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作者 butata (世界和平)
標題 [問題] 安裝過程是否造成電視受損？
時間 Mon Dec  8 01:30:06 2025

最近跟某連鎖實體商店購買夏普電視，本週日兩位安裝師傅前來先把原壁掛舊電視取下，
再把新電視掛上，並接上線材。

師傅掛上後詢問電視高度是否ok?家人請師傅把位置往下移兩格，師傅在移動電視高低位
置+調整線材的時候，呈開機狀態的電視螢幕隨著師傅的施力而不時出現閃白光，數位音
訊線也掉落，家人提醒師傅線材掉了，師傅說電視孔的大小跟家人提供的線材（沿用舊電
視的）不一樣，要家人去找適合的線材，但家人指出一開始好像是有接上的，是否在調整
過程中造成孔位異常之類？我快速查網路資訊後，也表示好像沒查到有不同大小的接頭。
師傅只說要我們自己去研究尺寸，去問夏普/郭台銘為何這樣設計，收了安裝費就離開了
。


家人越想越不對，當晚去看該實體店家的展示機，發現展示機孔位上有一個類似蓋子的東
西，但家中的沒有（我非專業人士，不會描述細節），店家回說會聯繫夏普派人到家檢查
。


紅色圈是家中新機，綠色圈是店家展示機：
https://i.imgur.com/y2qhPKR.jpeg
[圖]
https://i.imgur.com/8XsLkcH.jpeg
[圖]


我想請教的是，（1）用力調整電視位置過程中造成螢幕閃白光，是否會損害電視？如果
會損害，是否應要求賣家換貨？（2）如果夏普判斷孔位異常（不論是安裝過程造成或任
何原因），即使可維修，是否應要求賣家直接換新機給我？


懇請前輩賜教，謝謝




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.230.98 (臺灣)
※ 作者: butata 2025-12-08 01:30:06
※ 文章代碼(AID): #1fDRcWrO (Digitalhome)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Digitalhome/M.1765128608.A.D58.html
→ batis: 如果只是hdmi線鬆脫導致畫面閃爍應該是不會怎樣
孔位異常是啥 是指舊壁掛跟新電視的規格不符嗎1F 12/08 01:51
→ butata: 不是線材鬆脫造成的，是師傅用力造成的。鬆脫的是數位音訊輸出線，不影響畫面。
12/08 03F 12/08 07:44
7:44
※ 編輯: butata (1.171.230.98 臺灣), 12/08/2025 08:01:03
→ butata: 補上孔的照片
（數位音訊輸出孔）5F 12/08 08:03
※ 編輯: butata (1.171.230.98 臺灣), 12/08/2025 08:18:41
→ rLks02: 那個孔應該是光纖音訊的。「蓋子」 都是內建的，應該不會是「遺失」的問題。 為什麼跟展示的不同，這點要問清楚吧： 是型號不同，還是年份不同。說明書可以參考一下。 我這兩三年買電視的經驗是 到府的人員都不是很友善也沒有特別專業，可能就是這樣子吧。7F 12/08 10:55
→ GLUESTICK: 光纖孔 沒問題12F 12/08 20:17
推 shankstrf: 1.如果是HDMI,電視和裝置都有開,突然斷開是有可能白話面或是掃描線,但只要再插上去還能顯示就沒問題了,怕的是HDMI孔裡面的針腳歪掉或孔歪掉
2.那個只是光纖輸出孔的擋板,有沒有擋板沒什麼差,只是沒那個擋板就會比較鬆而已,但我是覺得你可以用這點去主張光纖輸出孔沒有擋板為由申請換新機13F 12/08 21:15
推 calm0975: 要判斷面版問題還hdmi線鬆脫 可以在白話的時候案遙控器目錄 如果還有一樣白化就是面板問題19F 12/09 12:02
→ butata: 不是hdmi鬆脫，是師傅用力時可能擠壓到面板造成部份區塊發白
燦坤說要等原廠夏普來檢測後才能判斷是換貨或維修，我很生氣說"如果真是新品瑕疵"，我只接受換新品，不接受走維修！到貨當天就發現的瑕疵品欸！憑甚麼要消費者吞？
燦坤一直跳針說要走換貨或維修是由夏普決定！
本來想說要支持實體店家才選擇跟燦坤買，結果也沒保障！21F 12/09 21:27
→ batis: 聽起來現在觀看是沒有任何問題？ 閃白光再也沒出現過?28F 12/09 22:54

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