看板 BabyMother作者 ssuting (孔雀香酥脆)標題 [心得] （反推)台中澄清醫院產後護理之時間 Sun Aug 15 22:07:07 2021
是否因發佈心得而有優惠: no
這是一篇反推文，因為網路上多數對於澄清的評價都很不錯，所以想把我們諮詢過程的遭
遇分享給有需要的人，但僅限於諮詢服務，無關實際入住品質，如有違反版規再請版主告
知了，謝謝！
手機排版請見諒
————————正文開始—————————
從諮詢到要下訂前一刻感覺都非常差，因為預計要在澄清生產，所以也沒考慮要去其它間
月子中心。
我的預產期是111/2/27
疫情期間澄清僅接受電話諮詢，故在8/9時預約8/10 14：00要通電話，當天等到14：14遲
遲未等到，我主動去電，打過去後雖然覺得她們好像不記得這件事，但還是覺得小姐人很
好，因為她說要打過來給我，結果也等到了14：20才正式通電話。
諮詢的過程感受不積極，詢問是否有配合產婦提早或延後生產的配套措施，基本上根本沒
有，只保證預產期後有房間住，幸運點有別的房型可以配合入住時間，可以「付差額升級
入住」，但這都算了，電話裡也表明了需要房型、住宿天數及預產期，也和諮詢人員確認
了金額及訂金，諮詢人員表明記得在8/13前下訂。
8/12老公去電確認簽約細節，諮詢人員還跟我老公確認訂金金額、要帶身分證跟媽媽手冊
並約好8/13 15：30簽約付錢。
8/13抵達現場後（約在2樓醫美中心的貴賓室），一直沒有等到接待人員，15：42老公打
電話給他們， 說我們已經在現場但等等還有行程可能要盡快，結果諮詢人員回說：「還
是你們要電話諮詢？」當下我們都已經在現場了！（這時候就開始感覺不妙），而且整通
電話約30秒，對我老公說了好幾次「掰掰」，就是急著掛電話，也沒有一句抱歉。
終於在15：45-50間等到了諮詢人員，進來劈頭就說：「目前你們預產期的房型只有大V跟
小V！」（我們因為只有夫妻要入住，預計要住的房型是基本的雅緻房，而這兩個房型比
我們原本要的多了4-5000元/天）
我們瞬間有種被當白癡耍的感覺，好像我們是8/13第一次來諮詢的人。
當下告知是有先約好要來付訂金，諮詢人員卻還是一直說：「因為你們沒有說要下訂，所
以我不會留房間給你。」
但明明老公前一天都確認好了，還為了下午順利請假要簽約而沒吃中餐一路都在工作，通
電話的人還跟我老公說：「記得帶錢喔！」
最後還是我真的開始比較嚴厲指責他們這種是把消費者當白癡的行為，才開始有點抱歉並
且說會想想辦法，不然就還是一直說「因為你們沒有說要留房間」，還要我在意一下胎教
不要生氣？
過程中，她還跟我們說，她現在在等一個客人17：00前匯款，如果她沒匯才能把房間留給
我們，我聽了非常疑惑為什麼我們前兩天諮詢時得不到同樣「等待」的待遇？
最後，當天（8/13)服務人員書X小姐告訴我，再給她2天時間爭取房間（她表明有預備房
），要我有問題找他，而且也明確告訴我她8/15前一定會給我回覆，可惜我等到現在一通
電話都沒有（現在是8/15 21：56），但也怪我自己懶惰沒有貨比三家，只想著方便欲直
接下訂。
分享給想去澄清諮詢的媽咪們，要多留意確認過程。
另外我後來去諮詢了 順風/媽媽咪呀陽光館/臻之月，感受都比澄清好很多！同樣的價格
不同的服務～
祝大家都可以住到心儀的月中！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.20.119.223 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X6H-DRo (BabyMother)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1629036429.A.6F2.html
推 dark1206: 當我聽到胎教那句話應該會更爆氣客訴1F 08/15 22:09
我真的氣到眼睛要噴出火來了
※ 編輯: ssuting (211.20.119.223 臺灣), 08/15/2021 22:20:16
推 stankuku: 同樓上 超雷還講這種白目的話==3F 08/15 22:37
更白目的是，我老公已經氣到一句話都說不出來，離開前業務還說：「妳再安撫一下你先
生啦！」實在不知道怎麼有臉說這句話
推 panysu: 有朋友也下訂澄清但業務態度也不佳，一開始說的折扣優惠在簽約時全都裝傻...5F 08/15 22:38
朋友應該沒簽吧！這麼沒誠信真的不知道以後會怎樣
推 karenlo: 可能熱門不怕少妳一個客人吧，推媽媽咪呀陽光館7F 08/15 22:49
應該是，我連生產醫院都想換去林新了氣死
※ 編輯: ssuting (211.20.119.223 臺灣), 08/15/2021 22:59:43
→ blueberrysun: 咦? 怎麼跟我的印象差好多 @@我從諮詢到實際入住感覺都不錯耶 ~ 不過胎教那句真的不 ok...8F 08/15 22:56
我看了很多天使評價，所以才懶得找別家，可能服務的人不一樣吧
※ 編輯: ssuting (211.20.119.223 臺灣), 08/15/2021 23:02:02
推 chocorei: 胎教那句真的很雷，看來她媽媽的胎教做得很差10F 08/15 23:05
推 arashy: 三年多前住過，接待和入住經驗不錯，你遇到的接待很不ok，如果還沒簽約就這樣，入住了若有什麼問題大概也不會積極處理11F 08/15 23:30
推 hoho80265: 我們也住過這間，第二胎就算在澄清生也不會再住了14F 08/15 23:37
推 lannysmile: 我7月初電話諮詢，每次打去鈴聲都響很久才有人接，就覺得不太妙…15F 08/15 23:56
推 yusuke95: 今年年初住過，覺得他們的客服人員是整個中心的敗筆，常常說一些很不專業的話，態度也頗高傲17F 08/15 23:58
推 caviey: 同感！一知道預產期2月初就第一鎖定澄清，疫情關係一開始還先叫我用line諮詢，結果回覆訊息超級慢也講不清楚！後來才說電話跟我聯繫，給我的感覺也是很消極，問一句才答一句，畢竟是要花20幾萬耶，而且是第一胎什麼事都不懂，遇到這種情況真的心很累，講完電話就果斷放棄這間了19F 08/15 23:59
推 cmjcc: 太雷了吧！林新很棒，也有月中，趕快去諮詢看看25F 08/16 00:14
推 beast52snsd: 近澄清的月中，我下訂「必樂芙」還專門額外租地方講解，有簡報資料可以看，服務非常好，可以去詢問看看26F 08/16 00:23
推 miuky: 當初去澄清諮詢也是覺得窗口姿態高，客氣但商業冷淡，一整個生意好不差你，然後板媽大概是遇到沒交接+白目，考慮一下囉29F 08/16 00:24
推 cellolalala: 當初入住這間，簽約的時候感覺也是不太好，接待人員客氣但有種冷漠感，問問題也是...整體商業氣息有點重！但扣除接待人員態度問題，整體餐食跟母嬰照顧是都不錯！32F 08/16 00:46
推 stupidsnow: 不要去林新啊,嬰兒室很不ok,寶寶哭到燒聲..嬰兒室的人有八成臉都很臭
問寶寶都何時洗澡,護理師也不大清楚..
連打掃阿姨態度都比嬰兒室的人員好太多..打算解約自己顧了...36F 08/16 00:49
推 AiwimiYA: 好險妳沒簽到約，感覺住進去也會一直被雷41F 08/16 01:16
推 k8624: 推陽光館，第一胎住那裡除了餐點不愛之外其他都很棒～42F 08/16 02:58
推 fantasy8201: 之前用LINE線上簽約基本房型，過程都蠻親切的，解說也詳細，應該是不同的接待人員？不過回覆速度是蠻慢的44F 08/16 04:18
推 sisistar: 這麼雷直接換一家了啦！月中又不一定要在生產醫院住，台中月中很多的49F 08/16 08:16
推 mira9527: 覺得澄清月中最弱的是客服+1，感覺就是不缺業績
但實際入住其他都算很滿意（除了客服51F 08/16 08:26
推 wen0628: 去年簽約的確覺得客服態度冷淡，但今年六月入住後整體很不錯耶！而且入住後都是跟衛教師及嬰兒室比較多互動，她們都非常專業及細心哦！反而跟客服很少接觸～54F 08/16 09:52
推 fuhshan: 入住後整體感受不錯，但房間隔音不太好，可以聽到隔壁房講話聲跟走路聲，若作息不同，會變成沒辦法好好休息。58F 08/16 12:02
推 monkeybig: 推榮總生產和榮總產後護理之家服務很好，羽嫣團隊和產檢醫師很優秀61F 08/16 13:12
推 kop291: 剛出來，客服真的不是很優(機械式問答)。但最讓人不開心的是，如果餐吃很少或沒吃會被送餐阿姨唸浪費…不過整體住的滿舒適的，衛教師和護理人員都很棒～63F 08/16 16:46
推 cpulyde: 之前去諮詢也覺得業務(不知道是不是這樣稱呼)很不和善，感覺在趕時間，或是他們確實也不缺客戶所以不在乎，不過我們還是下訂了，因為朋友去住都相當推薦，希望入住以後會比較好點。67F 08/16 17:06
推 shehebeluck: 還好你在諮詢就發現，入住後才遇到一些讓人生氣的事件，生第二胎也不會想再去住那邊了，真的不推！！71F 08/16 17:34
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