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作者
標題 [閒聊] 未成年課金未經同意 業者拒退可開罰
時間 Sat Mar 9 19:31:43 2019
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孩童未經父母同意遊戲儲值 消保處：拒退費違規 | 新聞 - Yahoo奇摩行動版
![[圖]]()
（中央社記者楊淑閔台北8日電）消費者文教基金會今天點名某知名手機遊戲，違反「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，讓未成年人無法退費。行政院消保處對此表示，限期不改正，可開罰。 ...
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消費者文教基金會今天點名某知名手機遊戲，違反「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」規定，讓未成年人無法退費。行政院消保處對此表示，限期不改正，可開罰。
消基會今天召開「知名手機遊戲仍未公布轉蛋開箱機率」記者會，指出線上遊戲的消費糾紛逐年上升，近3年內受理了136件申訴案，主要類型包括小孩未經父母同意玩遊戲消費、玩家參加遊戲活動體驗不佳、遊戲轉蛋機率不透明等。
消基會公布，某知名手機遊戲未遵守「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」，在遊戲頁面載明「當無行為能力人及限制行為能力人按下購買鍵後，均推定已取得法定代理人之允許或符合法律行為之要件」，恐讓未成年人儲值無法取消。
行政院消保處接受電話訪問時表示，依據前述「應記載及不得記載事項」第2條規定，若有限制行為能力人（通常是7歲以上、20歲以下）未經同意，或無行為能力人（通常是7歲以下）未由法定代理人代為付費購買點數，致生法定代理人主張退費時，是可以申請退費的。
至於申請退費方式，法定代理人得依官網公告流程，備妥證明文件並提出申請，經企業經營者確認後，退還消費者未使用的遊戲費用。
消保處表示，若業者不同意退費，違反規定，依據消保法第56條之一規定，可要求業者限期改正，不改正可罰新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰。
消基會也說，近期檢視8款Android系統上的熱門手機遊戲發現，只有3款公布扭蛋機率。但也有玩家認為，根本沒有機率，只有全有、全無，或是就算公布機率，也無從確認真假；並質疑消費環境仍處於不透明、不公正的狀態。
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麻麻我這次都梅抽到，幫我退一下啦
女兒呀把拔這波梅抽到，幫把拔退一下好嗎
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推 : 課長爸爸救我1F 03/09 19:32
推 : 什麼，19歲了還可以沒抽到就退金嗎2F 03/09 19:33
→ : 感覺會被不肖消費者拿來作梗3F 03/09 19:33
推 : 重罰30萬4F 03/09 19:33
→ : 我要叫我女兒代抽 沒抽到再來退 嘻嘻5F 03/09 19:34
推 : 我叫我5歲的侄子幫我抽好了…6F 03/09 19:34
→ : 就封帳號列黑名單吧 不然能怎麼辦？7F 03/09 19:34
推 : 石頭花掉還能退嗎？ 鎖帳或扣成負數？8F 03/09 19:34
推 : 太爽了 我要給親戚的小朋友抽9F 03/09 19:34
→ : 首先你要有小孩 其次還要舉證是他/她 抽的10F 03/09 19:35
推 : 首先 你要想辦法成為蘿莉合法的監護人11F 03/09 19:35
推 : 問題是家長方好像不用舉證是小孩抽的12F 03/09 19:35
推 : 會走到退款這步 本來就沒期望帳號怎麼被對待 重點是13F 03/09 19:36
推 : 石頭花掉退款變成負，不就幾年前神魔之塔14F 03/09 19:36
→ : 錢 現在有法令強制業者吐錢回來 最好的結局了15F 03/09 19:36
推 : 實務上證明,會濫用退貨機制的消費者還是比較少的,不管歐美日台都一樣16F 03/09 19:36
→ : 很多人退款就不玩了啦，除非是一時衝動18F 03/09 19:37
推 : 線上賭博 笑死19F 03/09 19:37
→ : 退換貨比較大方的都有助於提升顧客滿意度20F 03/09 19:37
→ : 有退款紀錄，帳號哪時候掰掉都不知道21F 03/09 19:37
推 : 有一句話 退換未使用的遊戲費用22F 03/09 19:37
→ : 而且是要父母出面退費，同個父母出現兩次就該封了，擺明23F 03/09 19:37
→ : 你要知道手遊和網遊都是賣服務賣營運的24F 03/09 19:38
→ : 你已經抽下去的應該就是蒸發了25F 03/09 19:38
→ : 管不住小孩或者是故意退...26F 03/09 19:38
→ : 現代很多消費者都很重視營運是否關心玩家的反饋27F 03/09 19:38
推 : 濫用的少? 嘿嘿 莫忘某鮮乳28F 03/09 19:38
→ : 徵 代抽 限10~15歲兒童 私29F 03/09 19:39
推 : 罰2萬有用喔30F 03/09 19:39
推 : 遊戲公司也不是傻子啦31F 03/09 19:39
推 : 你的帳號給小孩玩 這樣應該不會算吧32F 03/09 19:39
![[圖]](http://i4.disp.cc/t/0/media.bnextmedia.com41f025c121f5aca51108ac6dceac9705.jpg)
→ : n-nagata-hirotake
日系遊戲代理商對台觀察:台灣玩家喜愛遊戲就會跟廠商反映缺點,廠商如果改正,玩家就會越死忠
日本玩家不喜歡通常會默默離開,不講話,但這樣也讓廠商很難知道遊戲或營運哪裡出了問題
滅頂新那個故意的不一樣啦XD34F 03/09 19:40
日系遊戲代理商對台觀察:台灣玩家喜愛遊戲就會跟廠商反映缺點,廠商如果改正,玩家就會越死忠
日本玩家不喜歡通常會默默離開,不講話,但這樣也讓廠商很難知道遊戲或營運哪裡出了問題
滅頂新那個故意的不一樣啦XD34F 03/09 19:40
推 : 首先 各位要有孩子啊QQQ40F 03/09 19:42
噓 : 一堆海外遊戲 台灣是要開罰個屁= =41F 03/09 19:42
→ : 可以開罰國內代理商阿42F 03/09 19:43
→ : 光nexon原廠直營遊戲就都要寫韓文信了
國內沒代理阿43F 03/09 19:43
國內沒代理阿43F 03/09 19:43
→ : 如果台灣自己跑去國外連線那國內當然沒辦法管
但如果在台銷售營運,還是要遵守台灣法律的45F 03/09 19:44
但如果在台銷售營運,還是要遵守台灣法律的45F 03/09 19:44
→ : ?????? 原廠直營耶47F 03/09 19:44
→ : 就像台灣也有一堆人掛VPN跑去日本玩遊戲一樣
那就是沒在台灣上市,而是台灣人自己跑去阿48F 03/09 19:44
那就是沒在台灣上市,而是台灣人自己跑去阿48F 03/09 19:44
→ : 還敢舉鮮奶呀www50F 03/09 19:45
→ : nexon從四年前出的瑪奇決戰 後來楓谷突襲
現在的楓之谷M 到之後要出的爆爆王M 全都是原廠直營51F 03/09 19:45
現在的楓之谷M 到之後要出的爆爆王M 全都是原廠直營51F 03/09 19:45
推 : 這兩個禮拜一直討好住樓下的5歲小蘿莉的好處終於來了53F 03/09 19:45
→ : 全都是有中文化的遊戲喔 ==
原廠直接出各國語言 上架各國伺服器 不是掛VPN跨區的然後你回報問題基本上只有韓文信才有用54F 03/09 19:45
原廠直接出各國語言 上架各國伺服器 不是掛VPN跨區的然後你回報問題基本上只有韓文信才有用54F 03/09 19:45
推 : 警察叔叔就是S開頭那個ID57F 03/09 19:46
推 : 鮮奶那個不是濫用啊w58F 03/09 19:46
→ : 為什麼不是?59F 03/09 19:47
推 : 楓之谷我沒玩不太了解,那這就是中文化但伺服器在國外吧不然怎麼可能無法可管?好吧這方面我真的不清楚60F 03/09 19:47
→ : 但是林鳳營真的很好賣啊，靠賣飲料我又多賺一部TOMICA了62F 03/09 19:48
推 : 人家就不甩你阿.. 不說韓廠 連台灣的黑橘都管不動了||63F 03/09 19:48
推 : 退起來退起來64F 03/09 19:49
→ : 沒想到兩黨政府的無能和無作為遠超越我的想像......囧65F 03/09 19:49
→ : 找個親戚小孩叫他幫抽 沒抽中就說小孩誤抽 讚讚66F 03/09 19:49
→ : 不說這篇 昨天也有一篇討論轉蛋機率公開的67F 03/09 19:50
推 : 討好蘿莉那個原本你是想幹麻，我報警了！68F 03/09 19:50
→ : 黑橘目前代理的OLG 轉蛋機率都是謎 大家還是爽抽69F 03/09 19:50
推 : 他們家不用上蘋果嗎?70F 03/09 19:51
推 : 實名制蠢蠢欲動71F 03/09 19:51
推 : 轉蛋機率很迷這點倒不是台灣特別版,是各國都有的問題72F 03/09 19:51
推 : 推阿，EZ money太好賺都不用開發遊戲，只專心營運73F 03/09 19:52
推 : 叫小孩幫忙課 又學到一招了 嘿嘿74F 03/09 19:53
推 : 我指的謎是轉蛋機率沒公開 ... 跟公開後但很迷不一樣75F 03/09 19:54
→ : 公開是公開了 是不是真的就欸嘿囉76F 03/09 19:55
→ : 公開然後造假的也不是沒發生過78F 03/09 19:55
→ : 至少規定是要公開 但那些遊戲連公開都沒做到 w79F 03/09 19:55
推 : 退起來80F 03/09 19:55
→ : 沒公開還不是一堆人抽 連自己的手都管不住還期待政府呀81F 03/09 19:57
→ : 那些沒公開的是只賺安卓的錢喔?82F 03/09 19:57
→ : 退還的部份只有沒用過的金額83F 03/09 19:58
→ : 林鳳營明明賣很差吧 每次去都剩一堆84F 03/09 20:01
→ : 林鳳營真的很好賣 我已經賺到三台TOMATO了85F 03/09 20:02
推 : 所以有出租蘿莉幫忙退課金的嗎??86F 03/09 20:06
→ : 那禁止小孩玩好了87F 03/09 20:09
推 : XDDDDDDDD 那大家都找小孩幫抽就好啦88F 03/09 20:13
推 : 悟飯，該你上場了89F 03/09 20:16
→ : 抽到再退意義是看卡片尻尻也爽的概念嗎90F 03/09 20:16
推 : 笑死 廠商寧可被罰也別想退錢91F 03/09 20:19
→ : 叫小孩幫忙抽卡的時代來臨了92F 03/09 20:20
推 : 484有人不知到20歲以下是限制行為能力之人
早期網購就有的東西，只是現在換手機遊戲93F 03/09 20:22
早期網購就有的東西，只是現在換手機遊戲93F 03/09 20:22
推 : 生小孩抽卡的潮流要來惹95F 03/09 20:25
推 : 悟飯XDDDDDDDDDDDD96F 03/09 20:27
推 : 喔～所以罰多少啊？罰的比賺得少業者根本就不怕阿。97F 03/09 20:27
噓 : 這有問題吧98F 03/09 20:28
→ : 最高罰30萬 最少罰3萬
不過這東西跟網購又有點不一樣 網購是可以確定
是誰買的，但這個有可能是買方賴給小孩99F 03/09 20:31
不過這東西跟網購又有點不一樣 網購是可以確定
是誰買的，但這個有可能是買方賴給小孩99F 03/09 20:31
推 : 那就舉證囉，不是那麼好打贏啦102F 03/09 20:33
→ : 這要怎麼舉證 測謊嗎?103F 03/09 20:35
→ : 最於老百姓來說，打官司很浪費時間 平常要工作
所以常常這種訴訟 都是直接放棄104F 03/09 20:37
所以常常這種訴訟 都是直接放棄104F 03/09 20:37
噓 : 所以為什麼未成年可以刷卡購物? 先證明是小孩抽的再說106F 03/09 20:49
推 : 會被人濫用+1 用未成年刷沒中就退107F 03/09 20:52
推 : 天堂m？108F 03/09 20:57
推 : 給退款但封號109F 03/09 21:01
→ : 你各位20歲以下的課金要問過父母啊110F 03/09 21:06
→ : 可以退啊 只是很多會鎖帳號111F 03/09 21:22
推 : 給退以後封帳阿 快變SOP了112F 03/09 21:34
推 : 推文笑死 明明普遍情況廠商刁難消費者多很多 還要幫廠商113F 03/09 21:56
推 : 「退還消費者未使用的遊戲費用」有這句話差很多吧，抽完等於花掉，其實退也是拿回剩下的渣渣而已（有那個盜刷的不會直接花光光 囧？）114F 03/09 22:18
→ : 課完再退XDDDD117F 03/09 22:20
推 : 終於有理由生小孩辣118F 03/09 22:35
→ : 智障消基會119F 03/09 22:38
推 : 來，先坐下來解一題微方。120F 03/10 03:17
推 : 以後叫小孩代抽，抽不中退費。:3121F 03/10 15:10
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