※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-10-02 09:30:08
看板 WomenTalk
作者 標題 [討論] 退訂飯店訂金全額沒收
時間 Fri Sep 30 23:28:27 2016
故事有點長 慎入
────────前情提要─────────
我跟男友最近才計畫10/8~10/10的國慶連假要去高雄三天兩夜
想說跟男友的表姐借車開去高雄
連假旺季加上距離入住時間其實不到10天
於是我趁上班就趕快用手機APP找合適的飯店
最後在Trivago上外連到Booking.com看到一間裝潢很好、
位置在市中心、價格也很不錯的飯店
原本在Trivago上看到的是退訂免費
所以我也不疑有他的直接刷卡先訂
想說如果下班回家覺得跟男友討論覺得不適合再取消
後來過15分鐘後男友傳line說表姊因為臨時有事
所以沒辦法借車給我們 而且假如要換高鐵下去高雄又會多支出額外費用
搭客運也會浪費很多不必要的時間 就沒有意義住到兩夜 住一夜就好了
搭客運也會浪費很多不必要的時間 就沒有意義住到兩夜 住一夜就好了
────────前情結束─────────
所以我就想那直接開email看訂房資料然後直接按連結申請退訂
但是.....人生就是這個但是....
我才後知後覺的發現我自己訂到的是
「沒有辦法免費取消，若要取消要直接收取兩晚的房價」
這邊我真的得跟各位女孩們提醒一下
在訂房網站訂房的時候真的要把所有
合約內容、注意事項、有無包含其他收費...等都要完完全全看清楚
我在Booking上訂的一晚是2025元，也就是住兩天要花4050元(含稅及其他費用)
因為這是特別優惠的價格，所以他在旁邊用了小一點的字寫著「不退費」
我真的很眼脫沒有看到那行字，女孩們一定不要跟我一樣啊
而我也因為前面Trivago連到Booking 我也沒有仔細再看一次內容 就直接刷卡預訂
就變成說我沒有辦法取消，我也要直接損失那4050元
我就很緊張的打電話給飯店業者
訂房組的小姐跟我說：因為這是我在Booking網站上訂購的，如果我要改要先跟他們連絡
所以我又立刻打給Booking台灣客服
所以我又立刻打給Booking台灣客服
客服小姐是說 要不要全額沒收訂金或是沒收訂金的多寡都是飯店業者決定
所以她能幫我做的就是在網頁上幫我申請減免，但還是要由飯店決定要不要減免
於是我又打回去給飯店
我把我的原因跟苦衷都跟飯店小姐說了 講了很久，求了很久
我跟訂房組的小姐說：我知道你們會一定得要收訂金
我之前也在飯店實習也是念觀光相關科系
只是我不記得沒收的款項直接就是房價全部，加上我不是入住當天取消
我能不能付全額的三分之一或是一半做取消？
訂房組的小姐就說她幫我跟主管講，但還是要給主管決定，主管會回電給我。
後來主管回電了
但她原本還想要把責任推回訂房網站
只是我把訂房網站客服的話轉述給她聽之後
她就還是一直說 我在按確認訂房的時候就應該看過也清楚明白上面所寫的條約內容
所以這方面只能讓我延後三個月入住，但就不能取消退還我訂金
後來我放棄就轉打電話給我男友哭訴我做蠢事
我男友就說哪有這麼誇張的事，收4050太不合理
於是叫我再跟飯店說說看
但因為我前面已經盧了半小時，我也不想為難飯店業者
我也知道是我自己沒有注意看所以才會有這樣子的問題發生。
後來我男友就貼給我這個連結
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140218/35646324/
訂金收全額 飯店拒退費 | 蘋果日報
![[圖]]()
國內飯店業者受「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約」規範，旅客入住前，只能收取房價3成以下訂金。但有民眾投訴，台北美侖大飯店對透過國外訂房網下訂的旅客，收取全額房價近1萬9000元，且旅客因故取消，飯店也不退費！對此，台北美侖大飯店認為，當事人是依網站註明同意全額支付，不適用法規。但 ...
![[圖]](http://twimg.edgesuite.net//images/twapple/640pix/20140218/MN08/MN08_005.jpg)
然後叫我去問消保官到底合不合理
我就打1950消保專線，線上的姐姐很有耐心且態度超好的跟我說
依照『觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約』
不管是用什麼方式訂房，訂金只能收取房價的30%，不能超過。
且根據入住前幾天退房，也應該要退回訂金一定比例的金額。
http://tinyurl.com/zguuuzd
![[圖]](http://i.imgur.com/sLizdH4.png)
如照我訂的金額跟日期去推算 她只能收 4050*0.3=1215 元的訂金
而我10/8入住 往前推到今天，是入住前7~9天的時間範圍
所以也只能收 1215*0.5=607 元的訂金而已
但是...........還是有一個但書!!!!!!!!!!
假設今天訂房網站上有標示 「取消不退費」的條約或標示
就代表訂房網站跟飯店業者有訂「磋商條款」
所以如果我訂的是「最優惠價格但是取消不退費」的方案
那飯店就可以1215元全部收回
消保官姐姐說，我可以打電話回去跟飯店溝通，
告訴他們收取訂金的部分已經超過定型化契約的規定
但如果他們還是堅持要收4050全額的話，
就可以到「行政院消費者保護會」的網站提出申訴
於是我又燃起一絲希望打電話給飯店業者
跟他們說明致電原因跟消保官姐姐的話後
訂房組的小姐說會跟主管講，請主管再致電給我。
焦急的等了2個小時後，飯店的主管終於打給我
說那他們就收607的訂金，問我發票要寄去哪裡
說那他們就收607的訂金，問我發票要寄去哪裡
報完地址掛上電話才終於結束這場鬧劇...........
po文的原因只是想要讓各位女孩借鏡
不管訂房訂餐廳還是訂什麼
千千萬萬一定要看清楚網站上的內容及條約
不要像我一樣眼脫差點就讓4050直接飛走
還好是這間飯店收取費用的額度不對
我才有辦法能夠花小錢消災....
加上我也是打了1950才知道國內飯店及民宿收訂金的標準在哪裡
不然我只知道能收訂金，但是收多少、怎麼收、怎麼退一律不知道
各位女孩們千萬要小心再小心啊~
感謝各位看到這邊，如果要噓我眼脫我一定會虛心接受的....
--
人生...
就是 Go-Fight-Win 啦:D
--
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推 : 真是悲慘1F 09/30 23:31
推 : 推2F 09/30 23:32
推 : 推3F 09/30 23:35
推 : 淚推4F 09/30 23:35
推 : 推QQ5F 09/30 23:45
推 : 你自己要注意啊.....拍拍 我在訂的時候這些都是必須問清6F 09/30 23:46
→ : 楚才下定的...
我會更小心的>< 希望不要再有下一個跟我一樣QQ→ : 楚才下定的...
推 : 促銷價都不能取消的8F 09/30 23:48
消保官姐姐有說，飯店如要收1215是沒問題的（對於這個我也可以接受），只是收房價全額就太過分了...我後來知道不能收全額的時候當下其實很生氣...因為真的沒有住且訂房過幾
分鍾就取消..這樣就直接收走4050真的太多了吧......
推 : 廉價航空也是這樣的模式操作9F 09/30 23:57
→ : 看到回文覺得...不管你是訂後10秒還是過幾分鐘 你訂了就10F 10/01 00:02
→ : 是訂了啊.....人家就是為你保留了那間房間
呃...我是說訂金金額收取的比例，我也知道飯店收訂金是保障觀光產業都會有的「易滅性」，收入都是靠每一天的房價在賺，今天沒賺到，明天也不可能賺回來今天沒賺到的。但是，如果我當下十分鐘十秒鐘立刻退訂，真的會有所謂的易滅性存在嗎？才幫我保留10分、20分鐘，所以要收下午3:00到隔天中午12:00的使用費用嗎？→ : 是訂了啊.....人家就是為你保留了那間房間
推 : 訂高額的訂金可以預防大家都先訂又看情況取消，如果大家12F 10/01 00:10
→ : 都隨便取消，反正才收幾百元，對業者來說也很困擾
→ : 所以覺得這跟訂多久取消無關
→ : 都隨便取消，反正才收幾百元，對業者來說也很困擾
→ : 所以覺得這跟訂多久取消無關
推 : 妳刪掉我的推文了～其實不要執著在退費比例原則，訂房網15F 10/01 00:13
→ : 應該都寫的很清楚，只能說下次別沖昏頭，合約內容看仔細
推 : 同C大，覺得這跟你訂多久沒有關係，付了錢就是合約成立，
抱歉樓上我不是故意刪你推文，現在換手機編輯文章...所以可能不小心手殘按到。→ : 應該都寫的很清楚，只能說下次別沖昏頭，合約內容看仔細
推 : 同C大，覺得這跟你訂多久沒有關係，付了錢就是合約成立，
這其實很難不去計較比例耶，換作是平常你網購物品，
已經下訂卻發現自己尺寸訂錯還是什麼想要立刻取消，
衣服沒拿到就直接收你整件衣服包含運費等等的價格，這樣還是合理嗎？
→ : 你可以先訂高價免費取消的, 然後日期快到取消再改成19F 10/01 00:23
→ : 便宜不退費的, 只能說運氣好在台灣還有消保法, 國外
→ : 旅館沒有在理你... 最便宜費率通常第一晚晚上就全收
→ : 不退了
我當然知道可以訂價高的就有免費取消，我訂房的取向always是 可取消>價格低→ : 便宜不退費的, 只能說運氣好在台灣還有消保法, 國外
→ : 旅館沒有在理你... 最便宜費率通常第一晚晚上就全收
→ : 不退了
我訂錯的原因就只是我沒看清楚他有「不退費」的字，不然我也不會訂。
而且問題是我不是訂國外飯店啊...而且我不是沒出過國
出國當然行程安排就會更謹慎小心
推 : 我覺得不能這樣說，人家網站上白紙黑字寫的很清楚，在來23F 10/01 00:26
→ : 爭論合理與否？還是那句話「下次合約要看清楚再決定」
→ : 爭論合理與否？還是那句話「下次合約要看清楚再決定」
所以他的合約就算已經觸犯行政院規定已經立法公告的事項，但是他白紙黑字寫在上面不懂法條的人就還是要吸收？
→ : 照契約書就是要收取消費，客人確大吵大鬧說我早上才簽 10/01 0
0:28→ : 是要收客人取消費。但是契約簽了就是成立了啊，不管你是26F 10/01 00:28
→ : 簽十分鍾還是兩個小時，如果可以說取消就取消那為什麼要
→ : 簽約...以後真的要看清楚。因為規定一定都是清楚的...
→ : 簽十分鍾還是兩個小時，如果可以說取消就取消那為什麼要
→ : 簽約...以後真的要看清楚。因為規定一定都是清楚的...
我覺得大家還是沒搞懂我的意思，我本科系念旅遊觀光，所以妳舉旅行業的例子我也懂，
問題是你收的訂金是旅程總額？還是取消費用是旅程總額？
今天不管他收我訂金是607還是1215我都沒有問題，甚至收我一晚房價2025都可以。
問題在於他收訂金的額度還有沒收的額度標準？
我真的讓他兩個晚上的房間完全賣不出去？當天才取消讓他措手不及還叫他退全額？
推 : 我覺得是你不好欸...我很常用訂房網 促銷款常常就是不退29F 10/01 00:45
→ : 費 要可以免費取消就是會比較貴阿
→ : 費 要可以免費取消就是會比較貴阿
呃...所以我有說我全對 我理直嗎...我沒有覺得我很好 我對啊 囧
我也是很喜歡用訂房網站的人而且每逢連假前夕等必用
我也知道促銷款是這樣，問題是我一開始選擇該飯店的原因主要就不是因為「促銷價」
我會跟飯店業者講這麼久也只是因為它收取的費用不合理啊 囧
所以如果按照正常的訂金標準他不退費，我就不會跟他講這個久了...
噓 : 我在飯店工作最怕遇到你這種人…31F 10/01 00:47
→ : 雖然那間飯店的退費金額有誤但還是注意點吧…
→ : 雖然那間飯店的退費金額有誤但還是注意點吧…
所以我在意的是沒收訂金的金額= =....我有說她收訂金哪邊不對嗎...
還是我應該把我講的話上色?
→ : 所以你覺得訂房網站就應該因為國別有不同待遇嗎XD33F 10/01 00:53
→ : 我以為那些國際訂房網還有 Uber 的 rule 全世界都一
→ : 樣, 這次真的就運氣好台灣的消保法有 cover
→ : 既然你是觀光旅遊業的, 不知道你跟高級連鎖飯店集團
→ : 熟不熟? 一般特價費率訂兩晚第一晚全收, 但是還有另
→ : 外一種official online exclusive sale 可能還比訂房
→ : 網再便宜一點的費率, 這種一訂就是全收也不退
→ : 我覺得這還蠻正常的...
→ : 我以為那些國際訂房網還有 Uber 的 rule 全世界都一
→ : 樣, 這次真的就運氣好台灣的消保法有 cover
→ : 既然你是觀光旅遊業的, 不知道你跟高級連鎖飯店集團
→ : 熟不熟? 一般特價費率訂兩晚第一晚全收, 但是還有另
→ : 外一種official online exclusive sale 可能還比訂房
→ : 網再便宜一點的費率, 這種一訂就是全收也不退
→ : 我覺得這還蠻正常的...
可是提供房間的是飯店業者還是訂房網站？沒有所謂不同待遇，我的意思是Booking也講得很清楚
這個部份是由飯店業者自行決定，他們能做的就是幫我跟飯店業者協調。
我完全沒有怪訂房網站的意思。
對，我今天是運氣好，因為飯店業者收取訂金的額度不對，
我才能減免大部份不必要的損失，這也是我在文章後面有提到的，我完全不知道再拿出來說的意思是？
高級連鎖飯店是指所謂喜來登？喜達屋？寒舍艾美？W？東方文華？
你說的official online exclusive sale起碼折扣超過房價50%
我查資料也看不出來我訂購的房價方案有折扣到那麼多，足以先收兩晚費用。
推 : 覺得原po錯的人很奇怪，就算是在booking訂，這還是台41F 10/01 00:59
→ : 灣的旅館啊，當然要照著台灣法規走。現行法令規定就是
→ : 收取一定比例的訂金。就算他在booking上標的再清楚，
→ : 不合規定就是不合規定啊，為什麼要消費者吞！而且今
→ : 天原po也不是要求全退訂金，又是在訂房後15分鐘就要
→ : 取消。難道保留房間15分鐘，就要付「全額」嗎？
→ : 灣的旅館啊，當然要照著台灣法規走。現行法令規定就是
→ : 收取一定比例的訂金。就算他在booking上標的再清楚，
→ : 不合規定就是不合規定啊，為什麼要消費者吞！而且今
→ : 天原po也不是要求全退訂金，又是在訂房後15分鐘就要
→ : 取消。難道保留房間15分鐘，就要付「全額」嗎？
覺得終於有人能清楚表達我整篇文章的立場感到欣慰，謝謝你(握)
如果大家覺得因為「業者只保留房間15分鐘但是還是退訂」這樣
所以直接付飯店「房價全額」沒有問題，我真的很高興台灣的消費者人都很好。
推 : 原po不用太認真，ptt只看自己想看的部分的人很多47F 10/01 01:01
嗯，此時此刻我可以深刻感受到推 : 曾經在飯店工作過我也好怕遇到這種客人48F 10/01 01:05
希望你以後都不會遇到推 : 呃 前面一直繞著原po退訂問題的人很妙49F 10/01 01:07
→ : 今天要討論的應該是飯店這個規則違法了，所以原po跟飯店
→ : 爭取然後上來分享資訊給大家是沒錯的啊
→ : 如果今天飯店照法規而原po卻上來抨擊才會要檢討他吧
→ : 今天要討論的應該是飯店這個規則違法了，所以原po跟飯店
→ : 爭取然後上來分享資訊給大家是沒錯的啊
→ : 如果今天飯店照法規而原po卻上來抨擊才會要檢討他吧
我真的不是因為退訂的問題來po文
只是很好奇大家對於收取訂金的額度多寡感到疑惑
沒想到大家焦點完全放錯邊
推 : 感覺有些人根本帶入自己遇到奧客的經驗53F 10/01 01:08
→ : 問題是原PO完全是按照法規行事啊
→ : 白紙黑字寫明又怎樣?還不是一堆衣服網站寫明只退購物金
→ : 不退現金 啊就不合法令啊你根本是寫爽的而已
→ : 問題是原PO完全是按照法規行事啊
→ : 白紙黑字寫明又怎樣?還不是一堆衣服網站寫明只退購物金
→ : 不退現金 啊就不合法令啊你根本是寫爽的而已
我記得以前公民不是教過與現行法規相牴觸之條文合約皆無效嗎？
還有憲法>法條>行政命令 等等.....
原來台灣人公民薄弱是真的 情>理>法才是真理
→ : 在飯店工作也好怕遇到這種不看清楚就訂房的人+157F 10/01 01:10
→ : 其實終歸還是booking的政策有問題啊，不應該全怪飯店
那也是Booking跟飯店協調的問題吧?干消費者什麼事？→ : 其實終歸還是booking的政策有問題啊，不應該全怪飯店
你既然要藉由APP或網站去推廣你的房間，當然就是要有所損失還是等價交換不是嗎？
推 : 原po拍拍59F 10/01 01:12
推 : 元PO是對的 願意爭取也按照法規來 比吞下去好多了60F 10/01 01:12
→ : 另外booking會向飯店收取訂房手續費（佣金），所以他61F 10/01 01:13
→ : 不痛不癢啊
推 : 一般正規飯店的作法還是都照法律按天數退款，但不看清
→ : 楚就下訂真的很照成別人麻煩
我下次真的會再仔細小心的看清楚><→ : 不痛不癢啊
推 : 一般正規飯店的作法還是都照法律按天數退款，但不看清
→ : 楚就下訂真的很照成別人麻煩
推 : 按照台灣法律原po就是有理啊，不懂ㄧ直扯國外幹嘛65F 10/01 01:17
推 : 飯店規定沒有大於法規的話 照法規走很合理啊66F 10/01 01:19
→ : 有看清楚又如何?看清楚之後飯店就會凌駕於法規了嗎?
→ : 有看清楚又如何?看清楚之後飯店就會凌駕於法規了嗎?
我也不知道身在台灣訂台灣飯店的我為什麼要去理解或同意國外的條款？
推 : 可能是我誤會原po要討論的點，很抱歉，但我也沒有要攻68F 10/01 01:20
→ : 擊原po是奧客的意思..我懂他要說的是法規的規定跟飯店
→ : 收取的金額，但是在訂房網訂房他絕對不是一個步驟就可以
→ : 完成訂房，所以我覺得不論是在訂購什麼東西都應該謹慎才
→ : 是。
謝謝你能理解，→ : 擊原po是奧客的意思..我懂他要說的是法規的規定跟飯店
→ : 收取的金額，但是在訂房網訂房他絕對不是一個步驟就可以
→ : 完成訂房，所以我覺得不論是在訂購什麼東西都應該謹慎才
→ : 是。
所以我也有在文中不斷的提醒大家一定要看清楚再下訂，就因為我的疏忽才導致飯店業者跟訂房網站以及我之間的麻煩與問題。
→ : 我不覺得有冤枉他什麼, 今天不就說了是運氣好台灣有73F 10/01 01:24
→ : 消保法 cover? 而實際上訂房前應該有 T&C 自己要看清
→ : 消保法 cover? 而實際上訂房前應該有 T&C 自己要看清
嗯，從頭到尾你的意思不就是我不應該爭取退訂的金額嗎？
我應該要付房價總額，就算我沒住到飯店，我當天訂當天退也一樣。
那你就是從頭到尾完全不懂我文章的重點啊
推 : 照法規走很合理無誤，但跟不看清楚就胡亂下訂造成對75F 10/01 01:25
→ : 方困擾兩件事不衝突啊？這麼兇做什麼？
嗯，所以我有說我完全對我好棒棒，就是應該要退我全額我不管嗎？→ : 方困擾兩件事不衝突啊？這麼兇做什麼？
你才這麼激動做什麼？你回的點就完全針對造成困擾這上面
而且如果是Booking政策問題，那為什麼出現問題反而是要轉嫁到消費者身上要消費者吸收？
→ : 處吧77F 10/01 01:25
噓 : 在消保處工作過，基本上業者硬一點根本沒皮條78F 10/01 01:25
→ : 我想你也不會為了這點錢上法院吧
→ : 我想你也不會為了這點錢上法院吧
10/01 01:25
不會，但我也覺得該家飯店不會為了這種事上法院，頂多得到法院認證。推 : 今天若網拍服飾網站寫不退款 大家也都會覺得不合理吧?80F 10/01 01:27
→ : 其實我不知道這篇是想提醒大家還是想問這樣合理嗎?81F 10/01 01:28
→ : 如果今天使用者條款看過以後, 你也勾同意了, 在沒有
我文章內容既提醒大家要小心又呼籲大家千萬不要被網站一方面的規範給騙了。→ : 如果今天使用者條款看過以後, 你也勾同意了, 在沒有
我要上色給你看嗎？ 可是我記得我有。
→ : 退換貨也是造成業者的麻煩啊 但這都是店家該承擔的成本83F 10/01 01:28
→ : 違法的狀況下, 飯店費用全收很合理啊! 今天會退給他84F 10/01 01:28
你自己講，「沒有違法的狀況下」。問題是，它有→ : 只是因為消保法有保護台灣消費者, 至於飯店和訂房網85F 10/01 01:29
→ : 這樣規定合不合理, 問這很沒意義吧, 你要從他們的網
→ : 站訂房, 跟從航空公司網站買機票一樣都要同意條款他
→ : 們才會賣你東西不是嗎?
→ : 這樣規定合不合理, 問這很沒意義吧, 你要從他們的網
→ : 站訂房, 跟從航空公司網站買機票一樣都要同意條款他
→ : 們才會賣你東西不是嗎?
不同產業受到的法律規範不同，航空公司有航空法令規範，我今天講的是飯店業，感謝。
噓 : 上來秀你很會凹?89F 10/01 01:30
你要這麼認為我也是笑笑啦wwww→ : 航空公司機票買貴也不退差額, 飛人為因素取消班機不90F 10/01 01:31
幫你劃重點「非人為因素」係指天氣因素等等(最近梅姬颱風如此)，你如果按照正常程序買票，申請退票期限從出票日一至兩年內都可(但扣除手續費)。
所以我不懂你舉航空公司是要打你自己臉還是？
國泰退票
http://imgur.com/g4G4Rtc
![[圖]](http://i.imgur.com/g4G4Rtc.png)
http://imgur.com/ZWvGbG9
![[圖]](http://i.imgur.com/ZWvGbG9.png)
推 : 原po一直說訂房網多好多好也只因為它告訴你由飯店端決91F 10/01 01:31
→ : 定退錢與否！但實際上是規矩都是訂房網訂的，一旦有
→ : 問題就推給飯店它佣金照收也是常有的事
嗯...我其實沒有講到任何關於訂房網多好多好的事...你看錯了吧？→ : 定退錢與否！但實際上是規矩都是訂房網訂的，一旦有
→ : 問題就推給飯店它佣金照收也是常有的事
所以我說過訂房網跟飯店的問題應該是他們兩個解決吧？
情侶吵架之後跑來怪你叫你賠，合理嗎？
→ : 須補償, 這都是購買當下雙方達成的協議不是嗎?94F 10/01 01:31
噓 : 人家可能不想跟你浪費時間 花的時間也有時間成本 懶得95F 10/01 01:32
→ : 理妳這種客人
→ : 理妳這種客人
業者如果是這樣想也沒關係啊，至少我得到我覺得合理的。
推 : 廉價航空是不同的法規吧 我是覺得原PO按照法規走沒錯啦97F 10/01 01:32
→ : 因為她今天就是人在台灣啊
→ : 就像我今天若買淘寶也不會去凹七天鑑賞期
真的特別感謝你用各種例子來凸顯我的重點...→ : 因為她今天就是人在台灣啊
→ : 就像我今天若買淘寶也不會去凹七天鑑賞期
只是像剛剛InHanchiao2大大說的 有些人只看到他想看的
→ : 如果這篇文只是想提醒大家消保法有保護可以爭取看看100F 10/01 01:33
真心覺得你可以看看各種觀光產業的定型化契約，飯店有旅遊業也有
我贊同的地方是本來收訂金就沒有聽過要沒收房價全額的
我也說過 我之前在飯店實習 我待的飯店也沒有如此。
推 : 推妳積極爭取 每個人都會不小心 辛苦賺的錢被不合理101F 10/01 01:34
→ : 的契約拿走超不甘心
謝謝你，我真的是想提醒大家要小心之外，不要被多收走了不應該收的部分。→ : 的契約拿走超不甘心
推 : 可以理解原po的意思103F 10/01 01:34
謝謝><→ : 那這篇文章的確是很好的經驗分享, 但是下面回文的感104F 10/01 01:34
噓 : 你都虛心接受了105F 10/01 01:34
我虛心接受是噓我眼脫沒看清楚，問題是噓的人真心噓我眼脫嗎？還是噓我眼脫外加不應該爭取多收的費用？
推 : 好吧總之祝福原po以後訂房前拜託看清楚106F 10/01 01:34
好，我真的會注意。謝謝你→ : 覺讓人覺得要贊同他旅遊業者不該有這種規定, 我是覺107F 10/01 01:35
→ : 得購買當下你也同意條款了沒什麼好事後說人家不合理
→ : 得購買當下你也同意條款了沒什麼好事後說人家不合理
噓 : 同樣的房型有不一樣的促銷價格，就像經濟艙分很多等級109F 10/01 01:37
→ : ，票賣越高代表你買的權益越多。所以很多促銷票雖然便
→ : 宜，但限制很多。這樣的概念吧
是的，如果用這樣解釋飯店的確可以用這樣的方式收取訂金，→ : ，票賣越高代表你買的權益越多。所以很多促銷票雖然便
→ : 宜，但限制很多。這樣的概念吧
但是飯店就是多了一條規範規定收取訂金的額度。
推 : 照樓上某幾位說的，以後業者不照法令隨便規定都可以囉，112F 10/01 01:41
→ : 反正你消費者就該看清楚然後照單全收？這跟慣老闆不尊守
→ : 勞基法有什麼差別？違法的規定到底為何要尊守啊！！
民意及慣老闆才是法，我猜吧。→ : 反正你消費者就該看清楚然後照單全收？這跟慣老闆不尊守
→ : 勞基法有什麼差別？違法的規定到底為何要尊守啊！！
推 : 照他們的說法是 老闆貼出時薪80元 表定明訂違法勞基法115F 10/01 01:45
→ : 為什麼你還要去應徵 應徵了之後再來說違反勞基法 不覺
→ : 得這種行為滿奇妙的嗎
你這樣講的前提是建立在我知道一小時80塊已經違反勞基法→ : 為什麼你還要去應徵 應徵了之後再來說違反勞基法 不覺
→ : 得這種行為滿奇妙的嗎
但這個問題是建立在我不知道收取全額是違法，我還去訂
這樣的例子，相同嗎？ 對照組跟實驗組的變因完全不同。
推 : 收全額到底哪裡合理啦XDD118F 10/01 01:45
這句真的簡單明瞭....→ : 更何況他還違法欸～今天在臺灣開業就要遵守台灣法規啊119F 10/01 01:45
→ : 抨擊原po合約要先看清楚的人(當然 為保障彼此權益 是該
→ : 看)
→ : 可是怎麼不先罵飯店應該要先守法啊?
謝謝你也懂我的文章意涵。→ : 抨擊原po合約要先看清楚的人(當然 為保障彼此權益 是該
→ : 看)
→ : 可是怎麼不先罵飯店應該要先守法啊?
→ : 就像網拍寫了不退換貨 啊你幹嗎還買 買了出問題在跟店家123F 10/01 01:46
→ : 說你違反消保法 不覺得怪哉？
一樣，你的舉例建立在消費者生下來就全都知道，所以完全跟現實狀況不相同。→ : 說你違反消保法 不覺得怪哉？
推 : 而且一直扯國外是？？？每個國家就法令不同啊！我在台灣就125F 10/01 01:47
→ : 是看台灣的法令到底有什麼不對啊？？難不成你在台灣吸大
→ : 麻，然後要跟法官說某國是合法的啊！這邏輯是？？？
酸：可是在美國吸大麻合法欸！到底為什麼台灣不行？→ : 是看台灣的法令到底有什麼不對啊？？難不成你在台灣吸大
→ : 麻，然後要跟法官說某國是合法的啊！這邏輯是？？？
可是瑞凡，你知道美國21歲才能喝酒？ 怎麼挑有利的講，不是應該都照單全收嗎？
完全比照國外制度，而且如果都要與國外相符，為何酸酸您待在台灣？
推 : 在台灣就遵照台灣的法律，Uber也是。128F 10/01 01:47
所以Uber無法正式上路啊...真心不懂其他人邏輯...推 : 而且女版不是都超推u敗的嗎？什麼時候大家那麼支持業者129F 10/01 01:49
→ : 不能違法台灣法令了XD
U敗是腳踏車嗎？→ : 不能違法台灣法令了XD
噓 : 有夠奧客，這樣還有臉發一篇哦?131F 10/01 01:49
我不覺得我哪裡奧啊，能否舉例讓你打我臉？不然我當然有臉在這裡發文囉。
推 : 噓那些檢討原po的 規定不合法有什麼好講的132F 10/01 01:49
噓 : 個別磋商條款不是那樣定義的好嗎 那仍然是定型化契133F 10/01 01:49
→ : 約條款。
個別磋商條款 解釋→ : 約條款。
http://imgur.com/bxf0PT6
![[圖]](http://i.imgur.com/bxf0PT6.png)
所以無法取消，若要取消要付飯店業者訂房房價總額的30%
→ : 補噓135F 10/01 01:50
→ : 紅明顯，你應該聽錯了136F 10/01 01:50
推 : 原本訂時或應徵時不知道業者違法，之後知道了難道就不能137F 10/01 01:53
→ : 檢舉爭取自己權益了嗎？你難道是一出生就全知全能，什麼
→ : 任何法規都完全清楚明白？
不知為何看到全知全能笑了XD→ : 檢舉爭取自己權益了嗎？你難道是一出生就全知全能，什麼
→ : 任何法規都完全清楚明白？
推 : 按照法規來就是能退啊，寫不能退費就是違反法規，有的人是在140F 10/01 01:59
→ : 哭什麼？原po爭取退費有理
謝謝你也看懂我的文章QQ→ : 哭什麼？原po爭取退費有理
推 : 囧…下次要看清楚……142F 10/01 02:12
謝謝你，我會注意><推 : 滿佩服你的這麼積極 要是我肯定放棄哈哈 當自己權益被侵143F 10/01 02:19
→ : 犯勇敢去爭取 光是這點我就給推
謝謝你，在我男朋友跟我說之前我真的也想放棄了。→ : 犯勇敢去爭取 光是這點我就給推
→ : 那你真的應該看看希爾頓，SPG促銷房收全額很普遍，145F 10/01 02:22
如果我要看希爾頓，那我人應該不在台灣。已經講過了 我身在台灣訂的是台灣的飯店，為什麼要去理解還是同意國外的法規或條款？
→ : 今天你爭取自己的權益很好為什麼回文感覺就是要大家146F 10/01 02:22
→ : 贊同你飯店這樣收全額不合理？
→ : 贊同你飯店這樣收全額不合理？
推 : 推你的積極度，我常常都想說算了148F 10/01 02:23
推 : 另外你說航空公司，你該不會不知道可不可以退票有分149F 10/01 02:25
→ : 艙等吧...你不要拿B艙，Y艙說可以退，那是高價艙
→ : 艙等吧...你不要拿B艙，Y艙說可以退，那是高價艙
推 : 國外是國外 在台灣收全額就是不合理為什麼不贊同這項觀151F 10/01 02:25
→ : 點呢
他讓我也很矛盾。→ : 點呢
→ : 最便宜的不可退可花錢改時間，可是通常也一年內有效153F 10/01 02:27
→ : ，跟飯店當初給你的延後住宿不退費一樣
要提醒你航空公司是你先提的嗎？而且我最前面講過了→ : ，跟飯店當初給你的延後住宿不退費一樣
不同產業有不同的法令規範，我拿規定工業的去規定食品業，這樣對嗎？
推 : 推155F 10/01 02:28
噓 : 不管站在飯店還是客人立場 很討厭訂了取消甚至放鳥的156F 10/01 02:29
嗯所以放鳥是Noshow吧?可是我沒有啊？推 : 前面有說了支持在台灣遵守消保法啊... 可是訂房網站157F 10/01 02:30
→ : 又不是只有訂台灣的飯店...
→ : 又不是只有訂台灣的飯店...
前面也跟你說了我住的地方到底是飯店的呢？還是訂房網站的呢？
而且我訂的地方到底是台灣的飯店呢？還是國外的飯店呢？
所以我跟飯店爭取多收的訂金到底哪裡不對了呢？
推 : 不知道一堆人在番什麼，網站上的契約明顯不符合法律，159F 10/01 02:35
→ : 一開始就只有他們契約違法的問題啊，原po根本沒問題
我的問題就是眼殘，只是我po文的主要原因是想了解大家對於訂金收多少的認知→ : 一開始就只有他們契約違法的問題啊，原po根本沒問題
因為我相信很多人也跟我一樣不知道台灣飯店這樣做違法。
推 : 飯店好扯161F 10/01 02:38
→ : 原PO太粗心,訂購時沒看清楚合約內容,店家不合理的契約不162F 10/01 02:49
→ : 合法,不過店家說可以延後三個月,就延後再去就好了啊..
→ : 合法,不過店家說可以延後三個月,就延後再去就好了啊..
推 : 假如你還是有去住一晚,那等於錯失一個用1400就住第二晚的164F 10/01 03:02
→ : 機會了QQ
嗯...其實考量就在於延後三個月我到底有沒有時間去住到兩天→ : 機會了QQ
又或是後面等其他有沒有交通工具的問題
我其實不太知道mzzzeus大怎麼算出1400的？
推 : 推原po認真查資料XD166F 10/01 03:09
謝謝你→ : 老實說促銷價不給退還蠻正常的，這條法應該要修掉，但是167F 10/01 03:17
→ : 標示要清楚不然開罰…避免產生一些奧客行為
不是要修掉吧，在於有沒有增訂條款。因為他只規定飯店業者收訂金要收30%→ : 標示要清楚不然開罰…避免產生一些奧客行為
但就是不論在一般訂房還是促銷策略上都是
所以應該針對促銷房價又或是促銷方案訂金收取的多寡，另外增修條文。
推 : 原po又沒說自己沒錯，她也知道她自己沒看清楚阿。但業者這169F 10/01 03:39
→ : 種做法就是有問題並且不合於法律，原po才來提醒大家阿，有
→ : 些人不知道在噓什麼
謝謝另外一位懂我文章表達意思的人QQ→ : 種做法就是有問題並且不合於法律，原po才來提醒大家阿，有
→ : 些人不知道在噓什麼
推 : 違法就是違法，規則訂再多也沒有用172F 10/01 03:39
推 : 櫃檯QQ，BK都推說看飯店，飯店第一線又要問主管定奪173F 10/01 03:57
→ : ，客人又很急一直打，有時還遇到會罵人的。網路訂房
→ : 陷阱多，推原po脾氣好
我也是覺得接電話的訂房組小姐滿可憐的...要一直夾在中間。→ : ，客人又很急一直打，有時還遇到會罵人的。網路訂房
→ : 陷阱多，推原po脾氣好
噓 : 奇文共賞。176F 10/01 04:08
奇的點在哪裡？如果說奇的點在於我眼脫又更不應該爭取被多收走的費用，那我相信我的文章應該被噓到XX
問題是沒有，告訴我到底哪裡不對？
推 : 長知識了，推據法力爭177F 10/01 04:09
因為就連我之前在飯店實習亦或是我自己念觀光科系我都不知道這件事所以我真的只是想發文提醒大家要認真看且不要被多收走費用。
推 : 業者違法又吃相難看還有人護航？幫補血！178F 10/01 04:29
謝謝你→ : 原來真的會有人沒看清楚就去訂Booking.com上面那種取消還收179F 10/01 04:57
→ : 全額的飯店
有啊就是我，只是我是因為沒看到「不退費」的字，不然其實我也根本不會訂。→ : 全額的飯店
噓 : 剛剛在做實驗沒空回, 我可沒說你不能爭取你的權益,但181F 10/01 05:25
→ : 是一直講訂房網和飯店這樣不合理, 如果你只是專指台
→ : 灣的飯店, 那我支持你爭取退費但是如果你是在說訂房
→ : 網和飯店的處理, 一直要人認同你飯店就是不應該優惠
→ : 房價收全額, 數無法認同, 我完全認同你的作法也覺得
→ : 你有要回錢很好, 但是不認同你的理念回文態度蠻讓人
→ : 不舒服的XD
你沒有說我不可以，但是從頭到尾你的發言都是建立在「國外不可以，所以你應該也不可以這樣」→ : 是一直講訂房網和飯店這樣不合理, 如果你只是專指台
→ : 灣的飯店, 那我支持你爭取退費但是如果你是在說訂房
→ : 網和飯店的處理, 一直要人認同你飯店就是不應該優惠
→ : 房價收全額, 數無法認同, 我完全認同你的作法也覺得
→ : 你有要回錢很好, 但是不認同你的理念回文態度蠻讓人
→ : 不舒服的XD
我有說到訂房網站和飯店不合理嗎？我要強調的是收費金額的不合法吧...
我上來po文也只有講台灣的飯店，難道我有講到其他國家的飯店這樣不合理嗎？
我很前面就講了，如果大家覺得因為「業者只保留房間15分鐘但是還是退訂」這樣
所以直接付飯店「房價全額」沒有問題，我真的很高興台灣的消費者人都很好。
如果多數人不認同我的作法，那也沒關係就帶著這樣的觀點跟理念過人生，就切記不要跟我一樣。
那假如有跟我一樣不知道的人，但也有跟我一樣的想法，
我很高興我分享一點經驗讓大家都有得到東西。
我也是只是回文說消保官姐姐這樣跟我講就開始被噓說我理念跟回文態度不好
真心希望你可以把我回覆你推文的地方都看一遍...
推 : 我倒是很認同原po理念跟作法～～～188F 10/01 06:15
推 : 建議原po不用理那些擺明找麻煩的人啦！感謝經驗分享189F 10/01 06:17
推 : 飯店本來不該超額收訂金，原po依法爭取有什麼不對，除了190F 10/01 06:22
→ : 原po眼殘以外不知道在噓什麼。
謝謝你們(感動)→ : 原po眼殘以外不知道在噓什麼。
→ : 所以國外的法條是認同可以收到兩碗以上的費用哦？192F 10/01 06:48
根據happy大的說法，是的，訂促銷價格會伴隨許多額外的規定例如退訂所有費用沒收。
推 : 這種做生意手法一看就懂 訂金上限故意忽略不提的193F 10/01 06:51
推 : 推你，那些護航的講的很好笑194F 10/01 06:52
推 : 說回文不舒服但自己的推文也…195F 10/01 06:57
謝謝你們QQ噓 : 原po不是奧客。只是據理力爭哦^_<196F 10/01 07:09
推 : 原po是對的啊...他又不是不依法給需要沒收的訂金，只是覺得197F 10/01 07:27
→ : 收全額不合理吧
對...謝謝又一位懂我訴求的人QQ→ : 收全額不合理吧
推 : 推199F 10/01 07:31
推 : 推原po維護自己的權益，雖然說沒看清楚是原po的錯，但違200F 10/01 07:33
→ : 反法律收取超額訂金的是飯店，不懂護航的人什麼心態，
→ : 難道要默默吞下去才不是奧客嗎？
→ : 反法律收取超額訂金的是飯店，不懂護航的人什麼心態，
→ : 難道要默默吞下去才不是奧客嗎？
推 : 推文證明了為什麼台灣慣老闆一堆，業者違法在先還一堆203F 10/01 07:39
→ : 人護航
因為國外這樣做合理，所以變成在台灣就算違反法律還是得消費自己吞。→ : 人護航
推 : 之前就有專文分析訂房網低價的玄機205F 10/01 07:49
推 : 很多但書和特別約定 合約本來就要看清楚
推 : 很多但書和特別約定 合約本來就要看清楚
推 : 基本上本案是飯店主管不懂才被凹207F 10/01 07:53
→ : 廉航也是208F 10/01 07:53
是，我以後會更小心看合約。→ : 定型化契約範本 是範本 不是法律 可以改的 除非有明209F 10/01 07:56
→ : 定不得登載的條款
我想你才誤解定型化契約的意思，定型化契約不只觀光旅遊旅館業，包括殯葬業、房屋買賣、課後照顧中心→ : 定不得登載的條款
..等等的都有特定的定型化契約。而定型化契約就是政府明文規定業者與簽約民眾的合約內容，
哪些應該寫、哪些不應該寫。已經有規範出一個大概，所以才叫做定型化契約。
所以我不懂法律規定訂金就是只能收房價30%，飯店主管是哪裡被凹？
噓 : 三寶211F 10/01 07:56
噓 : 就你自己沒看清楚212F 10/01 08:05
推 : 同樣房型特別便宜的通常都是不退費，這次是在台灣你還213F 10/01 08:08
→ : 能用盧功大法，要是訂國外飯店，你想盧也沒辦法
所以，再貼一次我前面回覆貼文的內容→ : 能用盧功大法，要是訂國外飯店，你想盧也沒辦法
我身在台灣訂的是台灣的飯店，為什麼要去理解還是同意國外的法規或條款？
所以因為在台灣很幸運，那我有拿我去國外訂房退訂結果訂金被沒收的事情上來說嗎..
不是很懂一堆人一直提國外是要幹嘛？國外又怎樣？國外一堆事情跟台灣不一樣啊
→ : 臺灣的消費法律討好民眾， 造成買東西， 訂東西的人變215F 10/01 08:12
→ : 的隨意， 像是之前空總訂一大筆月餅後退訂
舉月餅例子更...，新聞連結：http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160910/946055/→ : 的隨意， 像是之前空總訂一大筆月餅後退訂
訂憨兒2千顆月餅不要了 公家機關是軍方 | 即時新聞 | 20160910 | 蘋果日報
![[圖]]()
（新增李男臉書內容和李男回應+配音影片）一名在屏東啟智協進會擔任社工的李姓男子在臉書透露，辛苦做出的上千顆月餅，竟因為公家機關長官的一句話「不要了」，害他想做公益不成，反虧錢4萬元。經查，這個公家機關 ...
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/0/twimg.edgesuite.net_640_723324d5c5a7c1b6262319f802f20ce9.jpg)
再來，我今天不是不付訂金，我也不是訂了入住當天才不要
我是訂了隔15分鐘立刻退訂，這樣就要收兩晚房價4050
我只想問換做是你你覺得合理？
→ : 其實在任何事都應該要搞清楚而且討論清楚 這才是成年人應有217F 10/01 08:15
→ : 的行為
沒錯，這方面的確是我的疏忽→ : 的行為
推 : 業者一定都嘛知道訂金收取/退費的比例有問題，只是自己的219F 10/01 08:18
→ : 口袋比法規還重要，也賭消費者會花錢消災罷了~
→ : 口袋比法規還重要，也賭消費者會花錢消災罷了~
→ : 難怪訂房網都是國外做起來， 如果在臺灣起家， 一開始221F 10/01 08:19
→ : 就被訂了， 退訂， 盧來盧去的流程給打敗了， 沒有合
→ : 理的生態， 就很像臺灣只有"資"委會一樣， 造成一方僥
→ : 倖心態
→ : 如果訂房網對業者沒有保障， 一堆熱門時段訂房，前幾
→ : 天才退訂， 這樣沒有業者願意參與， 或提出優惠。 成
→ : 本是一定的， 吸收的退訂損失， 就是從其他地方收回
依照國外訂房網站發展的速度其實根本輪不到台灣起家，市場早就飽和了。→ : 就被訂了， 退訂， 盧來盧去的流程給打敗了， 沒有合
→ : 理的生態， 就很像臺灣只有"資"委會一樣， 造成一方僥
→ : 倖心態
→ : 如果訂房網對業者沒有保障， 一堆熱門時段訂房，前幾
→ : 天才退訂， 這樣沒有業者願意參與， 或提出優惠。 成
→ : 本是一定的， 吸收的退訂損失， 就是從其他地方收回
而且訂房退訂真正麻煩的不是訂房網站，而是飯店業者，所以你說盧來盧去會影響訂房網？不太可能。
所以國家立法規定幾天前退訂的人，訂金按照一定比例會被收走，所以我不懂假若真沒有業者要參與
網路或是APP上釋放折扣住宿的飯店是不是頭壞掉還是覺得沒關係。
網拍賣東西也會有人訂了後來不要，後面寄運費、包裝、處理訂單的成本...都還不是網拍賣家自己吸收？
按照這個您所說的，應該很多網拍都收起來不做了才對。
推 : 就算是契約條款一樣有合法不合法的問題，228F 10/01 08:32
→ : 沒收訂金到全額本來就有問題，爭取沒什麼不對。
謝謝又一位懂我的人T^ T→ : 沒收訂金到全額本來就有問題，爭取沒什麼不對。
→ : 臺灣的法… 很多慣老闆也合法啊…230F 10/01 08:35
→ : 你回文態度好理直氣壯啊！這時候又有人說臺灣法律規範是好的231F 10/01 08:36
→ : 耶！
面對說我做法不當的人我當然理直氣壯的回覆啊，又沒舉出我哪裡不對，不然我應該先下跪痛哭說對不起嗎？→ : 耶！
法律本來就是保護懂法律的人，不好的法要修，好的法留存，不太懂你說「這時候又有人說法律好的」心態是什麼
所以應該要一致認為台灣法律有夠爛、台灣超不好的嗎？
噓 : 澳客233F 10/01 08:40
嗯，如果您要舉出我可以舉出我哪裡澳想噓就噓沒問題。問題是你就留個澳客，又不提你的看法？
推 : 原po也有承認自己眼拙，但還是有試著詢問可行方式，並234F 10/01 08:44
→ : 不是硬凹，覺得是很值得參考的一篇啊
謝謝你。希望大家都能參考我學到的教訓。→ : 不是硬凹，覺得是很值得參考的一篇啊
→ : 如果原po是要爭取完全退費那當然不合理 但原po要爭取的是在236F 10/01 08:47
→ : 法規下合理退費 哪裡有問題 如果今天合約想怎麼訂都可以
→ : 那是否可以訂如果退房須付兩倍金額 大家也能接受
謝謝又一位看懂我的意思的人><→ : 法規下合理退費 哪裡有問題 如果今天合約想怎麼訂都可以
→ : 那是否可以訂如果退房須付兩倍金額 大家也能接受
噓 : 其實問題是出在男友身上，只會出一張嘴239F 10/01 08:47
推 : 覺得你用雙重標準在看這件事，一開始你們是買賣行為，不是240F 10/01 08:48
→ : 收訂制，現在行程出問題才用訂金來在爭，如果覺得收超過30%
→ : 的訂金不合理，你在一開始付費（你覺得的訂金）就該反應，
→ : 依照你同意的契約你認為的收訂（4050），飯店完全沒錯住一
→ : 晚跟你收4050是ok的。
買賣？買斷了嗎？我原本就是預訂，信用卡刷也是預刷金額，而飯店業者說如果我現在跟他們取消，→ : 收訂制，現在行程出問題才用訂金來在爭，如果覺得收超過30%
→ : 的訂金不合理，你在一開始付費（你覺得的訂金）就該反應，
→ : 依照你同意的契約你認為的收訂（4050），飯店完全沒錯住一
→ : 晚跟你收4050是ok的。
他們就要直接過卡刷掉4050。每間飯店操作模式都是類似，一開始就不會直接刷你的卡
直到你退房確認所有在飯店內消費的金額後或是入住日沒有出現才會刷卡
所以你所說的雙重標準可能是你不懂飯店的操作模式....
→ : 如果是買賣行為 如果買賣不成立 是否代表也不應該收錢呢245F 10/01 08:50
噓 : 要是我會往後延 沒差吧 ？！ 難道三個月內你跟男友246F 10/01 08:54
→ : 排三天假和提早借車很難嗎
就是因為很難我才取消啊？不然我浪費607亦或是1215幹嘛？→ : 排三天假和提早借車很難嗎
推 : 訂兩秒還是兩小時後取消都一樣，取消的時間不能當作合理248F 10/01 08:55
→ : 的取消理由，飯店是不該收妳全額，不過也可能是訂房網的
→ : 規定，自己的權益應當爭取，但妳這篇文章讓人感覺不只是
→ : 要提醒
是不是訂房網站的規定我不知道，問題在於這促銷或是刊載在該訂房網站上一定都是雙方說好達成協議→ : 的取消理由，飯店是不該收妳全額，不過也可能是訂房網的
→ : 規定，自己的權益應當爭取，但妳這篇文章讓人感覺不只是
→ : 要提醒
我在意的就只是是不應該收全額，我也是提醒大家小心不要眼殘
更應該知道在台灣飯店業者收訂金就是只能收房價總額的30%
推 : 不懂為什麼要噓文，有人可以解說訂房15分鐘之後退訂，會252F 10/01 08:58
→ : 對飯店造成什麼樣的困擾嗎？
處理訂單等等都需要耗費人力成本，但是我不能接受的是為何成本直接算在損失兩間房間的價格上→ : 對飯店造成什麼樣的困擾嗎？
→ : 其實新聞很多 這個案例不是第一個也不會是最後一個 很明顯254F 10/01 08:58
→ : 是訂房網透過低價去吸引客人 卻把相關資訊有所隱瞞 等出問
→ : 題又把責任推給飯店
他有沒有把責任推給飯店我不知道，就算有那也是飯店跟訂房網站之間的問題→ : 是訂房網透過低價去吸引客人 卻把相關資訊有所隱瞞 等出問
→ : 題又把責任推給飯店
為什麼要轉嫁到消費者身上，叫消費者吸收？
訂房網站當初回覆我的Email.還有打的電話都是這樣表示。
http://imgur.com/MOru9JC
![[圖]](http://i.imgur.com/MOru9JC.jpg)
噓 : 支持原po分享這種訂房秘技，以後大家都可以用國際訂257F 10/01 08:59
旅宿糾紛多 消保會訂定退房違約金標準 | ETtoday消費新聞 | ETtoday 新聞雲
![[圖]]()
暑假旺季讓飯店、民宿的房間供不應求，為了確保享有美好假期，及早訂房是不二法門，但許多消費者預付訂金後，因認知上與業者有落差，而產生後續的消費糾紛，最後敗興而歸。為了保障消費者權利，行政院消費者保護會近期通過「旅館業及民宿房定型化契約應記載及不得記載事項」草案，近期將由交通部發布。(消保會,住宿,違約 ...
![[圖]](http://static.ettoday.net/images/310/d310058.jpg)
→ : 房網訂台灣飯店的不可退促銷價，不去的話把法規搬出259F 10/01 08:59
→ : 來，飯店就會退錢給你囉，超棒der
歡迎啊，你要這樣解讀當然沒問題。→ : 來，飯店就會退錢給你囉，超棒der
就像廢死被解讀成犯法的人才有人權這樣，每個人解讀不同，我也只能笑笑囉。
→ : 不過要說飯店完全不知道 也很難讓人信服261F 10/01 08:59
真的，講得好像飯店都不知道訂房網站有幫他賣房間一樣。推 : 不到5分鐘就看到兩筆ooking的訂房糾紛 我要筆記下來這262F 10/01 09:01
→ : 家.....
不要跟我一樣眼殘就好QQ→ : 家.....
推 : 我是也支持原po啦 但會想想反正都要出去玩，就延後264F 10/01 09:03
→ : 也不錯
因為未來真的沒辦法排到3天假可以出遊，變相要請假去玩，覺得損失全勤再花錢去玩有點可惜。→ : 也不錯
→ : 一直說外國 外國人來台灣旅遊也可以享受到這個方便啊 而不266F 10/01 09:05
→ : 是全部收取費用 當然也許價格沒有那麼漂亮就是了
→ : 是全部收取費用 當然也許價格沒有那麼漂亮就是了
推 : 我支持妳!268F 10/01 09:05
謝謝你！→ : 像這種特別重要的資訊不知是否有獨立出來或是放大讓你了解269F 10/01 09:07
→ : 如果故意把字縮小或是隱藏在一堆訊息之中 你確定沒有故意
→ : 欺騙消費者的成分嗎
我是沒有這樣解讀，就我真的純粹眼脫...→ : 如果故意把字縮小或是隱藏在一堆訊息之中 你確定沒有故意
→ : 欺騙消費者的成分嗎
→ : 既然是經驗分享，其實不用一直要回推文，從路人的角度來看，272F 10/01 09:08
→ : 我覺得這篇像是在戰
經驗分享歸經驗分享，推文質疑我爭取的出發點難道不能回文？→ : 我覺得這篇像是在戰
噓 : 飯店業路過…274F 10/01 09:08
嗯，辛苦你了推 : 照合約走也要合約合法啊xddddd275F 10/01 09:12
一堆人說合約就寫清清楚楚，你自己看不明白怪誰？普遍法律知識薄弱....
推 : 原po就是訂國內的啊 講國外的幹嗎XD 下次訂房前小心一點喔276F 10/01 09:14
→ : ～ 有消基會真好
謝謝你，我真的會更加注意及小心。→ : ～ 有消基會真好
推 : 消費者權益，法規規定，奧不奧客是另一回事，上面都旅館業278F 10/01 09:16
→ : 者在噓哦？
嗯，看來很多飯店業者自己也不懂該付的法律責任是什麼。→ : 者在噓哦？
→ : 拜託!以後看好條規可以嗎？這樣來來去去實在浪費別人時280F 10/01 09:17
→ : 間。這篇重點完全是在怎麼用消基會和飯店談判,要是你前
→ : 面看好條規不就沒事了？
這段請看下面我給T大的回覆。→ : 間。這篇重點完全是在怎麼用消基會和飯店談判,要是你前
→ : 面看好條規不就沒事了？
→ : 再者，訂房網標示不退費的優惠訂房，就是避免這種改來改283F 10/01 09:17
→ : 去的客人浪費訂房作業和有效記錄訂房率
→ : 台灣飯店當然也是依訂房網站的規則走，才會給出這樣的優
→ : 惠
→ : 沒想到遇到台灣客人這種作法真的完全不可行啊…
所以我有要求全額退費？還是我要求在合理的範圍內我願意支付因為改來改去的損失？→ : 去的客人浪費訂房作業和有效記錄訂房率
→ : 台灣飯店當然也是依訂房網站的規則走，才會給出這樣的優
→ : 惠
→ : 沒想到遇到台灣客人這種作法真的完全不可行啊…
噓 : 這根本澳洲來的。網站上寫的很清楚還沒看到是自己的問題。288F 10/01 09:18
白紙黑字寫給被害者碰了我的東西、喝了我的酒我就要強姦你，因為我已經白紙黑字寫了，所以被害人碰了被我強姦也是應該的。覺得這段話沒問題，那你表示的段落也沒問題。
噓 : 支持原po,台灣人就是要"據理力爭"，讓訂房網知道台灣289F 10/01 09:19
→ : 有台灣的玩法，以後也不敢出不可退促銷價，都只有貴
→ : 森森原價可以訂，超棒der
提的例子都建立在房間價格是訂房網訂定的前提下欸，想請問哪個訂房網權力這麼大？→ : 有台灣的玩法，以後也不敢出不可退促銷價，都只有貴
→ : 森森原價可以訂，超棒der
不是他的房間還可以幫別人制訂價格跟賣法，飯店自己都沒有問題？
推 : 訂月餅跟訂房取消，兩種業者成本一樣嗎？搞笑哦，想清楚再292F 10/01 09:20
→ : 說好嗎？
→ : 說好嗎？
推 : 原po是透過第三方訂房，信用卡匯款也是匯給訂房網，要爭294F 10/01 09:23
→ : 取權益對象應該是訂房網，邏輯不是應該原po對訂房網爭取
→ : 訂金嗎？訂房網把問題丟回給飯店也傻眼
訂房網站給我的信件回覆→ : 取權益對象應該是訂房網，邏輯不是應該原po對訂房網爭取
→ : 訂金嗎？訂房網把問題丟回給飯店也傻眼
http://imgur.com/MOru9JC
信用卡匯款也要看該訂房網站的操作，有些只是轉資料給飯店業者，真正刷的都是飯店
收取媒合費用等等的都是飯店業者跟訂房網簽訂合作條約時明定的時間支付
而且就說了如果是訂房網跟業者之間的問題，為什麼是消費者吸收啊？
噓 : 如果妳是直接跟飯店訂，那爭取權益沒錯。今天妳用國外的bo297F 10/01 09:25
→ : oking 訂房再來該我在台灣預定台灣的飯店為什麼要管國外
→ : 的規定簡直吃了便宜還賣乖
那你還是不明白麻，到最後給我房間給我服務的到底是飯店還是訂房網？→ : oking 訂房再來該我在台灣預定台灣的飯店為什麼要管國外
→ : 的規定簡直吃了便宜還賣乖
難道訂房網上面的規則是只有訂房網自己訂？飯店都不知情也不同意？
既然飯店不知道不同意為何它還要國外訂房網幫推銷房間？被逼的？
推 : 感謝原po分享不合理契約的處理300F 10/01 09:27
不客氣！希望大家不要跟我一樣眼殘沒看好。推 : 業者自行規定無視法律存在，主持業者的人，ㄦ|太扯？那301F 10/01 09:28
→ : 你佔地為王看看行不行？整個馬路都你的，快去開趴啊！
只要業者先規定遊戲規則，不管球員裁判是不是都業者的，反正都要消費者自己認賠。→ : 你佔地為王看看行不行？整個馬路都你的，快去開趴啊！
推 : 把訂房網想成旅行社，你請旅行社代訂房後又要取消，旅行303F 10/01 09:29
→ : 社預收全額給你優惠價，然後你去盧飯店違法？
旅行社預收全額所以入住費用到最後會進旅行社而不是飯店口袋？→ : 社預收全額給你優惠價，然後你去盧飯店違法？
你舉這個例子是真的懂旅行社操作模式嗎？到底是飯店業者給旅行社優惠價讓他去賣？
還是旅行社自己規定價格幫飯店賣房間，然後賺到的都是旅行社的？
→ : 本來就是看上面的說明 跟消基會沒關係 通常訂房網站的305F 10/01 09:32
→ : 價格比飯店不退費會最便宜 也有多一點錢但是可以免費
→ : 取消的啊 只能說要低價就有部分犧牲 如果你今天訂到是
→ : 國外飯店 還是認賠啊
所以就算飯店收取訂金的額度已經違反台灣法規也沒問題。→ : 價格比飯店不退費會最便宜 也有多一點錢但是可以免費
→ : 取消的啊 只能說要低價就有部分犧牲 如果你今天訂到是
→ : 國外飯店 還是認賠啊
消基會真的都可以收一收不用了，畢竟如果業者一開始白紙黑字寫出他違法的地方然後照賣
但就是他白紙黑字寫了，所以買的人要自己認賠。
→ : 享國外規矩的訂房紅利， 按臺灣法律的方式退訂， buff309F 10/01 09:39
→ : et概念啊…
還是再問一次，我訂到的房間究竟是台灣飯店提供，還是國外訂房網站提供？→ : et概念啊…
我只是透過媒介取得訂房優惠等等
問題是如果這訂房優惠不是飯店跟訂房業者討論同意下公布的
是訂房網站自己決定的，為何飯店業者要消費者吸收？為何飯店業者不跟訂房網協調？
訂房網台灣都有客服有連絡單位，這樣有什麼問題？
推 : 是你的問題沒錯，訂房網站都會有說取消會收住房費用311F 10/01 09:40
→ : ，有在飯店上班都知道啦
→ : 之前有客人noshow兩天，櫃台也是照刷住房費用啊，客
→ : 人是從agoda訂的哦~
的確是我眼殘的問題→ : ，有在飯店上班都知道啦
→ : 之前有客人noshow兩天，櫃台也是照刷住房費用啊，客
→ : 人是從agoda訂的哦~
再來，你真知道No Show的定義嗎？No show指的是客人訂了飯店，到了入住當天卻什麼都沒有說也不來
因為對於這種直接在入住日不來也完全不交代的客人，直接刷住房費用我舉雙手贊成啊
問題是，我的例子跟No show一樣嗎？
→ : 恩…以後真的要看清楚315F 10/01 09:46
謝謝我會的。→ : 訂房網一定是說我只是幫忙飯店打廣告和幫忙飯店找客人316F 10/01 09:49
→ : 等於是說只是提供資訊的平台
→ : 等於是說只是提供資訊的平台
噓 : 推你據理力爭喔 好棒棒318F 10/01 09:50
嗯嗯謝謝誇獎。推 : 太好笑了吧！！！原po沒錯啊！你今天要在台灣做生意319F 10/01 09:51
→ : 本來就要遵守臺灣法規，而且飯店還是在臺灣，不要再
→ : 說本來就怎樣本來就怎樣，不然你飯店移到國外去，想
→ : 做生意請依照法令，還有契約條款凌駕於法律上的喔，
→ : 笑死人
謝謝你懂我的訴求。→ : 本來就要遵守臺灣法規，而且飯店還是在臺灣，不要再
→ : 說本來就怎樣本來就怎樣，不然你飯店移到國外去，想
→ : 做生意請依照法令，還有契約條款凌駕於法律上的喔，
→ : 笑死人
推 : 原po眼殘在先造成人家麻煩，可是她也不是要求全退啊！規定324F 10/01 09:54
→ : 就是按比例，噓文一堆自己腦補在噓的
我真的沒有要求全退..謝謝你懂。→ : 就是按比例，噓文一堆自己腦補在噓的
推 : 咦 妳不就是違背那個但書嗎？已經有標明不退費，然後妳也326F 10/01 09:56
→ : 訂了
我違背但書所以我得自己吸收訂金損失沒有錯→ : 訂了
這邊我沒有問題，問題是訂金的金額是房價總額還是房價30%？
噓 : 如果想用"先訂再說不適合再取消"就一定要看清楚能不能328F 10/01 09:57
→ : 免費取消阿。
我真的沒看清楚下次我會注意。→ : 免費取消阿。
推 : !330F 10/01 09:58
噓 : 總覺得原po也只看自己想看的，不合自己的意見就超嗆331F 10/01 10:00
→ : 奇文共賞
那也要看怎麼解讀我的講法吧...而且也不先看看是一直誤會我要訂金全退的人比例有多少？→ : 奇文共賞
→ : 就算違背那個但書，你合約本來就該走台灣法令了！333F 10/01 10:01
推 : 阿不是要虛心接受嗎....334F 10/01 10:01
嗯..虛心接受噓我眼脫，建議看清楚。不要跟我一樣眼脫。→ : 其實很多買賣都有類似但書 等他們真的遇到就不會說他們要335F 10/01 10:02
→ : 照合約走了 法規大於合約是合理的吧
→ : 照合約走了 法規大於合約是合理的吧
推 : 樓主相當細心，未來可以消保官為目標，服務人群337F 10/01 10:03
謝謝但有正式工作所以不考慮。噓 : 像我們這些乖乖遵守訂房網規定的都好傻呀，應該學習338F 10/01 10:04
→ : 原po打電話去盧半小時，再把法條搬出來，業者就會退
→ : 費了耶，長知識了，超開心der
嗯..很好奇說我很嗆的人，對於這段推文的想法是？→ : 原po打電話去盧半小時，再把法條搬出來，業者就會退
→ : 費了耶，長知識了，超開心der
→ : 訂單是國外公司， 所以原pi是跟國外公司做生意341F 10/01 10:04
→ : 更正， 原po
訂單是國外公司幫忙轉給飯店業者→ : 更正， 原po
所以實際處理與販賣服務的依然是飯店業者。
噓 : 好棒343F 10/01 10:06
推 : 好好笑啊！你平常會遵守臺灣法令我是不知道，你要在344F 10/01 10:06
→ : 台灣做生意本來就該遵守法令規定，不然就跟uber一直
→ : 被檢舉。
→ : 飯店在台灣
→ : 台灣做生意本來就該遵守法令規定，不然就跟uber一直
→ : 被檢舉。
→ : 飯店在台灣
→ : 信用卡刷給誰的? 就是跟誰做348F 10/01 10:07
所以信用卡資料飯店拿去了，飯店刷，飯店做退訂，飯店寄訂金發票給我跟訂房網站有關係嗎？
→ : 話說我剛剛隨便搜尋高雄飯店 他就寫訂金是收總金額的百分349F 10/01 10:09
→ : 之30了 飯店根本是故意欺騙不懂法規的消費者 要不然為什麼
→ : 其他飯店會註明
→ : 一家飯店投入那麼多資金人力 會讓台灣法規都不清楚 我不相
→ : 信
→ : 之30了 飯店根本是故意欺騙不懂法規的消費者 要不然為什麼
→ : 其他飯店會註明
→ : 一家飯店投入那麼多資金人力 會讓台灣法規都不清楚 我不相
→ : 信
噓 : 原po眼殘，飯店違法，沒什麼好吵的354F 10/01 10:13
→ : 不合原po心意的推文，原po回的都很嗆
→ : 這是人之常情
→ : 每個人修養不同
我的確眼殘，修養不太好，但是要解讀我的回文很嗆→ : 不合原po心意的推文，原po回的都很嗆
→ : 這是人之常情
→ : 每個人修養不同
可以看一下推文的人在說什麼嗎？
推 : 謝謝經驗分享358F 10/01 10:17
不客氣！希望大家都學到一課。推 : 太好笑了你不知道他們只是個平台，支付給飯店嗎？今359F 10/01 10:18
→ : 天只要飯店在台灣，就本該受法律規範，再者他們booki
→ : ng也有在台灣開辦公室，客服說決定權在業者很明顯交
→ : 易就是在臺灣。
可以幫你上色嗎，完全說完我想說的。→ : 天只要飯店在台灣，就本該受法律規範，再者他們booki
→ : ng也有在台灣開辦公室，客服說決定權在業者很明顯交
→ : 易就是在臺灣。
推 : 原po明明就有檢討自己沒看清楚 到底在酸啥番啥363F 10/01 10:20
推 : 謝謝分享 懂你要表達的意思 這是台灣有消保法保護 依照台364F 10/01 10:22
→ : 灣規則是有一定公式去算訂金 消費者可以依法要求僅付訂金
→ : 部分的金額 而不是房價100% 不過在國外就無法囉 希望大家
→ : 都不要再發生
謝謝你，我下次真的會小心再小心。→ : 灣規則是有一定公式去算訂金 消費者可以依法要求僅付訂金
→ : 部分的金額 而不是房價100% 不過在國外就無法囉 希望大家
→ : 都不要再發生
→ : 不知道多少人被坑了 下次看仔細點吧368F 10/01 10:26
推 : 完全懂原po想表達的(拍拍!!覺得資訊實用，謝謝369F 10/01 10:28
謝謝你們，我會多多注意的。推 : 覺得原PO去爭論完全沒有問題，原PO眼殘所以被收走「370F 10/01 10:30
→ : 合法範圍」內的訂金是應該的，但飯店業者本來也就不
→ : 應該索取超過法規範圍以外的金額 原PO應該只是想表達
→ : 合約要看仔細才不會衍生這麼多問題
真的謝謝你懂我....> <→ : 合法範圍」內的訂金是應該的，但飯店業者本來也就不
→ : 應該索取超過法規範圍以外的金額 原PO應該只是想表達
→ : 合約要看仔細才不會衍生這麼多問題
推 : 飯店違法超收也可以扯三寶 這水準點點點374F 10/01 10:32
→ : 另外有些推文真的很奴 法律給你的權益你不用 別人用375F 10/01 10:32
→ : 了就覺得自己乖乖遵守不合法的規矩很傻？？
所以台灣奴隸國家啊...工時長薪水少...→ : 了就覺得自己乖乖遵守不合法的規矩很傻？？
希望真能改善勞工環境...
噓 : 自己抱著僥倖心態訂房又不看清楚在文中輕描淡寫自己377F 10/01 10:32
→ : 的過錯又說可以噓，噓了又要辯解，努力爭取自己的權
→ : 益很好沒錯，但是自己破壞遊戲規則還要以高姿態說憑
→ : 什麼噓我的心態可議
我應該沒有輕描淡寫吧，我還上色我自己眼殘沒看到...→ : 的過錯又說可以噓，噓了又要辯解，努力爭取自己的權
→ : 益很好沒錯，但是自己破壞遊戲規則還要以高姿態說憑
→ : 什麼噓我的心態可議
我破壞遊戲規則？還是飯店業自己的遊戲規則已經違法？
噓我眼殘真的沒問題啊，問題是看看上面推文大部分噓的原因是？
推 : 推原po! 某些身在台灣熱愛外國法規的就不用浪費時間跟381F 10/01 10:33
→ : 他們對話了
唉....台灣到底哪裡不好？一直要跟國外學...→ : 他們對話了
噓 : 說句白一點的啦，不管是訂房還還是申請網站會員，真的會把383F 10/01 10:34
→ : 所有條款內容都看完再一一思考其合理性的能有多少人？而且
→ : 網路生活這種機會很多哦每次碰到都要研究哦！！多數都馬節
→ : 省時間連點確定按同意就過去了
→ : 但魔鬼就是藏在細節裡，業者即使有條款但用小小的紅字不標
→ : 清楚，原po才會訂呀，網站上還打說可以全額退費哦！
→ : 如果一開始都標示清楚大家不就沒事，而且訂了15分鐘就退還
→ : 可以說要收全額...
→ : 這種買賣訊息資訊避重就輕不夠透明化的狀況存在很久了，悲
→ : 哀的是大家都吞下來了一堆選擇鞭原PO沒看清楚
沒錯，魔鬼藏在細節裡，所以我眼殘沒有看出端倪。→ : 所有條款內容都看完再一一思考其合理性的能有多少人？而且
→ : 網路生活這種機會很多哦每次碰到都要研究哦！！多數都馬節
→ : 省時間連點確定按同意就過去了
→ : 但魔鬼就是藏在細節裡，業者即使有條款但用小小的紅字不標
→ : 清楚，原po才會訂呀，網站上還打說可以全額退費哦！
→ : 如果一開始都標示清楚大家不就沒事，而且訂了15分鐘就退還
→ : 可以說要收全額...
→ : 這種買賣訊息資訊避重就輕不夠透明化的狀況存在很久了，悲
→ : 哀的是大家都吞下來了一堆選擇鞭原PO沒看清楚
但我真的只是對於收全額無法接受而已。
→ : 看錯就看錯誰不會出錯 有的人傻傻認賠 但有些人就會393F 10/01 10:34
→ : 多做一些嘗試去維護自己的權益 法律保護的是懂法律的
→ : 人!
真心覺得「法律只保護懂法律的人」這句話很客觀...→ : 多做一些嘗試去維護自己的權益 法律保護的是懂法律的
→ : 人!
推 : 訂房網規則大於台灣法律？神邏輯了哈哈396F 10/01 10:35
情>理>法吧 我猜。噓 : 飯店一定知道30%的事，明知違法的合約還放上去給消費者397F 10/01 10:38
→ : ，不就是有意圖讓人被坑的嫌疑？今天要是飯店一開始就
→ : 向客人說明要收30%，原po還需要跟他盧那麼久？覺得很好
→ : 笑欸，明明是飯店違法為何還那麼多人幫飯店護航？
對..要是她說那不然要收我1215取消費用我也樂意，→ : ，不就是有意圖讓人被坑的嫌疑？今天要是飯店一開始就
→ : 向客人說明要收30%，原po還需要跟他盧那麼久？覺得很好
→ : 笑欸，明明是飯店違法為何還那麼多人幫飯店護航？
我文中就提到我先問飯店能不能收我三分之一或一半費用做取消就好
4050除3= 1350 4050除2=2025 這樣金額我都能接受，問題是他就是說要收全額。
所以究竟是我盧？還是飯店業者？
→ : 你的契約是跟訂房網打的，又不是跟飯店打的，飯店就算401F 10/01 10:38
→ : 台灣的飯店又怎樣？你去亞馬遜買到台商商品，也要求七
→ : 天鑑賞期無條件退費？
→ : 要盧去跟訂房網盧，干飯店屁事，飯店搞不好一毛都沒收
→ : 到
→ : 飯店跟訂房網打的契約絕大多數都是住近飯店後，才隔月
→ : 月初月結，飯店搞不好一毛都還沒摸到就要被盧洨，冤有
你好像搞錯亞馬遜服務的模式，建議你提例子之前先查查→ : 台灣的飯店又怎樣？你去亞馬遜買到台商商品，也要求七
→ : 天鑑賞期無條件退費？
→ : 要盧去跟訂房網盧，干飯店屁事，飯店搞不好一毛都沒收
→ : 到
→ : 飯店跟訂房網打的契約絕大多數都是住近飯店後，才隔月
→ : 月初月結，飯店搞不好一毛都還沒摸到就要被盧洨，冤有
至少我貼的圖片或是解釋都是查資料得來的。
→ : 噓原po眼殘，當初訂的時候大概也是貪小便宜就急著下訂了，408F 10/01 10:44
→ : 飯店違規很鬧，但原po回文態度真的讓人很不舒服，有理沒有
→ : 禮。
謝謝你噓我，回文態度不合理很抱歉→ : 飯店違規很鬧，但原po回文態度真的讓人很不舒服，有理沒有
→ : 禮。
但是真的先看看到底推文的人說什麼....被誤會或誤解自己的本意
還要態度和善、溫良恭儉讓的說 請、謝謝、對不起嗎？
推 : 亞馬遜可以30天退嘞 好像優於消保法捏411F 10/01 10:44
→ : 補噓412F 10/01 10:44
→ : 頭債有主，你搞錯對象了413F 10/01 10:44
推 : 訂房網充其量是個平臺 就像買網拍414F 10/01 10:45
噓 : 這裡真的好溫馨，有hotel版，原po覺得自己很有理，要415F 10/01 10:46
→ : 不要轉過去看看^^
轉啊...我其實沒有關係，我說過我之前本科念觀光→ : 不要轉過去看看^^
我自己就有很多同學朋友在飯店工作，如果怕被噓我早就先被朋友噓爆
→ : 像買網拍 還是跟網拍賣家成立買賣契約阿417F 10/01 10:46
沒錯..我到底是跟露天買東西？跟雅虎買東西？還是跟裡面的賣家買東西？噓 : 訂房網是收取傭金的仲介，不是平台而已...搞清楚狀況吧418F 10/01 10:48
所以賣房子傭金跟買家收？還是成交之後再跟賣主拿？亦或是尋找買家之前賣主先墊傭金？準備成交時再提高一些售價作為傭金支出
→ : 以原po付的30趴 大頭一定是飯店拿 剩下的才是網站419F 10/01 10:49
→ : 訂房網是向飯店收取費用 又不是消費者
是這樣沒有錯...。→ : 訂房網是向飯店收取費用 又不是消費者
推 : 所以房屋仲介賣你房子 房仲就是賣家？421F 10/01 10:51
謝謝你的這個推文，當頭棒喝。推 : 我不覺得原po回文態度有問題啊，飯店違法在先，她只422F 10/01 10:52
→ : 是根據台灣法律據理力爭，哪裡有錯？倒是某些噓文的
→ : 人是不是把自己的經驗直接套用在原po的例子上，才會
→ : 這麼憤慨？
謝謝你這麼想，我真的也不願意為難飯店業者，→ : 是根據台灣法律據理力爭，哪裡有錯？倒是某些噓文的
→ : 人是不是把自己的經驗直接套用在原po的例子上，才會
→ : 這麼憤慨？
我只是爭取一個合理的取消費用...
我真的不知道為什麼有這麼多人以為我認為就是要免費退我全額？
→ : 飯店跟訂房網收取房租價金，訂房網跟租客收取房租價金426F 10/01 10:52
→ : 在這種情況下，飯店大多根本還沒碰到這筆錢或客戶，客
→ : 戶卻來指著飯店的鼻子罵？真的搞錯對象了...
依照五星級觀光飯店標準通常是等客人check-out時，確定飯店內完整消費金額才會跟客人收→ : 在這種情況下，飯店大多根本還沒碰到這筆錢或客戶，客
→ : 戶卻來指著飯店的鼻子罵？真的搞錯對象了...
而且也會保留信用卡資料直到房務人員確認房間內minibar沒有使用又或是沒有使飯店內東西受損
不然等客人走後發現有東西沒算到還是有壞，都還是會致電給客人然後直接刷卡。
一般飯店在客人check-in時才會收取完整房價，而且是扣掉訂金後的金額
所以照你的例子來講，不管是訂房客人還是直接住宿的客人，飯店一開始本來都沒收到錢過
推 : 飯店委由訂房網販售房間 交給訂房網的錢還是給飯店阿429F 10/01 10:54
噓 : 我贊同你去爭取權益，但你一開始跟飯店溝通也沒做好430F 10/01 10:54
→ : 功課，既然做過相關產業，那怎麼對條款還不清楚，不
→ : 清楚又我不是全知全能，飯店違法是事實，但你自己也
→ : 得負部分責任
老實說我打給飯店業者的電話不下5通，前面三通都是我想跟飯店業者協調不要支付全額→ : 功課，既然做過相關產業，那怎麼對條款還不清楚，不
→ : 清楚又我不是全知全能，飯店違法是事實，但你自己也
→ : 得負部分責任
改付三分之一或一半的金額做取消費用
所以說我跟飯店的溝通沒有做好實在有失公平。
做過相關產業也無法全知全能，隔行如隔山，就如同那位梅姬颱風來硬要飛峇里島的女生一樣
他也說他在桃機工作，可是他做的是賣東西還是地勤？認知當然會有所不同。
所以我沒有閃避我的責任啊...我也是付了我該付的取消費用。
推 : 訂房網與飯店(委任) 飯店與消費者(租賃)434F 10/01 10:57
推 : 我可以理解你的意思，不過我是會給全額房費的人，就435F 10/01 11:00
→ : 算心裡覺得怎麼這麼不合理，哈哈，我應該是肥羊。事
→ : 情解決就好，你好意提醒卻又變成筆戰，我覺得沒有意義
→ : 耶，別想了，自己開心比較重要。
謝謝你能理解，事情解決對我來說就足夠了，不過對於被誤會很刁很澳→ : 算心裡覺得怎麼這麼不合理，哈哈，我應該是肥羊。事
→ : 情解決就好，你好意提醒卻又變成筆戰，我覺得沒有意義
→ : 耶，別想了，自己開心比較重要。
當然還是會覺得滿莫名的，不過謝謝你的提醒，我收到了^^
噓 : 沒有說原po爭取權益有錯誤，但是亂定就是造成大家麻煩439F 10/01 11:01
→ : ，此文是要呼籲大家小心訂金問題是很好，但通篇感覺理
→ : 直氣壯很兇
亂訂的根據到底是....意思是亂打110或119的小孩嗎？→ : ，此文是要呼籲大家小心訂金問題是很好，但通篇感覺理
→ : 直氣壯很兇
你能不能也看一下你的用字遣詞，再來討論我的態度？
推 : 實用推442F 10/01 11:06
→ : 原po觀點合理，訂金過高就已經觸法了
謝謝你們QQQQQ→ : 原po觀點合理，訂金過高就已經觸法了
推 : 亂訂造成大家麻煩…？那所有退訂的客人都亂訂，因為會444F 10/01 11:16
→ : 造成飯店麻煩。我以為受理退訂本來就是飯店的工作……
我也很想知道亂訂的定義是什麼....凡事退訂的客人都是亂訂？→ : 造成飯店麻煩。我以為受理退訂本來就是飯店的工作……
我知道飯店一定會麻煩沒錯，但是可以告訴我哪個行業裏面沒有所謂的麻煩嗎？
我也很想儘量不要造成飯店麻煩，但是問題就在於它收費不合理。
這個問題到底有多難懂.....
推 : 幹 飯店就是違法了 其他人到底在魯什麼洨 邏輯是有沒有446F 10/01 11:18
→ : 這麼差啊 法律是最低道德標準 跳過這個在那邊機掰別人退
→ : 訂 這道德魔人也當的太好笑 還自以為好棒棒
推 : 訂房契約就這麼神聖到淩駕到法律之上？一堆人不想承認
→ : 自己被凹過就攻擊原po 見不得別人好的心態有夠噁心
別說髒話啦..不然有人又會有人覺得我態度不好還理直氣壯...→ : 這麼差啊 法律是最低道德標準 跳過這個在那邊機掰別人退
→ : 訂 這道德魔人也當的太好笑 還自以為好棒棒
推 : 訂房契約就這麼神聖到淩駕到法律之上？一堆人不想承認
→ : 自己被凹過就攻擊原po 見不得別人好的心態有夠噁心
但還是謝謝你能夠理解我的想法
噓 : 沒看清楚又硬拗451F 10/01 11:23
→ : 飯店在台灣為何你要從國外網站定，然後又吵退費，直接跟
→ : 飯店定才適用台灣消保法吧
http://imgur.com/z1V1871→ : 飯店在台灣為何你要從國外網站定，然後又吵退費，直接跟
→ : 飯店定才適用台灣消保法吧
![[圖]](http://i.imgur.com/z1V1871.jpg)
想問你有沒有問過消保官、業者、訂房網站人員？還是就主觀認定？
噓 : booking是經營旅遊市場的類旅行社，而且 網站架設在國外，454F 10/01 11:31
→ : 在國內無公司登記，屬跨境消費，不管是《消保法》或《民法
→ : 》都對業者無約束力
嗯....所以我有說要約束訂房網站嗎....所以還是回歸到房間到底是誰提供→ : 在國內無公司登記，屬跨境消費，不管是《消保法》或《民法
→ : 》都對業者無約束力
這4050大部份到底是誰拿走的問題吧 要說訂房網站有問題沒有關係
可事先搞清楚買賣交易或簽訂合約的兩造是誰吧...
→ : 你跟國外旅行社定了國內飯店，照理說是你付款給國外旅行457F 10/01 11:35
→ : 社這筆才是你的交易，跟房仲類型不一樣
所以4050還是607都是國外類旅行社拿走？飯店賺什麼？→ : 社這筆才是你的交易，跟房仲類型不一樣
前面我有講過....訂房網站只是刊登、行銷、轉資料給飯店業者
卡是飯店刷、房間跟床是飯店給、 連沒收訂金的發票也是飯店寄給我
到底國外訂房網站要負責的點在哪裡？
推 : 請問原po貼的蘋果新聞，消保官說的到底對不對459F 10/01 11:36
我昨天問過了，消保官姐姐說因為主要負責提供服務的是飯店，訂房網只提供媒合行銷的服務，所以決定收取金額的部分還是在飯店手上
就只差在有沒有多「磋商條款」而已
推 : 你沒錯啊，只是很不要臉，自己去看hotel版一堆轉讓的，460F 10/01 11:38
→ : 就算訂錯也是找轉讓，不能退還要去凹別人呵呵，別人訂
→ : 錯轉讓的有像你這樣凹?
所以吃麵有好幾種方法我就一定要跟大家用同一種？拉屎、買東西都是大家怎樣我就要跟著怎麼樣？→ : 就算訂錯也是找轉讓，不能退還要去凹別人呵呵，別人訂
→ : 錯轉讓的有像你這樣凹?
請你提出我凹的點在哪裡？不對的地方在哪裡？
不然光只是用大家都這樣我也要這樣的方式去說別人不對
那人類真的不用發展什麼了 同性戀也不用爭取權益，因為大家都這樣。
噓 : 我就是有看推文才會留言說 不合你心意的推文你回的463F 10/01 11:38
→ : 都很嗆
→ : 每個人的解讀方式都不同 有些推文我看起來沒很嗆
→ : 但你回的很嗆
→ : 但你搞不好會覺得自己沒有很嗆
→ : 都很嗆
→ : 每個人的解讀方式都不同 有些推文我看起來沒很嗆
→ : 但你回的很嗆
→ : 但你搞不好會覺得自己沒有很嗆
所以語氣最重要，推文的內容還是質疑點都是其次？我真長知識了。
我燦爛的笑然後的罵別人30678也沒關係囉~
→ : 你說你要表達的是 飯店違法不該收取全額 你覺得依法468F 10/01 11:41
→ : 扣30%是ok的
你可以告訴我訂房網實質損失了什麼嗎？訂房網的房間沒賣掉？→ : 扣30%是ok的
還是說現在電視電影廣告都不用打了，因為客人沒有買 業主有損失
所以廣告商或行銷媒合的業者都會有損失？
國際訂房網在臺提供訂房服務仍受消保法規範(交通部觀光局)(行政院消費者保護會-消費資(警)訊) 交通部觀光局新聞稿有關近日媒體報導「國際訂房網在臺訂房無法管、吃虧無處申訴」一案，交通部觀光局表示目前國內外消費者利用網站訂房有越來越多的趨勢，國際訂房網為服務旅客，已有Agoda、Booking、Hotels等多家在臺設立登記公司，即負有遵守國內法令規定之義務，除應符合各類定型化契約應記載及不得記 ...
推 : 30%訂金被飯店收取 那訂房網的損失？471F 10/01 11:43
推 : 如果直接跟台灣訂才適用 真的是發現脫法秘技了472F 10/01 11:44
可是就不是這樣啊wwwww→ : 其實也無所謂 可能您不適合訂房網^^473F 10/01 11:44
可能不適合這家飯店這個網站這個促銷方式吧^^→ : 噓你眼殘回文態度又很討厭474F 10/01 11:45
嗯好 我知道了推 : 我了解你意思，只是你一開始就用我曾經做過類似產業475F 10/01 11:46
→ : 這種方式去協商，會讓人感覺不是很好，你也是出於善
→ : 心分享，就當學一次教訓吧
我明白你的意思了，下次會在更小心用詞也會更謹慎，謝謝！→ : 這種方式去協商，會讓人感覺不是很好，你也是出於善
→ : 心分享，就當學一次教訓吧
![[圖]](http://i.imgur.com/hygnlJsh.jpg)
→ : 我自己做飯店的，自己飯店規定牴觸到法規，我都拿這張規479F 10/01 11:47
→ : 定幫客人強壓自己飯店
謝謝你還願意幫消費者跟公司講話！感動QQQ→ : 定幫客人強壓自己飯店
噓 : 補481F 10/01 11:48
噓 : 自己為了方便認為之後可以想退就退，搶先訂房佔掉房間482F 10/01 11:49
→ : 名額。然後自己沒看清楚內容，結果拿出法條來凹。居然
→ : 還上來分享心得......奇文
占掉房間名額，所以我退訂了房間就再也賣不出去了？→ : 名額。然後自己沒看清楚內容，結果拿出法條來凹。居然
→ : 還上來分享心得......奇文
你推文也是沒看清楚我的文章吧 一個自己也沒看清楚還怪人沒看清楚的概念
推 : 推原Po認真查證爭取權利啊！契約都違法了還要自己吞？485F 10/01 11:49
→ : 國外有國外的玩法，台灣有臺灣的玩法，不懂一直拉國外
→ : 或其他產業的意義何在。法律規定30%原Po就付30%沒錯啊
→ : 哪裡奧？飯店想多收錢才是欠噓吧。
真的謝謝你懂我的訴求> <→ : 國外有國外的玩法，台灣有臺灣的玩法，不懂一直拉國外
→ : 或其他產業的意義何在。法律規定30%原Po就付30%沒錯啊
→ : 哪裡奧？飯店想多收錢才是欠噓吧。
噓 : 其實這件事剛好原po有法律規定才站的住腳吧，不然平常489F 10/01 11:54
→ : 自己上網訂東西沒看清楚訂錯，哪能說反悔就反悔，下次
→ : 真的要看清楚一下，而且你回文的口氣似乎不太好吧
我回文口氣不好我會檢討，但是真心問有些一推文就質疑我退訂立場→ : 自己上網訂東西沒看清楚訂錯，哪能說反悔就反悔，下次
→ : 真的要看清楚一下，而且你回文的口氣似乎不太好吧
跟爭取權益的對錯？為什麼我回文要溫良恭儉讓？
噓 : 一開始抱著'不適合再取消'的心態蠻糟糕的，如果大家都492F 10/01 11:57
→ : 這樣，是不是自己喜歡的餐廳跟飯店每週末都給他訂滿，
→ : 反正可以退款，反正只是用電話預約而已？
請問你都不會臨時有事或臨時沒有辦法做的問題就對了→ : 這樣，是不是自己喜歡的餐廳跟飯店每週末都給他訂滿，
→ : 反正可以退款，反正只是用電話預約而已？
你要把我解讀成反正都訂滿也不去也不提前告知的話 那也是你的認為啊。
噓 : 覺得推文回的很嗆+1495F 10/01 11:57
你約莫10:44就噓文說我回文態度不好，現在再補噓+1是所謂舉雙手雙腳所以算四個人的意思嗎XD噓 : 看你回成這樣呵呵補噓回來，今天定型化契約的立法理由496F 10/01 11:58
→ : 多數都是保障消費者，但站在私法自治的角度來看，契約
→ : 自由存在於兩造該有的要件不會因為是定型化契約就不存
→ : 在，取得權利負擔義務在契約內一覽無疑，今天是難謂健
→ : 全的意思自主，但資訊條件在客體上並不存在缺失，資訊
→ : 幾乎完全公開下雙方當事人合意的共同行為，就是符合私
→ : 法自治，別拿法律出來嘴，真的上訴還不知道誰會贏，飯
→ : 店退你錢其他人給你法律上的建議不代表你就是對的
呵呵我更想知道你查資料查對了嗎？→ : 多數都是保障消費者，但站在私法自治的角度來看，契約
→ : 自由存在於兩造該有的要件不會因為是定型化契約就不存
→ : 在，取得權利負擔義務在契約內一覽無疑，今天是難謂健
→ : 全的意思自主，但資訊條件在客體上並不存在缺失，資訊
→ : 幾乎完全公開下雙方當事人合意的共同行為，就是符合私
→ : 法自治，別拿法律出來嘴，真的上訴還不知道誰會贏，飯
→ : 店退你錢其他人給你法律上的建議不代表你就是對的
「私法自治原則」，而最具體的內容就是契約自由原則。
所謂契約自由原則是指交易的雙方可以本於自己的意思決定在何時何地是否與誰簽訂
契約，契約內容也可以自由決定，但契約自由原則非無例外，
例外的是契約方式、內容、效力要受到法律限制。
你才別拿私法自治來嘴，小六法要不要拿來翻？
他契約內容跟效力就違反法規，先請你問問律師跟法官你再來跟我講好了。
這種案例我不是第一個 也有案例可以查，請你要嘴真的要做功課
沒查證的事情我真的不敢講。
噓 : 你的契約存在與booking.com的契約，504F 10/01 12:02
→ : booking.com存在者與飯店的契約，
→ : 你並不存在與飯店的直接契約，
→ : 你不是直接跟飯店定的，你定的是booking和飯店談好的價格
→ : ，
→ : 你跟中盤買貴了跟製造商吵的意思，還自以為有理
麻煩去了解真正簽訂合約以及合約內容再來留言可以嗎→ : booking.com存在者與飯店的契約，
→ : 你並不存在與飯店的直接契約，
→ : 你不是直接跟飯店定的，你定的是booking和飯店談好的價格
→ : ，
→ : 你跟中盤買貴了跟製造商吵的意思，還自以為有理
不然回覆你又要變成我態度差理直氣壯
人家訂房網站就打得清清楚楚明明白白，第一條服務範疇就講了(截圖給你看順便劃重點)
http://imgur.com/UiwRq2G
![[圖]](http://i.imgur.com/UiwRq2G.jpg)
推 : 訂房網就是跟雙方收取手續費，他只是一個刊登平台，510F 10/01 12:03
→ : 真正交易的是訂房與飯店不是平台!!!請了解再來噓人。
→ : 真正交易的是訂房與飯店不是平台!!!請了解再來噓人。
噓 : 看你這付既得利益的嘴臉就覺得噁心512F 10/01 12:03
→ : 樓上的請去了解相關法律再來說契約，或者撥打消保官513F 10/01 12:04
→ : 電話，再來說明，不要一直自認為
→ : 電話，再來說明，不要一直自認為
→ : 不是booking叫原po去跟飯店談的嗎515F 10/01 12:07
所以對於大家叫我要跟Booking爭辯或是爭取費用很莫名其妙啊推 : 可以看一下臺北簡易庭105北消小6判決516F 10/01 12:10
噓 : 贊同前面說的，雙方都有錯，回文很嗆則是個人修養問題517F 10/01 12:10
我修養問題我道歉→ : booking的人自己承認住宿費是直接付給飯店518F 10/01 12:11
推 : 經消保官提示交通部觀光局函頒之「觀光旅館與旅館業519F 10/01 12:12
→ : 及民宿個別旅客直接訂房定型化契約」範本及應記載及
→ : 不得記載事項，小明雖訂錯日期，但其隨即於確定單上
→ : 發現，並於18日前電洽平台客服，業依上開規定第5條通
→ : 知業者，平台業者應依照上開規定退還已付訂金。故業
→ : 者同意退費，雙方協商成立。
→ : 及民宿個別旅客直接訂房定型化契約」範本及應記載及
→ : 不得記載事項，小明雖訂錯日期，但其隨即於確定單上
→ : 發現，並於18日前電洽平台客服，業依上開規定第5條通
→ : 知業者，平台業者應依照上開規定退還已付訂金。故業
→ : 者同意退費，雙方協商成立。
噓 : 同樓上，如果原po認為自己有理，何必管別人怎麼說，一525F 10/01 12:12
→ : 副就是要全世界認同你一樣？
那是你覺得我自認有理就不用管別人怎麼說→ : 副就是要全世界認同你一樣？
你也用你的自以為看我 套句老莊的話 你不是魚 你怎麼知道魚想什麼？
噓 : 消保法雖然立意良善，但實務上總會有些人認為於法有據就527F 10/01 12:13
→ : 對業者予取予求，那嘴臉真是令人不敢恭維==
那換你跟我說我予取予求在哪裡？→ : 對業者予取予求，那嘴臉真是令人不敢恭維==
→ : 同樓樓樓上k大529F 10/01 12:13
推 : 代表booking真的只是向業主收費的平台530F 10/01 12:13
推 : 推 旅館一開始收費就有問題了 還要消費者照單全收？ 那531F 10/01 12:14
→ : 訂契約法幹嘛！
→ : 今天旅館就是吃定有人不懂法鑽漏洞，要是今天原po金額
→ : 不是4000多，可能就想息事寧人了，旅館好棒棒
謝謝你懂我...如果飯店收我2025或以下我真的會覺得沒怎樣...→ : 訂契約法幹嘛！
→ : 今天旅館就是吃定有人不懂法鑽漏洞，要是今天原po金額
→ : 不是4000多，可能就想息事寧人了，旅館好棒棒
噓 : 透過國外網站的優惠定了不能退的房在拿消保官出來壓，在535F 10/01 12:15
→ : 分享給大家好棒棒
透過看推文不看回文 自己認定就覺得別人怎樣的推文真的也好棒棒哦。→ : 分享給大家好棒棒
推 : 他沒有對業者怎麼樣，只是捍衛自己的權利，為何伸張537F 10/01 12:16
→ : 法令規定，還要被說成予取予求的嘴臉實在不懂，台灣
→ : 是法治國家。做錯事情就是依法行政，權益受損就是依
→ : 法伸張，錯在哪裡的嘴臉噁心，難道你今天自己權益受
→ : 損訴諸法律，被說成既得利益以及予取予求你會開心嗎
→ : ？
真的很謝謝飛大到現在還在幫我說話，我真的沒齒難忘。→ : 法令規定，還要被說成予取予求的嘴臉實在不懂，台灣
→ : 是法治國家。做錯事情就是依法行政，權益受損就是依
→ : 法伸張，錯在哪裡的嘴臉噁心，難道你今天自己權益受
→ : 損訴諸法律，被說成既得利益以及予取予求你會開心嗎
→ : ？
也真的很感動很多人觀點能跟我相符合
我知道自己不是一個人。
推 : 這篇看到最後覺得噓文才是奇文共賞，不是很能理解大家的543F 10/01 12:17
→ : 樓上的真的很好笑欸!透過國外平台，旅館業者也有稅務544F 10/01 12:17
→ : 問題你怎麼不提出來。
→ : 問題你怎麼不提出來。
→ : 眼脫546F 10/01 12:18
→ : 回文就是嗆
嗯好 真有建設性的推文，我嗆我至少有理。你呢？秀下限？→ : 回文就是嗆
噓 : 我說的是"實務上有些人"，你硬要把原PO框進來我也沒辦法548F 10/01 12:18
→ : 囉
那我誤會你意思真抱歉，因為推文真的太多人覺得我得便宜賣乖、澳客、凹飯店業者。→ : 囉
→ : 心態，噓的人從噓退訂噓占房噓奧客被打臉後，連噓態度噓550F 10/01 12:18
→ : 回文噓道德瑕疵噓人家不懂法律不夠專業都出來了，
→ : 為什麼一堆人可以接受飯店違法卻不能接受原po據理力爭，
我也不知道明明一開始一堆人噓退訂、噓占房之後被我找資料回覆後就開始噓我態度差→ : 回文噓道德瑕疵噓人家不懂法律不夠專業都出來了，
→ : 為什麼一堆人可以接受飯店違法卻不能接受原po據理力爭，
怎麼一開始噓退訂的人都不檢討...
→ : 這不是有法律可依據，這是法律保障之權益！！！！553F 10/01 12:19
→ : 我原本以為大家是講道理的，但看到後面越來越不確定...554F 10/01 12:19
公道自在人心吧= = 千年好用詞噓 : 自己沒看清楚555F 10/01 12:21
對，我的疏忽 謝謝你。→ : 真心希望中華民國所制定的法律，以及保障人民之權益556F 10/01 12:21
→ : 受損時，你在自身權益受損時候再回來看看你自己po噓
→ : 文吧
→ : 受損時，你在自身權益受損時候再回來看看你自己po噓
→ : 文吧
推 : 幫補血559F 10/01 12:23
真的很謝謝飛大跟熊大推 : 本來只是覺得有些人腦補，現在開始覺得是不是那些"利益"受560F 10/01 12:26
→ : 損的人來噓了…要賺錢正正當當合理合法的賺很難嗎？15分鐘
→ : 是能損失啥，一千多塊手續費還不夠，吃相真難看
謝謝你QQQ....我也真的開始疑惑到底為什麼會變成這樣→ : 損的人來噓了…要賺錢正正當當合理合法的賺很難嗎？15分鐘
→ : 是能損失啥，一千多塊手續費還不夠，吃相真難看
噓 : 回文好嗆+1 ....563F 10/01 12:28
推 : 還好是訂國內的564F 10/01 12:29
→ : 先這樣說好了 booking 我們飯店業者是「預授權」全額565F 10/01 12:29
→ : 房費 沒有說只收取三成或幾成訂金 要馬幫客人取消授
→ : 取全額 要馬就收全額 因為跟booking 是有簽契務的 就
→ : 算收取你三成房費 也是要給一天的佣金 業者作法應該是
→ : 跟booking 談取消你這筆訂單 然後業者自行幫您改成電
→ : 話訂房 在用入訂的方式 幫你取消訂單 再以沒收的方式
→ : 這樣帳才不會出錯 不退款就是犧牲自行利益 來優惠價
→ : 格給妳 所以下次買任何東西時 要記得 比較下較便宜的
→ : 可能會有附帶條件
→ : *契約
你講的我完全認同，我一開始打電話給業者也是問說能不能使用這個方法→ : 房費 沒有說只收取三成或幾成訂金 要馬幫客人取消授
→ : 取全額 要馬就收全額 因為跟booking 是有簽契務的 就
→ : 算收取你三成房費 也是要給一天的佣金 業者作法應該是
→ : 跟booking 談取消你這筆訂單 然後業者自行幫您改成電
→ : 話訂房 在用入訂的方式 幫你取消訂單 再以沒收的方式
→ : 這樣帳才不會出錯 不退款就是犧牲自行利益 來優惠價
→ : 格給妳 所以下次買任何東西時 要記得 比較下較便宜的
→ : 可能會有附帶條件
→ : *契約
但是他們是一直堅持沒有辦法只有讓我延期或損失4050 二選一
我下次真的會仔細看清楚合約內容
→ : 而且你內文根本寫錯 根本不是甚麼訂金30%575F 10/01 12:32
→ : 退多少國內是以天數來區分
→ : 條例都舉出來了卻不看內容 難怪會訂錯
→ : https://goo.gl/0dFIvj
→ : 退多少國內是以天數來區分
→ : 條例都舉出來了卻不看內容 難怪會訂錯
→ : https://goo.gl/0dFIvj
→ : 看錯...我道歉579F 10/01 12:35
嗯...原本想要回你說可能要重看一下，但是你已經知道了怕別人不知道所以貼一下你給的範本的截圖
http://imgur.com/DeN3RQl
![[圖]](http://i.imgur.com/DeN3RQl.jpg)
※ iampinky520:轉錄至看板 Hotel 10/01 12:38
→ : 經原po同意轉錄580F 10/01 12:40
pinky大 你轉就轉幹嘛刪？噓 : 唉看你法學素養這樣我講的你也聽不懂就算了，可能有一581F 10/01 12:41
→ : 天你長大就會懂了，只會查資料連立法基礎都不懂就不要
→ : 跟別人講什麼法律了，案例是很多啊，但沒有判例啊，有
→ : 勝訴判例丟出來看阿
法盲跟別人談法學素養= =？→ : 天你長大就會懂了，只會查資料連立法基礎都不懂就不要
→ : 跟別人講什麼法律了，案例是很多啊，但沒有判例啊，有
→ : 勝訴判例丟出來看阿
照你這樣講警察到底該不該抓地下錢莊？ 白紙黑字寫明 利息收費方式就是違反政府規定
但現在你的意思就是 那些欠地下錢莊還是當鋪的人活該，白紙黑字都寫了
「私法自治」，你簽的約你自己負責？ 為社會治安跟其他民眾感到憂心。
判例？旅館自知理虧的話還會上法院會有判例嗎？旅館也不是白癡。
那怎麼不是你找判利給我？證明給我看我講的是錯的？
自以為年長？
推 : 樓上的自己先去看，打電話問消保官再來說別人法學素585F 10/01 12:46
→ : 養如何好嗎，然後你說別人長大了沒？請先看看自己。
→ : 養如何好嗎，然後你說別人長大了沒？請先看看自己。
噓 : 眼殘ㄏ587F 10/01 12:47
上面留這樣下面再補噓這種文章說要多有素養我也是笑笑啦。不就好素 謝謝你齁我虛心接受。
→ : 還有所謂的勝訴，太好笑了！！很多案例在消保官那邊588F 10/01 12:48
→ : 以及法律條文保障下就私下歸還了，幾個上到法院去了
→ : ？？
→ : 以及法律條文保障下就私下歸還了，幾個上到法院去了
→ : ？？
→ : 傻花版粉粉護航66666591F 10/01 12:48
法盲我的判例呢？推 : 要就搬出你的法學素養，來講法律，而一昧做無所謂的592F 10/01 12:52
→ : 人身攻擊以及消遣。
→ : 人身攻擊以及消遣。
噓 : 私法自治的要件我看你也沒看到吧眼殘?除了現行法比較594F 10/01 12:58
→ : 偏向消費者還有什麼站的住腳的?眼殘?態度?有腦粉?
法學素養就這樣？這是你的法學素養？我滿民法20歲以上完全行為能力啊，還是你要告訴我飯店沒有滿20？→ : 偏向消費者還有什麼站的住腳的?眼殘?態度?有腦粉?
所以現行法偏向消費者就站住腳了啊，所以你說打官司不知誰贏？那可以跟我講飯店站住腳了嗎？
或是你要幫飯店打官司？我真的好想知道你的法學素養怎麼來的呢。
我現在線上正在問我家庭律師啊，你還有問題嗎？法盲真的要小心措詞哦
不然我可以檢舉呢。
推 : 不懂噓的人到底哪裡合理 就像前陣子惡房東事件張淑晶一596F 10/01 13:13
→ : 樣 就算一開始合約已簽訂 但是違法就是違法 違法的部
→ : 分怎麼可以叫租客自己吞 如果每個人一旦簽約後 不合理
→ : 甚至違法的地方都要自己吞 只因為“已經簽約了” 那這
→ : 個社會不就沒有法制可言了嗎 那之前的新聞幹嘛鬧的沸沸
→ : 揚揚 照板上噓的那些人來看 那些受害者不就也是無理取
→ : 鬧
就代表現實生活中一堆張淑晶啊....光想到就覺得害怕。→ : 樣 就算一開始合約已簽訂 但是違法就是違法 違法的部
→ : 分怎麼可以叫租客自己吞 如果每個人一旦簽約後 不合理
→ : 甚至違法的地方都要自己吞 只因為“已經簽約了” 那這
→ : 個社會不就沒有法制可言了嗎 那之前的新聞幹嘛鬧的沸沸
→ : 揚揚 照板上噓的那些人來看 那些受害者不就也是無理取
→ : 鬧
尤其某樓還說那些受害者就是缺乏 法學素養呢...
推 : 想請問某位法學素養充足的法律人，於公開場合罵人「603F 10/01 13:17
→ : 眼殘」是否滿足公然侮辱構成要件？
→ : 眼殘」是否滿足公然侮辱構成要件？
→ : 原po回文態度也太…605F 10/01 13:24
→ : 哇喔家庭律師欸～～～606F 10/01 13:27
噓 : 唉看你舉的爛例子讓我知道我真的錯了，想盡辦法跟眼殘607F 10/01 13:31
→ : 溝通，眼殘就這篇來看就是客觀事實啊，你自己都說你是
→ : 眼殘別人不能說?我前面一開始就講了消保法的存在是保
→ : 障消費者了，提出私法自治的角度是站在契約自由的立場
→ : 上，從要件下去進行討論，推文就有寫資訊條件在客體上
→ : 並不存在缺失，結果回什麼方式內容效力，方式內容效力
→ : 當然是要被法律限制啊，但當實現契約自由的客觀要件都
→ : 被滿足了，甚至一定程度上的意思合致，之後卻因為自己
→ : 的疏忽想違反在意思表示自由下訂立的契約，結果你談的
→ : 又是什麼最基本的消保法限制了，誰在跟你講這個
哇，你有想盡辦法溝通喔？一開始就罵我不要臉，還說什麼大家都轉讓所以我不應該退訂要轉讓→ : 溝通，眼殘就這篇來看就是客觀事實啊，你自己都說你是
→ : 眼殘別人不能說?我前面一開始就講了消保法的存在是保
→ : 障消費者了，提出私法自治的角度是站在契約自由的立場
→ : 上，從要件下去進行討論，推文就有寫資訊條件在客體上
→ : 並不存在缺失，結果回什麼方式內容效力，方式內容效力
→ : 當然是要被法律限制啊，但當實現契約自由的客觀要件都
→ : 被滿足了，甚至一定程度上的意思合致，之後卻因為自己
→ : 的疏忽想違反在意思表示自由下訂立的契約，結果你談的
→ : 又是什麼最基本的消保法限制了，誰在跟你講這個
你當飯店住宿跟演唱會門票一樣哦？
當初訂下去的方式就是本人入住，我轉讓是他要拿我的身分證去嗎？
私法自治跟消保法衝突相牴觸當然已消保法列為先行遵守啊，法學素養呢？
cute大提了我也提了 你的意思就是地下錢莊受害者跟張淑晶被害人都是沒有法學素養嘛
因為他們也是在意思表示自由下簽的啊，舉一堆法學名詞就好有素養？
到底是先違反觀光法規跟消保法的合約錯？還是消費者簽合約有錯啊？
再問一次，法學素養就這樣？ 客觀事實我沒有看到合約但書
眼殘噓文噓三次就有幫助哦？我自己說跟別人說我有差啊，你的法學素養？
而且我一開始說噓噓我眼脫我接受哦呵呵，眼殘到是沒有提呢。
推 : 我也讀相關科系，也覺得原po沒問題啊……是噓文硬要拿617F 10/01 13:34
→ : 一些很奇怪的邏輯來說嘴，原po幫忙釐清觀念而已，也不
→ : 覺得有在戰……這樣就覺得原po很嘴的人XD，想必內心纖
→ : 細敏感又脆弱哦XDDDDD？
感謝你願意幫我說話。→ : 一些很奇怪的邏輯來說嘴，原po幫忙釐清觀念而已，也不
→ : 覺得有在戰……這樣就覺得原po很嘴的人XD，想必內心纖
→ : 細敏感又脆弱哦XDDDDD？
推 : 提到消保法 我就覺得奇怪621F 10/01 13:35
→ : 只要原po好好講，別對工作人員口出穢言我都覺得還ok622F 10/01 13:35
→ : 之前有朋友在實體店面買衣服要退，被店家拒絕623F 10/01 13:35
噓 : 順便回樓上，眼殘是她自己評價的事實，沒什麼好不能說624F 10/01 13:36
→ : 的，他在自己的回文也多次提到，我只是照她的話講，欠
→ : 噓我就在噓而已，但法盲不是喔，是主觀指謫評價
我自己對我評價，有說到你可以用嗎？→ : 的，他在自己的回文也多次提到，我只是照她的話講，欠
→ : 噓我就在噓而已，但法盲不是喔，是主觀指謫評價
文章就說虛心接受噓我眼脫，何時說你，可以噓我眼殘？
欠缺法學素養就是法盲的意思啊....你開始先說我不要臉再說我欠缺法學素養
我也是按照你的方式說你法盲 這樣有問題？
光不要臉這三個字就知道你的內涵跟推文本意了啊^^
→ : 然後她就去申訴，店家收到公文627F 10/01 13:36
→ : 店家有打電話跟朋友解釋實體店面不能退貨
→ : 為什麼明明不行的事情 去申訴還是會有公文下來啊？
→ : 消保官和消保法是會一面倒的保護消費者嗎？
→ : 店家有打電話跟朋友解釋實體店面不能退貨
→ : 為什麼明明不行的事情 去申訴還是會有公文下來啊？
→ : 消保官和消保法是會一面倒的保護消費者嗎？
所以公文發下來你朋友有被罰？還是店家有被罰？
實體店面不能退貨的事情收到公文就是督導而已，請店家善盡解釋責任。
推 : 我的問題是：是否滿足構成要件？僅此而已，其餘你能631F 10/01 13:39
→ : 不能罵她、她自己有沒有講，這是你們兩位的事，我沒
→ : 興趣啊
→ : 不能罵她、她自己有沒有講，這是你們兩位的事，我沒
→ : 興趣啊
→ : 我有說過「我覺得」你認為自己有理嗎？套你引用的話，634F 10/01 13:43
→ : 你也不是魚，你哪知道我這條魚在想什麼？所以你不也自
→ : 以為了嗎？你有理無理和版友有何關係？想討拍不是用這
→ : 種方式的
「你說如果我有理，我何必在乎別人說什麼，一副就要別人認同我一樣」→ : 你也不是魚，你哪知道我這條魚在想什麼？所以你不也自
→ : 以為了嗎？你有理無理和版友有何關係？想討拍不是用這
→ : 種方式的
這不是你覺得不然是誰覺得？而你現在又說我想討拍？
避免你又要用魚來回應我，請問你說這樣是你覺得我在討拍嗎？
先問清楚不然你又要說你沒有這樣覺得，不是您個人觀點不然你幫誰發言？
我幫自己發言沒錯，但我從沒有要每個人都認同我，只是懷疑我退訂的做法跟想法的人
我難道不能回覆幫自己發言？還是就要乖乖閉嘴？
噓 : XD你看，又解釋一次你又在跳針了唉，真的懶得跟你講了638F 10/01 13:50
→ : 浪費時間
從頭到尾都沒有正面回覆日常生活所謂簽約自由與法令相抵觸的問題→ : 浪費時間
反而一直講我跳針？
你要不要把張淑晶跟地下錢莊的問題撿起來回答
不然說真的我不知道誰在叫姐姐
噓 : 其實整篇文章本來沒什麼問題，是原po下面回文愈看愈討厭，640F 10/01 13:52
→ : 表面上好像跟你說謝謝有接受你的意見，後面又神酸，現在已
→ : 經不是噓飯店的錯或是你據理力爭有錯，而是你的態度真的很
→ : 沒禮貌，自己眼殘有錯在先還不能接受別人的批評。
→ : 有規定一人只能噓一次嗎
您10:44分推文就說我大概是貪小便宜就下訂，阿請問你這種推文不討厭啊？→ : 表面上好像跟你說謝謝有接受你的意見，後面又神酸，現在已
→ : 經不是噓飯店的錯或是你據理力爭有錯，而是你的態度真的很
→ : 沒禮貌，自己眼殘有錯在先還不能接受別人的批評。
→ : 有規定一人只能噓一次嗎
您就不酸就好客觀，前面就說覺得不禮貌我也有說對於態度不好很抱歉
後面又不是對你回覆 也從來沒有說到您
您就直接又跑來噓一次我回覆很嗆，
你自己說已經不是噓飯店或是我據理力爭的問題
那就跟本文沒有關係啊，推噓文導致文章不能正常討論，這可以檢舉吧？
推 : 合約又不是一切，看推文真的很想翻白眼…645F 10/01 14:04
→ : 要不要重新回憶一下噓文內容？「“如果你認為”你有理646F 10/01 14:08
→ : ，何必在乎版友說什麼？一副好像全世界都要認同你一樣
→ : 」請問我哪句話說“我覺得”你自認為有理？而不是放大
→ : 噓文內容找人理論，對於推文贊同的就取暖感恩好嗎?你
→ : 文章選項選擇[討論]，你認為你的回文有給予版友們討論
→ : 空間嗎?
問題是板友給我的回覆就是我沒有權力又或是我不應去爭取→ : ，何必在乎版友說什麼？一副好像全世界都要認同你一樣
→ : 」請問我哪句話說“我覺得”你自認為有理？而不是放大
→ : 噓文內容找人理論，對於推文贊同的就取暖感恩好嗎?你
→ : 文章選項選擇[討論]，你認為你的回文有給予版友們討論
→ : 空間嗎?
我原意的討論是想問板上有沒有女孩有同樣的問題
所以我後來改標說 飯店收訂金很正常，但是收多少女孩知道嗎？
這不是討論空間嗎？ 有些人說我看錯覺得我下次更小心就不會有問題
我難道有找他們理論？他們也不是推文贊同啊
再來，看看那些噓文的人噓的出發點到底是不是在影射我奧？又或是直接表明我就是奧？
「最怕遇到我這種客人」？我當天與客服、飯店業者、消保官的對話都是平緩
我甚至是跟飯店人員一直說 不好意思真的請你幫幫我、不好意思請你幫我轉達給主管
謝謝麻煩你，我從來都沒有對於第一線的人員一絲口氣不好
只因為我臨時有事退訂房的行為 就被說成奧 只因為我去爭取不合理的收費就被說奧
真心想問大家真的覺得這樣合理？
→ : 你既然都po文了，一定有人認同你也一定有人不認同你，652F 10/01 14:12
→ : 但那又如何?版友們對你認同感高或低都不影響這個結果
→ : ，你爭取你要的，你提供資訊和經驗給版友，然後呢?你
→ : 不可能期望每個人都按照你想要的回應而有所回應好嗎?
→ : 這篇說到底沒有討論空間，頂多就是你個人情緒抒發。
我也是儘可能的找資料給那些質疑我的板友→ : 但那又如何?版友們對你認同感高或低都不影響這個結果
→ : ，你爭取你要的，你提供資訊和經驗給版友，然後呢?你
→ : 不可能期望每個人都按照你想要的回應而有所回應好嗎?
→ : 這篇說到底沒有討論空間，頂多就是你個人情緒抒發。
跟他們說台灣法令就是規定如此
避免他們的推文讓人誤會這樣的行為是奧
因為我已經收到很多板友的信
私底下問我所以究竟消保官是怎麼說的，這樣爭取有關係嗎？還是不能？
沒有討論空間也是你們自己認定的 不認同的我也沒有要求他要認同
我找資料貼上回覆如此而已 這樣就被認為要認同？
釐清觀念跟要求認同到底哪裡一樣？
噓 : 飯店有問題不應該超收訂金是飯店問題沒什麼好說，但657F 10/01 14:37
→ : 是我個人認為原po抱著先訂再說的心態也不大好。是否
→ : 給飯店方造成困擾、造成多大困擾姑且不論，像這種要
→ : 付訂金的預訂怎麼說也是一種金錢交易和契約，除去計
→ : 畫好卻真的有事不得已的退訂外，最好不要想著反正取
→ : 消就好又沒差的心態去同意一份契約。另外很多版友只
→ : 是回覆自己的看法覺得無法認同原po，畢竟像這種訂了
→ : 又退又打電話去詢問的確是麻煩到飯店方了，如果原po
→ : 一開始沒有抱著那樣的心態去訂房，或是原po看清楚合
→ : 約內容今天也不會有那麼多事。原po不需要那麼激動的
→ : 去反駁版友的看法，也許回得是合理合法有依據，但很
→ : 多時候多少會讓人覺得態度不佳了。個人淺見。
謝謝你回了一大串，我一開始找飯店的目標就是找可取消的→ : 是我個人認為原po抱著先訂再說的心態也不大好。是否
→ : 給飯店方造成困擾、造成多大困擾姑且不論，像這種要
→ : 付訂金的預訂怎麼說也是一種金錢交易和契約，除去計
→ : 畫好卻真的有事不得已的退訂外，最好不要想著反正取
→ : 消就好又沒差的心態去同意一份契約。另外很多版友只
→ : 是回覆自己的看法覺得無法認同原po，畢竟像這種訂了
→ : 又退又打電話去詢問的確是麻煩到飯店方了，如果原po
→ : 一開始沒有抱著那樣的心態去訂房，或是原po看清楚合
→ : 約內容今天也不會有那麼多事。原po不需要那麼激動的
→ : 去反駁版友的看法，也許回得是合理合法有依據，但很
→ : 多時候多少會讓人覺得態度不佳了。個人淺見。
價格貴一點我沒關係，所以我最大的問題就在於沒有看到那一行不退費的字
可能我一開始敘述的方式不夠好，但是我也不是訂了就會超過50%退的人
要是表姐沒有事情 我們有車可以下去 我百分之百還是會住那間飯店
所以真的不是像小朋友亂打119這種，因為我自己做過服務業我也不想這樣為難
我會再檢討我回覆的方式，謝謝你的意見。
推 : 推你，另外依我不到一年的飯店會計經驗，訂房網是在一個669F 10/01 14:44
→ : 月結束之後依當月在該網上成交的數量去請款的，所以那些
→ : 說會造成訂房網困擾的人真的想太多惹~~還有合約抵觸法律
→ : 是當然無效的歐~~~
謝謝你的分享QQQ→ : 月結束之後依當月在該網上成交的數量去請款的，所以那些
→ : 說會造成訂房網困擾的人真的想太多惹~~還有合約抵觸法律
→ : 是當然無效的歐~~~
原來是根據成交數量請款，長知識了。
※ 編輯: po1928 (36.230.110.100), 10/01/2016 14:56:43
推 : 支持原po！ 不知道說原po是奧客的是否被日常中不合理規定673F 10/01 14:59
→ : 霸凌慣了 牴觸法律就是不對 原po也只是據理力爭 一堆人在
→ : 那跳針幹麻？
→ : 霸凌慣了 牴觸法律就是不對 原po也只是據理力爭 一堆人在
→ : 那跳針幹麻？
推 : 問題就是我們在討論a問題 但是一堆人硬要討論b或c或d..676F 10/01 14:59
→ : .的問題 剛剛我問過讀法律科系的家人 家人也是覺得這
→ : 件事情原po沒有錯誤 不懂為什麼其他網友要一直噓 然後
→ : 開始檢討原po態度 有些人說不爽原po的態度 但請問所有
→ : 噓文的人用字遣辭都恰當嗎 當然原po會強硬阿
→ : 還有要討論請站在同一個基準點上 上述討論很多範例根
→ : 本就已經跟法律抵觸 當然不適用阿 討論時請不要模糊焦
→ : 點
→ : .的問題 剛剛我問過讀法律科系的家人 家人也是覺得這
→ : 件事情原po沒有錯誤 不懂為什麼其他網友要一直噓 然後
→ : 開始檢討原po態度 有些人說不爽原po的態度 但請問所有
→ : 噓文的人用字遣辭都恰當嗎 當然原po會強硬阿
→ : 還有要討論請站在同一個基準點上 上述討論很多範例根
→ : 本就已經跟法律抵觸 當然不適用阿 討論時請不要模糊焦
→ : 點
推 : 希望這篇能留著 當相關問題的借鏡 也給碰到相同問題的人684F 10/01 15:03
→ : 能保護自己
→ : 能保護自己
推 : 原po沒有什麼問題啊 實在不懂噓的人在跳腳什麼686F 10/01 15:14
推 : 而且原po提早退掉 也願意付訂金 也是按照消保法...
推 : 而且原po提早退掉 也願意付訂金 也是按照消保法...
推 : 重點應該是在飯店的規定不合法，之前也遇過類似的，但是688F 10/01 15:25
→ : 打去消基會反而被念說合約簽了就要負責，很多合約明明就
→ : 跟法規不符阿…………
→ : 打去消基會反而被念說合約簽了就要負責，很多合約明明就
→ : 跟法規不符阿…………
推 : 原po抱著先訂再說，也願意負擔法律規定的應付金額691F 10/01 15:36
→ : 不懂有什麼好噓，而且訂房網有台灣客服就適用台灣法律
→ : 不懂有什麼好噓，而且訂房網有台灣客服就適用台灣法律
謝謝以上所有板友 尤其是cute大還跑去問家人
謝謝你們可以懂我的想法還幫我說話
噓 : 自己不看清楚怪誰693F 10/01 15:48
我有認真檢討沒看清楚的問題我也沒有怪人的意思噓 : 雙方都有錯，但噓這種先訂再說造成別人麻煩的人，通常694F 10/01 15:51
→ : 覺得自己沒有很嗆的人就是超嗆
你怎麼知道我沒有盡可能的排出各種障礙→ : 覺得自己沒有很嗆的人就是超嗆
只是先訂再說呢？我的文章也只是說回家跟男友討論
「有問題再取消」，沒有問題我也是就按照計畫啊
再來，推文一堆很嗆的，我態度要很好？
右臉被打左臉也要給他打？
噓 : 自己沒看清楚造成別人困擾,還好意思這麼嗆,看妳回文態696F 10/01 15:57
→ : 度超差的,是在嗆什麼意思？不是覺得自己有理嗎幹麻改標
→ : 題
所以我造成別人困擾我有嗆飯店人員？嗆消保官？嗆訂房網客服？→ : 度超差的,是在嗆什麼意思？不是覺得自己有理嗎幹麻改標
→ : 題
我態度差？推文的人態度都超好的都是我態度最差
改標題更要凸顯討論「大家知不知道訂金該收多少的」立場
我改標跟我一開始的標題有出入？不能改標？有理就不能改？
噓 : 態度不及格699F 10/01 16:02
會再檢討→ : 本來自己就要看清楚啊 做旅館業最討厭遇到這種客人700F 10/01 16:16
噓 : 補噓
我承認我沒有看清楚，訂金被收也是理所當然噓 : 補噓
問題是他收的額度究竟是對或錯 可以針對這個問題回答或討論嗎？
我今天沒有要規避我應負的責任，問題是負責要負全責？還是針對一來一往的人事成本負責？
噓 : 態度超嗆，感覺你只是要大家站你這邊跟你一起說對方不合702F 10/01 16:33
→ : 理，還有你把前面別人的噓文刪掉了
剛出門用手機回文，並不是故意把噓文刪掉→ : 理，還有你把前面別人的噓文刪掉了
針對不小心刪噓文這件事跟cake大道歉
推 : 對方的確是不合理，所以也退錢啦！人家上來分享訊息也要噓704F 10/01 16:41
→ : 、要酸？真心看不懂..
而且退錢並不是退全額... 所以我覺得我已經得到我要的結果→ : 、要酸？真心看不懂..
上來發文真心只是告訴大家台灣飯店業訂房金額的收取額度有所限制
而且千萬不要跟我一樣沒有看清楚
噓 : 很好奇你怎麼確認那幾分鐘沒有其他客人問過你的房間？706F 10/01 16:49
→ : 以我在國外民宿工作過就是真的遇過這樣的例子，一組四
→ : 人客人訂了房間後，後來有當地的團體打來問房間，但就
→ : 因為前一組客人訂走了只好忍痛拒絕，結果半小時內前一
→ : 組客人就取消訂單了，這樣我們不就損失一筆這麼大的訂
→ : 單了？也許你的情況該飯店可能沒遇到這種情況，但也許
→ : 有啊！就算但是這次心軟退給你，下一次有其他客人也是
→ : 一樣情況呢？萬一你朋友聽了你的事蹟照做呢？我真的就
→ : 有遇過這種香港大媽哦！或是相反過來，這次你訂的是一
→ : 筆大訂單把民宿一半以上房間都訂走，而在那期間其他想
→ : 訂小訂單的客人也訂不到啊！況且每個人都來這招就好了
→ : ，先訂再說，我有房間就好，隔幾分鐘取消再去跟飯店盧
→ : ，難道還要飯店細細去規定幾分鐘之內取消收多少多少？
→ : 是要忙死飯店人員啊？我只能說規則再怎麼訂，澳客還是
→ : 澳
問題回到所以就算真的是因故臨時取消也要被罵奧？→ : 以我在國外民宿工作過就是真的遇過這樣的例子，一組四
→ : 人客人訂了房間後，後來有當地的團體打來問房間，但就
→ : 因為前一組客人訂走了只好忍痛拒絕，結果半小時內前一
→ : 組客人就取消訂單了，這樣我們不就損失一筆這麼大的訂
→ : 單了？也許你的情況該飯店可能沒遇到這種情況，但也許
→ : 有啊！就算但是這次心軟退給你，下一次有其他客人也是
→ : 一樣情況呢？萬一你朋友聽了你的事蹟照做呢？我真的就
→ : 有遇過這種香港大媽哦！或是相反過來，這次你訂的是一
→ : 筆大訂單把民宿一半以上房間都訂走，而在那期間其他想
→ : 訂小訂單的客人也訂不到啊！況且每個人都來這招就好了
→ : ，先訂再說，我有房間就好，隔幾分鐘取消再去跟飯店盧
→ : ，難道還要飯店細細去規定幾分鐘之內取消收多少多少？
→ : 是要忙死飯店人員啊？我只能說規則再怎麼訂，澳客還是
→ : 澳
我今天不能去高雄住該家飯店是因為我跟男友再討論所以取消？
還是因為計畫真的完全被打亂才取消？
奧客定義是如此，很好奇世界上還有哪個人不奧。
樓下wawa大講的東西就是我的訴求，就是如此而已。
推 : 原PO是有疏失啊，所以訂金被收走合理，但要收走住房全721F 10/01 16:57
→ : 額不合理，法規就是在那裡這樣很難懂嗎
→ : 額不合理，法規就是在那裡這樣很難懂嗎
推 : 所以有很多飯店人員不滿法律規定只能退訂金30%等金額723F 10/01 16:59
→ : 請努力去要求修法，不然大家在台灣就照台灣的法律
歡迎飯店從業人員去推動修法，如果法規改了以後發生這種事也不可能再po網。→ : 請努力去要求修法，不然大家在台灣就照台灣的法律
→ : 如果這樣疏失被講奧，那奧客定義也太寬。下次謹慎別再725F 10/01 17:01
→ : 犯就好
我也覺得這樣就被說奧有點太冤枉....→ : 犯就好
噓 : 先訂再說 訂完再說人家不合理 這種想法不奧???? 可怕727F 10/01 17:06
→ : 在台灣做服務業真的很可憐
我也沒有說訂完才覺得不合理，而且真心想問你知道我覺得不合理的地方在哪裡嗎？→ : 在台灣做服務業真的很可憐
推 : 犯錯人之常情，且依情節嚴重或影響程度會有不同程度729F 10/01 17:12
→ : 的處分，如收取不同%數之房價。飯店透過國際訂房網站
→ : 規避台灣法律，遊走在灰色地帶，誠如某些網友所言，若
→ : 真要告起來勞心傷神且不一定告的贏，再我看來這是一篇
→ : 很棒的警世文，原po申訴成功是一個幸運的案例，但願意
→ : 奴到一口吞下的人也所在多有，而慣業者們經常就是利
→ : 用這點啊。感覺原po為這件事學到了很多東西，恭喜！
→ : 並且對我也有起到提醒作用，謝謝你啊，幫推哦。
謝謝pockey大，我真的因為這次事件學到很多，很高興我的經驗文章有提醒到你><→ : 的處分，如收取不同%數之房價。飯店透過國際訂房網站
→ : 規避台灣法律，遊走在灰色地帶，誠如某些網友所言，若
→ : 真要告起來勞心傷神且不一定告的贏，再我看來這是一篇
→ : 很棒的警世文，原po申訴成功是一個幸運的案例，但願意
→ : 奴到一口吞下的人也所在多有，而慣業者們經常就是利
→ : 用這點啊。感覺原po為這件事學到了很多東西，恭喜！
→ : 並且對我也有起到提醒作用，謝謝你啊，幫推哦。
推 : 看完推文 覺得原po男友超有愛的XDDD737F 10/01 17:16
→ : 我也是這樣 遇到事情想放棄 男友就會幫我一起想辦法~
哈哈恭喜你也有一個願意一起幫忙想辦法解決的男朋友>///<→ : 我也是這樣 遇到事情想放棄 男友就會幫我一起想辦法~
我真的覺得我很幸運。
推 : 謝謝原Po，長知識了!之前我也發生類似的交易糾紛，據理739F 10/01 17:18
→ : 力爭還被朋友說好兇...說真的...維護自己權益有什麼不
→ : 對!
其實我不只在這邊發文，我在臉書還是LINE群組都有跟我的家人朋友分享這個經驗→ : 力爭還被朋友說好兇...說真的...維護自己權益有什麼不
→ : 對!
而在飯店工作的朋友也只是笑我眼睛脫窗、叫我要小心而已
所以還好我還有懂我的家人朋友跟板友，很高興我的經驗讓你長知識！
→ : eva有看內文跟推文嗎...742F 10/01 17:20
推 : 是不合理在先，訂房完才發現網站標全額收(原PO疏失)。
→ : 不是明知故犯欸
推 : 是不合理在先，訂房完才發現網站標全額收(原PO疏失)。
→ : 不是明知故犯欸
推 : 服務業好可憐其實跟這篇關係不大，eva大如果另開一篇745F 10/01 17:27
→ : 服務業好可憐文，我一定淚推
真的謝謝wawa大跟pockey大→ : 服務業好可憐文，我一定淚推
我說過我有很多朋友在飯店工作，我自己也念相關科系也實習過
所以我真心能體會服務業的心酸，我也未曾要嗆飯店人員或是誰
po文的主要原因就只是分享我的疏忽以及今天訂金收取的額度不正確罷了
噓 : 在飯店工作真的很怕遇到這種==747F 10/01 17:31
辛苦飯店從業人員噓 : 唸旅遊了不起嗎？唸旅遊那你知道不是有種東西叫保證住748F 10/01 17:47
→ : 房會比較便宜，訂出去不能退也不能改
→ : 房會比較便宜，訂出去不能退也不能改
沒有比較了不起，我也未曾說過我很了不起
我知道保證訂房，所以不能退不能改的狀況就是如果取消就要付完整訂房訂金費用
今天的問題在於它訂金額度收取不正確
請問這樣有懂嗎？
→ : 上面還一堆人在說不爭取的有奴性，發生在國外訂房的話750F 10/01 17:49
→ : 看你們會不會這麼嗆邱啦
我訂的是台灣飯店 我又不是國外訂房→ : 看你們會不會這麼嗆邱啦
這樣很嗆秋嗎？
依法有據，台灣法規規定台灣飯店
這樣很嗆秋嗎？
動不動就講國外國外，這樣難道不嗆秋嗎？
推 : 台灣就是這樣，國外也沒健保，不然你不要用的道理752F 10/01 17:57
推 : 而且台灣是有法律規範每天只會說國外怎樣怎樣。
還是感謝飛大QAQ推 : 而且台灣是有法律規範每天只會說國外怎樣怎樣。
噓 : 為什麼不直接跟飯店定要讓平臺賺一手，貪便宜又愛吵754F 10/01 18:03
→ : 不借你車不會租車喔，說不計較的最計較，說不嗆的最嗆
訂房有各種方式，有明文規定我一定要跟飯店訂不可以上平台嗎？→ : 不借你車不會租車喔，說不計較的最計較，說不嗆的最嗆
飯店大可以不要使用平台、不跟平台合作啊？
貪便宜你認定的，租車費用MJ大要幫忙付就是了？不然老實說我行程安排干卿底事？
→ : 我對於你所謂的釐清觀念跟我所謂的討論空間感到疑惑，756F 10/01 18:13
→ : 你已經貼上定型化契約內容，並說明違反定型化契約內容
→ : 就是違法，那其實已經沒有討論的意義了啊!感謝您提供
→ : 觀光領域的專業和經驗給各版友們
所以我有補充我要的討論空間誠如後來改正的標題→ : 你已經貼上定型化契約內容，並說明違反定型化契約內容
→ : 就是違法，那其實已經沒有討論的意義了啊!感謝您提供
→ : 觀光領域的專業和經驗給各版友們
問各位板友對於收訂金的多寡知不知道？知不知道有沒有法規限制
不知道就由我這篇經驗文跟大家談談
很抱歉如果沒有敘述正確讓你感到疑惑，也謝謝你回覆讓我知道我的敘述問題。
推 : 撇開原PO狀況，真心覺得滿口國外國外很討厭760F 10/01 18:17
我只是不懂我訂台灣飯店，只不過中間透過外國訂房網站訂房這樣就要按照國外標準辦理是要幹嘛？所以我飛出國了嗎？
推 : 推761F 10/01 18:23
→ : 一下子說臺灣好， 一下子又用booking or agoda國外軟762F 10/01 18:26
→ : 體訂房， 有沒有想過為什麼人家做起來了？ 方便帶來的
→ : 不仔細心態， 的確害死很多網拍
所以它做起來了，但我退訂他要賠飯店錢嗎？還是？→ : 體訂房， 有沒有想過為什麼人家做起來了？ 方便帶來的
→ : 不仔細心態， 的確害死很多網拍
可以跟我說你說國外訂房網站的點到底是要說什麼嗎？
推 : 說實在訂房網架在國外 就算先刷不退你錢 你也沒轍765F 10/01 18:27
→ : 想貪便宜 不然直接打電話訂房就好
其實這不就我前面回覆很多次的問題了，如果可以請你耐心去看一下前面的推文→ : 想貪便宜 不然直接打電話訂房就好
今天刷卡的不是網站是飯店，所以我也不知道我沒轍的點？
推 : 我覺得原po沒有要求全部退費，只是想辦法找方法降低損767F 10/01 18:31
→ : 失金額，然後告訴大家，不覺得哪裡有問題
謝謝你懂我的訴求> <→ : 失金額，然後告訴大家，不覺得哪裡有問題
![[圖]](http://i.imgur.com/uWisL3G.jpg)
上面文章也有提到啊@@? 問題是他收取的費用合理嗎？
※ 編輯: po1928 (36.230.110.100), 10/01/2016 18:57:20
→ : 其實下次你可以打電話給飯店 然後詢問最近的優惠放案770F 10/01 19:13
→ : 再提出你有在網路上看到什麼價格 她們就會跟你解說
→ : 這樣你直接跟飯店交易 也比較方便 延期 取消
→ : *方案 一直打錯字/A\
推 : 不過agoda Expedia 易遊網 就確實是網站收錢噢 只有bo
→ : oking 攜程到付 才是飯店收的
→ : 再提出你有在網路上看到什麼價格 她們就會跟你解說
→ : 這樣你直接跟飯店交易 也比較方便 延期 取消
→ : *方案 一直打錯字/A\
推 : 不過agoda Expedia 易遊網 就確實是網站收錢噢 只有bo
→ : oking 攜程到付 才是飯店收的
推 : 很訝異怎麼有人認為取消訂房就該被沒收全部的租金 縱使因776F 10/01 19:30
→ : 為客人的預訂取消最後真的空著沒人住 那也省去了換洗,打
→ : 掃,清潔用品和水電等各種成本 所以拿訂金去補貼本來就剛好
推 : 訂金的多寡訂定本來就是業者該衡量的部分 有人真的奴性
→ : 重到接受一切不合理的待遇欸...
→ : 為客人的預訂取消最後真的空著沒人住 那也省去了換洗,打
→ : 掃,清潔用品和水電等各種成本 所以拿訂金去補貼本來就剛好
推 : 訂金的多寡訂定本來就是業者該衡量的部分 有人真的奴性
→ : 重到接受一切不合理的待遇欸...
噓 : 收多少不在意，因為會看清楚也不會反覆決定781F 10/01 19:44
推 : 回K大 通常沒收房費全額 都是訂房網站的規定 電話訂782F 10/01 20:01
→ : 房的話 當然只有三成訂金的部分
真的很謝謝ioio大分享的，我也長了很多知識！→ : 房的話 當然只有三成訂金的部分
推 :784F 10/01 21:21
→ : 喜歡原PO在西斯版的創作文~什麼時候還會有文章呀^^785F 10/01 21:34
哦，那跟我這篇有關係嗎？不會回去西斯版等^^？→ : 應該請
訂房網的客服跟飯店聯絡，因為你的窗口是訂房網不是 10/01 21:43→ : 飯店！787F 10/01 21:44
已經跟訂房網聯絡過，他也表達他能幫我申請退費減免，但實際情況還是要看飯店決定那我不如自己跟飯店溝通比較快不是嗎....
→ : 在國外的網站訂台灣的房……到底要看誰的法律……788F 10/01 22:04
消保官姐姐說因為提供房間的是台灣業者，所以要看台灣法律加上訂房網也寫很清楚 他只是中介單位，實際上契約簽訂的是我跟飯店。
→ : 本來覺得你好意提供經驗 但回文感覺妳很強硬不能被789F 10/01 22:36
→ : 質疑 有些人也只是提供想法而已 不可能每個人都了解
→ : 你懂妳要表達的 有些噓文也花了很多時間要跟妳討論
→ : 不是妳說了自己錯了別人就不能說妳錯啊......
我懂sophie大的意思，對於表達不善或是很嗆很抱歉→ : 質疑 有些人也只是提供想法而已 不可能每個人都了解
→ : 你懂妳要表達的 有些噓文也花了很多時間要跟妳討論
→ : 不是妳說了自己錯了別人就不能說妳錯啊......
但誠如前面所講...因為已經重複解釋很多次...
加上大部分根本已經主觀認定我就是奧客用字遣詞有問題，所有無法跟他們客氣。
[1m推 niu77: 謝謝po文分享退訂經驗～很實用 10/01 23:1
0→ : 及被收部分金額為代價來解決問題 這都很正常啊 不是很認同793F 10/01 23:32
→ : 原po是奧客的說法
謝謝你也能夠理解我的訴求><→ : 原po是奧客的說法
推 : 同意Sophie大。對噓的回文真的超嗆辣795F 10/01 23:35
]沒有每一個噓文都嗆辣吧有人用字遣詞就是沒在客氣 我何必畢恭畢敬？
[1;31m噓 likewinter: 我的推文其中一句是在回應我上面的推文 看前後推文就 10/01 2
3:59
推 : 我的意思分明只希望你下次看清楚再訂 根本沒激動啊？796F 10/02 00:01
→ : 我在10/1 1:25的推文是在回覆1:19的推文好嗎
→ : 必需講清楚 免得原po又嗆我激動 ˊ_>ˋ
這邊是我不對，我跟你道歉><→ : 我在10/1 1:25的推文是在回覆1:19的推文好嗎
→ : 必需講清楚 免得原po又嗆我激動 ˊ_>ˋ
[1m推 peitinglee: 推薦 滿實用的阿 有些人不知道在嘴臭啥 10/02 00:2
6※ 編輯: po1928 (114.136.193.146), 10/02/2016 00:42:27
噓 : 看到這種態度先給噓了799F 10/02 00:59
→ : 在法令上來說收錢的是訂房網，對價關係成立應該也是訂800F 10/02 01:00
→ : 房網才是，不是嗎？覺得有點矛盾
→ : 房網才是，不是嗎？覺得有點矛盾
推 : 好奇請教ioio大 所以如果原po最後認賠被沒收房費全額且退802F 10/02 01:19
推 : 幫補血，台灣的飯店不要在一直跳針國外了...803F 10/02 01:19
→ : 訂 那房費的全額就是訂房網站全拿 飯店業者也拿不到半毛？804F 10/02 01:19
推 : 訂了日本飯店，要退訂才發現眼殘，是就GG了805F 10/02 01:19
推 : 那就看日本法規怎麼規定的阿，總之法律凌駕於合約806F 10/02 01:22
推 : 各打五十大板，原PO先訂再說的心態不太好807F 10/02 02:14
推 : 透過 Booking.com 訂房意味著您將直接與該客房的住宿808F 10/02 02:35
→ : 供應方建立具有法律約束力的契約關係。從您訂房的那
→ : 一刻起，我們僅作為您與住宿供應方之間的中介機構，
→ : 將您的客房預訂資料轉送給相關住宿供應方，並代表住
→ : 宿供應方向您發出訂房確認郵件。
→ : 某些樓不要在誤導別人了！契約是供應與消費者，不是b
→ : ook，直接這兩個字，我相信不需要解釋了吧
→ : 供應方建立具有法律約束力的契約關係。從您訂房的那
→ : 一刻起，我們僅作為您與住宿供應方之間的中介機構，
→ : 將您的客房預訂資料轉送給相關住宿供應方，並代表住
→ : 宿供應方向您發出訂房確認郵件。
→ : 某些樓不要在誤導別人了！契約是供應與消費者，不是b
→ : ook，直接這兩個字，我相信不需要解釋了吧
噓 : 奇文共賞815F 10/02 02:50
噓 : 有一種歐巴桑硬凹的感覺816F 10/02 03:30
噓 : ...817F 10/02 03:48
推 : 推 謝謝分享818F 10/02 07:02
→ : 如果原po在內文拿掉自己眼殘跟沒提到網站上寫不可819F 10/02 07:56
→ : 取消還啥的，想必推文中就不會出現一堆攻擊原po的
→ : 言論。原po回文嗆也只是正當防衛啦
→ : 她自己都承認自己修養不好了，就別再針鋒相對啦
→ : 取消還啥的，想必推文中就不會出現一堆攻擊原po的
→ : 言論。原po回文嗆也只是正當防衛啦
→ : 她自己都承認自己修養不好了，就別再針鋒相對啦
→ : 同意sophie大，回推文真的很嗆耶。823F 10/02 08:29
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