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作者 sony577 (小孩雙性:《姓名權》平等)
標題 [新聞] 寧靜車廂只是為了KPI　精神科醫師揭「高
時間 Sun Oct 12 13:02:47 2025

寧靜車廂只是為了KPI　精神科醫師揭「高鐵1大問題」更該解決


2025年10月12日 11:22

記者施怡妏／綜合報導

台灣高鐵9月推出「寧靜車廂」政策，原意是希望營造安靜乘車環境，沒想到實施後爭議
不斷，對此，精神科醫師沈政男指出，根據2024年高鐵乘客滿意度調查，95％的乘客表示
滿意，根本沒有推動寧靜車廂的需求，認為只是新任董事長史哲為了報告時有「亮眼的

KPI」，高鐵更應該解決自由座太擁擠的問題。

沈政男在臉書發文，台鐵曾公布旅客抱怨簡訊，一年數萬件，其中24％與寧靜車廂有關；
然而，高鐵2024年做過乘客滿意度調查，滿意度高達95%，包括車廂乘坐品質，「這樣還
有必要搞什麼『寧靜車廂』嗎？要不要也公布一下相關抱怨數據，看看有多少人抱怨高鐵
車廂太吵？」


沈政男認為，此政策只是為了讓前政務委員、高鐵董事長史哲，可以在閣揆卓榮泰面前報
告新政策KPI。他感嘆，台灣公家機關都在搞KPI，尤其是當官的人，殊不知，數字是死的
，人是活的，「當你以為KPI數字提升了、好看了，其實，比如醫院用了KPI，很多時候本
末倒置，根本服務品質就下降了。」


高鐵試行寧靜車廂政策，16天內勸導了1萬多次，其中關於幼童勸導只有零星次數，但實
際數字未說明，沈政男質疑，「零星是多少？如果是一%，就是一百多次，五%就是六百次
，到底是多少？」他也提到，講手機、看影片與幼童吵鬧被勸導，是不同性質的行為，被
勸導者的感受也截然不同。


沈政男表示，年輕爸媽帶著幼童搭高鐵，每次要上車就會倍感壓力，甚至在規劃旅程時就
開始焦慮，擔心小孩在高鐵車廂吵鬧會引起紛爭。他點出，台灣已經進入「厭老」與「厭
童」的時代，原因就是不婚不生成為主流，「我就呼籲大家，必須起來制止這股厭世歪風
」，政府應設法促進理解與同理，而非放任對立。


沈政男表示，高鐵最大的問題是「自由座太擁擠」，擠到可以聽到旁邊乘客的心跳聲，「
你不去處理自由座太擁擠的問題，搞什麼『寧靜車廂』，根本就是本末倒置。」

https://www.ettoday.net/news/20251012/3048865.htm
寧靜車廂只是為了KPI　精神科醫師揭「高鐵1大問題」更該解決 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
[圖]
台灣高鐵9月推出「寧靜車廂」政策，原意是希望營造安靜乘車環境，沒想到實施後爭議不斷，對此，精神科醫師沈政男指出，根據2024年高鐵乘客滿意度調查，95％的乘客表示滿意，根本沒有推動寧靜車廂的需求，認為只是新任董事長史哲為了報告時有「亮眼的KPI」，高鐵更應該解決自由座太擁擠的問題。(高鐵,寧靜車廂, ...

 

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※ 作者: sony577 2025-10-12 13:02:47
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噓 cs09312: 你愛被吵可以帶耳機播放小孩哭聲 我可不想1F 118.231.184.82 台灣 10/12 13:03
→ whitenoise: 有啥好焦慮的，來輸贏啊3F 223.138.61.247 台灣 10/12 13:03
推 gekkou: 怕吵就不要出門啊 待在家不就好了4F 118.167.2.16 台灣 10/12 13:04
→ ariz283: 親子車廂比較實在啦5F 101.10.237.244 台灣 10/12 13:05
推 leotompp: 就一些低端開擴音.還不知道自己重聽的開著抖音在那炒 有夠無言6F 118.232.58.70 台灣 10/12 13:06
推 capitalofz: 自由座真的爛8F 27.242.193.30 台灣 10/12 13:07
推 manman0324: 取消寧靜車廂 厭童者自己開車9F 77.220.143.32 俄羅斯 10/12 13:07
→ missbaby: 想紅在那邊鬼扯10F 218.166.90.123 台灣 10/12 13:09
噓 NKUST0201: 不出門就沒事11F 111.82.121.75 台灣 10/12 13:10
→ autumoon: 精神科醫師受得了鄰座89開擴音看A片但我不行12F 133.159.149.165 日本 10/12 13:12
推 fafcfh: 高鐵最大寧靜問題就大聲講電話、聊天、開聲音看影片，天天有！，鬼吼鬼叫小鬼，我每天通勤反而一年只遇到一兩次xd14F 123.194.132.145 台灣 10/12 13:12
→ iPolo3: 完全同意
反而台鐵都沒在搞東搞西17F 36.233.182.76 台灣 10/12 13:14
推 tonyian: 每個人上車發一個降噪耳機，下車歸還，如何？
不戴的不能，不能抱怨噪音問題19F 61.231.13.115 台灣 10/12 13:15
→ ffaatt: 原來是史哲22F 42.78.55.167 台灣 10/12 13:18
推 lillardfor3: 如果有人打呼太大聲會被叫醒勸導嗎23F 223.139.32.66 台灣 10/12 13:18
→ ffaatt: 乾脆去當交通部長24F 42.78.55.167 台灣 10/12 13:19
→ zingy: 時速300公里的車廂上不應該有站票。25F 111.83.7.91 台灣 10/12 13:20
推 AllenPro: 現在的政策很多都在搞對立，讚26F 70.172.100.144 美國 10/12 13:23
推 fafcfh: 台鐵無為而治反而沒有對立衝突27F 123.194.132.145 台灣 10/12 13:25
推 way7344: 蠢政府28F 27.53.129.115 台灣 10/12 13:39
推 a2653802: 自由座是最爛的政策29F 42.77.230.201 台灣 10/12 13:42
→ ffaatt: 台鐵人更多 時間更久 都沒這麼搞 也沒什麼爭議30F 42.78.55.167 台灣 10/12 13:56

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