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標題 [資訊] 西瓜卡扣錯錢
時間 Sat May 17 21:37:31 2025
標題 [資訊] 西瓜卡扣錯錢
時間 Sat May 17 21:37:31 2025
今天5/17晚間我在澀谷的shake shack購買了漢堡
金額是940內用含稅是1034
我使用西瓜卡付款後
明細跳出1034跟1140兩筆（1140先）
刷卡時間都是20:30
我跟櫃檯反應後
他們檢查了他們的收銀台
以及檢查了三台刷卡機明細
在20:30:07只有一筆1034收款近來到店裡的機器
我跟他說但這樣不就表示我在20:30被刷了兩筆
我跟他說但這樣不就表示我在20:30被刷了兩筆
我不可能20:30的0秒到 20:30的7秒去刷了別家再進來
我一直在店裡面
刷卡的gps 也顯示在同一個地方
他們查了半天堅持沒有入帳
請我跟suica 公司聯絡
有幫我試圖打給suica服務專線
雖然說服務時間到晚上23:00但就是沒人接
之後我去了JR澀谷站詢問明細
他給的明細也只顯示消費金額沒有顯示店名
目前別只能到這
我不敢相信竟然這麼剛好遇到多扣款的事
店長也說他沒遇過
而且1140去扣稅不管1.1還是1.08外帶也不是店裡面品項的金額
我不確定這樣常不常見
明天再想辦法跟suica公司聯絡
跟大家分享一下西瓜卡付款後要記得確認明細
或是有人知道還可以怎麼辦
店員一直說是suica的問題
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趁記憶還在
懶人包是那是前一家店的扣款
但在這一次消費補扣了
底下是求救過程
1.在ChatGPT上詢問=》結果給的申訴網頁已停用
2.google到的申訴網頁需要Suica會員，我也註冊了並填入，但因為郵遞區號沒有則是填飯店的
3.隔天一早回信說因為會員資料不符合因此無法提供幫助
4.早上去JR station，他們無法幫忙但有給我一個中文能講的JR客服
5.JR客服有給我一個網頁上沒查到的Suica 客服電話，0570783049但不接受海外電話以及只能用日文
6.我回飯店請櫃檯幫忙打給他，他查詢後回答我是前個消費沒扣成功在這次補扣，但沒想到是早上的消費
事件到此結束
7.我想搞清楚發生什麼事，以及遇到了要怎麼處理，在中間的確有如推文想說算了，但走到一半的時候又會覺得好像只差一步就可以找到答案了，就從1一路走到6了，中間查Suica官方回覆（如下）也的確說有發生過因為通訊問題誤扣但機會不大，所以我當時也覺得是通訊問題，可能對有的人會覺得算了，但對遇到的人來說就是一次怎麼處理的經驗，我覺得還在可接受範圍（有解決問題我覺得可以），也給有遇到的人參考
このケースでは、モバイルSuicaの決済処理において二重チャージまたは誤った引き落としが発生した可能性があります。考えられる原因としては、以下が挙げられます：
通信エラー: 決済時のネットワーク不調により、Suica側で2回処理が記録された。
端末エラー: 店舗の決済端末またはモバイルSuicaアプリの不具合。
不正利用の可能性: まれですが、第三者による不正チャージや決済の可能性（ただし、店舗に記録がないため可能性は低い）。
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Sent from JPTT on my iPhone
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.155.71.33 (日本)
※ 作者: cka 2025-05-17 21:37:31
※ 文章代碼(AID): #1eA94TbW (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1747489053.A.960.html
※ 編輯: cka (210.155.71.33 日本), 05/17/2025 21:56:26
推 : 被別人拿機器盜刷機率比較高?1F 05/17 22:14
推 : 恐怖2F 05/17 22:19
→ : 在店裡面盜刷而且只差七秒我覺得不太可能，要收西瓜卡的終端應該都有登記吧？我目前先寫信給Suica 的客服詢問，要盜刷1140日幣這麼小的金額也不划算吧？3F 05/17 22:21
→ : 感覺不像是盜刷像是重複請款，而且差1.1倍的倍數6F 05/17 22:29
推 : 明細是什麼明細？手機西瓜App有可能會延後反映，最後可能還是要問西瓜公司7F 05/17 22:32
→ : 就apple wallet裡面的明細只會有金額跟時間，不會有請款商店，1034那筆是940的1.1倍沒錯，但1140去除1.1不是整數
去JR調查明細也只會顯示消費金額跟時間，最終是誰扣款走的應該是查得出來只是不知道會不會理我，我問店員說如果是你遇到你會怎麼辦，他說他會放棄（原文說give up）9F 05/17 22:34
去JR調查明細也只會顯示消費金額跟時間，最終是誰扣款走的應該是查得出來只是不知道會不會理我，我問店員說如果是你遇到你會怎麼辦，他說他會放棄（原文說give up）9F 05/17 22:34
→ : 可怕16F 05/17 22:36
→ : 先想看看稍早有沒有刷什麼吧，看看是不是更新延遲17F 05/17 22:37
你是正解，也不知道為什麼早上沒寫入才在晚上扣，刷卡過程都一樣→ : ，不然就明天客服上班處理囉18F 05/17 22:37
噓 : 資訊不是這樣用的....19F 05/17 22:50
推 : 才220元台幣的事你打算花多少時間去處理20F 05/17 22:53
→ : 去印個明細看看吧21F 05/17 22:58
→ : 紀錄是同一分鐘20:30分刷卡，至於要不要放棄220，我覺得不管是盜刷或是系統錯誤都很恐怖,我不是在小商店，如果今天在shack shake會錯不就全日本任何一個刷西瓜卡的地方都有可能會錯？ 這點我也覺得西瓜卡不會錯但他就是錯了，我想搞清楚原因啊
明細印了（我講第三次了）明細只顯示20:30有兩筆消費 沒有地點或是商店名稱 ，手機上顯示也是如此
或者是在任何一個地方刷西瓜卡，遇到扣錯扣兩次的情況，你都只能算了？就是在看未來如果再遇到能怎麼解決解決事情22F 05/17 23:00
明細印了（我講第三次了）明細只顯示20:30有兩筆消費 沒有地點或是商店名稱 ，手機上顯示也是如此
或者是在任何一個地方刷西瓜卡，遇到扣錯扣兩次的情況，你都只能算了？就是在看未來如果再遇到能怎麼解決解決事情22F 05/17 23:00
→ : 舊的明細褪色掉光了 印象中跨系統印出來細節有差 如果都寫物販大概只能等了32F 05/17 23:11
推 : 安卓 日本交通卡餘額查詢 app 應該可以查詢明細 試試看
我用來查詢日版安卓 虛擬西瓜卡 交易明細是ok的
https://youtu.be/9B1xGbsXbCE34F 05/17 23:19
我用來查詢日版安卓 虛擬西瓜卡 交易明細是ok的
https://youtu.be/9B1xGbsXbCE34F 05/17 23:19
→ : 我的是ios,安裝後也去註冊Jre id 但目前顯示錯誤，我有去Suica 的Twitter 發訊息問，他們是用ChatGPT,我就把ChatGPT 幫我生成的內容貼過去，對方（生成式自動回覆的）說有可能請款錯誤要我提供相關資料他們會退款，目前也只能走到這裡
我是用線上表格填入，他回傳的email有特別說請不要重複發單或打電話去，但官方Twitter則是請我打電話過去，目前我先等等看回覆38F 05/17 23:37
我是用線上表格填入，他回傳的email有特別說請不要重複發單或打電話去，但官方Twitter則是請我打電話過去，目前我先等等看回覆38F 05/17 23:37
噓 : 這不叫資訊46F 05/18 00:03
→ : 有可能是其他地方的消費 只是延遲了47F 05/18 00:04
噓 : 資訊 不是給你這樣用48F 05/18 00:08
推 : 電子卡，我悠遊付也被重複扣過，交通局叫我找客運，客運找不到人，好不容易找到，結果七弄八弄，15元還是沒還我
韓國的Tmoney更是神奇，不過出去玩的重點是玩，不要為這小錢煩心！49F 05/18 00:08
韓國的Tmoney更是神奇，不過出去玩的重點是玩，不要為這小錢煩心！49F 05/18 00:08
→ : 我也是台灣悠遊付我有被重複扣款過 5秒內
不過申訴後有退回
你可能要找西瓜處理店家是看不到的54F 05/18 00:54
不過申訴後有退回
你可能要找西瓜處理店家是看不到的54F 05/18 00:54
→ : 可以理解原po 不是錢的問題 就是一個追根究底知道原因的心情 根本不在追不追得回來57F 05/18 03:57
推 : 對我來說是資訊 近期用西瓜會特別注意59F 05/18 04:47
推 : 屑屑吃940 妳腸胃炎這麼嚴重喔60F 05/18 07:06
推 : 個人覺得應該可以用電子支付吧？回饋多，好像問題沒那麽多？
像東橫上次，上次少給我點數，這次去同一家店就補給我，我覺得還是去玩，回來再研究，順便研究怎麽要回來，出國四天才一百小時，六天才一百五十小時，這樣花多久時間了，當然搞清楚分享給大家很好，但會不會覺得很虧？
suica 支払 繰り返す
有人今年3-3也有，好像是換新卡
然後我看，想到有一種可能，你有沒有申請Jpoint等？好險我的Jpoint是綁定實體卡，沒存很多，等會來查一下，我想說的是綁定Jpoint，不排除可以拿去買票等盜刷，不過你這金額很少，應該不是，會不會是之前有買票之類的？61F 05/18 08:06
※ 編輯: cka (210.155.71.33 日本), 05/18/2025 10:15:55像東橫上次，上次少給我點數，這次去同一家店就補給我，我覺得還是去玩，回來再研究，順便研究怎麽要回來，出國四天才一百小時，六天才一百五十小時，這樣花多久時間了，當然搞清楚分享給大家很好，但會不會覺得很虧？
suica 支払 繰り返す
有人今年3-3也有，好像是換新卡
然後我看，想到有一種可能，你有沒有申請Jpoint等？好險我的Jpoint是綁定實體卡，沒存很多，等會來查一下，我想說的是綁定Jpoint，不排除可以拿去買票等盜刷，不過你這金額很少，應該不是，會不會是之前有買票之類的？61F 05/18 08:06
※ 編輯: cka (210.155.71.33 日本), 05/18/2025 10:20:43
→ : 回覆樓上，確實我覺得信用卡刷卡有出單就是交易成功這樣也比較沒有誤會75F 05/18 10:23
→ : 結果沒扣錯錢 標題不改嗎77F 05/18 10:34
推 : 建議你編輯結果在文章開頭比較好閱讀78F 05/18 10:35
→ : 改標題了79F 05/18 11:12
→ : 前一次是隔多久啊？當然這樣跳也是滿容易讓人誤會的，真的會怕以後收據都收好80F 05/18 11:43
→ : 前一次是那種類型的消費啊
以前有人問那種掛在背包的 如果感應到不知怎麼算82F 05/18 13:06
以前有人問那種掛在背包的 如果感應到不知怎麼算82F 05/18 13:06
噓 : 當沒這回事84F 05/18 13:18
推 : 那你需要的是簡單記個帳，我出國都有開筆記軟體，坐車或吃飯就記一下！85F 05/18 13:30
→ : 這算經驗分享吧。各分類文載入樣板的時候有定義。另外，感謝你的經驗。87F 05/18 13:34
推 : 我交通卡是沒有，但我有碰過現金短少的，我是當下很懊悔是不是看錯錢了，但我就放下，反正要不回來了，後來仔細想想有筆賬沒記到，自己嚇自己！
其實日本人都會問你收據要不要，你就拿來拍個照，收好，花不了幾秒，有些人是沒必要，多被刷了也沒感覺......
日本的收據都很容易拍又容易對，不像韓國那一大張，上面品項都不懂，真的要對就很焦慮XD89F 05/18 13:40
其實日本人都會問你收據要不要，你就拿來拍個照，收好，花不了幾秒，有些人是沒必要，多被刷了也沒感覺......
日本的收據都很容易拍又容易對，不像韓國那一大張，上面品項都不懂，真的要對就很焦慮XD89F 05/18 13:40
推 : 謝謝經驗分享97F 05/18 13:58
→ : 前一次是早上98F 05/18 14:22
推 : 謝謝原po與推文分享 我也是用手機扣suica常常想不起買了什麼品項 （雖然有時間 地點 金額）99F 05/18 14:26
→ : 裝suica app 裡面明細會比apple錢包的清楚101F 05/18 14:59
推 : 之前確實遇過刷的當下POS機顯示成功但手機沒紀錄，下午刷了其他消費，一次跳出兩筆紀錄（時間地點都是下午）。看起來是有補扣款機制102F 05/18 15:26
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