180F 39.14.48.200 台灣 07/04 15:30

推 popbitch: 只是如果3年衰退是常態，保固幹嘛給7年181F 114.47.16.248 台灣 07/04 16:12
→ popbitch: 保固給2年的話不就沒爭議了

→ kaj1983: 給2年誰還會花大錢買183F 36.238.182.17 台灣 07/04 16:14

推 tsairay: 因為只是衰退,不是故障啊184F 202.39.11.150 台灣 07/04 16:53

推 TsworldG: 效能衰退跟故障是兩回事，售後一開始就185F 36.227.194.109 台灣 07/04 17:32
→ TsworldG: 會算在產品成本裡面，要故意不換應該是
→ TsworldG: 是不大可能

推 wade2432: 其實差五度還真的是現在水冷衰退的正常188F 223.136.209.194 台灣 07/04 17:55
→ wade2432: 範圍，你可能只能等看10年後水冷能不能
→ wade2432: 進步到一年衰退不到1度，現在的基本不
→ wade2432: 可能

推 cozax: 燒機會不會撞溫度牆？沒撞也難判斷故障192F 36.234.22.38 台灣 07/04 18:07
→ cozax: 這家主要是保7年漏液全賠那時候也沒什麼
→ cozax: 其他選擇這兩年其他家才雨後春筍冒出來

推 dos01: 衰退歸衰退噪音歸噪音風扇開始擺爛也是195F 210.209.164.247 台灣 07/04 20:08
→ dos01: 另外一回事你什麼時候受不了跟他的產品
→ dos01: 出問題需要跑保固是兩回事
→ dos01: 最明顯需要給保固的情況就是漏液也就是最
→ dos01: 嚴重的情況但其他的風扇有噪音解熱能力變
→ dos01: 差也都會跟你說還能用不在保固範圍之內
推 dos01: 再加上價格又比較高所以版上有看到想買水
→ dos01: 冷基本上都是勸退除非真的很想要那個潮潮
→ dos01: 的燈
→ dos01: 然後電腦拆裝能力不夠強自己電腦發生什麼
→ dos01: 問題沒辦法自行解決的也不建議買水冷
→ dos01: 因為出問題會不知道該怎麼處理就連哪裡出
→ dos01: 問題也可能根本不知道

→ rar0724: 衰退也算在保固範圍內吧？208F 101.12.154.177 台灣 07/04 20:50

→ landy600: Nzxt 說哀退是"正常" XD209F 27.51.128.16 台灣 07/04 21:07
→ landy600: 剛剛開箱子檢查東西是否完整想上機XD
→ landy600: 廠商排線沒送回來真有夠............

→ x94fujo6: 就正常啊以為是完美密封水不會蒸發嗎212F 114.33.176.49 台灣 07/04 23:38
→ x94fujo6: 還是水冷液壽命無限

推 tsairay: 每一家賣水冷的都會跟你說衰退是正常214F 125.229.103.220 台灣 07/05 00:03
→ tsairay: 如果你找的到哪一家跟你保證他們賣的水冷
→ tsairay: 都不會衰退,你一定要來跟大家報好康一下

噓 u8702116: 重新定義保固，電蝦變小綿羊了217F 111.71.71.67 台灣 07/05 00:05

推 kaltu: 因為有限保固是保瑕疵啊，通常只保製造或組218F 100.8.245.106 美國 07/05 11:17
→ kaltu: 裝錯誤造成的故障，正常折舊算什麼瑕疵，是
→ kaltu: 異常快的衰退才有得吵
→ kaltu: 保固法從汽車開始的，不可能油耗隨引擎年齡
→ kaltu: 以正常速度增加也要出保，除非是設計瑕疵或
→ kaltu: 製造缺失漏油之類的由故障導致
→ kaltu: 水冷也是一堆運動零件和工作液體，沒有明確
→ kaltu: 瑕疵的正常速度老化也要廠商負責那沒人能賣
→ kaltu: 東西了，折舊也不用算了，輪胎一落地齒輪開
→ kaltu: 始咬合車廠就要賠你一台新車
→ kaltu: 覺得重新定義的有沒有可能是你要開始就沒搞
→ kaltu: 懂定義

推 jmtab44150: 這間送修的時間是真的久230F 36.239.107.138 台灣 07/05 12:57

→ me322kimo: 難怪之前送修的只換了風扇231F 220.132.58.174 台灣 07/05 15:21

推 dos01: 有給換風扇很好了之前買了個破機殼直接跟232F 210.209.164.247 台灣 07/05 20:14
→ dos01: 我說風扇是消耗品不給換

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