作者 McFc (McFc)
標題 [問卦] 高鐵 T-EX「本手機取票」按下去真的會誤
時間 Thu Aug 21 16:31:19 2025



http://i.imgur.com/JuJpVGL.jpg
[圖]

最近用高鐵 T-EX App,一直覺得「本手機取票」那段警告很容易誤導。

按鈕旁寫:

於本手機取票後,即無法移轉至其他設備或通路,且限用本手機搭乘

乍看之下,好像一按下去票就全綁死,分票、轉票什麼都不行。心理學上,這叫 損失厭惡——人看到可能失去選項就會緊張焦慮,很多人因此不敢操作或直接把票交給同行者,結果自己反而麻煩。

實際上,下一頁才可以選票並分票。也就是說,警告文字的時機和語意很容易讓人誤會,按鈕看似危險,但功能其實安全可控。這就是典型 認知落差——看到前後訊息不一致會讓人困惑、不信任,也會影響操作意願。

心理學上還有 決策焦慮:面對含糊或可能損失的訊息,大腦會想最壞結果,結果不敢按或操作錯誤。這也是為什麼網路上有超多分票教學文,很多人踩雷卻沒說出來。

網路教學連結:

Klook:https://www.klook.com/zh-TW/blog/thsr-ticket-booking/
高鐵訂票App攻略》分票、取票及退票方式整理 - Klook 客路部落格
高鐵訂票十分方便!除了直接至各高鐵車站購票之外,亦可透過高鐵官網、高鐵App「T express」訂票,動動手指就可以輕鬆搞定,拿著手機裡的高鐵QR code就能直接進站。第一次用高鐵App嗎?編輯整理了購票、分票、取票及高鐵退票方式,最後還提供你超值高鐵優惠,旅行從Klook開始,一起跟著我們搭高 ...

 

Asiayo:https://blog.asiayo.com/2024/12/13/archives/44875/
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重點就是,警告文字容易讓人誤會,很多第一次操作的人會因為怕綁死或出錯而慌亂。

問題來了:
大家第一次看到這個警告文字的時候,是不是也跟我一樣超緊張、不敢直接按?還是你有更誇張的踩雷經驗?

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※ 作者: McFc 2025-08-21 16:31:19
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