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標題 [新聞] 行李等候時間過長！新加坡機場遭客訴
時間 Fri Dec 5 02:32:47 2025
標題 [新聞] 行李等候時間過長！新加坡機場遭客訴
時間 Fri Dec 5 02:32:47 2025
[新聞來源/日期]
今日新聞 12／4
[新聞標題]
行李等候時間過長！新加坡機場遭客訴
[內文]
新加坡樟宜機場近期遭旅客投訴行李到達緩慢，引發外界質疑服務品質。對此，機場管理單
位回應指出，延誤確實源自作業人員疏失，並強調已啟動內部檢討程序，承諾將全面優化行
李處理效率。
位回應指出，延誤確實源自作業人員疏失，並強調已啟動內部檢討程序，承諾將全面優化行
李處理效率。
樟宜機場集團高級副總裁奧利佛．基斯維特（Oliver Kiesewetter）表示，調查顯示，當天
第一批行李順利輸送至行李轉盤，但第二批因地勤團隊的人為錯誤而延後出現。他補充，行
李運送速度易受多重因素影響，包括天候、作業調度及雷擊風險時的安全管制等。
第一批行李順利輸送至行李轉盤，但第二批因地勤團隊的人為錯誤而延後出現。他補充，行
李運送速度易受多重因素影響，包括天候、作業調度及雷擊風險時的安全管制等。
基斯維特強調，未來將強化所有入境航班行李遞送的監測機制，避免類似問題再度發生，以
維持樟宜一貫的服務水準。這起延誤事件源自一名11月17日入境旅客的反映，稱入境查驗快
速，但行李卻等候近45分鐘才抵達。
維持樟宜一貫的服務水準。這起延誤事件源自一名11月17日入境旅客的反映，稱入境查驗快
速，但行李卻等候近45分鐘才抵達。
此事件在網路上引起討論，不少網民為樟宜抱不平，認為即便偶有延誤，其整體運作效率仍
遠高於許多國際大型機場。樟宜長年穩居全球機場榜首，更被視為服務品質的標竿。
樟宜機場已 13 度獲英國航空顧問公司 Skytrax 評選為「全球最佳機場」，並在今年 Skyt
rax 的旅客調查中，在「行李遞送」項目排名全球第三，僅次於台灣桃園國際機場與日本關
西國際機場。
rax 的旅客調查中，在「行李遞送」項目排名全球第三，僅次於台灣桃園國際機場與日本關
西國際機場。
機場官方表示，樟宜每年服務約 6,700 萬名旅客，未來將持續強化作業流程，確保每位旅
客在抵達新加坡時，都能享有更流暢且可靠的抵境體驗。
[原文連結]
https://bit.ly/4rEFNAG
樟宜機場 [行李遞送]項目排名全球第三
https://i.imgur.com/7b9tKMl.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/7b9tKMlh.jpeg)
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※ 作者: mife103 2025-12-05 02:32:47
※ 文章代碼(AID): #1fCTFJiP (Aviation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1764873171.A.B19.html
推 : 一定是沒有人情味 呵1F 12/05 06:55
推 : 才等45分鐘真是沒耐心，下次來台灣試試看2F 12/05 07:18
推 : XD3F 12/05 07:36
推 : 沒來過台灣嗎 到行李轉盤還要等一小時喔嘻嘻4F 12/05 07:56
推 : 新加坡體感上會等比較久是因為入境太快速5F 12/05 08:02
推 : 台灣第一？？？？6F 12/05 08:19
推 : 研議設立非洲豬瘟檢疫站(誤)7F 12/05 08:24
推 : 45分鐘就在抱怨，新加坡鯛要不要來台灣看看8F 12/05 08:29
推 : 你各位不要再批評了，等等網軍又要來崩潰了9F 12/05 08:35
→ : 一定沒去過桃機10F 12/05 08:47
推 : 等再久也是票選（？）第一的機場，讓客人等的心滿意足11F 12/05 09:41
推 : 地勤人員真的很辛苦，這個職缺永遠都在徵人12F 12/05 09:44
推 : 反觀 桃機世界頂尖機場 0客訴 歡迎大家來體驗TPE行李服務13F 12/05 09:46
→ : 才1名旅客投訴而已在那邊w
想必這人肯定沒來過桃機
桃機等45分鐘是常態14F 12/05 09:53
想必這人肯定沒來過桃機
桃機等45分鐘是常態14F 12/05 09:53
→ : 桃機:才45分鐘?17F 12/05 10:43
推 : 新加坡機場真笨，縮減海關人力，把遊客都卡在關外
他們就不會抱怨行李等太久了(?)18F 12/05 10:48
他們就不會抱怨行李等太久了(?)18F 12/05 10:48
推 : 我們桃機都沒有這種事 屌打20F 12/05 10:52
推 : 才等45分鐘？ 等不夠久 人情味不夠 不夠暖 差評！！21F 12/05 10:52
→ : 北京首都機場 搭接駁地鐵從T3A到T3C 到行李轉盤還要等超過一個小時22F 12/05 11:23
推 : 要加裝飲水機24F 12/05 11:24
→ : 有沒有等過一個半小時的25F 12/05 11:47
推 : 桃機的取行李指示僅供參考,常常等了20~30分鐘臨時轉檯26F 12/05 11:52
推 : 今年出國12次 從來沒在回國行李等超過1小時的27F 12/05 12:02
推 : 桃機都45分鐘以上才開始出…28F 12/05 12:46
→ : 要引進外國人搬行李了嗎？29F 12/05 12:58
噓 : 桃機是真的很扯30F 12/05 14:37
推 : 有嗎 去年我才剛自動出關行李已經在傳送帶了
樟宜要說什麼問題就是很多人在地上睡覺而已31F 12/05 15:22
樟宜要說什麼問題就是很多人在地上睡覺而已31F 12/05 15:22
→ : 桃機也能這樣客訴就好了33F 12/05 15:55
推 : 桃機今年我超過十次，沒有一次等超過十五分鐘耶34F 12/05 15:59
推 : 是不是，所以入境檢查搞那麼快做什麼呢（X35F 12/05 17:07
推 : 桃機明明不到半小時就拿到了 喔對了我坐商務艙36F 12/05 19:46
→ : skytrax行李遞送，僅次於桃園機場與關西機場！37F 12/05 20:21
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