觀光新署長陳玉秀今(27日)正式交接上任，成首位出身業界的署長，陳玉秀今天受訪時談
及國旅時表示，她認為補助一直都不是最好的方式，她去了台東3天，覺得國旅價格沒想
像中高，將針對實際情況了解研擬解方。另千萬國際旅客是否能達標，陳玉秀說，將檢討
以量為單一KPI訂法，但國際客的量會比去年好很多。

觀光署長陳玉秀今正式上任，她受訪時談及上任後最想改革的事表示，因今年度已到一半
，觀光署業務非常多，光產業和民眾等對接細節很多，會花一點時間梳理業務面，才能做
出整併或重點策略引進規劃，目前沒有所謂的大刀闊斧作法，將先把可能的亮點拉出來，
對國際國內宣傳，若可行，再擴大辦理。

媒體詢問墾丁國旅暑假相關挑戰，陳玉秀表示，她認為「補助一直都不是最好方式」，將
找相關單位了解墾丁現在的狀況，這兩年大家看數字不一定精準，疫情期間國人不能出國
，都往國旅跑，離島、中南部受惠最多，大家拿最好的情況跟現在比較，認為變不好，但
實際上可能是恢復了日常。

陳玉秀說，「她去台東旅遊3天，覺得沒有想像中價格太高的情況」，且服務都非常好，
她會花時間了解墾丁等現場狀況，根據觀察國旅民宿住房率也很高，是否有資訊上差異或
誤會，她會就實際面先了解，檢視可否提供解方。

國際旅客部分，陳玉秀表示，觀光署國際組一直發展多元旅客，因此國際據點擴展成16個
點，明年還會繼續增加；此外，國際旅客看到新發展，應該會比去年好很多，「但台灣是
不是一定要以量為單一KPI，也要考慮」，像日本東京、西班牙巴賽隆那都在抗議觀光公
害，過多的遊客也會對原本住戶產生影響，永續觀光應該是各自安好的存在。

陳玉秀強調，觀光客來台也是享受台灣提供的資源，若影響百姓也要有取捨，民眾總不會
希望每天有一堆人在家門進出，未來是否有更好的KPI訂法，讓留宿客人更多，從兩天一
夜變三天兩夜或再多一點，提高旅客對台灣提供在台旅遊的滿意度，將是未來溝通重點。

媒體詢問疫情後旅宿業薪資低缺工問題無法解決，陳玉秀說，有些項目可以用科技化服務
解決缺工問題，她5月去日本飯店，櫃檯僅一人，機器可處理自助入住，因此要檢視缺工
內容和項目是否有科技服務可輔佐。

陳玉秀表示，全球目前都有缺工問題，不僅只有台灣，也不是只有旅宿業，這是國家戰略
問題，中央做出通盤決策相信會把旅宿需求放進來，培訓部分未來觀光研訓院也會協助，
包括清潔、行銷、數位等功能不同，進入產業服務，也會有階段性輔導。

陳玉秀也指出，目前觀光署推出Taiwan Pass，可串接交通、食宿遊購行，已經載體，未
來可發展更多樣貌，外國人最喜歡台灣超商，很便利，這種票券可透過超商擴大更多元，
對國際觀光客更方便，後續將和超商討論，評估是否可能成為觀光助力。