作者 Albertab880 (Albertab)標題 [問卦] 中華電信的服務人員素質時間 Thu Oct 16 08:19:58 2025
台灣不管行動網路或家用網路
若論穩定性大致上都是首選 特別是家用網路這塊
但這幾年感受到中華電信的服務人員素質越來越低落
這幾年陸續接過好幾次 電銷方案失敗就生氣的中華電信電銷阿姨
最近幫老家處理家用網路 還會發現電話客服和服務處人員資訊不一致
變成消費者要自己釐清
有什麼方案是不能現場辦 有些電話客服辦才有優惠 有些只能網路上辦
同一間公司但不同部門人員口徑不一 也沒彼此同步 非常混亂
電話客服也常常只想快速草草了事
會直接回你 這樣就處理完了 謝謝 沈默等你趕快掛電話
不知道大家有感受到人的服務品質越來越低下嗎...
說真的這種服務態度很想換別家 無奈家用網路首選還是只能中華
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.216.57 (臺灣)
※ 作者: Albertab880 2025-10-16 08:19:58
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→ cs09312: 不然呢 一個月那點薪水還要跟你抬摃喔1F 124.218.108.106 台灣 10/16 08:20
推 lecheck: 一直都這樣吧2F 223.136.36.166 台灣 10/16 08:20
推 imhanhan: 直接打最後一句就好了3F 101.9.101.160 台灣 10/16 08:21
→ hidefree: 昨天才接到電銷騙人4F 118.161.212.249 台灣 10/16 08:22
推 ttyui: 他們這種的都找約聘 不是中華電信正職5F 118.171.155.69 台灣 10/16 08:22
→ hidefree: 說的方案比網路商店爛，一開始還有意誤導，讓人以為要強制升級6F 118.161.212.249 台灣 10/16 08:23
完全懂 我直接跟服務處人員說要辦某個方案 電話客服也說可以在現場辦
現場卻說沒有那個價格的 硬要推有搭配服務(什麼守門人 Netflix）的方案
我白跑好幾趟 完全不知道這間公司服務人員在幹嘛
推 huckebein12: 現在花錢的是小弟，收錢的才是大爺8F 42.72.9.221 台灣 10/16 08:23
真的... 一副你不想用就不要用啊你態度
※ 編輯: Albertab880 (36.238.216.57 臺灣), 10/16/2025 08:28:23
推 obovqq: 那都嘛外包的 當然常常一問三不知☺9F 42.74.11.93 台灣 10/16 08:28
→ priestwhite: 中華的電話客服好像是外包？以前有聽過這樣的傳言10F 1.169.118.159 台灣 10/16 08:28
但服務處現場人員素質一樣不敢領教 電話客服我有聽說過是子公司 這算外包嗎
※ 編輯: Albertab880 (36.238.216.57 臺灣), 10/16/2025 08:30:37
※ 編輯: Albertab880 (36.238.216.57 臺灣), 10/16/2025 08:31:25
→ Lexus: 躺著賺的公司要啥服務態度XDDD12F 61.228.29.206 台灣 10/16 08:32
真的... 我是很希望有別間可以出來競爭 我一定換
→ wscjoe: 客服就都委外的公司啊... 成立委外子公司不也一樣，你以後就錄音客訴13F 42.71.143.42 台灣 10/16 08:34
推 arenoe: 聲音聽起來像阿姨阿貝是外包？15F 39.15.17.178 台灣 10/16 08:34
我也覺得那些電銷阿姨是正職吧... 最恐怖的一群人 還會情勒你
→ wscjoe: 自然會有正職來安撫 @@16F 42.71.143.42 台灣 10/16 08:35
※ 編輯: Albertab880 (36.238.216.57 臺灣), 10/16/2025 08:39:01
→ JapaZPa4867: 服務處也是紅花的 大外包時代 嘿嘿17F 223.140.58.156 台灣 10/16 08:38
→ sturmpionier: 一直拒絕後速度有感跳水 嚴重懷疑18F 61.20.222.106 台灣 10/16 08:38
※ 編輯: Albertab880 (36.238.216.57 臺灣), 10/16/2025 08:40:39
→ jk1982: 貴死還一直推銷更貴的，打來討罵！19F 36.225.179.164 台灣 10/16 08:41
→ serrier: 中華電信那個推銷是外包的廠商啦
那些推銷別理他就好
有什麼方案是不能現場辦 有些電話客服辦?上面那問題每家電信都一樣台灣大哥大遠傳作者你不知道那些是外包廠商嗎20F 1.161.251.158 台灣 10/16 08:45
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