作者 donaldmusk (DonaldMusk)標題 [問題] 如何和國外航空(法航)要賠償？時間 Mon May 6 06:44:52 2024
這件事情困擾我一陣子了 我文筆不好
以下會儘量用條列式簡潔表述
去年我到歐洲旅遊 期間搭乘10/12/2023 AF1442 由巴黎CDG前往日內瓦GVA
結果到日內瓦後 我同行人的行李並沒有跟著到 法航把他的行李搞丟了
然後就開始漫長的討行李和追賠償行程
10/12/2023 我們在起飛前50分壓線到CDG機場 (因為那天巴黎地鐵和公車又叒罷工
後來叫Uber 結果那天下雨小塞車 地勤知道巴黎交通很爛也沒多說什麼)
10/12/2023 抵達日內瓦機場 發現行李沒到 馬上到辦公室報案並取得file number
20/12/2023 離開歐洲 這幾天我們持續刷法航官網進度都沒更新 電話打不通(打電話
只會電話語音叫你去官網) email也不回
2/1/2024 已經三週還沒有回音 我請朋友用法文幫忙打電話(依然打不通)和寫信
最後收到回信 法航隨便找了個不是我們的行李 我說不是我們的 請他們再找找
19/1/2024 法航再度回信 說行李沒找到 我一怒之下訂了23/1/2024 MF台北松山-廈門-
巴黎的機票 親自回CDG找
24/1/2024 抵達CDG 直接在行李區內找法航櫃台 最後他們花1小時找到行李
他們說我同伴的行李"was tagless" 所以沒送到日內瓦 在巴黎機場也找不到
當時我問法航工作人員提交claim有沒有期限 白人說任何時間都可以(我有錄音)
24/3/2024 我在法航官網提交delayed luggage claim (為什麼拖這麼久才提有很多原因
主要是2月家裡有白事所以很忙 而且那工作人員說沒deadline 所以我等忙完才提)
4/4/2024 法航回信 拒絕賠償 說根據蒙特羅公約 延誤的行李要在21天內提交claim
否則他們可以不賠
我用很嚴厲而且不太禮貌的語氣給法航回了一封信 大意如下
幹你娘你們什麼垃圾公司 你們花50天還找不到我行李 而且光回個信就要等10天
結果你們要求客人在21天內去你們那個爛官網申請 這也太不公平
而且你們工作人員明明說任何時間提交都可以 難道工作人員說的不代表你們公司嗎
不要跟我說什麼漂亮話 我不會接受你們除了賠償以外的任何形式的 apologize
後來我我去查了他所謂的 Montreal Convection
發現裡面有一條規定是 行李遺失超過21天 在法律上視同遺失(Lost luggage)
而遺失的行李的claim期限是2年 也就是說我還有權利跟法航討賠償
而且本來Delayed luggage只要賠行李延誤期間買必須品的錢
如果是Lost就要賠全部行李的價值 上限 1288 SDR
我根據這條 用ChatGPT寫了一封文謅謅但很兇的信 再次請求法航賠償
說如果他們堅持不理賠 我會採取法律途徑
結果10天後他們也回了一封文謅謅的信 還是不賠
我找到幾個幫忙求償的外國網站 但每個都是針對EC261的航班延誤或取消的
好像沒有針對行李的提告 何況是我這種從丟行李慣犯法航手上拿回行李的
還有什麼辦法可以跨國告法航或是要求他們賠錢嗎
真的嚥不下這口氣 本來當初飛行1小時 拿到行李 就沒事了
現在林北已經浪費快半年時間跟他們扯皮 操你媽的垃圾白人
奉勸各位能不搭法航就不搭 至少別在CDG搭 這民族就是散漫加不要臉
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※ 作者: donaldmusk 2024-05-06 06:44:52
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05-06 06:44 donaldmusk
推 bestJJ: airhelp非常好用1F 05/06 07:00
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/06/2024 07:47:22
推 hadumdum: 謝謝分享 直接飛到法國找也是很有心3F 05/06 08:31
推 crooked: 西方人的效率真的不要期望太大4F 05/06 08:43
推 cityport: 歐洲地勤大都是這樣..說沒幾句話你就會想問候他媽媽8F 05/06 09:59
→ cityport: tagless更好笑..一個行李條至少2個小條碼..地勤是沒貼嗎還是沒長眼看不到小條碼..大的被扯掉就忘記還有小的
我掛託運如果地勤沒貼小條碼..我都會自己動手貼上去10F 05/06 10:02
推 crooked: Tagless比你我想像中更常發生，滾帶運送真的容易弄掉16F 05/06 10:35
推 tannoy: 法航正常發揮
業界最知道18F 05/06 11:47
推 tcswang: 已過21天，要提的不是delayed.20F 05/06 11:50
推 san06182003: 年初搭BA CDG-LHR delay倒是隔天就送到旅館
賠償也很乾脆 可能我只要補買衣物的120磅左右22F 05/06 12:25
推 Lian: 飛回去找超酷!24F 05/06 12:32
推 kugh2005: 接下來奧運很精彩，這種民族性辦奧運應該會是國際笑話25F 05/06 12:57
推 tannoy: 跟桃機有得比27F 05/06 13:01
推 jin062900: 看這篇就知道那個機場排行有多荒謬，這種爛機場可以拿全球第六名29F 05/06 13:05
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