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標題 [新聞] VIP人在冏途! 東航氣候因素轉降蘭州 再起
時間 Wed Jul 10 11:35:42 2024
標題 [新聞] VIP人在冏途! 東航氣候因素轉降蘭州 再起
時間 Wed Jul 10 11:35:42 2024
VIP人在冏途! 東航氣候因素轉降蘭州 再起飛時把貴賓室4乘客給漏了
Newtalk新聞 2024-07-08
近日，「飛機起飛 4 名貴賓室旅客被遺忘機場」話題衝上微博熱搜。7 日，涉事旅客 @長?
少俠TOK 發布微博再次回應此事，其表示已於 6 日 21 時許收到來自「中國東方航空服務?
理部」的書面道歉函，整件事情有了初步的解決。
少俠TOK 發布微博再次回應此事，其表示已於 6 日 21 時許收到來自「中國東方航空服務?
理部」的書面道歉函，整件事情有了初步的解決。
有網友 4 日在社群平台發文稱，當日由上海飛往青海西寧的上海航空 ( 現母公司為東方航
空 ) FM 9273 航班因天氣原因備降甘肅蘭州，重新起飛時竟然遺漏了在貴賓休息室等待的
4 名旅客。經過協商，最後 4 名旅客只能共同搭乘一輛叫車抵達了西寧。
被遺忘的旅客段先生稱，14 時 42 分備降蘭州中川機場後，他先是坐在飛機裡等待了大約?
小時，又被告知只能帶著自己的行李下機等待。
由於段先生是航司白金卡用戶，登記完座位資料後，前台工作人員便告訴他在貴賓休息室安
心休息等待重新起飛的消息即可。
期間，段先生還不忘在相關航空 APP 上每隔 10 分鐘就刷新動態。 17 時 50 分左右，段?
生詢問了休息室前臺台人員航班狀況，前臺人員依然表示放心等待通知即可。
到了 18 時 24 分，段先生突然接到電話，工作人員詢問段先生是否棄乘，得知其仍在休息
室後讓他前往前台。前台人員告訴段先生航班已於 17 時左右起飛，16 時 40 分左右飛機?
門就已經關閉。
室後讓他前往前台。前台人員告訴段先生航班已於 17 時左右起飛，16 時 40 分左右飛機?
門就已經關閉。
段先生說，包括他在內休息室一共有 4 名旅客就這樣被航班「遺漏」了。在與工作人員的?
一步溝通中，段先生得知，候機大廳其實是有登機廣播的，由於有旅客棄乘，他們 4 名旅?
也被認為棄乘了。段先生向記者提供了一段工作人員 18 時 24 分給他撥打電話的錄音。
一步溝通中，段先生得知，候機大廳其實是有登機廣播的，由於有旅客棄乘，他們 4 名旅?
也被認為棄乘了。段先生向記者提供了一段工作人員 18 時 24 分給他撥打電話的錄音。
「休息室根本聽不到廣播，是工作人員讓我放心的，而且別人棄乘怎麼能代表我們棄乘？我
乘坐的是公務艙，公務艙乘坐的人很少，少了一個人也沒有人確認，我就這樣被遺忘了。發
現航班已經起飛。
乘坐的是公務艙，公務艙乘坐的人很少，少了一個人也沒有人確認，我就這樣被遺忘了。發
現航班已經起飛。
段先生等人向工作人員多次要求之下，19 時左右，段先生等 4 人總算擠上一輛叫車出發了
，最後在 22 時左右抵達西寧。段先生稱，這時他才能吃上一口飯，同時撥打客服熱線進行
了投訴。
，最後在 22 時左右抵達西寧。段先生稱，這時他才能吃上一口飯，同時撥打客服熱線進行
了投訴。
「從被飛機遺漏到我投訴，沒有工作人員聯繫我們表達歉意，也沒有人解釋航司內部流程到
底出了什麼問題。內部資訊不一致，資訊同步不到位，擅自幫旅客做決定等等，我們都需要
一個明確答覆。
底出了什麼問題。內部資訊不一致，資訊同步不到位，擅自幫旅客做決定等等，我們都需要
一個明確答覆。
公開資料顯示，上海航空有限公司為中國東方航空集團成員。段先生提供了一段 4 日 22 ?
50 分他撥打東方航空向客服投訴的錄音。錄音顯示，他詳細講述了整個過程，並提出了質
疑，一名女性回應稱她已記錄，並將由專人處理回饋。
50 分他撥打東方航空向客服投訴的錄音。錄音顯示，他詳細講述了整個過程，並提出了質
疑，一名女性回應稱她已記錄，並將由專人處理回饋。
社交平台另一位親歷網友發布的文章內容與段先生所述基本一致，記者試圖聯繫該網友但未
獲回復。航旅縱橫顯示，FM9273 航班於 11 時 15 分從上海起飛，14 時 42 分備降蘭州，
18 時 46 分重新起飛，19 時 10 分抵達西寧。
新聞來源：https://newtalk.tw/news/view/2024-07-08/927137
VIP人在冏途! 東航氣候因素轉降蘭州 再起飛時把貴賓室4乘客給漏了 | 中國 | Newtalk新聞
![[圖]]()
近日，「飛機起飛 4 名貴賓室旅客被遺忘機場」話題衝上微博熱搜。7 日，涉事旅客 @長安少俠TOK 發布微博再次回應此事，其表示已於 6 日 21 時許收到來自「中國東方航空服務管理部」的書面道歉函，整件事情有了初步的解決。有網友 4 日在社群平台發文稱，當日由上海飛往青海西寧的上海航空 ( 現母公 ...
![[圖]](https://s.newtalk.tw/album/news/928/668b958ade7eb.jpg)
雖然兩天了但剛剛看到還是覺得過於抽象
本來以為又是抖音段子結果居然不是…
去看了一下事主的微博
四個人似乎都是東航白金卡（最高階會員）
但因為四個人都沒有托運行李，加上有其他乘客放棄前往目的地，這是國內航班，種種因素
重疊才導致這結果
也再次應證了起司理論，一堆巧合疊加起來就變成一次事件
至於為什麼會四個人擠一台包車
聽說是備降地的員工發現出事想自己平息才沒請示自己叫車
坐在後座中間的老闆也是夠委屈了
https://i.imgur.com/rWlQbKj.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/rWlQbKjh.jpg)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.164.173.55 (臺灣)
※ 作者: as981134 2024-07-10 11:35:42
※ 文章代碼(AID): #1cZW6GDn (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1720582544.A.371.html
※ 編輯: as981134 (1.164.173.55 臺灣), 07/10/2024 11:38:13
![[圖]]()
根據事主的文，東航蠻有誠意的，隔天就飛去找事主道歉並調查，目前所有人也都和解了，
反正人有到目的地，東航誠意也夠其實也不用死追到底。
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→ : 白金卡還被這樣玩QQ1F 07/10 11:41
推 : 嘿 老闆2F 07/10 11:42
→ : 樓上有聲音3F 07/10 11:45
推 : 看看蘭州機場在沙漠裡蓋的新航廈，再看看桃機三航4F 07/10 11:55
推 : 牛B5F 07/10 12:25
推 : 在中國，你亮出再多的白金卡還不如一張共產黨黨證6F 07/10 12:59
推 : 好扯 各種巧合拼在一起7F 07/10 13:08
→ : 這要怎麼賠 直接把高卡得罪了8F 07/10 13:24
https://i.imgur.com/paCZjKW.jpeg![[圖]](https://i.imgur.com/paCZjKWh.jpg)
反正人有到目的地，東航誠意也夠其實也不用死追到底。
→ : 中國人搭飛機要社會信用評分吧？9F 07/10 13:42
→ : 貴賓室還是要裝廣播或電子看板，不然外面航班有什麽新消息都不知，人工聯絡一忙就漏10F 07/10 16:04
※ 編輯: as981134 (223.136.185.77 臺灣), 07/10/2024 16:05:21→ : 由於中國大部分是軍管空域，往往受到軍演和大官出巡影響進而造成航班誤點頻繁12F 07/10 16:13
推 : 真的滿有誠意的 不知道在灣灣會怎麼解決14F 07/10 16:44
→ : 問就是驚品睡袋15F 07/10 16:57
推 : 有次在喀納斯機場 過安檢大家都在機坪拍照 離起飛還40分 忽然工作人員把大家全部趕上飛機關門起飛 只花了十分鐘 提早半小時就飛了 這樣不會掉人嗎XD16F 07/10 17:31
推 : 我去的陸籍機場貴賓室都有電子看板跟廣播 甚至有時候還有在貴賓室找人的19F 07/10 18:59
→ : 前陣子從浦東出發 貴賓室會貼便條紙說請自己注意時間21F 07/10 19:06
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