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作者 silentknight (清純男)
標題 [新聞] 買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒!店員
時間 Sun Sep 17 17:01:34 2023




買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒!店員喊比例不對 網戰翻:奧客

https://www.ettoday.net/news/20230917/2584275.htm
買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒!店員喊比例不對 網戰翻:奧客 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
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「喝了6個小時,咖啡都喝完了,冰塊還一大堆!」一名網友發文表示,日前他去超商買冰拿鐵時,請店員加小包的冰塊就好,然而對方卻一直說這樣比例會不對,讓他很困擾。貼文曝光後,讓兩派網友戰翻了。(超商,拿鐵,咖啡,冰塊,爆廢1公社) ...

 

記者曾筠淇/綜合報導/東森新聞

「喝了6個小時,咖啡都喝完了,冰塊還一大堆!」一名網友發文表示,日前他去超商買
冰拿鐵時,請店員加小包的冰塊就好,然而對方卻一直說這樣比例會不對,讓他很困擾。
貼文曝光後,讓兩派網友戰翻了。


這名網友在臉書社團「爆廢1公社」上發文直呼,「我無法理解!」他日前去超商買特大
杯的冰拿鐵,並請店員幫他加小包冰塊就好,怎料對方卻不斷跳針,說「咖啡比例會不對
,我們也不會補咖啡跟奶給你」。


聞言,原PO強調「沒有要你補到標準液位,我只是要改小包冰就好!」他前後解釋了約莫
1分鐘,而店員仍在杯子內加了2包冰塊。由於原PO使用的是保溫瓶,所以他「喝了6個小
時,咖啡都喝完了,冰塊還一大堆!」


最後原PO也喊話店員,「我的冰塊量只是想降低熱咖啡的溫度到常溫而已,我並沒有要喝
特冰咖啡啊」。

貼文曝光後,有一票網友表示,「坦白說,有的店員真的很明顯就是頭腦不聰明」、「只
是把大包冰塊改小包冰塊,也沒麻煩店員多做什麼,我覺得沒問題啊」、「現在的年輕人
容易頭腦打結」、「幫店家省冰塊成本還被罵奧客」、「去超商點有冰塊的東西確實可以
請店員幫你調整冰塊量啊,我不懂這有什麼不妥(超商店員路過)」、「那叫不知變通吧
」。


不過,更多網友則搖頭,「超商賣你就是一杯咖啡,一杯需要店員幫你完成的現成品而已
,你可以選擇自行加工或不買就好了啊」、「做過服務業才知道這種客製化多煩」、「這
本來就是照著SOP做的咖啡,如果想要特製的話,建議去咖啡店買」、「超級奧客,超商
賣的就固定的」、「好了啦,沒錢就不要想喝客製咖啡」、「欠扁,要服務這種客人真累
」。


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超商店員要學的技能太多了

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                   今晚你選那一個姿勢??

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.192.204 (臺灣)
※ 作者: silentknight 2023-09-17 17:01:34
※ 文章代碼(AID): #1b1i1nZu (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1694941297.A.8F8.html
PAYPASS: 冰塊不拆另給不就好了1F 09/17 17:14
OrcDaGG: 冰塊有小包的??  我只點過黑糖珍珠牛奶去冰 剩半杯2F 09/17 17:15
a27588679: 黃金比例!3F 09/17 17:16
deeping774: 不是半杯 不然要有多少? 奧客欸
冰黑糖就是加冰塊啊
不然你就叫店員補熱開水啊 補到滿杯4F 09/17 17:18
Koedikt: 自己私下再把冰塊拿掉幾顆,我都是這樣啊,人家便利商店店員很忙誒7F 09/17 17:37
steak131515: 不行https://i.imgur.com/bdAYO22.jpg
不過只調降冰塊量是沒差啦9F 09/17 17:39
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jsml: 我都自己把冰塊撈起來丟掉11F 09/17 18:00
thomaschion: 那我買麻婆豆腐燴飯可以飯多一點嗎?12F 09/17 18:02
fireguard119: 台灣客製化給方便過頭,一堆人當隨便。13F 09/17 18:19
bailan: 買個7-11全家萊爾富的冰美式,說冰塊一半或少冰,還沒遇過拒絕的,不過通常會跟你講一下量會比較少,然後做法就各有不同,有的就真的大杯大包冰加半包,有的就改加小包。或是直接講冰塊整包拿回去自己加,大多也行。 這大概新人比較不太變通。
這也能戰起來駡奧客根本莫名奇妙吧14F 09/17 18:20
lonven: 去過很多店常常都是店員自己幫我做少冰也沒問我,瓶內都8分滿而已。只有2家放到滿
是無所謂有時後冰塊敲半天也放不進去瓶口20F 09/17 18:39
qwe159236: 文青咖啡廳可能還不會遇到要客製化的累。23F 09/17 18:45
casko: 前幾天等咖啡時,來了顧客點2杯拿鐵,一杯糖一杯無糖,店員解釋拿鐵是無糖的,顧客一直跳針,我跟店員互看笑笑,最後我不知道店員怎麼做的24F 09/17 18:51
TiggerLin: 不就是其中一杯要加砂糖或果糖的意思?
難道現在只提供美式咖啡糖奶精?27F 09/17 19:03
keney963817: https://i.imgur.com/1mwBF4t.jpg
你是老闆你要怎麼讓各分店產品品質一致化,就是讓店員照sop流程操作,你要客製化,就是要多花人力在飲料調製上
至於店員不照sop製作,要不要你先公布超商店名29F 09/17 19:05
[圖]
endermite: 去全家要求冰塊不要全加沒被拒絕過34F 09/17 19:08
bailan: 超商咖啡產品一致化????? 你一定很少買,光買大熱美,都會不同店跑出不同味道了,有些店就特別淡或味道怪,哪裡來一致化? 冰塊多或少還不見得有這影響多
而且少冰有時候店員還比較好弄,有些整包冰塊黏一起敲不完全散開的,倒杯子裡會凸出來蓋子都難蓋,少冰反而沒這問題35F 09/17 19:10
halulu: 可能店裡有算大小包冰塊包數 加了小包的可能對不上 就叫店員開原來的大包加一點 剩下不用補就好了41F 09/17 19:16
fireguard119: 超商咖啡的冰塊最後放也是SOP嗎?全聯自助咖啡的步驟是先放冰塊再沖咖啡。43F 09/17 19:26
bailan: 看店員習慣吧,有的先有的後,不過觀察是後的比較多45F 09/17 19:31
w2776803: 冰拿鐵加5個冰塊46F 09/17 19:33
halulu: 我比較喜歡後加 先加溶得快47F 09/17 19:37
li72716: 就說冰塊先不要加 帶走自己加就好啦48F 09/17 19:39
pilipi: 跟店員說“冰塊自己加”,店員都會很開心把冰塊給我49F 09/17 19:43
weiike: 換個杯子50F 09/17 19:46
fnwang: 我幾乎都點少冰,和超商店員也熟悉,和她說:少冰,沒有滿沒關係,店員都很開心幫我做,有時候她忙,就自己帶冰塊回家.51F 09/17 20:06
wtfconk: 都嘛另外拿自己加,要什麼比例都能調,可惜有直接用製冰機的門市沒辦法另外叫冰塊了54F 09/17 20:27
jung7458: 店員直接說 「那我幫你加小包就好。」56F 09/17 20:29
mygoing: 基本上店員照SOP操作就是沒錯 想不想為特殊顧客做調整要看店員意願57F 09/17 20:49
vince4687: 媽的買個超商咖啡而已也在那邊少冰微冰 搞笑
自己想調整冰塊量自己跟店員講說冰塊包你自己加 不要在那邊亂59F 09/17 21:03
endermite: 有的店員給方便很好 說不行我也不會怎樣 發文的人小題大作 寫成新聞的記者也很無聊62F 09/17 21:06
pppan: 711有紅冰(小)和藍冰(大)64F 09/17 21:17
bailan: 全家是黃色(180g)和藍色(230g)65F 09/17 21:20
jiujeouu: 看原文用保溫瓶装咖啡,冰塊多少喝完都有冰塊不是?66F 09/17 21:36
stud0361411: 我都馬直接說冰塊一半就好67F 09/17 21:43
iinstan: 我也都冰塊自己加,省得浪費店員的時間
因為我也只想喝沒冰塊但涼涼的咖啡,自己調整最快68F 09/17 21:48
GeogeBye: 這個案例是小題大作吧 換位思考一下就能找出圓融的辦法70F 09/17 22:08
vaude: 笑死 根本低能店員跟澳洲客人大對決71F 09/17 22:11
cumsubin: 巨嬰 這樣也一篇72F 09/17 22:13
cityman9999: 就說冰塊不要拆就好,自己倒啊73F 09/17 22:24
C4F6: 超商日常74F 09/17 23:28
cathy0204: 好無言...75F 09/17 23:52
kenryu: 低端對決76F 09/18 00:43
diqoedin: 製造業產能+1
望向si 蘭剛發的影片
網友回覆又可以再寫一篇新聞 棒棒77F 09/18 01:38
ballcat: 真怪,我都請店家冰塊另外給我耶
是說冰塊有是化太快,想要另外買冰80F 09/18 01:59
edward0811: 奧客就奧客,這種奧還要爭辯
充滿奧客不自知,在那客製化要求82F 09/18 02:52
jojolia69: 我也請店員冰塊直接給我,皆大歡喜84F 09/18 07:08
jajoy: 所以星巴克換算下來真的沒比較貴還可以客製化85F 09/18 08:44
Forcexxx: 店員太貼心了,客人想要什麼就給什人啊,反正幫公司省錢公司又不會感謝你,還會回過頭罵你為什麼要跟客人作86F 09/18 09:24
running0808: 就自己回去撈 不就1分鐘的事 有夠奧
你來人家店買東西 就要遵守人家的sop 不然就不要買89F 09/18 10:48
goingmo: 照打奧敏感症魔人的邏輯,拿走冰塊不加也是違反SOP,一樣會被歸類奧客91F 09/18 11:23
samfai: 自己回去把冰塊撈出來很難嗎93F 09/18 11:34
lien: 我怎麼一直覺得冰塊量是看店員心情加的...
同一間店每天用環保杯買一樣的咖啡 每次高度都不同94F 09/18 11:42
C4F6: 懷疑就釘緊店員,一顆一顆數冰塊,少加就叫他補進去96F 09/18 11:58
bailan: 沒特別講通常都整包倒吧,倒是機器出水有時候似乎會有差97F 09/18 12:00
a1l2m3m4: 我昨天在全家買特大,要求放小包冰塊,他也沒拒絕我耶98F 09/18 12:06
Playonenight: 我是老闆還巴不得你用小包的勒99F 09/18 12:16
ph777: 明明711可以大杯咖啡改小包冰塊阿100F 09/18 12:33
w4: 可以跟店員說冰塊自己加101F 09/18 13:09
dp1012: 無言....102F 09/18 13:37
susir: 量會少到心裡不平衡103F 09/18 13:55
kenny719: 冰塊拿掉 咖啡就沒滿到杯口 說不定還會被發文罵沒有滿104F 09/18 14:42
tktk1212: 就少放冰塊而已 又沒叫店員補牛奶補咖啡 到底有啥負擔?不過拿鐵真的喝熱的比較香 我都買熱的 沒有冰塊問題~105F 09/18 15:35
bailan: 美式也是熱的香啊,但若要馬上喝的,買熱的沒辦法107F 09/18 16:20
patty0702: 冰塊直接給 就可以自己調整了 店員也省事108F 09/18 17:35
xylitol: 推文一堆人在氣啥109F 09/18 17:55
bluedip: 他們冰塊有大小包,我也都請店員幫我放小包的,目前也都沒遇到這麼奇怪的110F 09/18 17:59
Ibugi: 我都叫店員冰塊包直接給我
7 全家都OK 他不用加 我自己處理 winwin112F 09/18 18:59
bailan: 但是7有的是製冰機114F 09/18 19:00

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