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作者 GlacierStar (離)
標題 Re: [討論] 用雲端開心卡 結帳成功都沒音效？
時間 Sun May  4 12:08:20 2025

※ 引述《pchion2002 (阿我就怕被罵阿)》之銘言：
: 之前都用Open point 付款碼
: 付完都有音效
: 但用雲端開心卡
: 付款完沒音效 就站在那邊跟店員發呆
: 店員也悶不吭聲
: 有時給店員刷完條碼
: 店員沒選開心卡
: 一直刷不過
: 總之就是很不順利
: 用的真不開心
: 有人也有同感嗎？


說真的，雲端開心卡的付款介面標示還算清楚

不太會有看了不知道是啥的問題

會有看到開心卡條碼卻不知道怎麼辦的

應該大都是新手吧


建議顧客在結帳時友善提醒一下要付款的工具

讓店員能夠即時反應去按對應按鍵，加快結帳速度


至於開心卡的部分，收銀系統目前並沒有音效提醒結帳完成

我的想法是店員應該主動提醒顧客結帳成功

畢竟結帳機器是門市的，沒有任何提醒機制，顧客怎麼會知道已成功

而且結帳完成至少也要向顧客說聲謝謝吧

以超商店員話術的基本要求，只說聲謝謝已經算是很簡單了

我自己在結帳完成至少也是會說"好囉，謝謝"

後面啥祝您發票中獎等等的我也是沒在講


而開心卡這種專屬於統一企業的付款工具

顧客預設7-11店員應該都會知道是很正常的吧

門市人員不知道該怎麼刷才是有問題不是嗎


但還是請顧客們先善意提醒一下要用開心卡付款，加快結帳速度

如果有遇到店員不會刷的，請他在登錄完商品跟會員後，按收銀機的"小計"

再直接用掃碼槍刷開心卡的條碼就可以了，不用再按其它按鍵

實體開心卡跟雲端開心卡都適用上述的結帳方式



建議往後在7-11消費的版友有任何疑問直接先撥打0800–008711

跟客服人員說明遇到的問題或建議改善事項

門市端能夠改善的問題，不出一天時間

隸屬統一企業的門市區顧問就會收到通知

區顧問就會再向所屬門市了解情況並通知改善

至於收銀系統問題，就看有沒有夠多的消費者反映囉

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.63.122 (臺灣)
※ 作者: GlacierStar 2025-05-04 12:08:20
※ 文章代碼(AID): #1e5kWy-6 (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1746331708.A.F86.html
※ 同主題文章:
[討論] 用雲端開心卡 結帳成功都沒音效？
05-04 09:50 pchion2002
Re: [討論] 用雲端開心卡 結帳成功都沒音效？
05-04 12:08 GlacierStar
推 s881321: 星巴克和康是美遇過幾次店員不知道開心卡是什麼 不會操作7-11就完全沒問題1F 05/04 12:18
→ imrt: 的確。上星期問星巴克員工能不能用開心卡加值隨行卡，他也是一臉茫然，然後跟我說他馬上去問店長。我趕快說不用不用，以免被後面排隊的五個客人討厭。3F 05/04 12:49
→ catuncle1: 其實每一次付款我都會說明我用什麼支付，不管是超商、全聯家樂福，甚至是百貨公司，多說一句不會少一塊肉，但弄錯了你就會不爽，不知道這是誰的問題？6F 05/04 13:09
推 yung80111: 結帳前絕不肯多說一個字，結帳後馬上吵我有會員有載具很多有著人類外型的生物是這樣的9F 05/04 14:10
推 brokeback: 非小七刷開心卡條碼要記得先刷op會員條碼才能集點兼存發票11F 05/04 14:29

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