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標題 [新聞] 旅客找嘸刷卡處遭站務員咆哮「眼睛瞎了
時間 Tue Jun 24 08:59:01 2025
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旅客找嘸刷卡處遭站務員咆哮「眼睛瞎了喔」台鐵急致歉
聯合報／ 記者胡瑞玲／台北即時報導
台鐵台北站21日發生一起站務員與旅客衝突事件，站務員疑似因旅客不清楚車票刷卡位置
，大罵「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」、「眼睛瞎了喔？」盡管一旁旅客緩頰仍不停
，還反嗆「站務人員不能兇喔？」對此，台鐵公司表示，台北站副站長已向旅客致歉，並
指示主管協助強化溝通服務技巧訓練。
，大罵「有搭過捷運就知道位置在哪裡了」、「眼睛瞎了喔？」盡管一旁旅客緩頰仍不停
，還反嗆「站務人員不能兇喔？」對此，台鐵公司表示，台北站副站長已向旅客致歉，並
指示主管協助強化溝通服務技巧訓練。
有民眾在社群上傳影片並發文表示，21日下午約2時30分，台鐵台北站出站口發生站務員
與旅客衝突事件，站務員疑似情緒管理不佳，面對旅客不清楚車票刷卡處，重複大喊「有
搭過捷運就知道位置在哪裡了」。
與旅客衝突事件，站務員疑似情緒管理不佳，面對旅客不清楚車票刷卡處，重複大喊「有
搭過捷運就知道位置在哪裡了」。
一旁圍觀旅客緩頰「小聲一點，不要這麼大聲」，未料該站務員情緒更為激動，甚至反嗆
「大家都沒眼睛嗎？眼睛瞎了喔」、「怎樣，站務人員就不能兇嗎？」
對此，台鐵說明，21日下午2時40分於台北站B3入口處，一對華僑旅客夫婦欲進站乘車，
因不熟悉QR Code使用方式，隨即詢問剪票口執勤人員，服務人員疑似情緒管理不當與旅
客爭執。
因不熟悉QR Code使用方式，隨即詢問剪票口執勤人員，服務人員疑似情緒管理不當與旅
客爭執。
台鐵表示，該站副站長於事後已親自向旅客致歉，台鐵公司也對於此次溝通問題驚擾相關
旅客，再次致上歉意，並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練，以避免類似情事
再次發生。
旅客，再次致上歉意，並指示車站主管協助強化同仁溝通服務技巧訓練，以避免類似情事
再次發生。
UDN.COM https://udn.com/news/story/7266/8824583
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／人@.@人＼ 「和我簽下契約成為魔法少女吧！」
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※ 作者: Salcea 2025-06-24 08:59:01
※ 文章代碼(AID): #1eMVXOeW (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1750726744.A.A20.html
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愛坐就坐，不愛坐就滾哪2F 101.8.166.6 台灣 06/24 09:01
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