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作者 winglove (擁有音樂的幸福)
標題 [感想] 熱拿鐵加奶泡九分滿?!
時間 Sat Jul  5 21:39:48 2014


我人生的第一通7-11客訴電話

是因為一杯大熱拿....

我不是買冰拿鐵去冰，要求牛奶加到滿

我只是要一杯"正常"的大熱拿

我是每天一早都要一杯咖啡的人

今天也不例外，滿懷期待去了7-11

當我拿到咖啡就覺得不對勁(咦?)

還很俗仔的走到外面打開來看 orz

是一杯加了奶泡7分滿的拿鐵

我拿了那杯咖啡去問店員，得到的答案都是

"這是機器設定的....
   ...             這是機器設定的"
(其他回答省略)

而且店員還強調只有我有問題 @@a

老實說，我真的很生氣..><

我也覺得為一杯拿鐵生氣真的很無謂

但我還是打了客訴電話問說"加了奶泡的拿鐵要幾分滿"

我也知道不是店員的問題，是錯在我相信7-11的大杯熱拿鐵的外觀

我以為我買到的是跟外觀相符的容量


所以我很生氣的跟店員和客服說

"那你們杯子就不要做那麼大杯!!!"



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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1404567591.A.309.html
→ ilovedayuan:真的就是機器設定的啊  不然你覺得店員要怎麼回答1F 07/05 21:55
→ tzonren:樓下請給分
好吧 沒接到，就真的是機器設定的(只有機器廠商有KEY可調店員能做到的1.幫你重泡 2.幫你奶加滿 3.請你打0800客訴2F 07/05 21:56
→ HT2:當下假如覺得太少，可以請他當著你的面，按鈕給妳看，說不定有可能按到中熱拿5F 07/05 22:01
→ tzonren:像我們店長規定就是奶不能加滿(去冰奶加滿這種) 我只會幫熟客加一些 我們家機器時好時壞 一台會爆 一台會缺奶
除了新手我想應該不太可能 熟練之後拿大杯子裝中熱拿重量還是有差7F 07/05 22:01
推 wctaiwan:通常不是少得太明顯會補一些?11F 07/05 22:05
推 tzonren:少的太明顯我一定會幫客人加回來 但是奶泡總是會消12F 07/05 22:07
推 HT2:突然想到，有可能沒吸到奶，所以量才會那麼少，所以當下就要跟店員反應才是王道13F 07/05 22:07
→ tzonren:通常大概只有8~9分滿(看各家機器吧?) 就有客人來跟我吵過這問題 如果沒吸到奶機器會發出吸不到奶的聲音(我不會形容就會變得很大聲 類似在洗機器那聲音。
我們是用舊型的機器(超容易卡豆Orz)不知道新型的會不會卡15F 07/05 22:07
推 rm6y72:就可能大夜洗完設定跑掉之類的，但那我都會補，因為不會調19F 07/05 22:46
→ idiotdog:店員板!? (廢話...不是店員哪會知道怎麼操作~)20F 07/05 23:05
噓 Oslam:為什麼不把他名字記下來 去法院告他詐欺?
不過來這說你得不到拍拍 這裡都站在店員立場說話的21F 07/05 23:30
推 wctaiwan:某人又來了23F 07/06 00:03
推 tzonren:是阿 又來了~24F 07/06 00:06
推 yakuhime:某人只是自己都討不到拍嫉妒吧zzz25F 07/06 00:06
推 operaghost:有可能１、機器故障，重量跑掉了。２、按到中熱拿３、沒有鮮奶店員沒發現。做久了拿到一杯咖啡，如果重量真的差那麼多應該會馬上發現。如果都沒問題，原po還是覺得不對那……我也不知道該說什麼26F 07/06 00:10
推 vaio5566:要是7-11把杯子做小一點就不會被罵了30F 07/06 00:26
推 operaghost:小到還要分兩杯來裝，客人就會覺得很超值喔(誤31F 07/06 00:30
→ fraser0136:我也覺得可能是機器內牛奶不夠,才會都是奶泡32F 07/06 01:05
推 chang505:一個杯子就是固定那個 oz  一杯咖啡賣出就是賣那個 oz
為什麼會發生沒有裝滿？不就是設定機器就已經少給了？33F 07/06 01:05
推 operaghost:牆:不要打我啦，會痛35F 07/06 01:07
推 therosehouse:但真的每家裝的量都不同36F 07/06 02:07
推 kachy:每家量不同!!!37F 07/06 02:37
→ mustangccx:機器都自己洗的哪要動手38F 07/06 03:43
推 fred0510:1咖啡機每天都要清洗一次管路，要不奶垢會卡住
清洗管路是可憐的店員每天要做的工作39F 07/06 09:17
推 O800092000:-4:爽啦～ 反正我們怎樣生意都很好41F 07/06 09:28
→ BEEHONEY:mu大不知道通常是大夜要洗一堆機器嗎= =42F 07/06 11:27
推 chiutepiao:店員自己買到7分滿的咖啡會有什麼感想呢? 有點好奇43F 07/06 11:31
推 k6257409:加了奶泡才7分滿，那奶泡消了不就…………44F 07/06 11:34
推 Tamsui:聽說咖啡是便利商店利潤最高的商品耶@@45F 07/06 11:44
推 HT2:我們店兩台咖啡機，早晚班各負責一台，清洗完畢之後，都會沖泡中熱美，中熱拿各一杯，去量測重量跟溫度，所以上面說的每間重量會不同是有可能發生，不過他有一定誤差值，一般人是感覺不出來，只要低於誤差值，就會叫休。
叫修46F 07/06 12:10
推 tzonren:咖啡的利潤確實很高，尤其是美式XD51F 07/06 14:32
推 smartfen:我會補滿再給客人a52F 07/06 17:26

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