旅宿業缺工嚴重，觀光署編列10億元補助旅宿業徵才，原預估增聘逾1萬6000人，卻僅增
2617人。觀光署表示，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，吸引更多人力投入。

據交通部觀光署統計，旅宿業目前缺工人數約5000到6000人。先前為解決缺工情形，補助
旅宿業者增聘服務人員所需薪資，並改善勞動條件，強化人力穩定性及服務量能，觀光署
訂有補助旅宿業穩定接待國際旅客服務量能實施要點。

審計部近日公布113年決算報告表示，觀光署在中央政府疫後強化經濟與社會韌性及全民
共享經濟成果特別預算編列新台幣10億元（含協助旅宿業者增聘從業人員9億6000萬元、
協助旅宿業者辦理徵才及教育訓練4000萬元），針對營業中且最近3年未經該署處分停止
獎（補）助合法旅宿業者，新增聘僱房務及清潔服務人員，在112年4月1日至113年3月31
日間到職且連續實際在職6個月以上者，補助每人每月5000元，最長12個月。

審計部報告指出，依據編列的預算規模，預估可補助業者增聘逾1萬6000人，有效紓緩缺
工情形；但經分析，旅宿業於補助期間僱用員工僅增加2617人，其中觀光旅館業及旅館業
客房部職工增幅均未及1成，人力短缺情形並未有效改善。

報告中並指出，根據行政院主計總處113年發布「112 年轉業就業者前職行業－按轉業原
因分」統計報表，112年住宿及餐飲業員工離職原因，以待遇不符期望占比25.54%為最高
，顯示旅宿業薪資待遇與求職者的需求仍有落差。

對此，觀光署回應，將持續宣導旅宿業者提供符合勞動市場薪資，輔導業者營造友善工作
環境，吸引更多人力投入，並補助旅宿業者善用科技輔助，彈性運用現有人力，以強化服
務品質。