顯示廣告
隱藏 ✕
回列表(←)
Disp BBS guest 註冊 登入(i) 線上人數: 587
首頁(home) 上頁(↑) 下頁(↓) 末頁(end)
※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2025-07-14 17:48:22
看板 NSwitch
作者 basacola (飛吧)
標題 [問題] 寶可夢中心Switch 2現場購買瑕疵不給退換
時間 Sun Jul 13 17:05:04 2025

昨天去寶可夢中心
現場有販售單機的Nintendo Switch 2
但是因為網路上有看到ZRZL瑕疵大概30%機率會遇到
我就先行詢問店員現場購買後能不能當場拆封測試？
如果測試後有瑕疵能否現場退換貨？


照我對消保法跟民法的理解，現場購買在現場確認商品無誤沒有瑕疵後，帶回去就不能退且
無鑑賞期。
但如果商品現場發現瑕疵，店家必須接受退貨或是折價兩種選擇，想當然通常都是直接退貨
買新的（等同現場換貨）。

結果寶可夢中心的店員請示主管之後，竟然回答我

「買了主機現場發現有問題只能帶回家打
電話送修，我們不能現場退換貨喔~」

而且態度很強硬，我有表明這樣似乎跟消保法不符，
但再來他們只會說謝謝謝謝，不管接下來怎麼說都是謝謝謝謝然後故意不理人了。

？？？？？？

是我理解法規錯誤還是寶可夢中心明知法規還要違法？


----
Sent from BePTT on my Google Pixel 8

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.196.202 (臺灣)
※ 作者: basacola 2025-07-13 17:05:04
※ 文章代碼(AID): #1eStR3rR (NSwitch)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1752397507.A.D5B.html
※ 同主題文章:
● 07-13 17:05 basacola. ■ [問題] 寶可夢中心Switch 2現場購買瑕疵不給退換
　 07-14 09:14 roychu. ■ Re: [問題] 寶可夢中心Switch 2現場購買瑕疵不給退換
推 tsmcCCW: 他擺明就是願者上鉤只賣接受的人 怕有問題就好市多買吧1F 07/13 17:13
→ tsmcCCW:  90天無條件退貨
推 horseorange: https://i.meee.com.tw/ANnvQ9Y.png 所以原po是發現3F 07/13 17:14
→ horseorange: 哪個瑕疵? 如果是符合1-2應該要給退 然後官方帶頭這
→ horseorange: 樣做的話 上面幾篇吵其他家的好像都先不用吵了 先來
→ horseorange: 針對官方才對
[圖]
其實不管哪種瑕疵，只要會影響商品本體功能的應該就要能夠主張退換貨，而我只是事先詢
問寶可夢中心會不會照法規走，顯然現場我收到了意外的答案，所以我沒買，不想承擔這種
風險
推 bobbytung: 平日直接打1950找消保官。不然打(02) 2171-1751問新光7F 07/13 17:26
→ bobbytung: 三越能不能管到寶可夢中心。
推 dreamwing11: 我覺得如果不是這次爛貨率那麼高 店家也不會那麼硬9F 07/13 17:27
推 HiHiCano: 爛貨率接近1/4 如果一直退 店家會堆積如山吧10F 07/13 17:28
→ HiHiCano: 零售商等於吃掉25%的現金流 賣一台有沒有賺這麼多都不
→ HiHiCano: 知道了
推 htps0763: 晚一個月發售，結果整批貨一堆有問題的也蠻扯的13F 07/13 17:30
※ 編輯: basacola (223.137.196.202 臺灣), 07/13/2025 17:42:00
推 henryhuang17: 有哪裡買的是有瑕疵能退的嗎？我記得幾乎都是送修14F 07/13 17:47
推 comparable: 好市多15F 07/13 17:58
推 joe19920128: 現場買沒有規定有瑕疵就一定可以現場退錢吧 通常都16F 07/13 18:04
請看一下消保會的說法，另外如果你現場付錢買了一個瑕疵品，你吞得下去？
→ joe19920128: 是寄回去給原廠維修啊 網路購買才有這麼高的彈性可17F 07/13 18:04
→ joe19920128: 以退吧
噓 smik: 你這就只看法當然覺得你是對的19F 07/13 18:10
→ smik: 店家為什麼可以踩那麼死？因爲他可以拒絕讓你現場驗貨，你
你要不要想一下你在說什麼XD
→ smik: 不同意他就不賣，就搞定了。21F 07/13 18:11
→ yuan0715: 是說公差問題能修嗎不也只能換貨22F 07/13 18:25
推 jo7915106: 只能說明明1/4這麼高的機率中招，那1/4的人還要對抗3/423F 07/13 18:35
→ jo7915106: 的人護航，真的辛苦
推 kiki1221: 我這裡的小賣店直接用展示機讓我測ZR,沒問題再結帳25F 07/13 18:36
推 slowsoul1998: 當補血 現在廠商不管法規便宜行事還會有一堆人幫忙26F 07/13 18:54
→ slowsoul1998: 洗地 真的可怕
→ xBox1Pro: 我以前在DE買iPad 4 現場拆開來有黃邊，他也不讓我換28F 07/13 18:56
→ xBox1Pro: 鬼島就是這樣的地方
→ xBox1Pro: 然後只能走保固維修
→ xBox1Pro: 從此之後真的都網購 而且還要挑平台
推 aa08175: 好可怕，這麼多人法制概念這麼差32F 07/13 18:58
噓 paul10404: 去國外買也能這樣測試沒問題隨便你換，我再推回來33F 07/13 18:58
法規錯了嗎
→ aa08175: 還是因為是任天堂所以才轉彎嗎？34F 07/13 18:58
推 kuroro94: 剛測試新機過好險沒中鏢，天公保佑35F 07/13 18:59
推 edward0811: 不能測?裡面放二手搖桿你也不知道36F 07/13 19:00
→ xBox1Pro: 任粉就是色違索粉、色違果粉啊37F 07/13 19:00
→ edward0811: 從不知道實體店家不能驗貨的道理38F 07/13 19:01
噓 eveningcloud: 雕39F 07/13 19:03
請問消保法跟民法很雕？
推 smik: 很簡單啊，就看巴哈這次怎處理就好，是收無條件退貨還是送40F 07/13 19:03
→ smik: 修，而且這次災情都是巴哈那的貨傳出。
噓 ririkasos: 最好是都巴哈 你要不要去看一眼上面推投42F 07/13 19:04
推 cacozxz: 你直接檢舉啊43F 07/13 19:04
給遇到的人參考，我是事先詢問的，沒什麼資格檢舉
推 a11629933: 小弟在展碁的任天堂門市購買也是一樣的情況44F 07/13 19:08
→ a11629933: #1eSqZiKv (NSwitch) 供參
[問題] 展碁實體門市買到的NS2有問題不給換 - Switch板 - Disp BBS
[圖]
a11629933 如題 小弟昨日去南港Lalaport逛街 看到展碁的任天堂門市有現貨 就順便進去帶了一台NS2走 結果一回到家測試ZL馬上中獎 有時輕按會沒反應 稍早帶著機子會回到門市詢問是否可以換貨 得到的回覆是
推 shinmori: 現在3C產品好像都在走APPLE模式，拆開瑕疵就是走維修46F 07/13 19:09
推 drph: 寶可夢中心這種態度真的是不行，建議依法向相關單位檢舉並尋47F 07/13 19:13
→ drph: 求法律救濟，對日本人就是要明確走法規程序他們才會care
推 hohoho2010: 就不爽不要買的意思49F 07/13 19:14
噓 smik: 就算不是巴哈，看有誰是有無條件退的就上來講，那就去那買50F 07/13 19:16
→ smik: 不就好了
推 hohoho2010: 反正任粉會繼續縱容52F 07/13 19:17
→ twic: 就店家內規sop53F 07/13 19:19
推 likebulldog: 地標、米可，買apple產品也是要先簽一張開封有瑕疵54F 07/13 19:22
寶可夢中心沒有提到要簽單子規避民法
→ likebulldog: 需走apple原廠流程送修的單子，無法現場更換55F 07/13 19:22
推 slowsoul1998: 還好我都網購 找容易退貨的電商買 很少出過問題 替56F 07/13 19:28
→ slowsoul1998: 那些買實體被宰的客人默哀
推 adon0313: 怎感覺很多沒出門買過東西的人58F 07/13 19:34
→ adon0313: 你覺得是瑕疵 台任不覺得阿
推 edward0811: 老任怎可能不知道ZR.ZL有問題60F 07/13 19:39
→ edward0811: 那些回去維修的ZL，老任不知道?
→ ChungLi5566: 你的理解是錯的 你很久沒買手機了62F 07/13 19:40
那請問怎麼解讀才對，求解釋QQ
推 htps0763: 說台任不覺得是在造謠嗎? 還是有證據63F 07/13 19:40
推 edward0811: 拿iPhone看全部商品吧，也太可笑64F 07/13 19:41
推 adon0313: 二代zl zr真的做太細膩 才有這種感覺65F 07/13 19:41
→ adon0313: 你拿一代出來按就知道了 二代不用出力就有按鍵聲了
→ adon0313: 一代的問題 也沒處理過阿
推 adon0313: 要驗機本來就不該實體店面買了
推 jo7915106: 一代pro手把的L/R鍵也有輕觸無反應的通病69F 07/13 19:52
推 TKjoe619: 寶可夢中心不是電玩專賣店，他們主要的業務是賣娃娃，你70F 07/13 19:54
→ TKjoe619: 這樣好像有點為難店員了，店員可能也不懂這些會以為你要
→ TKjoe619: 找麻煩
推 qaz630210: 民法沒明文寫能當場退，像上面說的還有瑕疵認定問題73F 07/13 20:05
店員說現場買了有問題只能回去申請維修
→ qaz630210: 介意的去costco或熟識能當場退的小賣店吧74F 07/13 20:05
噓 neko0624: 因為法規真的不是你想像的這樣運作 有錯我再推回來75F 07/13 20:07
所以要怎樣解讀才對？懇請開示
→ coke61007: 隔壁的任天堂專賣店呢？76F 07/13 20:09
隔壁沒問，因為隔壁只有同捆我沒興趣
推 yao03911: 如果台任覺得沒問題，根本不會接受維修77F 07/13 20:13
推 hipposman: 依民法要折價或退換  但沒有說要馬上認定馬上執行 他78F 07/13 20:15
所以是帶回去再申請退貨嗎？可是店員說有問題只能送修耶？
→ hipposman: 要卡你合法合理79F 07/13 20:15
→ htps0763: 都接受維修了，只是不想吃下那個換貨成本而已80F 07/13 20:16
→ hipposman: 美式賣場是客戶服務退換貨優於法條 不代表全台灣賣場81F 07/13 20:16
→ hipposman: 都得執行人家的規矩
推 lovegensokyo: 幫補血，消費者要站消費者這邊83F 07/13 20:18
推 qaz630210: 民法寫的是賣方擔保瑕疵，所以要退要修就你們自己喬84F 07/13 20:33
推 edward0811: 民法說瑕疵解除契約，還自己喬?可笑85F 07/13 20:36
推 edward0811: ZR算功能不良，就是解除契約了
推 edward0811: 任天堂應知道zr，zl有問題，台灣非首發
→ akles111: 問題就世界這問題少，全集中在台灣嗎88F 07/13 20:43
推 blue999: 有問題還要申請維修?  你賣沒問題是基本的耶  誰會買一個89F 07/13 20:51
→ blue999: 有瑕疵的 還要去維修的新品  任粉不要那麼離譜
推 htps0763: 不是只有台灣喔，港版也有91F 07/13 20:54
→ fywei: 如果是這樣 手機也要一致 台灣不能各玩各的92F 07/13 20:57
推 hipposman: 不過他可以不賣你就是 你還是去找能接受你退貨的地方93F 07/13 21:00
→ hipposman: 買吧
推 edward0811: 我pchome沒問題，沒想到實體店不能驗95F 07/13 21:01
推 tsairay: 你沒有買之前,其實你也不能幹嘛96F 07/13 21:08
→ tsairay: 你是不可能在買之前去吵這些的,因為你連交易都還沒有
→ tsairay: 連消費糾紛都算不上
對 所以我離開了 我只是把我遇到的狀況分享給版友看看
推 wakeuplate: 剛剛在寶可夢中心隔壁傑仕登購買，現場開箱檢查測試99F 07/13 21:42
→ wakeuplate: 是可以的！店員說有問題可以立刻換，但離開就要走台
→ wakeuplate: 任維修。搭配信用卡剛好有回饋10趴很划算
這才是正常的流程吧！
→ yaomac: 公差這種瑕疵問題太難界定了102F 07/13 21:49
推 WU3CO00J: 這不就跟上一代joycon差不多，到後來才不得不承認有問題103F 07/13 22:03
→ WU3CO00J: ，學不乖的任天堂
推 nonomedicine: 補充一下，我也有到隔壁A9法雅客詢問，店員是說現105F 07/13 22:10
→ nonomedicine: 場可以開箱測試，可是有問題要自己找台任走維修，
→ nonomedicine: 所以我就走了
跟我一樣 得到這種答覆當然是走人
推 NowQmmmmmmmm: 不就任天堂站很硬通路商也只能配合去好市多買就方便108F 07/13 22:12
→ NowQmmmmmmmm: 很多了
推 nonomedicine: 看來現在多數實體店還是難處理，可能找可以退貨的110F 07/13 22:12
→ nonomedicine: 電商比較方便
→ gainsborough: 這作法蘋果直營店都很多年了。然後不要用你的理解去112F 07/13 22:22
→ gainsborough: 嘗試說服第一線的服務人員，他沒有作主的權力只能照
→ gainsborough: 上面給著章程走，人家就是個打工仔而已XD
他說他有去問主管喔
推 tw11509: 其實蘋果直營店還是有彈性會去詢問主管，最多會讓你換一115F 07/13 22:33
→ tw11509: 次，如果還是有問題他會讓你退貨
推 giantwinter: 等oled 版117F 07/13 22:39
推 steven33107: 隔壁任天堂中心買就好了，可現場拆機驗貨！118F 07/13 22:40
可惜隔壁只有同捆QQ
推 popowing: 3C有瑕疵現場驗貨就要提了119F 07/13 22:41
推 popowing: 不能很怪吧，又不是網購
噓 eyesbaby2000: 看完決定下禮拜週末要去好市多買了121F 07/13 22:51
→ eyesbaby2000: 好市多有問題退換貨不囉嗦就是舒服
推 blue999: 現場驗貨 如果賣壞的  還不給退   這把消費者當白痴看吧123F 07/13 22:54
→ blue999: 你本來就不能賣壞掉的東西
確實啊，不太懂現場買現場測試有瑕疵的話，還要消費者吞下去自己處理是什麼意思，怎麼
想都不合理吧？
推 rewisyoung: 瑕疵品還能護航 某些人只有立場沒有是非125F 07/13 22:57
推 super1937: 現在好市多還有貨嗎126F 07/13 23:03
推 jhkujhku: 廠商不照規定來 還那麼多人護航 奴慣了？還是這些人是工127F 07/13 23:10
→ jhkujhku: 讀生？
→ jhkujhku: 台灣不像美國流行集體訴訟 不然告到廠商怕 蘋果才賠了好
→ jhkujhku: 多錢呢
→ dolphintail: 你去檢舉呀，我順便卡個後續看怎樣131F 07/13 23:24
是不是沒在看推文
推 gainsborough: 一直盧第一線服務人緣跟針對廠商是兩回事，更多是132F 07/13 23:37
沒有盧第一線人員啊
但買之前詢問清楚也是理所當然的吧
→ gainsborough: 事後事情鬧大後反而第一線人緣還被廠商丟出來背鍋133F 07/13 23:38
推 NowQmmmmmmmm: 應該是要告任天堂吧通路商也是照他們的銷售規定辦134F 07/13 23:42
→ NowQmmmmmmmm: 事不是每家都有好市多的鈔能力
推 jet22662266:136F 07/13 23:50
→ wulouise: 正常啊，實體購買要雙方同意，不給換真的不要買137F 07/14 00:11
推 cowcowleft: 被當奧客了笑死138F 07/14 00:16
事前問清楚錯了ㄇ QQ
噓 chenda: 喔139F 07/14 00:46
推 paes90401066: 推140F 07/14 00:49
推 victor9819: 有問題比率真的高，不少人還任粉護航141F 07/14 00:58
推 jkokpcu: 我很好奇為何台灣版才有這瑕疵其他國外版沒有問題？142F 07/14 01:01
→ RaiGend0519: 這時候就能體現出Costco會員卡的價值143F 07/14 01:11
→ RaiGend0519: 賣得便宜些還有回饋
→ RaiGend0519: 出問題退貨又不囉嗦
推 verypower: 國外版也是有這個問題 1個月前就有些人在反應了146F 07/14 01:20
→ verypower: 只是台灣人又不太會沒事去國外論壇看 有些人當然不知
推 WP1: 跟樓管反應就好148F 07/14 01:26
→ WP1: 你所謂的店員跟現場主管都不是能做決定的人，不用為難他們
一般人可能也想不到還能跟新光三越反應，當下得到這種回答我就直接閃了，畢竟我也沒買
推 tony5110: 我今天吃午餐順路電玩店買，店員也跟我說官方規定不允許150F 07/14 01:40
→ tony5110: 開機檢查，但他讓我手按ZF ZR，結果第一台還真的手感差
→ tony5110: 異，現場就開第二台給我沒問題就刷卡了
推 shirokase: 護航商家的手法，有著電蝦版的即視感呢153F 07/14 06:39
推 benson861119: 直接買costco啦，問過了明天有貨154F 07/14 06:58
※ 編輯: basacola (114.136.153.164 臺灣), 07/14/2025 07:06:40
→ kload: 官方規定不允許開機檢查?不試用怎麼知道有問題?155F 07/14 09:06
→ kload: 比台灣法律還偉大了?
推 OXIIO: 跟蘋果一樣 當場拆封有問題直接整新機流程，非官方網站購157F 07/14 09:22
→ OXIIO: 買（N年前問到到
噓 Hua0722: 說有問題是巴哈貨腦的腦子還好嗎？難不成出貨前還能預測159F 07/14 09:30
→ Hua0722: 這批貨有問題然後只出給巴哈？我在書店的貨也是中招現在
→ Hua0722: 在跑換貨流程，到底巴哈是哪招惹到你？
推 LonyIce: 去好市多買啊162F 07/14 09:36
推 pha123661: 推163F 07/14 09:59
推 s800525: 店面主管甚至店長也都只是比較高級的打工仔164F 07/14 10:42
→ fenix220:  https://i.imgur.com/U5NDH0w.jpg165F 07/14 10:48
[圖]
噓 squall01: 巴哈只算銷售通路吧，把問題怪到巴哈是有什麼毛病？166F 07/14 11:27
推 miffy: 我在燦坤跟住家附近的電玩店買，現場先拆開看有無缺件，當167F 07/14 11:31
→ miffy: 場也問店員如果測試有問題怎麼辦，兩家店員都說整組連發票
→ miffy: 及包裝帶過來，會幫忙送回去檢測處理
推 yoursam168: 前面吵了那麼多樓不過其實兩種說法都對吧...170F 07/14 11:39
→ yoursam168: 原PO主張的瑕疵退換在消保法當然有保障，但是在法理
→ yoursam168: 上關鍵是這個“瑕疵認定”在台灣還沒有相關判例(看未
→ yoursam168: 來有沒有玩家要去因為這個退換貨告通路商)所以當然沒
→ yoursam168: 有商家違不違法的問題
當下寶可夢中心是說只能送修，在我聽起來就是你買了新品有瑕疵就只能變成維修品，所以
我無法接受，最後也沒買。
→ yoursam168: 最實際的解法確實只能去找可以跟玩家一致認定的通路175F 07/14 11:39
推 yoursam168: 簡單說就是玩家覺得按鍵異常是瑕疵但有些通路不認同
→ yoursam168: 所以就只能玩家告看看留下判例才能讓通路妥協，不然
→ yoursam168: 就配合商家走送修or找可以認同瑕疵的通路購買就能退
推 Kust: 先問了最後也沒硬吞沒問題吧179F 07/14 12:07
推 chronor: 我覺得中心有事先說明沒多的人力陪你檢查瑕疵180F 07/14 12:11
→ chronor: 所以難以認定現場換貨  要交給維修中心來判定
→ chronor: 這樣也蠻合理  消費者就選別間服務好的店購買即可
※ 編輯: basacola (61.220.100.24 臺灣), 07/14/2025 12:48:52
→ miffy: 之前朋友在momo買機遇到無法充電的機王，打給momo客服反應183F 07/14 15:22
→ miffy: ，客服也是說要送回該廠手機維修中心判斷，確定是瑕疵才會
→ miffy: 讓我朋友選擇退費或換貨
推 john5568: 我前天去隔壁的任天堂專賣店問，他也說現場拆機驗有瑕疵186F 07/14 15:37
→ john5568: 一樣要跑流程，怎麼才差一天就不一樣了 orz
→ john5568: 為什麼前面有人說能直接換呢 QQ
推 jjmysl: 我去附近小賣店買的，現在也是有問題送修。如果早知道貨量189F 07/14 15:44
→ jjmysl: 那麼足我就直接去美式賣場買，有問題馬上退貨再一台新的，
→ jjmysl: 開到好為止…這次首發真的花錢找罪受
→ angelpeace: 好市多早就沒貨了，你可以勤一點每天去看看192F 07/14 15:55

--
※ 看板: Switch　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 29　
作者 basacola 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄
分享網址: 複製 已複製
r)回覆 e)編輯 d)刪除 M)收藏 ^x)轉錄 同主題: =)首篇 [)上篇 ])下篇