作者 cycutom (cycutom真的不出門的那漳)標題 [問卦] 客訴小七的店員到底有沒有啥屁用啊？= =時間 Mon Jun 17 10:51:09 2024
我幾十年來的經驗是這樣耶
回應分為二種
一種會打手機給你，比如你客訴的是店員
而店長會打給你解釋說明及道歉
另一種 直接沒消沒息
我真的很好奇，這是差在哪啊？= =
是不是，如果你客訴的對方，剛好是該店的店長或副店長
就會「剛好」沒消沒息
但如果客訴的是基層的店員，店長就會處理並回應你？= =
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.204.215.208 (臺灣)
※ 作者: cycutom 2024-06-17 10:51:09
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推 felixden: 〓〓這個比較好看1F 49.217.177.139 台灣 06/17 10:51
→ bill403777: 口頭教訓吧 這麼缺人也不太可能火掉2F 42.72.59.225 台灣 06/17 10:51
不用火掉，記警告的等級都沒有吧www
而且你說的口頭警告，那如果你客訴的對方是店長呢？
這區的主管會警告他嗎？
我的觀察是，如果你客訴的是店長，對方好像是無敵耶？？？
因為區的主管感覺好像是不管這種小事
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:53:31
→ Fezico: 超商店員只要不惡搞你客訴他幹嘛...3F 27.51.34.143 台灣 06/17 10:52
推 okd0512: 常常在客訴啊4F 1.200.160.118 台灣 06/17 10:52
推 ken1990710: 你會被解除契約不准進店裡5F 101.10.7.230 台灣 06/17 10:53
在美國有客人做太過份，被店家不准進店
但台灣還真沒聽說過
推 Jin63916: 有意義嗎？頂多他換別間做6F 27.53.160.141 台灣 06/17 10:53
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:54:17
如果真的有得到像文中我所講的，由當事人的主管打手機給你回應並道歉
就算有意義啊
※ 編輯: cycutom (203.204.215.208 臺灣), 06/17/2024 10:55:00
→ ziso: 缺人啊 除非他嚴重犯法 不然要處理啥7F 211.72.185.125 台灣 06/17 10:55
→ Jin63916: 原來真的有人圖個道歉哦8F 27.53.160.141 台灣 06/17 10:57
推 happypeter2: 客訴成立可能會少發個獎金吧9F 111.71.77.132 台灣 06/17 10:59
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