看板 CVS作者 tose4433 (Remax)標題 [討論] 被全家店員嗆聲正確做法？顧客權益？時間 Sun May 5 22:54:27 2024
事情很單純，結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲
店員：「你剛那什麼態度？你語氣是在差幾點的？」
當下傻眼反問態度怎樣，根本也沒在結帳時有爭執或惡言
店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大
解釋了一下發現無法正常溝通，拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉
店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭
有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確
但因為不是要找公審或求拍
所以事件不是這篇文重點
我想問的是
先假設顧客沒有任何理虧
單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲
但過程中店員也沒有失控的攻擊言行
就是一直戰態度吵語氣，但也沒說不然想怎樣
除了客訴以外報警有用嗎
跟騷？公然侮辱？這些好像都不符合
也似乎浪費司法資源
但真的非常不爽，第一次莫名其妙被嗆聲
如果說先前有糾紛或爭執就算了
偏偏根本沒怎樣還被挑釁
而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員
這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.114.244 (臺灣)
※ 作者: tose4433 2024-05-05 22:54:27
※ 文章代碼(AID): #1cDvsb-S (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1714920869.A.F9C.html
推 jakkx: 你的情況不就代表報警有用嗎- -2F 05/05 22:58
→ m13579: 最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不一定告得成 你也要花時間做筆錄3F 05/05 23:07
→ tose4433: 我本來是真的要報警了，結果他孬掉跑走
卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度
過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇，等於白被嗆一頓5F 05/05 23:07
→ Ttei: 用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了8F 05/05 23:10
推 kenny719: 沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴9F 05/05 23:10
→ tose4433: 消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆，似乎還沒轍
初次遇到太錯愕，再來一次我就會問他態度差又怎樣
讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束
剛去看google留言，2.5顆星，隨便拉下去全在譙店員態度太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛，沒啥用了10F 05/05 23:10
→ tose4433: 剛沉澱了一下，如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎18F 05/05 23:32
→ tose4433: 那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= =20F 05/05 23:40
推 brokeback: 通常理虧才會檢討別人的態度，不知道是不是如此？22F 05/05 23:41
→ tose4433: 完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲
在他嗆聲前雙方根本沒糾紛
這篇也沒要公審對錯，先假設店員全責，要如何伸張正義正義=要嘛道歉要嘛有懲處23F 05/05 23:41
推 q2520q: 就...客訴而已啊，這種嘟丟笑欸的情況，你當下沒辦法用言語反擊(不違法的情況)，事後頂多跟客服客訴，運氣好給補償運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償)29F 05/05 23:48
→ phenom42: 要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益（其實是權利32F 05/05 23:51
→ tose4433: 問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭只是我真的被噁心到了，嗆完就跑還不用負責
這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像34F 05/05 23:52
→ sfie: 就是被路邊的神經病罵是一樣的，啊就直接跳掉這間店不去
你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎？39F 05/05 23:56
推 htc10: 如果你確定不是你的問題的話，那這間店暫時別去就好，反正這種情緒管理有問題的人通常也做不久42F 05/06 00:07
→ medama: 沒用 快逃44F 05/06 00:07
→ fcz973: 你都知道不符合了叫警察吃飽太嫌喔45F 05/06 00:13
→ tose4433: 客訴了 看看他們怎麼處理吧
沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯
只是想知道假設店員全責，顧客被騷擾能怎樣伸張正義
39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立，我也只知道這兩條，上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚?49F 05/06 00:33
噓 anal5566: 要嘛找他輸贏 不然就自己吞 沒有第三種方法了54F 05/06 00:38
推 davy50707: 這就是 看店內監視器 你沒有理虧 就是店員兇錯人了55F 05/06 00:45
推 BC0710: 就客訴啊 他實際上也沒有怎樣你要告什麼56F 05/06 00:50
→ tose4433: 我也知道沒東西告== 推文叫我去告我才反問他能告啥
能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌58F 05/06 01:10
→ batis: 先客訴下去再說62F 05/06 01:30
推 RealNigga: 如果你是89就跟他輸贏 是文明人就客訴63F 05/06 01:58
噓 pcfox: 你自己都知道不能怎樣就客訴一途啊 不然呢？64F 05/06 02:09
→ weiike: 找立委跟各大新聞台65F 05/06 02:12
→ li11223344: 現在缺人，客訴等等他不幹了你要去做嗎？
顧客可以選的只有用腳投票不要去最大67F 05/06 02:27
→ eudemno: 身為一個也曾莫名其妙無緣無故被認識十幾年以為是朋友的大學同學謾罵，還為此吃上官司的人，我想勸你，其實就算了吧！你都說他看起來有情緒障礙了，那無辜被他嗆的人應該不只有你，如果客訴有用的話他應該早就被開掉了，如果你是第一個被他嗆的人，那他就會知道是你客訴，誰知道哪天他會不會更針對你？
反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了
這是我不成熟的淺見囉69F 05/06 02:34
推 graywater: 至少可以google map打開來給那店家一星差評。77F 05/06 04:38
推 green0953: 五星好評 推薦該店 推薦店員 讓更多人去踩雷 去處理81F 05/06 07:22
推 diqoedin: 多去消費 專門找他服務 增加他的業務量
不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了82F 05/06 07:46
推 hankxtina: 明明就不到23:00，很難是夜班人員，說大夜班免死獎牌是哪招？84F 05/06 08:37
推 Rume: 謝謝你讓店長知道這位員工有狀況。86F 05/06 09:05
推 chiuihsun: 要就當場輸贏要就客訴，不然就他上班的時候弄他，
看你閒跟心情選擇87F 05/06 09:18
推 abc0312: 店家不挑員工 客訴也是白傷神89F 05/06 09:39
噓 a556655a: 你不想公審他至少也要公布哪家店吧，發文問除了客訴報警還能幹嘛真是廢文90F 05/06 09:58
推 yechau: 就只能客訴啊，當作被路邊瘋狗亂吠92F 05/06 10:02
推 a43164910: 情緒障礙只能做超商 體諒一下 沒工作就餓死了很可憐欸93F 05/06 10:19
推 Y1999: 直接報警提告，反正警察來了事情一定鬧大，能不能成案另外一回事
報案原因看是要說他公然罵你，還是讓你心生恐懼都可以94F 05/06 10:23
推 kcl0801: 路邊瘋狗咬你你也要反咬一口嗎?97F 05/06 10:25
推 iPhoneX: 你就直接走出去啊 他不讓你走就強制罪98F 05/06 10:47
推 w71023: 就當作被狗咬吧 過去就放下了 ...99F 05/06 10:54
推 PPPGGG: 不要腦子壞掉的吵架100F 05/06 11:07
→ phenom42: 提告才是維護自己的權益還在問要告哪條
笑死，當下細節不講是要怎麼分析用哪條102F 05/06 11:34
→ BroDians: 不要理他，下次去別家店即可。如果積極一點，就說你再這樣的話，我就向總公司投訴之類的106F 05/06 13:29
推 ha878787: 放過自己別跟腦子有問題的計較==108F 05/06 15:19
推 fake: 是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看109F 05/06 15:43
噓 HOLAHOJIAN: 我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了111F 05/06 17:19
→ MRHF: 去客訴 然後少去那家店113F 05/06 17:45
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