作者 ex250203 (我是肥宅我驕傲)
標題 [新聞] UberEats變相漲? 收服務費+調高免運 
時間 Sat May 31 09:47:53 2025


TVBS

記者簉婷瀅

UberEats變相漲? 收服務費+調高免運 市府出手

有訂閱UberEats會員的消費者發現,平台近期針對權益進行調整,不只生鮮雜貨的免運門
檻從299元變成399元,服務費本來全免,變成打八折,還有遲到送的點數也取消,讓不少
人想退訂,卻又因為聯繫不到客服無法退,因此台北市法務局也出面,畢竟這樣的做法,
對於年訂閱的消費者而言,已經違反誠信原則,要求業者應該要更公開說明,並給出調整
方案,Uber也回應,將延長緩衝期到6/30。


記者藍婷瀅:「除了飲料、美食、衛生紙等日常生活用品,也可以用外送買到,不過未來
UberEats的會員,要面臨變相調漲。」

近期北市消保官不少投訴,發現Uber針對訂閱會員做出方案調整,從5月30號開始,生鮮
雜貨的免運門檻,從299元提升到399元,原本服務費約5-40元,可以全額折抵,變成美食
最高折80%,生鮮雜貨折20%,還有延遲送達的贈送點數也將取消。


民眾:「這樣年訂閱的使用者比較有差吧。」

民眾:「我覺得還好欸,(服務費)五塊跟十塊,就沒有差很多。」

民眾:「如果有需要的話,就會繼續訂下去。」

部分民眾可以接受,但也有至少6件會員投訴,包括公告非常不明顯,或是想退款卻超過
七天期限不能退,還有人想取消卻在APP上找不到退訂的按鈕,甚至聯絡不到客服等,而
台北市法務局介入調查,發現這樣的作法,對於年訂閱的會員,已經違反誠信原則。


消保官:「北市府已要求業者延長退款緩衝期,讓消費者可以依照原契約,使用到訂閱期
滿,研議補償措施並強化通知義務。」

法務局與Uber公司召開會議,要求研議三點,希望業者能公開說明,若消費者要取消,年
費應要按比例退款,要提供至少一個月的緩衝期,而UBER公司也回應,已經通知會員最新
權益,緩衝期到6月30日,內部也正研議中盼能跟北市府有更多討論,不過這突如其來的
調整,讓會員錯愕,消保官提醒如果覺得權益受損,應把握緩衝期內提出終止申請,保障
自己。


https://news.tvbs.com.tw/life/2885471
UberEats變相漲? 收服務費+調高免運 市府出手│TVBS新聞網
[圖]
有訂閱UberEats會員的消費者發現,平台近期針對權益進行調整,不只生鮮雜貨的免運門檻從299元變成399元,服務費本來全免,變成打八折,還有遲到送的點數也取消,讓不少人想退訂,卻又因為聯繫不到客服無法退,因此台北市法務局也出面,畢竟這樣的做法,對於年訂閱的消費者而言,已經違反誠信原則,要求業者應 ...

 

備註:幹你娘 UberEats根本沒緩衝 本肥今天剛下訂外送 有會員居然還要服務費 前幾天
訂根本不用服務費 政府到底在幹麻

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.72.152 (臺灣)
※ 作者: ex250203 2025-05-31 09:47:53
※ 文章代碼(AID): #1eEb_C56 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1748656076.A.146.html
a0986188522: 漲價還要吃外送師特製的在地美食嘻嘻1F 101.9.32.143 台灣 05/31 09:48
akeji: 不要用就好了嘛2F 27.53.184.234 台灣 05/31 09:49
你知道現在天氣多熱嗎 要本肥出門買吃的是想熱死本肥嗎
※ 編輯: ex250203 (42.79.72.152 臺灣), 05/31/2025 09:50:54
losmith: 他這就跟垃圾熊貓學的啊
垃圾熊貓幾年前也是這樣說要加收就加收4月包年6月說要加收 違約賠償就是給你$203F 1.162.4.53 台灣 05/31 09:53
black1x2y3z: 不爽不要用啊 想用又不付錢 漲價怎麼了嗎6F 219.69.43.75 台灣 05/31 09:54
losmith: 說這20塊可以讓你抵4次平台費喔8F 1.162.4.53 台灣 05/31 09:54
firemothra: 平台應該用一個名目叫做高溫環境外送附加費9F 1.175.179.234 台灣 05/31 09:55
losmith: 用20塊博你1千多塊 超划算 政府也沒罰他現在UE併購沒成的賠償金 要用同方式撈
反正已經知道前例沒被罰 自然沒在怕
當年我就是賭爛放著熊貓訂閱不用轉包UE現在UE一樣爛 我也不想續包了還好只剩2月11F 1.162.4.53 台灣 05/31 09:55
noreg0393933: 這家有人在訂長期的?
三不五時就改規則,而且訂長期的就不太會跳優惠券出來。16F 1.164.92.228 台灣 05/31 10:16

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