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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-06-21 03:46:04
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作者 anti87 (張二狗)
標題 [新聞] 統一超董座羅智先說「願意付費才是真會
時間 Fri Jun 20 22:44:48 2025


原文標題:統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變?
原文連結:https://money.udn.com/money/story/10871/8814439
統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變? | 綜合產業 | 產業 | 經濟日報 統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」,在7-ELEVEN既有1,800萬名會員基礎上,首度嘗試... ...

 
發布時間:2025/06/18 11:44:35
記者署名:侯思蘋
原文內容:

統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」,在7-ELEVEN既有1,800萬名會
員基礎上,首度嘗試以年繳711元的方式收費。此舉引發市場關注,超商業者過去一向以
「低門檻、大量會員」為導向,統一超此次卻反其道而行,透露超商未來會員經濟將迎來
哪些轉變?


2025年股東會大集合

統一超(2912)董事長羅智先日前在股東會後受訪時直言,「最羨慕有一家零售業是會員
制,那才是真正的會員,每一年會願意繳費給你,才是真正的會員。」他口中的這家零售
業,業界普遍解讀是指好市多(Costco)。他表示,傳統的「填寫電話號碼就能註冊」的
會員制,已不再符合統一超對於會員經營的期待。雖然目前全台會員總人次號稱達七、八
十億,但統一超希望尋找的是更有價值的「真會員」。


願意付費才是真會員

所謂「真會員」,關鍵在於「願意付費」這一門檻所帶來的消費承諾與品牌黏著。羅智先
坦言:「現在幾千萬會員,透過電話登記就可以,不是我們想要追求的。我們希望有更高
層次的會員關係,對願意付費的會員,應該提供不一樣的應對方式。」這代表統一超對會
員經營的期待,已不僅是數量的擴張,而是質的提升。



統一超表示,訂閱制「OPEN!PRIMA」以低加入門檻搭配點數加速累積機制為誘因,鎖定對
OPENPOINT有高度使用意願的消費者。不同於先前以單品預購為主的訂閱型態,「PRIMA」
強調的是會員身分的專屬性,會員除可享受點數加倍累積,也可橫跨超商、藥妝、加油站
、網路書店、餐飲等多元場景回饋。據了解,至今上線不到2個月,已吸引超過2萬名會員
訂閱,顯示具高黏著度、高貢獻值的用戶對此制度有一定接受度。


有繳費心情完全不一樣

然而,羅智先也指出,「目前仍在學習階段」,他認為「有繳費的會員,心情是完全不一
樣的,你就要天天花心力去思考怎麼滿足他們。」對統一超而言,這不只是推出一個會員
產品,而是重新檢視集團會員經營策略的起點。



事實上,台灣主要超商業者皆積極佈局會員經濟,但經營模式各異。全家會員數已突破
1,900萬,透過APP分眾行銷與健康生態圈等功能,擴大服務觸角,也導入AI翻譯功能服務
新住民與移工會員。萊爾富則在今年2月推出會員分級制度,根據消費頻率區分黑卡、白
金卡、金卡,針對不同等級給予專屬優惠與購物金,盼提升黏著度與客單價。OK超商則主
打「點數變現金」方案,強化點數價值感。



相比之下,統一超想要推動付費制的路徑較以往不同,更接近國際零售業如Costco、
Amazon Prime所推行的高忠誠度經營邏輯。羅智先指出,目前會員制度推行的最大挑戰不
在初期加入人數,而是「明年會不會續訂才是真考驗」,意即這項制度能否長久營運,仍
取決於統一超能否提供讓消費者「願意每年付出金錢認同」的價值服務。



此外,此番轉型也象徵統一集團從通路規模競賽,轉向深化顧客關係、經營會員生命週期
的策略轉折。羅智先表示:「展店與創新不能停。」他認為零售服務業在各事業體中成長
最快,是因為社會對其需求變化迅速,具彈性也更貼近消費端。未來會員制若能成功轉化
為穩定且可預測的營收來源,也有助於統一超提升獲利品質與抗波動能力。



整體而言,統一超此次推行的付費訂閱制,不僅是會員制度的一次升級測試,也代表超商
業態邁向高端服務與差異化經營的重要信號。羅智先口中的「真會員」,未來將成為統一
超在紅海競爭中,掌握消費者關係的關鍵核心。






心得/評論:

挖 統一超要推付費的會員了,統一集團真的很會賺錢

但是會成功嗎?

這可跟那壟斷鮮乳,讓台灣鮮乳價格世界第二貴,不是同一個等級的難度

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.112.20 (臺灣)
※ 作者: anti87 2025-06-20 22:44:48
※ 文章代碼(AID): #1eLNFZI1 (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1750430691.A.481.html
xboxandone  : 好市多也要開放非會員加錢網購的樣子1F 06/20 22:46
fp737       : 你家感謝你2F 06/20 22:46
huabandd    : 現在什麼挖溝都要來付費會員了?3F 06/20 22:48
bnn         : 講白了就是準備進入龐氏騙局4F 06/20 22:49
sova0809    : 那就去全家就好 沒啥差5F 06/20 22:50
bbcer       : 還有全聯可以去啊?6F 06/20 22:52
searchroy   : 超商走入盡頭了,台南幫準備賠錢吧!7F 06/20 22:52
wuling1001  : 全家 全聯  萊爾富 美聯社 ok8F 06/20 22:53
sova0809    : 統一超商最方便沒錯 但其他家也沒差多少9F 06/20 22:54
ck326       : costco 的東西是真的有料才有人付費會員,你統一超10F 06/20 22:55
ck326       : 商有啥?
kitsune50   : 蛋雕不要了12F 06/20 22:55
ck326       : 統一通路的東西99%在其他地方都買得到,而且有機會13F 06/20 22:55
ck326       : 更便宜
fp737       : 1~2萬人的鄉下通常都會有1全家和1小七  去全家就好15F 06/20 22:56
sova0809    : 真要便宜 絕對不會去統一門市買貨 價格不好壓16F 06/20 22:56
Catdatfat   : 準備掉市占率17F 06/20 22:57
leon1757tw  : 哪來的自信?18F 06/20 22:59
frank01     : 付費會員買便當比照"愛i食" 7折我就加19F 06/20 22:59
gime0226    : 好的 歐印 我說全家20F 06/20 23:00
frank01     :   i珍食21F 06/20 23:00
wclee       : 全家真的讚22F 06/20 23:03
zephyr105   : 通縮看你怎麼玩23F 06/20 23:03
dsrte       : 東西越來越難吃 比不上全家 感覺良好24F 06/20 23:04
dsrte       : 自我感覺良好
Waitaha     : AAOA OAOA26F 06/20 23:06
willism     : 感覺7-11都沒啥活動,但7-11營收是全家3倍,這幾年27F 06/20 23:07
willism     : 營收增速還贏全家,有夠反直覺...
aegis43210  : 訂閱制的確最賺錢,支持統一朝向此方向前進,如果再29F 06/20 23:07
aegis43210  : 加上年消費額高於一定額度再打九折會更好
YLTYY       : 會員有比較便宜嗎31F 06/20 23:07
oceanfishwu : 付費會員只回饋5% open point,而且還要指定品項才32F 06/20 23:08
oceanfishwu : 回饋,又卡每月最高限回饋300點,回饋的點數期限又
oceanfishwu : 只有半年,沒什麼吸引力
eliteark    : 漲價都你最先漲 還好意思開收費會員35F 06/20 23:08
weilunchen  : 實在想不到7-11付費會員能給甚麼特別的服務?!36F 06/20 23:09
a210510     : 全家要噴囉37F 06/20 23:09
Centurio    : 是喔,那有要比照收會員費的零售業一樣接受無條件退38F 06/20 23:09
Centurio    : 貨嗎?
cowbeyo     : 便當不論時段65折 我就加40F 06/20 23:10
willism     : 淨利率,7-11也是屌打全家...41F 06/20 23:10
a3300689    : 你以為是netflix是不是42F 06/20 23:11
centiyan    : 家樂福跟網家會員收費什麼時候要跟上43F 06/20 23:11
fp737       : 優先買7折? 可預訂?44F 06/20 23:11
kuominj     : 為什麼要入會?45F 06/20 23:11
pz5202 
pz5202      : 我覺得全家比較好46F 06/20 23:12
Minihil     : 很久沒在超商消費了 剩下領個包裹 繳費都換線上刷了47F 06/20 23:13
neo5277     : 你要差別待客我就換間就好啦48F 06/20 23:14
neo5277     : 超商這麼多除了中信提款以外誰一定要去小七??
lweis       : 看看你的東西賣多少 再來跟好市多比吧 慢慢搞會員50F 06/20 23:14
lweis       : Zzz
premh104    : 學習全面抵制無良企業52F 06/20 23:16
Bashar      : 超商物價漲這麼多 已經讓你夠爽了還想怎樣53F 06/20 23:16
MilkTeaMan  : 進那麼多中國貨還要考驗忠誠54F 06/20 23:16
pz5202 
pz5202      : 我現在能不去7-11就不去 替代方案很多55F 06/20 23:18
aegis43210  : 像萊爾富的方案就不錯,統一能綜合起來使用更好56F 06/20 23:18
kilo7       : 7749道工法專割韭菜會員~57F 06/20 23:18
nakayamayyt : 要做超商界的好市多喔58F 06/20 23:18
TCPai       : 統一有1800W會員!?59F 06/20 23:20
TWTP2018    : 可有可無沒必要性笑屎天才啊加盟的家庭就可憐啊741460F 06/20 23:23
pru5566     : 剛去看了下 就這點破東西也敢開收費會員 笑死誰61F 06/20 23:23
guowei616   : 看股版推文以為小7要倒了,事實上營收獲利都屌打全62F 06/20 23:26
guowei616   : 家,相關企業太多,點數都共用是優勢,茶葉蛋也比
guowei616   : 全家便宜,鮮食打折也比全家低
joe00477    : 沒差,可以去全家65F 06/20 23:27
k862479k    : 好市多有部分獨占,711有什麼其他沒有的?66F 06/20 23:28
alex00089   : 一個電話就一個會員咩67F 06/20 23:29
alex00089   : 付費可以有什麼?
shyshyan    : 你能買到好市多的東西再來跟我說收費會員吧69F 06/20 23:30
oceanfishwu : 全家現在還真的可以買到好市多部分的東西,還不用70F 06/20 23:32
oceanfishwu : 加什麼付費會員
umaga1      : 變成收租概念股了72F 06/20 23:32
m13579      : 可是7-11的付費會員給的好處沒很好耶73F 06/20 23:32
m13579      : 願意去消費就很好了還分什麼真會員 可悲
jt13        : 太雜了..生活已經夠繁忙 還要花錢記一堆優惠...75F 06/20 23:34
pili0830    : 沒有橫跨到大賣場,誰想加會員76F 06/20 23:35
pkcqwe      : 搞錯超商定位 只會不倫不類...77F 06/20 23:37
bnn         : 家樂福要到十月才會串接啦 合約還沒到 已經公告OP點78F 06/20 23:38
zombiepigman: 只好去好市多了79F 06/20 23:38
james80351  : 看PTT都以為全家要打爆711了80F 06/20 23:39
hypoge      : 自我感覺良好81F 06/20 23:39
carbooming  : 該買全家了82F 06/20 23:43
kyo14918    : 現在都寧願去全家不去7-11了83F 06/20 23:43
hank000040  : 歡迎收費  趕快倒一倒84F 06/20 23:46
aegis43210  : 股板就站在股東身份的推文愈來愈少,很怪85F 06/20 23:47
wu90315     : 末路了86F 06/20 23:48
lusifa2007  : 笑死我 有繳錢茶葉蛋比較便宜還怎樣87F 06/20 23:48
scy77       : 想太多,是方便才去超商。88F 06/20 23:49
AndyMAX     : 會員制說不定之後真的橫跨到家樂福89F 06/20 23:50
snaketsai   : 老大做太久整個飄了90F 06/20 23:56
southpeace  : 不管怎麼改,請把報電話這白癡事改掉好嗎91F 06/20 23:59
HuntBear    : 全家東西才難吃大輸7-11  會員制麵包第2件5折92F 06/21 00:01
zzzbear     : 好像覺得自己獨大了93F 06/21 00:02
j0987       : 牛奶降價就有付錢的會員了94F 06/21 00:08
RealID2018  : 統一這種想法阿,難怪被全聯打假的95F 06/21 00:09
SimACC      : 先把旗下APP設計弄簡單點好嗎…96F 06/21 00:10
jei01       : 你的零售毛利多到多少,好市多只有多少?97F 06/21 00:10
jei01       : 要賺商品高利潤,又要賺會員會
jei01       : 貪心貪到無法無天,還想跟好市多XX比雞腿
ert0700     : 笑死,個資那些數據收集完了再來說我要收費囉 謝謝100F 06/21 00:13
ert0700     : 大家的個資
ert0700     : 以後會出現這個人一週會買一次咖啡,別給他買一送一
ert0700     : 的券
HiuAnOP     : 便利商店有信仰?104F 06/21 00:15
Raphael888  : 你東西越賣越貴,改去全家105F 06/21 00:16
flowersuger : 是不是不知道自己定位啊?106F 06/21 00:17
CAFEHu      : 西台灣:我們訂閱捲到地獄級,參考一下107F 06/21 00:28
CAFEHu      : 好市多:一堆人總說憑甚麼收會費,那我問你
CAFEHu      : 我是不是有幫消費者壓廠商?回答我!
CAFEHu      : 統二:會費、進貨、物流、上架全是我的人
CAFEHu      : 消費者拿甚麼跟我鬥?
xuane       : 這是一種道路,可以考慮會員專屬商品(不只是優惠)112F 06/21 00:40
xuane       : ,或者取票免手續費之類的瑣碎小事
letyouselfgo: 推文講了一大堆理論 工商業區7-11生意好到不行114F 06/21 00:40
xuane       : 如果專屬商品夠熱門,吸引力夠強,會員就會有尊榮115F 06/21 00:41
xuane       : 禮遇
letyouselfgo: 地點佔區市場就是有那個需求 跟售價不是完全正相關117F 06/21 00:41
rainsilver  : 全家比7-11好吃118F 06/21 00:41
c928        : 你賣那麼貴,真會員個屁119F 06/21 00:45
CLinna      : 看完方案會員差不多是自願當烤鴨兩吃==120F 06/21 00:54
junjun555   : 垃圾 只會換包裝漲價121F 06/21 00:56
ms0545173   : 7-11員工挑一下吧一堆沒素質89122F 06/21 01:07
yunf        : 他的真會員不就是他的加盟商嗎?123F 06/21 01:13
cat0203     : 付會員費買最貴的價錢?124F 06/21 01:13
drraujn     : costco有便宜好喝的龍舌蘭 大包垃圾食物跟189烤雞125F 06/21 01:14
drraujn     : 7-11沒有什麼必購的選項a
yunf        : 乞丐時光127F 06/21 01:15
yunf        : 他沒察覺的事多的咧
yunf        : 以為好市多都隨便開店隨便請人喔?
a2581266    : 你看看app裡面的說明,除了一些沒什麼誠意的生日優130F 06/21 01:18
a2581266    : 惠跟集團通路滿額優惠,主要就是一年711元的會員資
a2581266    : 格在7-11可以多拿5%op點,簡單的數學一年要花14220
a2581266    : 才會讓這一年711元損益兩平。平均一天要買39元,但
a2581266    : 又排除三明治、飯糰、便當、香菸等輕鬆累積金額帶路
a2581266    : 貨,還排除咖啡最高優惠的行動隨時取,羅董誠意先拿
a2581266    : 出來吧
yunf        : 到現在才在驚覺別人的模式厲害137F 06/21 01:19
loking      : 全家唯一詬病的就是茶葉蛋不降價   不然我也比較喜138F 06/21 01:20
loking      : 歡全家
yunf        : 他可能不知道很多商品不一定賺錢但能吸住顧客來店140F 06/21 01:24
yunf        : 他的店位置本身就有點需要交通工具才到的了 所以產
yunf        : 生了一個門檻
yunf        : 他不懂他的劣勢也是他的優勢
yunf        : 他有一大堆還沒有出社會的會員
yunf        : 當然不一定能夠繳會費
yunf        : 你的策略又不是繳會費才能夠入場
teddy511419 : 可以試試啊XD147F 06/21 01:33
yunf        : 他只是不了解到底要怎樣才會讓他的客戶心甘情願掏錢148F 06/21 01:33
yunf        : 買東西
yunf        : 那等於說他自己打他自己臉 他不了解他商品的定位
skizard     : 還好我都去全家,統一超商的商品跟服務沒啥差異化151F 06/21 01:35
skizard     : 還會員勒
searchroy   : 請董仔講解一下app的操作功能。153F 06/21 01:36
yunf        : 他不了解什麼是會成長的市場154F 06/21 01:38
enjoythegame: costco商品有獨特性,好奇統一怎麼走155F 06/21 01:39
yunf        : 活到那麼大 掌握了那麼多資源 心裡面卻對自己的商業156F 06/21 01:40
yunf        : 模式沒有想法
enjoythegame: 參考百貨會員消費分級給優惠比較容易158F 06/21 01:40
yunf        : 不一定需要抄襲模式,就像當年他去賣漢堡一樣意義不159F 06/21 01:41
yunf        : 大
yunf        : 了解自己的商品和供應商的穩定度還有市場的成長性比
yunf        : 他去抄別人的模式還有意義
yunf        : 如果他現在想講的是未來他要開的那間店的營運模式或
yunf        : 許可以稍微期待一下
WWIII       : 以後走尊爵不凡系列165F 06/21 01:46
yunf        : 你想想到店裡面你想買什麼?你能買什麼?是真的喜歡166F 06/21 01:56
yunf        : 還是迫於無奈?
lullabyman  : 它是通路,有什麼是它獨有,別人沒有?沒有。而且168F 06/21 02:07
lullabyman  : 商品可取代性超高。
eriker      : 好市多應該也不算便宜 是賣很多不一樣的東西吧170F 06/21 02:08
Gaogaigar   : 哇 居然已經有2萬個白癡訂閱171F 06/21 02:09
saintsmw    : 腦殘才付費,全家已經領先seven一大截,界面差賣東172F 06/21 02:09
saintsmw    : 賣西,折扣差。誰要買你家的東西?
eriker      : 我看他會員是點數增加 感覺消費量大的可以把會費回174F 06/21 02:09
eriker      : 本?
saintsmw    : 我是說羅董腦殘,不是消費者176F 06/21 02:15
drraujn     : 說到賣漢堡 20年前7-11有賣過微波雞排 很奇怪的嘗試177F 06/21 02:27
hsudens     : 盤子會員+1  每月店到店免運蠻實用XD178F 06/21 02:32
yunf        : 雖然ASUS的手機已經比當年進步很多但我還是用iPhone179F 06/21 02:43
drraujn     : 會員蝦皮店到店免運? 這是爽了總部苦了加盟啊XD180F 06/21 02:46
drraujn     : 我家旁邊的7-11已經因為包裹問題擴建一次了
drraujn     : 台灣寸土寸金加上人力成本.玩包裹免運這塊.蝦皮無人
drraujn     : 店跟7-11捲起來.我還真期待發展呢 但是加盟主要哭了
yunf        : https://tinyurl.com/27vf7mef 不想污染你們的思想184F 06/21 02:51
yunf        : 但有些時候感受就是這麼一回事

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