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作者 whitefox (黑心POWER終結者)
標題 [新聞] 客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了
時間 Sun Sep 14 04:20:25 2025


1.媒體來源:
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導

2.記者署名:
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導

3.完整新聞標題:
客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了不起負責

4.完整新聞內文:
客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了不起負責
2025-09-13 22:10 聯合報／ 記者高婉珮/台北即時報導
有顧客反應買到發霉月餅，微熱山丘發文道歉，主動表示停止生產與出貨中秋月餅，顧客
可憑發票退費。

中秋節即將到來，許多民眾開始採買月餅禮盒，知名糕餅品牌「微熱山丘SunnyHills」今
（13）日突然在社群發文，因近日有客人反應月餅有「發霉現象」，業者已向顧客致歉並
退款，同時也宣告「馬上停止生產月餅這個品項且暫停出貨」，消息貼出後，吸引上千網
友按讚，不少人留言支持「肯定勇於主動處理」、「願意面對，會繼續支持」。


根據「微熱山丘 SunnyHills」在公告中表示，由於近日有客戶反映月餅有發霉狀況，除
立刻向客戶致歉並退款處理以外，也著手調查發生問題的原因，經反覆檢視之後，「確認
問題是月餅的新產線造成包裝密封瑕疵」，雖然屬偶發事件，但因為正值中秋出貨期間，
業者沒有足夠時間去驗證百分之百的解決問題。因此，「決定馬上停止今年月餅生產及出
貨，同時，針對已經出貨給客戶的商品，承諾接受所有購買含有月餅品項的退款要求(憑
發票退款)；至於未出貨的部分，客戶可選擇取消訂單及退款，或更換其他商品。」


「微熱山丘 SunnyHills」在聲明最後也向顧客致歉，強調只能誠實的承認問題，並勇敢
面對及解決，才對得起長期愛護與支持的客戶。

5.完整新聞連結 (或短網址)不可用YAHOO、LINE、MSN等轉載媒體:
https://udn.com/news/story/7266/9003452
客訴買到發霉月餅！微熱山丘道歉「停止生產、退費」網讚：了不起負責 | 生活新聞 | 生活 | 聯合新聞網
[圖]
中秋節即將到來，許多民眾開始採買月餅禮盒，知名糕餅品牌「微熱山丘SunnyHills」今（13）日突然在社群發文，因近日... ...

 

6.備註:


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※ 作者: whitefox 2025-09-14 04:20:25
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