作者 cccyyy (dodo)
標題 [新聞] 全球航空公司準點率、服務、理賠大評比!
時間 Thu Nov 20 14:34:09 2025


新聞來源/日期:自由財經Youtube頻道  2025/11/19

新聞標題:全球航空公司準點率、服務、理賠大評比!長榮及華航排名出爐

專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「AirHelp」近期公布2025年
航空公司排名,長榮航空為34名,中華航空則是69名。

原文連結https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/5250613
全球航空公司準點率、服務、理賠大評比!長榮及華航排名出爐 - 自由財經
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〔財經頻道/綜合報導〕專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「AirHelp」,近日依據3大項目:準點率、乘客評價與理賠處理表現,整理出2025年航空公司排名,卡達航空(Qatar ...

 

〔財經頻道/綜合報導〕專門協助旅客處理航班問題與賠償申請的航班補償服務公司「
AirHelp」,近日依據3大項目:準點率、乘客評價與理賠處理表現,整理出2025年航空公
司排名,卡達航空(Qatar Airways)、阿提哈德航空(Etihad Airways)與維珍大西洋
航空(Virgin Atlantic Airways)位居前3名,台灣部分,長榮航空(EVA Airways)為
34名,中華航空(China Airlines)則是69名。


AirHelp希望在本次排名中,此找出哪些航空公司能為旅客提供最好的空中旅程體驗,
AirHelp納入了航空公司的準點率數據,以及旅客基於自身搭機經驗所提供的評價,以及
AirHelp獨家的資料:航空公司在航班出現問題時的實際理賠處理表現。

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AirHelp從全球超過 800 家航空公司中,依照旅客量與知名度,挑選出規模最大的117家
航空公司,並分析了 2024 年 10 月至 2025 年 9 月期間的上述3項數據,再進行排名,
有時若無法取得必要資料的話,就會把部分航空公司給排除。


AirHelp在一份聲明中表示,卡達航空在本次排名重回榜首,成為AirHelp全球最佳航空公
司第一名,卡達航空曾連續6年(2018年至2023年)蟬聯AirHelp榜首,但在2024年下滑至
全球第2。


卡達航空以準點率8.3分、乘客評價9.1分和理賠處理表現7.1分,以總平均8.16分拿下第1
名;阿提哈德航空則是以8/8.8/7.4,總平均8.07分奪下第2名;第3名的維珍大西洋航空
為8/8.5/7.6,總平均拿下8.03分。


而台灣部分,長榮航空為34名,分數為7.4/8.4/5.5,總平均7.10分;中華航空則是69名
,分數為6.8/7.4/4.2,總平均6.15分。

AirHelp評選的2025年全球前10佳航空公司
1. 卡達航空:8.16分

2. 阿提哈德航空: 8.07分

3. 維珍大西洋航空:8.03分

4. 澳洲航空(Qantas): 7.99分

5. KM馬爾他航空(KM Malta Airlines):7.85分

6. 墨西哥航空(Aeromexico):7.84分

7. 阿曼航空( Oman Air ): 7.82分

8.沙烏地阿拉伯航空(Saudia):7.69分

9. 布魯塞爾航空(Brussels Airlines):7.66分

10. LOT波蘭航空(LOT Polish Airlines): 7.65分

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.231.117 (臺灣)
※ 作者: cccyyy 2025-11-20 14:34:09
※ 文章代碼(AID): #1f7hPZ1h (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1763620451.A.06B.html
mithralin: 新聞都不貼全文的是吧1F 11/20 14:48
GaryMatthews: 連結點進去也講的不清不楚 沒交代調查的方法 還有到底是只調查補償 还是計入準點率 服務
而且準點率可以灌水 故意把時刻排很鬆就永遠不會誤2F 11/20 15:38
※ 編輯: cccyyy (220.130.231.117 臺灣), 11/20/2025 15:54:24
cccyyy: 跟經驗相符,理賠消保法500,拖過訴訟期限直接已讀不回6F 11/20 15:59
arcticocean: 阿星宇沒進喔?什麼爛排名7F 11/20 16:52
hyscout: 星宇沒在評比名單內
https://www.airhelp.com/en-int/airhelp-score/8F 11/20 17:18
coolfish1103: 台籍理賠都打太極啊.. 旅客暴怒新聞再寫奧客下跪。時刻表真能灌,台港20年前95-105m,現在105-130m。10F 11/20 18:58
pippen2002: 日本韓國都沒有??12F 11/20 19:18
k123123: 阿提哈前三,太誇張了,倒數的吧
誤點 掉行李 丟包旅客不給住宿跟理賠樣樣來耶 還都是可歸責13F 11/20 20:34

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